我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所差異化發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)問題研究

摘 要：探索以差異化為發(fā)展路徑的會(huì)計(jì)行業(yè)新戰(zhàn)略，已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所打破惡性競(jìng)爭(zhēng)下價(jià)格鏖戰(zhàn)瓶頸的又一共識(shí)。我國(guó)財(cái)政部于2009年發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的若干意見》中即明確提出中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所要突出業(yè)務(wù)特色，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，制定多元化、差異化發(fā)展戰(zhàn)略，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文即以當(dāng)前我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀為楔，針對(duì)業(yè)務(wù)同質(zhì)化、成本特殊化、客戶需求多樣化等方面凸現(xiàn)的問題進(jìn)行深入剖析，并提出差異化發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)策，以期為我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所良性發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè) 中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所 差異化戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）10（b）-0000-00

[作者簡(jiǎn)介]：高世松，男，大連昶德公正會(huì)計(jì)師事務(wù)所所長(zhǎng).，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，研究生學(xué)歷

1 會(huì)計(jì)師事務(wù)所差異化發(fā)展戰(zhàn)略概念界定

（一）差異化發(fā)展戰(zhàn)略概念之提出。所謂差異化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)居特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的溢價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢價(jià)超過因其所增加的成本，則擁有差異化企業(yè)將取得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為企業(yè)發(fā)展的一條重要路徑，差異化將為其服務(wù)或者產(chǎn)品研發(fā)提供無限可能，基于企業(yè)自身的專業(yè)特長(zhǎng)和業(yè)務(wù)需要強(qiáng)化多元性、差異性發(fā)展，依靠有特色、高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得比較優(yōu)勢(shì)。

（二）中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所選擇差異化戰(zhàn)略之必要性。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展完善所導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)需求日益增多的現(xiàn)實(shí)以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)所帶來的激烈競(jìng)爭(zhēng)與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我國(guó)會(huì)計(jì)師行業(yè)特別是中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所往往受到資格條件、業(yè)務(wù)能力、客戶資源、信用等因素限制，大所在開展高端業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在向中低端客戶發(fā)力，擠占中小所本已不多的資源，2014年3月1日，國(guó)家工商總局停止對(duì)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)年檢，并實(shí)行注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制，企業(yè)登記注冊(cè)不再提交驗(yàn)資報(bào)告。這一規(guī)定的出臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)范圍本就狹窄的中小所更是雪上加霜。中小型事務(wù)所扎堆企業(yè)審計(jì)、驗(yàn)資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)壓價(jià)等惡性競(jìng)爭(zhēng)更造成了中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨愈加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和威脅，因而中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所只有深入企業(yè)了解客戶需求，立足自身特長(zhǎng)拓展特色服務(wù)，制定獨(dú)具特色的發(fā)展策略才能贏得比較優(yōu)勢(shì)。提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵就是差異化戰(zhàn)略。

2 我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展問題剖析

我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)存的一個(gè)突出問題是業(yè)務(wù)雷同，不同事務(wù)所之間所提供的產(chǎn)品或服務(wù)替代性很強(qiáng)，必然導(dǎo)致相同服務(wù)間的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價(jià)格會(huì)比被替代品的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力。而在稅務(wù)服務(wù)、管理咨詢等領(lǐng)域，不僅存在著行業(yè)內(nèi)的替代行為，與律師、稅務(wù)、評(píng)估等行業(yè)外機(jī)構(gòu)亦存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。而會(huì)計(jì)行業(yè)成本特殊化以及客戶需求多樣化，又加劇了中小型事務(wù)所間的價(jià)格鏖戰(zhàn)。剖析我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展之現(xiàn)狀，主要存在如下問題：

（一）以相同業(yè)務(wù)為自身市場(chǎng)定位導(dǎo)致同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)激烈

我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域主要集中在法定的年報(bào)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)，幾乎所有的事務(wù)所都蜂擁在這些領(lǐng)域內(nèi)，業(yè)務(wù)相同又沒有特色，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)還主要集中在審計(jì)，代理記賬，代理報(bào)稅等。出現(xiàn)了“粥少僧多”的過度競(jìng)爭(zhēng)局面。從而導(dǎo)致事務(wù)所采用壓價(jià)等不正當(dāng)手段惡性同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，而惡性競(jìng)爭(zhēng)的直接后果便導(dǎo)致審計(jì)成本壓低，造成審計(jì)作用的弱化。一些審計(jì)人員在不能得到預(yù)期回報(bào)的情況下，應(yīng)付差事似地減少必需的審計(jì)程序，將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)質(zhì)量拋于腦后；經(jīng)營(yíng)者也為減少支出，不得不聘用一些素質(zhì)較低的人員，減省一些質(zhì)量控制程序，甚至出現(xiàn)只看報(bào)表就簽字、蓋章的情形，其后果必然形成惡性循環(huán)。

（二）以控制成本為價(jià)值增值手段導(dǎo)致潛在性風(fēng)險(xiǎn)加大

會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)成本包括專項(xiàng)成本、人力成本、稅費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)成本等。專項(xiàng)成本是注冊(cè)會(huì)計(jì)師開展業(yè)務(wù)時(shí)所發(fā)生的與該項(xiàng)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的費(fèi)用，是直接業(yè)務(wù)成本；人力成本是事務(wù)所的各項(xiàng)工資、津貼、獎(jiǎng)金和參照工資計(jì)提的各種費(fèi)用以及因聘請(qǐng)專家和相關(guān)助理人員而支付的薪金、獎(jiǎng)金和津貼；公用稅費(fèi)是事務(wù)所日常維持費(fèi)用和會(huì)計(jì)師事務(wù)所根據(jù)資產(chǎn)、收入或利潤(rùn)按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)向國(guó)家交納的各種稅金或應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公益部門交納的社會(huì)公益性費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)成本是事務(wù)所按照規(guī)定應(yīng)交納的風(fēng)險(xiǎn)保證金以及由于各類業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失，它屬于潛在成本，與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，為了分散風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)潛在成本采取預(yù)提的方式，將其計(jì)入風(fēng)險(xiǎn)成本項(xiàng)目。以上因素在現(xiàn)實(shí)中很難計(jì)量，因此，如果會(huì)計(jì)師事務(wù)所在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中提供可有可無的一般服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是沒有意義的，會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在價(jià)值增值上，這必然要求核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，其成本只能上升而無法下降，事務(wù)所潛在風(fēng)險(xiǎn)增加，最終也無法通過降低成本來獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基本領(lǐng)域?qū)е滦枨蠖鄻有噪y以滿足

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶對(duì)會(huì)計(jì)的需求也在不斷增加，企業(yè)的需求不再是單純的記賬報(bào)稅那么簡(jiǎn)單。對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的需求更加多樣化，不同的企業(yè)（如生產(chǎn)型和外貿(mào)型）需求不同，不同發(fā)展階段的企業(yè)需求也不相同，如新成立企業(yè)，發(fā)展處于萌芽期，發(fā)展期，穩(wěn)健期以及瀕臨倒閉的企業(yè)都需要會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)，而他們的需求都是不盡相同的，而我國(guó)幾乎所有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所都蜂擁在審計(jì)，代理記賬，代理報(bào)稅等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，必然導(dǎo)致沒有能力和精力全面出擊去開拓業(yè)務(wù)，同時(shí)更是難以滿足客戶多樣化需求。

3 我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所差異化發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)策

在當(dāng)前我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所陷入發(fā)展瓶頸的嚴(yán)峻形勢(shì)下，如何立足自身專業(yè)特長(zhǎng)與業(yè)務(wù)需求探索出適合自身定位的差異化業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略必然成為事務(wù)所提升核心競(jìng)爭(zhēng)力之重中之重。筆者嘗試從以下方面提出相關(guān)對(duì)策，以期為我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所良性發(fā)展提供有益借鑒。

（一）明確市場(chǎng)定位，樹立以本土特色為基礎(chǔ)的核心品牌

中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以集中服務(wù)在一個(gè)城市、幾個(gè)城市、一個(gè)省、幾個(gè)省或者全國(guó)乃至國(guó)外，從而定位自身：市內(nèi)大所、省內(nèi)大所、區(qū)域大所、國(guó)內(nèi)大所或國(guó)際所等，通過立足本土，集中在特定區(qū)域內(nèi)服務(wù)，并且應(yīng)當(dāng)積極與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立長(zhǎng)久關(guān)系，發(fā)揮本土事務(wù)所熟悉本地商業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，拓展以本土特色為基礎(chǔ)的多元化、差異化服務(wù)，使自己的客戶從中受益。當(dāng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌與本土企業(yè)建立起緊密聯(lián)系時(shí)，一旦確立這種地域定位，將會(huì)形成獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生“先發(fā)”優(yōu)勢(shì)，使其同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者很難與之抗衡，最終建立起自己的品牌特色。

（二）針對(duì)客戶需求，提供以專業(yè)技技能為內(nèi)容的特色服務(wù)

服務(wù)專長(zhǎng)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要屬性特征。在一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，事務(wù)所不可能用同一標(biāo)準(zhǔn)滿足所有客戶的不同需求。這就需要針對(duì)企業(yè)多樣化需求，提供更加專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些有需求的新客戶并了解那些老客戶未得到滿足的需求，設(shè)計(jì)出專門滿足他們需求的有針對(duì)性的服務(wù)，全面的滿足客戶。不同的顧客希望獲得的購(gòu)買利益也不盡相同。從客戶類型看，可以分為企業(yè)、事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、政府部門等；每一種類型又可進(jìn)行多種劃分，因此事務(wù)所必須根據(jù)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等因素選擇最適合自己的客戶群體和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展并傳播自己的服務(wù)專長(zhǎng)。在會(huì)計(jì)行業(yè)，中小所可以通過市場(chǎng)細(xì)分，將精力集中在特定領(lǐng)域，爭(zhēng)取成為某一專業(yè)領(lǐng)域最好的事務(wù)所。亦或是對(duì)某一行業(yè)的特別優(yōu)勢(shì)，擅長(zhǎng)某一行業(yè)的審計(jì)、稅務(wù)、咨詢等業(yè)務(wù)。例如現(xiàn)今會(huì)計(jì)師事務(wù)所不應(yīng)該只局限于過去傳統(tǒng)的代理記賬、審計(jì)服務(wù)、代理報(bào)稅等領(lǐng)域。而應(yīng)該在此基礎(chǔ)上深挖企業(yè)需求，是事務(wù)所的會(huì)計(jì)真正做的為企業(yè)管理服務(wù)，真正能幫助企業(yè)梳理發(fā)展思路，成為企業(yè)發(fā)展道路上不可或缺的重要一員。

（三）拓展新型業(yè)務(wù)，架構(gòu)以政策指導(dǎo)為優(yōu)勢(shì)的溝通橋梁

中小型會(huì)計(jì)師事物所應(yīng)當(dāng)在企業(yè)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上站的更高，通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)挖潛與開拓新興業(yè)務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提出更有建設(shè)性的財(cái)務(wù)建議。在記賬報(bào)稅的基礎(chǔ)上能為企業(yè)提出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)，及需改善的經(jīng)營(yíng)策略，并能為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況為企業(yè)量身打造出適合企業(yè)自身的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)與事務(wù)所聯(lián)系更加緊密，在成為企業(yè)良好合作伙伴的同時(shí)，積極搭建政府與企業(yè)之間的橋梁，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策也在不斷地出臺(tái)與更新，如何是企業(yè)更精準(zhǔn)的把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和更好地運(yùn)用優(yōu)惠政策，是國(guó)家及稅務(wù)總局關(guān)心的問題，而這也正為事務(wù)所提供了機(jī)會(huì)，通過準(zhǔn)確把握、及時(shí)傳達(dá)國(guó)家相關(guān)政策，為企業(yè)制定出一系列有利于其發(fā)展的最佳策略，既使得國(guó)家財(cái)經(jīng)政策得到有效落實(shí)，又幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化，最終建立起以事務(wù)所為紐帶，政府—會(huì)計(jì)師事務(wù)所—企業(yè)三者通力合作、互利共贏的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。

四、結(jié)論

我國(guó)現(xiàn)在的新常態(tài)經(jīng)濟(jì)條件下既給國(guó)內(nèi)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所帶來了競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也給我們提供了機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。中小企業(yè)為突破現(xiàn)今的發(fā)展困境必須集中優(yōu)勢(shì)力量，推行差異化業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)業(yè)務(wù)同質(zhì)化、成本特殊化與客戶需求多樣化的現(xiàn)實(shí)，明確市場(chǎng)定位、針對(duì)企業(yè)需求、拓展新型業(yè)務(wù)，通過積極拓展以本土特色為基礎(chǔ)的多元化品牌、提供以專業(yè)技技能為手段的特色化服務(wù)，最終搭建起以政策指導(dǎo)為橋梁，政府—會(huì)計(jì)師事務(wù)所—企業(yè)三者通力合作、互利共贏的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。

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