羅瑞思：打破公關(guān)傳播業(yè)大集團(tuán)壟斷格局

紅樂

Nowadays， the interest of different enterprises and industries twist complicatedly. Under the circumstance of unlimited division of market budget， share of PR practitioner depends on the size of industry they serve and service quality. Therefore， breaking down the monopoly of PR industry will deliver positive impact.

“誓要打破公關(guān)傳播業(yè)由大集團(tuán)壟斷的格局”——誰的愿景這么狂妄？如何才能實(shí)現(xiàn)？帶著這些疑問，記者在初春的北京見到了“口出狂言”的邏壹公關(guān)公司創(chuàng)始人兼全球CEO羅瑞思（Chris Lewis）先生，卻聽到了他獨(dú)到的答案和解讀，更深入了解了一位銳意進(jìn)取的公關(guān)人。

“誓要打破公關(guān)傳播業(yè)由大集團(tuán)壟斷的格局”——誰的愿景如此狂妄？如何才能實(shí)現(xiàn)？帶著這些疑問，《國際公關(guān)》記者在初春的北京見到了“口出狂言”的邏壹公關(guān)公司創(chuàng)始人兼全球CEO羅瑞思（Chris Lewis）先生。從他對于公關(guān)行業(yè)的深刻解讀，了解到了一位公關(guān)人銳意進(jìn)取的精神。

公關(guān)業(yè)需要更多挑戰(zhàn)和創(chuàng)新

邏壹公關(guān)（Lewis PR）是一家全球性的公關(guān)和數(shù)字傳播機(jī)構(gòu)，創(chuàng)始人羅瑞思先生兼任公司首席執(zhí)行官。除了傳統(tǒng)媒體和分析師關(guān)系外，邏壹公關(guān)還精通社交媒體、數(shù)字營銷和創(chuàng)意服務(wù)領(lǐng)域。邏壹公關(guān)在眾多領(lǐng)域與多家知名及新興品牌合作，客戶來自汽車、消費(fèi)、政府、醫(yī)療、保險(xiǎn)、法律、非盈利組織、科技和電信等領(lǐng)域。

去年6月，邏壹公關(guān)正式宣布收購在中國領(lǐng)先市場的傳播公司博達(dá)公關(guān) （EBA Communications）。收購?fù)瓿珊螅壱脊P(guān)全球年收入將達(dá)6，500萬美元，邏壹公關(guān)的亞太網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已覆蓋班加羅爾、北京、廣州、香港、吉隆坡、上海、新加坡和悉尼這8大商業(yè)中心，而此次采訪便是在博達(dá)公關(guān)的北京辦公室。

與羅瑞思首次見面，記者就打消了心中的疑慮。這個(gè)提出嚴(yán)肅又執(zhí)拗理論的人，竟是一個(gè)和藹、可愛的微胖紳士，配以合身的淺藍(lán)色襯衫和真誠的微笑，在午后的陽光下顯得明亮而喜人。羅瑞思還貼心地為記者準(zhǔn)備了水果和巧克力曲奇，整個(gè)交談過程十分輕松。

為什么要打破公關(guān)傳播業(yè)由大集團(tuán)壟斷的格局？羅瑞思一定不是第一次被問到這個(gè)問題，但他還是認(rèn)真為記者解讀這一理論的內(nèi)涵。

“你看，過去的十年、二十年里，不管是金融、保險(xiǎn)，還是汽車、財(cái)經(jīng)等行業(yè)，領(lǐng)先世界的TOP公司都是經(jīng)常變動的，這說明行業(yè)在良性競爭和發(fā)展。而公關(guān)行業(yè)則不然，其原因是公關(guān)行業(yè)在近二十年來基本沒有遇到太多挑戰(zhàn)，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會很少。”他認(rèn)為，公關(guān)公司的服務(wù)范圍已經(jīng)逐漸模糊，越來越多的公司都通過跨界合作或整合服務(wù)來擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但與此同時(shí)，企業(yè)的品牌推廣與形象維護(hù)也漸漸受到更多的關(guān)注，這就給公關(guān)從業(yè)人員帶來了更大的機(jī)遇和發(fā)展空間。

如今，不同企業(yè)及行業(yè)之間的利益關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，在市場預(yù)算被無限分割的當(dāng)下，公關(guān)從業(yè)人員在市場中能拿到的份額大小，便取決于他們服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模和業(yè)務(wù)的質(zhì)量。因此，打破公關(guān)行業(yè)由大集團(tuán)壟斷的格局，不論是對公關(guān)行業(yè)而言，還是對提升服務(wù)客戶質(zhì)量來說，都將起到積極作用。羅瑞思認(rèn)為，這個(gè)理論一點(diǎn)也不狂妄，甚至，是最實(shí)際的選擇。

邏壹公關(guān)公司成立于1995，數(shù)據(jù)顯示，它的持續(xù)年復(fù)合增長率達(dá)28%，公司的收入僅去年一年便增長了40%。“我們似乎已經(jīng)找到了一個(gè)大規(guī)模的全球數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)與創(chuàng)造力之間的最佳結(jié)合點(diǎn)?！绷_瑞思說，“這引發(fā)了我們世界各地客戶前所未有需求的增長。我們非常高興看到過去五年所做的努力已經(jīng)結(jié)出了豐碩的成果。傳播行業(yè)主要由幾大國際性巨頭主導(dǎo)，我們則堅(jiān)守著給客戶多種選擇的使命?！?/p>

“所有代理公司都是一樣的”？

在邏壹公關(guān)公司的官方網(wǎng)站上，有一篇署名羅瑞思先生的文章，其中有這樣一句話：“所有的代理公司都是一樣的?！绷_瑞思表示，實(shí)際上，這是一句反語。

他認(rèn)為，很多客戶都會說所有的公關(guān)公司都是一樣的，但實(shí)際上是完全不一樣的。首先，各個(gè)公司的資本結(jié)構(gòu)不同。很多大公司都是由外在的投資者來控股。邏壹公關(guān)相較于這些公司來說十分特別?！拔覀兪且匀藶橹?，是世界上最大的員工持股公司，我們賺的每一分錢都是投資在員工身上的?！?/p>

之所以強(qiáng)調(diào)員工持股的理念，羅瑞思表示，是因?yàn)榭梢耘囵B(yǎng)員工自身是公司主人公的責(zé)任感。公關(guān)公司一旦被投資公司所控股，其全球服務(wù)或者運(yùn)作就會十分分散，很難統(tǒng)一。員工控股將會保證公司提供的服務(wù)是全球統(tǒng)一的，這一點(diǎn)對于公關(guān)公司尤其重要，因?yàn)楣酒髽I(yè)的成功來自于客戶的滿意和信賴。除此之外，這也關(guān)乎到“以人為主”的價(jià)值取向。讓員工控股，也是公司為員工的辛勤付出所能給予的最直接報(bào)酬。

羅瑞思告訴記者，除了客戶服務(wù)，邏壹公司還將在未來兩年內(nèi)，在投資之外撥300萬美元用于員工的發(fā)展和培訓(xùn)。當(dāng)被問及公司的價(jià)值觀時(shí)，羅瑞思說：“最重要的就是要有遠(yuǎn)見，不要被短期的目標(biāo)所局限?！彼J(rèn)為，公關(guān)從業(yè)者不要只在意當(dāng)下的利益，更要關(guān)心公關(guān)未來在全球的走向。

關(guān)于這一點(diǎn)，羅瑞思進(jìn)一步解釋說，尤其要關(guān)注青年人的想法，他希望幫助年輕一代掌握更好的技能，讓他們擁有更好的看待世界的眼光。公司今后也將著重在年輕人的培訓(xùn)方面投資?！斑@個(gè)行業(yè)的未來取決于目前25歲及以下的這些人，他們帶來的這種新的理念或者辦事方式會改變我們整個(gè)行業(yè)。所以，我們老一代的人要給他們提供向上攀升的階梯。”羅瑞思認(rèn)為，無論是金錢還是時(shí)間，對于年輕人的投資都將真正幫助到公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

值得注意的是，邏壹公關(guān)在今年4月宣布了一項(xiàng)來自其全球銀行合作伙伴匯豐銀行2700萬美元的融資計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃將為未來的公司發(fā)展和布局提供更大的便利。這些資金將允許邏壹公關(guān)通過收購、推出新的服務(wù)以及建立新的辦公室等方式來加快發(fā)展的步伐。針對客戶的需求，公司將專注于擴(kuò)大其數(shù)字營銷能力，并進(jìn)一步在印度、中國、美國及其南部擴(kuò)張。

做不了好員工就做好老板

在進(jìn)入公關(guān)行業(yè)之前，羅瑞思做過很多工作。5年的記者從業(yè)經(jīng)歷中，他有機(jī)會接觸到天南海北的碎片式故事和事件，將這些碎片拼湊起來，通過理解歷史、洞悉社會，整合成一個(gè)有關(guān)世界進(jìn)程和發(fā)展趨勢的較為全面的藍(lán)圖。在這一過程中，他學(xué)會了與人交流之道，懂得如何更好地去感知一個(gè)新的事物。

在做記者之前，羅瑞思是美國一家信用卡公司的投資分析師，大學(xué)期間他曾通過修理摩托車來賺取學(xué)費(fèi)?！斑@些經(jīng)歷讓我有了不同的經(jīng)驗(yàn)，”羅瑞思說道，“從事每一個(gè)行業(yè)的工作都讓我交到了很多朋友，這些朋友都是歷久彌新的?！?/p>

談及行業(yè)轉(zhuǎn)變的契機(jī)，羅瑞思略帶自嘲地說：“可能是因?yàn)槲蚁氚凑兆约旱姆绞焦ぷ?。作為員工，我工作到深夜會給同事帶來很大壓力。我認(rèn)為成立自己的公司，就是因?yàn)槲覜]辦法成為一個(gè)很好的員工，所以就只能做一個(gè)老板，選擇做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者?！绷_瑞思享受在一定的壓力中找尋幸福制衡點(diǎn)的過程。“當(dāng)我想到一個(gè)好點(diǎn)子，那就是我最幸福的時(shí)刻?！?/p>

直到現(xiàn)在，羅瑞思也沒有多少改變。盡管是第一次來中國，第一次到北京，羅瑞思都沒有時(shí)間去觀光和游覽，只是用工作的方式，去體會這個(gè)城市和城市中的人。

“作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，必須得忍受孤獨(dú)，經(jīng)常會很不高興，經(jīng)常會睡不著覺。”他說，我就愿意成為這樣的人。所以北京在他眼里，是一個(gè)勤奮的、充滿朝氣的、專業(yè)化的城市，當(dāng)看到清晨就有很多人出門上班，早高峰的道路上車來車往時(shí)，他深刻地感受到，這個(gè)城市的節(jié)奏甚至比他在歐洲和美國所感受到的還要快。他喜歡北京，并且堅(jiān)信這個(gè)國際化都市絕對有潛力成為領(lǐng)先世界的城市。

女性是未來公共關(guān)系的主導(dǎo)

了解人性，是公關(guān)人的必修課，而羅瑞思的眼光十分獨(dú)特?！拔艺J(rèn)為最幸福的時(shí)刻就是想出了一個(gè)好點(diǎn)子。事實(shí)上95%的人都不是在工作的時(shí)候萌生的好想法?！彼f，大部分人可能是洗澡的時(shí)候、開車的時(shí)候、睡覺的時(shí)候，甚至騎車的時(shí)候，往往只有一個(gè)人的時(shí)候，才能想出來真正好的點(diǎn)子。

“在公關(guān)行業(yè)，創(chuàng)意是非常重要的。”羅瑞思認(rèn)為，“我們應(yīng)該了解一下左右大腦的結(jié)構(gòu)，并通過運(yùn)動等興趣愛好平衡自己的思維及生活方式。”想要擁有創(chuàng)意，必須真正了解創(chuàng)意的來源。同時(shí)，就像學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)物理一樣，創(chuàng)意需要培訓(xùn)，而這種培訓(xùn)有時(shí)并不是邏輯或理智層面的訓(xùn)練，而是情感層面的激發(fā)。

此外，羅瑞思始終認(rèn)為，信息傳播的視覺化是未來的趨勢。對此，羅瑞思從公關(guān)行業(yè)結(jié)構(gòu)的角度做出了解釋。他認(rèn)為，女性視覺的敏感度高于男性，因此，女性在公關(guān)行業(yè)的主體地位激發(fā)了視覺傳播的敏感性。作為跨國公司的CEO，羅瑞思表示，在跨境信息的傳播過程中，當(dāng)各國語言相異時(shí)，相較于文字、圖片化的信息在傳播中也將是最迅捷且高效的。

“公關(guān)行業(yè)本身就是女性主導(dǎo)的，但是管理層一般都是男性?！绷_瑞思認(rèn)為，如果要讓這個(gè)行業(yè)有更多的發(fā)展，肯定要格外關(guān)注女性群體。在西方世界很容易滋生自滿心理，尤其是男性常覺得我們已經(jīng)夠好了，而女人則不行，我認(rèn)為這是不對的，需要改變。

公關(guān)業(yè)的另一個(gè)趨勢是互聯(lián)網(wǎng)。羅瑞思認(rèn)為，無論服務(wù)于何種性質(zhì)的公司，最重要的都是在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的形勢下，特別是在搜索引擎方面，結(jié)合圖片化、視覺化等創(chuàng)意，打通事件營銷的渠道。在未來，個(gè)人的行為可能被弱化，因此只要了解互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式，便可以幫助到客戶。