企業(yè)管理在轉(zhuǎn)型期的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

胡斌

摘 要： 近年來，隨著我國改革不斷深入，我國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)也發(fā)展到轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段。在這一時(shí)期，信息技術(shù)的迅速發(fā)展大大加快了企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程，我國企業(yè)管理改革面臨著傳統(tǒng)管理方法的轉(zhuǎn)變、信息管理理念重構(gòu)、企業(yè)文化提升、企業(yè)管理的程序和流程優(yōu)化、大數(shù)據(jù)計(jì)算等新技術(shù)需求增加等諸多這個(gè)新時(shí)代的機(jī)遇但也存在巨大的挑戰(zhàn)。從宏觀角度講，我國目前存在經(jīng)驗(yàn)豐富信息管理人力資源緊缺、對(duì)國際化以及使用新技術(shù)的信息建設(shè)投資不足、新信息技術(shù)方案更新過快、企業(yè)現(xiàn)有營運(yùn)管理模式滯后、信息系統(tǒng)投資成本上升等挑戰(zhàn)；在微觀上存在現(xiàn)有信息系統(tǒng)利用率低、部門組織之間信息傳遞阻礙、缺乏投入熱情、信息技術(shù)可達(dá)成的效果和管理團(tuán)隊(duì)的愿景不匹配以及企業(yè)管理者自身對(duì)信息系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不足等挑戰(zhàn)。以企業(yè)資源計(jì)劃ERP（ERP： Enterprise Resource Planning）為代表的數(shù)字化管理學(xué)是信息化技術(shù)在企業(yè)管理里的重要體現(xiàn)，也是我國新時(shí)代信息化管理提升的重要工具。企業(yè)信息系統(tǒng)向云端的變革是應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的根本性解決方案。

關(guān)鍵詞： Cloud ERP；時(shí)代轉(zhuǎn)型；管理方法創(chuàng)新；企業(yè)內(nèi)部控制

引言

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與企業(yè)的管理科學(xué)結(jié)合促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理制度及管理技術(shù)的形成。作為企業(yè)集成化管理的信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃ERP是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。近年來，越來越多的企業(yè)采用ERP工作流等技術(shù)，提高了企業(yè)的整體營運(yùn)水平和提高市場反應(yīng)速度。快速占領(lǐng)市場。其中最新的技術(shù)即Cloud ERP，利用軟件即服務(wù)（SaaS）創(chuàng)新技術(shù)解決方案。尤其以快速部署，易維護(hù)，先期使用成本低等優(yōu)勢吸引眾多企業(yè)關(guān)注。中國企業(yè)會(huì)越來越多從部署傳統(tǒng)私有環(huán)境部署的ERP向Cloud ERP 部署方式轉(zhuǎn)變。通過技術(shù)升級(jí)轉(zhuǎn)型。為企業(yè)提高更好的業(yè)務(wù)支持的同時(shí)，極大的降低企業(yè)在信息系統(tǒng)部署上的投資，降低解決方案的擁有成本。

一、轉(zhuǎn)型時(shí)期我國企業(yè)信息管理改革面臨的機(jī)遇

1.《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》對(duì)全面深化國有資產(chǎn)和國有企業(yè)改革進(jìn)行了總體部署，推動(dòng)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)改革。我國的企業(yè)管理改革方向逐漸清晰，企業(yè)需要在傳統(tǒng)國企管理轉(zhuǎn)變、信息管理理念重構(gòu)、企業(yè)文化提升、企業(yè)管理的程序流程優(yōu)化等方面有所創(chuàng)新。

2.近年來，雖然我國企業(yè)已經(jīng)在之前的信息系統(tǒng)建設(shè)上進(jìn)行過大量投資與建設(shè)，新信息系統(tǒng)對(duì)支撐業(yè)務(wù)提供了良好的支撐效果。并大大加快了企業(yè)的現(xiàn)代化營運(yùn)進(jìn)程，提高企業(yè)綜合實(shí)力。但隨著改革不斷深入，越來越多的國有以及其他所有制企業(yè)在美國，香港等地上市。企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化使我國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)提到了計(jì)劃日常。同時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)和管理的支持也提出了新的要求。

3.當(dāng)前，我國正處在全面創(chuàng)新的改革新階段，企業(yè)利用信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)效率增長，需要做到三個(gè)方面的思維轉(zhuǎn)變：首先，企業(yè)要快速激活數(shù)字化的連接，包括企業(yè)的裝備、員工、產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)商和客戶，并且收集這些數(shù)據(jù)；第二，企業(yè)要做數(shù)據(jù)的分析，提高業(yè)務(wù)可預(yù)測性，幫助企業(yè)進(jìn)行決策；第三，企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)要想到行業(yè)轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在通過互聯(lián)技術(shù)手段，出現(xiàn)了全新商業(yè)模式和商業(yè)機(jī)遇的可能，從企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)、生產(chǎn)、物流、分銷，需要真正去迎接并且解決業(yè)務(wù)的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，簡化運(yùn)營，獲得真正的業(yè)務(wù)敏捷性，從而應(yīng)對(duì)一個(gè)不斷日益變化中的加速變化的社會(huì)。

4.隨著國家鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及大力扶持創(chuàng)業(yè)， 基于云端的完全運(yùn)行于Internet的高效能的適用于各行業(yè)的管理信息系統(tǒng)Cloud ERP（ERP： Enterprise Resource Planning）。是代表管理數(shù)字化是信息化技術(shù)特點(diǎn)的重要技術(shù)，也是完全依托于SAAS（SaaS，即軟件即服務(wù)，Software-as-a-service）模式的新時(shí)代信息化管理提升的重要技術(shù)手段?，F(xiàn)有企業(yè)的管理流程和信息共享都可以通過Cloud ERP模式。它采用先進(jìn)技術(shù)，消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)；公司上項(xiàng)目不用再像傳統(tǒng)模式一樣需要大量的時(shí)間用于布置系統(tǒng)，多數(shù)經(jīng)過簡單的配置就可以使用。這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營運(yùn)模式。

二、轉(zhuǎn)型時(shí)期下我國企業(yè)人力資源管理改革面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)外部的宏觀角度

1.雖然我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)開始多年，但仍然存在經(jīng)驗(yàn)豐富信息管理人力資源緊缺的情況。尤其對(duì)具有了解跨國企業(yè)運(yùn)作模式。熟悉營運(yùn)、管理、溝通、審計(jì)以及企業(yè)業(yè)務(wù)能力的資深管理人員的缺失。直接制約著現(xiàn)有企業(yè)信息化ERP建設(shè)的效果。加之目前企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投資不足的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)狀對(duì)CIO這角色在如何快速滿足業(yè)務(wù)變革需要提出更具復(fù)雜的要求。

2.信息技術(shù)更新過快、企業(yè)現(xiàn)有營運(yùn)管理模式滯后、信息系統(tǒng)投資成本上升等挑戰(zhàn)： 國內(nèi)企業(yè)把如何推進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)信息化與社會(huì)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境深度融合，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)就被提上了日程。新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息浪潮是以人為核心的綜合性人機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)行基礎(chǔ)是科學(xué)的管理模式， 新的信息系統(tǒng)會(huì)幫助那些還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、人情管理模式上的中小企業(yè)、私營企業(yè)，快速從缺乏科學(xué)的管理模式跨越式進(jìn)入真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。依托”互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。利用基于SAAA 的Cloud ERP新技術(shù)，躲避初期高投入。快速上線平臺(tái)系統(tǒng)。立竿見影的讓企業(yè)見到真的實(shí)惠?？吹叫录夹g(shù)如何幫助企業(yè)發(fā)展。

（二）企業(yè)內(nèi)部（微觀）角度

1.現(xiàn)有信息系統(tǒng)利用率低、部門組織之間信息傳遞阻礙、缺乏投入熱情、現(xiàn)有企業(yè)各部門產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)庫或業(yè)務(wù)流程之間缺乏有效的結(jié)合機(jī)制，信息系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)部門間條塊分割的局面，造成資源難以共享、業(yè)務(wù)難以協(xié)同，要改變這樣的現(xiàn)狀，采用基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的cloud ERP技術(shù)，無疑是一條便捷的解決路徑。

2.信息技術(shù)可達(dá)成的效果和企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的愿景不匹配以及企業(yè)管理者自身對(duì)信息系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不足等挑戰(zhàn)。“ERP實(shí)施成功率低”的成因，一方面在于基于傳統(tǒng)技術(shù)的私有ERP軟件提供方對(duì)ERP實(shí)施效果的過度包裝，以及后期維護(hù)費(fèi)用高昂所導(dǎo)致，一方面在于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)方希望能在降低費(fèi)用的基礎(chǔ)上選用大而全的ERP方案，使企業(yè)管理在心理期盼感受和實(shí)際使用過程中的使用感受落差很大。導(dǎo)致對(duì)信息系統(tǒng)的不滿。

四、結(jié)論

ERP從進(jìn)入我國到現(xiàn)階段的基于SAAS的Cloud ERP新解決方案。在中國的發(fā)展歷史大致經(jīng)歷了引入、快速增長、泡沫到緩速發(fā)展和升級(jí)等四個(gè)階段，這四個(gè)階段雖都有政府的推動(dòng)，軟件商的引導(dǎo)，但最終采用新技術(shù)的需求來自于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程改造和業(yè)務(wù)變更，企業(yè)在認(rèn)清ERP本質(zhì)后已從盲目上線轉(zhuǎn)化為謹(jǐn)慎理智的分布式上線。對(duì)于沒有完成管理積累的企業(yè)，可以通過漸進(jìn)式的實(shí)施取得Cloud ERP應(yīng)用的階段性成功，逐個(gè)業(yè)務(wù)模塊上線，在看到ERP對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的提升后，再次上線新模塊，從而達(dá)到逐步提升企業(yè)管理的目的。 （作者單位：布魯克（北京）科技有限責(zé)任公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 《新概念ERP》 [美]布雷迪等 著，于燕茹，司徒愛勤 譯 機(jī)械工業(yè)出版社

[2] 《ERP管理與應(yīng)用》 劉翔 施文 清華大學(xué)出版社