高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

劉嬌月 安 璐

高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

劉嬌月 安 璐

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430072）

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的信息化社會(huì)，高校圖書館是為高校師生提供信息服務(wù)的重要力量，高校圖書館信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究對(duì)于提升高校圖書館信息化水平與服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。本文分析了影響高校圖書館信息化水平的各項(xiàng)指標(biāo)及其之間的關(guān)系，為研究制定高校圖書館信息化發(fā)展戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

高校圖書館 信息化水平 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 信息基礎(chǔ)設(shè)施

隨著國(guó)家信息化進(jìn)程的加快，高校圖書館信息化的建設(shè)也步入了快速發(fā)展的階段，正處在信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。高校圖書館作為社會(huì)重要的信息資源基地，高校信息基礎(chǔ)資源、社會(huì)信息資源的提供者，在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中，應(yīng)體現(xiàn)其重要的社會(huì)價(jià)值，具體說就是要以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為支撐，在傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和信息化，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。據(jù)調(diào)查，高校圖書館的信息化建設(shè)中，還存在一些規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化的問題［1］。因此，如何評(píng)價(jià)高校圖書館信息化水平，采用什么樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)高校圖書館信息化水平進(jìn)行研究成為一個(gè)亟待解決的問題［2］。目前的研究主要是從圖書館信息化建設(shè)的各個(gè)方面來分別進(jìn)行，并以學(xué)校為例進(jìn)行實(shí)例研究，如對(duì)湖南省高校圖書館［3］、江西省高校圖書館［4］的評(píng)估與研究，其中建立的評(píng)估體系對(duì)于高校圖書館信息化建設(shè)有重大的借鑒意義。

高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究有助于從宏觀上把握高校圖書館信息化發(fā)展現(xiàn)狀，揭示存在的一些典型問題，使接受測(cè)評(píng)的高校圖書館更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的辦館條件和層次，認(rèn)識(shí)到自己管理與服務(wù)的現(xiàn)狀、特色，以及在工作中存在的各種問題和差距，為規(guī)劃本館發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)提供相關(guān)依據(jù)［5］。因此，本文通過對(duì)高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究，探討建立高校圖書館信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而為圖書館信息化評(píng)價(jià)與發(fā)展政策的制定提供參考和依據(jù)。

1 研究基礎(chǔ)

測(cè)量高校圖書館信息化水平程度的高低，重點(diǎn)是測(cè)度高校圖書館信息化成熟度以及便利度、可操作性等。高校圖書館信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取是否合適，會(huì)直接影響到圖書館信息化水平評(píng)價(jià)的結(jié)論。如果評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的太多，意味著指標(biāo)間內(nèi)容上重復(fù)性的幾率大，指標(biāo)間相互干擾也越大；指標(biāo)選的太少，則可能缺乏足夠代表性，會(huì)產(chǎn)生片面性。因此，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)全面綜合、客觀、準(zhǔn)確地反映高校圖書館信息化建設(shè)的各個(gè)方面，并具有高度代表性、必要性和綜合性，同時(shí)評(píng)價(jià)指標(biāo)間還要滿足相對(duì)獨(dú)立性，避免指標(biāo)的相互包含［2］。只有科學(xué)合理的圖書館信息化水平指標(biāo)，才有可能提出科學(xué)公正的圖書館信息化水平結(jié)論。

目前國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究，既有整體評(píng)價(jià)研究，也有對(duì)圖書館信息化建設(shè)某一方面的評(píng)價(jià)探討。羅桂娟［6］對(duì)圖書館信息化體系指標(biāo)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，同時(shí)從信息服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)內(nèi)容、環(huán)境評(píng)價(jià)、程序評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面進(jìn)行了探討，研究了高校圖書館指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的制定，為圖書館信息化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的探討提供了一定的依據(jù)。焦瑩、劉春紅［7］從高等院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化方面進(jìn)行了研究，由于圖書館網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化評(píng)價(jià)體系方面已成為高校圖書館信息化建設(shè)評(píng)價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)，深入探討高校圖書館網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)及體系對(duì)于高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立有重大參考意義。該研究通過調(diào)查設(shè)立了網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站安全4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和15個(gè)二級(jí)指標(biāo)，通過對(duì)高校圖書館網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定，能夠有針對(duì)性的對(duì)圖書館信息化建設(shè)過程中軟件、硬件方面進(jìn)行改進(jìn)。任傳榮、李娟娟［8］構(gòu)建了高校圖書館電子資源學(xué)術(shù)效益評(píng)估指標(biāo)體系，其中一級(jí)指標(biāo)為科研效果，二級(jí)指標(biāo)為科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)論文、專著、專利、成果獲獎(jiǎng)。通過評(píng)估電子資源服務(wù)于科研教學(xué)的影響與效果，從電子資源的角度來確定高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。孫東琴［9］針對(duì)高校圖書館關(guān)鍵績(jī)效制定了指標(biāo)體系，主要有財(cái)務(wù)成本、資源建設(shè)、用戶服務(wù)與知識(shí)服務(wù)，探索了高校圖書館、館內(nèi)各部門、圖書館館員之間的關(guān)系。郭育艷［10］主要是從印刷型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型、電子文獻(xiàn)（包括數(shù)據(jù)庫）、虛擬文獻(xiàn)方面構(gòu)建了館藏資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出館藏資源是圖書館信息化最重要的內(nèi)容之一。

相比而言，國(guó)外研究中更多關(guān)注圖書館在社會(huì)信息化進(jìn)程中的地位和研究成果［11］。其中最為典型的是圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系LibQual＋模型［12］，這種模型起源于ServQual［13］型，Colleen Cook［14］、BruceThomp

son［15］、Martha Kyrillidou［16］、Steve Hiller［17］等學(xué)者對(duì)LibQual＋模型做了大量適用性和應(yīng)用研究，為后續(xù)高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究提供重要的參考。Cervone［18］利用成本效益分析指導(dǎo)數(shù)字圖書館項(xiàng)目的規(guī)劃、管理．對(duì)于高校圖書館信息化水平體系指標(biāo)建立有重要意義。

2 高校圖書館信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

本文在總結(jié)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上把高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系歸納為6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)、16個(gè)三級(jí)指標(biāo)（具體見表1）。一級(jí)指標(biāo)包括信息技術(shù)指標(biāo)、信息資源指標(biāo)、信息基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)、信息服務(wù)指標(biāo)、信息人才隊(duì)伍指標(biāo)、信息化政策指標(biāo)。二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)則是是根據(jù)一級(jí)指標(biāo)體系中的結(jié)構(gòu)框架確定的。以下將具體分析每個(gè)指標(biāo)的意義和選擇依據(jù)。

2．1 信息技術(shù)指標(biāo)

信息技術(shù)指管理和處理信息所采用的各種技術(shù)，它包括應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。信息技術(shù)應(yīng)用于包括信息處理過程中的各個(gè)方面，即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用。信息技術(shù)是衡量信息化水平的關(guān)鍵，信息技術(shù)的好壞直接影響圖書館信息化水平。

表1 高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

王憲磊［19］指出信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下要素：信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、人力資本、信息技術(shù)應(yīng)用、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)協(xié)同、信息成本、資源利用、信息對(duì)稱、信息測(cè)度等。其中信息技術(shù)應(yīng)用、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)協(xié)同等指標(biāo)可以歸結(jié)為信息技術(shù)方面。姜明芳等［20］在構(gòu)建高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)體系中也將信息技術(shù)指標(biāo)列入體系研究中。涂正清［21］在高校圖書館信息化水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的研究過程中指出應(yīng)包含：信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源的開發(fā)利用，信息技術(shù)的應(yīng)用、信息化人才、信息化政策、教育事業(yè)發(fā)展等指標(biāo)。其中信息技術(shù)應(yīng)用指標(biāo)包含：館藏文獻(xiàn)數(shù)字化率、新訂文獻(xiàn)聯(lián)合編目率、網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)率、網(wǎng)上館際互借文獻(xiàn)率、網(wǎng)上紙質(zhì)文獻(xiàn)采購率、自建數(shù)據(jù)庫比率。信息技術(shù)是高校圖書館信息化建設(shè)最核心的部分，學(xué)者在研究過程中都對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了重點(diǎn)研究，并且從數(shù)字化、聯(lián)合編目、采購、數(shù)據(jù)庫、館際互借等方面來進(jìn)行探索。

對(duì)技術(shù)的測(cè)度，有助于信息人員找出劣勢(shì)來進(jìn)行完善，并且有利于高校圖書館信息化建設(shè)中加大對(duì)技術(shù)的投入，也使館員更加注重技術(shù)的學(xué)習(xí)與交流。信息技術(shù)基本上涵蓋了技術(shù)的各個(gè)層面，可以很好地揭示高校圖書館信息技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)有著重要意義。本文選擇從圖書館交流與合作、檢索、服務(wù)、辦公自動(dòng)化等職能內(nèi)容方面來擬定信息技術(shù)的二級(jí)指標(biāo)，主要包含有：網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、系統(tǒng)技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息服務(wù)技術(shù)、辦公自動(dòng)化技術(shù)。

2．2 信息資源指標(biāo)

信息資源是指信息本身或信息內(nèi)容，即經(jīng)過加工處理，對(duì)決策有用的數(shù)據(jù)。開發(fā)利用信息資源的目的就是為了充分發(fā)揮信息的效用、實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。信息資源建設(shè)對(duì)高校圖書館信息水平評(píng)價(jià)有著重要意義。通過信息資源評(píng)價(jià)不僅可以得出與信息內(nèi)容相關(guān)的圖書館信息化建設(shè)水平狀況，而且能夠揭示數(shù)字圖書館的館藏能力以及信息資源共享能力。張秀華等［22］對(duì)高校圖書館信息化水平研究的評(píng)價(jià)指標(biāo)中涉及到信息資源以及信息資源開發(fā)利用兩個(gè)相似指標(biāo)，并且從信息的采集，調(diào)序、編碼、信息組織、信息檢索、信息服務(wù)等多方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于這兩個(gè)指標(biāo)體系概括的內(nèi)容一致，可統(tǒng)一歸納為信息資源建設(shè)這一個(gè)指標(biāo)。信息資源的二級(jí)指標(biāo)則主要是從軟件、數(shù)字課程、光盤等方面來進(jìn)行設(shè)計(jì)。涂正清［21］的研究也提到了信息資源的開發(fā)利用指標(biāo)，其二級(jí)指標(biāo)主要有：讀者人均數(shù)據(jù)庫數(shù)、讀者人均數(shù)據(jù)庫記錄數(shù)、讀者人均電子出版物擁有量、讀者人均信息消費(fèi)額、讀者人均信息消費(fèi)量、讀者人均訂閱報(bào)紙份數(shù)、讀者人均訂閱期刊數(shù)、讀者人均訂閱圖書數(shù)、讀者人均借閱紙質(zhì)圖書數(shù)、讀者人均借閱紙質(zhì)期刊數(shù)。

高校圖書館信息資源中包含文獻(xiàn)資源、電子資源、聲像、圖形、微縮型資源等。根據(jù)資源來源分類得到以下幾類：購置資源、自制資源、網(wǎng)絡(luò)資源、共建共享資源。在此基礎(chǔ)之上，擬定相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)。這些二級(jí)指標(biāo)既闡述了信息資源共享程度，而且基本涵蓋了圖書館信息資源的類型。從這幾個(gè)方面來探索信息資源，研究結(jié)果不僅可以揭示圖書館信息資源是否完備，是否稀缺，而且還可以指導(dǎo)圖書館工作人員進(jìn)行資源采購。

2．3 信息基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)

信息基礎(chǔ)設(shè)施是指由通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、信息資源、用戶信息設(shè)備與人構(gòu)成的信息網(wǎng)絡(luò)。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是信息資源建設(shè)最重要的一個(gè)方面，設(shè)立該指標(biāo)不僅可以揭示高校圖書館服務(wù)器設(shè)備、客戶終端設(shè)備狀況以及高校局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、電子閱覽室建設(shè)情況，而且能夠反映高校圖書館硬件設(shè)施的水平，并能夠高效服務(wù)用戶，準(zhǔn)確反映信息化水平，是圖書館信息化建設(shè)中必不可少的指標(biāo)。

從信息基礎(chǔ)各項(xiàng)內(nèi)容出發(fā)，信息基礎(chǔ)設(shè)施包含的二級(jí)指標(biāo)有：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)管理。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要是網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，可以從覆蓋面、網(wǎng)絡(luò)速度等方面來進(jìn)行測(cè)度；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主要是從網(wǎng)絡(luò)通暢度、傳輸率等方面來評(píng)價(jià)；網(wǎng)絡(luò)管理主要是管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。信息基礎(chǔ)設(shè)施反映了高校圖書館信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件，是保證高校信息化各項(xiàng)政策高效實(shí)施的基礎(chǔ)。

國(guó)外學(xué)者比較注重信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并且高度概括了圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的內(nèi)容。Wikinson［23］等創(chuàng)立OASIS評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：客觀（Objective）、準(zhǔn)確（Accuracy）、來源（Source）、信息力（Information）、范圍（Span）。這些指標(biāo)具有簡(jiǎn)約性，其中“來源”就說明了信息基礎(chǔ)這個(gè)指標(biāo)，并且指標(biāo)體系比較抽象的概括了需要信息評(píng)價(jià)的內(nèi)容。Stoker和Cooke［24］也提出了8個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：權(quán)威性、信息來源、范圍和論述文本格式、信息組織方式、技術(shù)因素、價(jià)格和可獲取性、用戶支持系統(tǒng)。這些指標(biāo)廣泛性高，具有代表性。國(guó)內(nèi)研究中，楊同偉［25］在高校圖書館信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中涉及了基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)主要包含：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體教室、人均計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)。涂正清［21］也涉及到了信息化基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)指標(biāo)，其包含的二級(jí)指標(biāo)有：圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)密度、圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及率、圖書館電信網(wǎng)絡(luò)密度、圖書館電信設(shè)備普及率、讀者人均計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)、館員人均計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)、讀者人均電子閱覽室數(shù)、讀者人均信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入。

2．4 信息服務(wù)指標(biāo)

信息服務(wù)在體現(xiàn)人性化建設(shè)方面具有重要作用，是高校圖書館信息化水平建設(shè)的基礎(chǔ)。信息服務(wù)是以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足用戶為目標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。服務(wù)內(nèi)容揭示服務(wù)各方面工作，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了讀者對(duì)圖書館信息化評(píng)價(jià)。

柴曉娟等［2］將基本服務(wù)列入中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館服務(wù)測(cè)評(píng)體系中，作為圖書館信息化水平測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容。田景梅等［26］在研究高校圖書館建設(shè)指標(biāo)體系的過程中，歸納的指標(biāo)有：學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)、學(xué)科館員制度建設(shè)、學(xué)科服務(wù)、學(xué)科發(fā)展績(jī)效。其中學(xué)科服務(wù)的二級(jí)指標(biāo)有：網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，特色服務(wù)。此外，學(xué)科館員制度建設(shè)是保障服務(wù)質(zhì)核心部分。楊彥春［27］通過構(gòu)建高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)評(píng)價(jià)，探究了信息服務(wù)的三個(gè)方面：服務(wù)保障、服務(wù)能力、服務(wù)績(jī)效，涉及到的二級(jí)指標(biāo)包括服務(wù)政策保障、文獻(xiàn)信息資源、服務(wù)設(shè)施保障、服務(wù)合作保障、館員服務(wù)技術(shù)水平等。

服務(wù)質(zhì)量可以反映用戶的滿意程度，是衡量服務(wù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容可以全面、綜合地反映信息服務(wù)，涵蓋了服務(wù)最基本的方面。這兩項(xiàng)比較重要，因此可以列為信息服務(wù)的二級(jí)指標(biāo)，從而對(duì)信息服務(wù)作進(jìn)一步評(píng)價(jià)。

2．5 信息人才隊(duì)伍指標(biāo)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及，需要大量高品質(zhì)、專業(yè)化、創(chuàng)新應(yīng)用型專業(yè)人才。信息化人才隊(duì)伍就是具有復(fù)合型特點(diǎn)的專業(yè)性人才。信息化人才是衡量信息化水平的標(biāo)志，信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)決定了高校圖書館信息化未來的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)信息化人才隊(duì)伍的評(píng)定有利于從人員上把握信息化水平。加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，使館員能夠更熟練的掌握各種信息技術(shù)知識(shí)，從而更好地服務(wù)用戶，加快圖書館信息化進(jìn)程。

陳如云等［28］關(guān)于高校圖書館信息化水平的評(píng)價(jià)中列入了信息化人才隊(duì)伍這個(gè)指標(biāo)，主要研究管理人員中信息技術(shù)人員的比重，圖情以及專職信息技術(shù)人員的比重。陳靖［29］、趙磊［5］關(guān)于高校圖書館信息化水平測(cè)度的研究均涉及信息化人才指標(biāo)，并指出信息化人才建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前評(píng)價(jià)中比較重視的一個(gè)方面，人才隊(duì)伍建設(shè)中應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)、知識(shí)的交流等。涂正清［21］也提出了信息化人才指標(biāo)的二級(jí)指標(biāo)包括管理人員中信息技術(shù)人員比重、專職信息技術(shù)人員的比重、掌握信息化技術(shù)的館員比重、圖書情報(bào)專業(yè)本科畢業(yè)館員比重。其中，專職人員與圖書情報(bào)專業(yè)人員比重是最重要的兩個(gè)方面。

根據(jù)信息人才特點(diǎn)不同，可將信息化人才分為：專職信息化人才和圖書情報(bào)專業(yè)人才。對(duì)專職信息技術(shù)人才的測(cè)度，可以看出信息人才的技術(shù)水平，有利于人才的培訓(xùn)。隨著圖書情報(bào)這個(gè)專業(yè)迅速發(fā)展，圖書館信息化建設(shè)中對(duì)這類人才的需求度越來越高。由此，信息化人才隊(duì)伍包含的二級(jí)指標(biāo)有：專職信息技術(shù)人才、圖書情報(bào)專業(yè)人才。

2．6 信息化政策指標(biāo)

信息化政策是指高校圖書館為開發(fā)信息資源、協(xié)調(diào)信息利用而采用的措施和戰(zhàn)略，是高校圖書館根據(jù)需要規(guī)定的有關(guān)發(fā)展與管理信息的方針、措施和行動(dòng)指南。信息化政策是實(shí)施信息化的規(guī)章制度，不僅可以保證高校圖書館信息化實(shí)現(xiàn)，而且是實(shí)現(xiàn)圖書館信息化的有力保障。因此，有必要將這個(gè)指標(biāo)納入到評(píng)價(jià)體系中。信息化規(guī)章是信息化政策的綜合反映，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息安全管理也納入到信息化建設(shè)的重要章程，信息化政策包含的二級(jí)指標(biāo)有：信息化規(guī)章，網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。

陳靖［29］認(rèn)為信息化政策是信息化水平評(píng)價(jià)的宏觀方面，引領(lǐng)著信息化工作的展開，從信息化政策中也可以了解高校信息化的情況以及實(shí)施的進(jìn)度等。孫宙等［30］把信息化政策作為中國(guó)高校信息化現(xiàn)狀研究的指標(biāo)之一，指出信息化戰(zhàn)略是學(xué)校層面的政策，可以從這一指標(biāo)中看出高校對(duì)信息化建設(shè)的重視程度。涂正清［21］為信息化政策指標(biāo)設(shè)計(jì)的二級(jí)指標(biāo)包括圖書館信息化組織機(jī)構(gòu)、圖書館信息化政策、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)等、圖書館信息化規(guī)章制度、安全管理等。

3 總結(jié)

本文通過相關(guān)研究確立了高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，分析各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)高校圖書館信息化的影響。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果管理人員可以及時(shí)調(diào)整信息化進(jìn)程。在使用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之外，我們建議還應(yīng)該考慮一些特殊因素：學(xué)校發(fā)展不同階段，如學(xué)校處于本科教育為主的階段還是處于碩士、博士研究生為主的階段，圖書館信息化的要求各方面都是不同的。另外圖書館信息化過程中應(yīng)滿足學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展的需要。本文在高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)體系研究中進(jìn)行了一些初步的探索，分析，總結(jié)影響高校圖書館信息化的多種因素，為高校圖書館信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究提供了一個(gè)新的方法思路。

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University Library Informatization Level Evaluation Index System Research

Liu Jiaoyue An Lu
（School of Information Management，Wuhan University，Wuhan，430072）

In the increasingly competitive information society，university libraries are working as an important power providing information services to the students and researchers．The research on the evaluation system on informatization level in university libraries is essential for improving the informatization level and service quality of university libraries．In this paper，various indicators which influence the informatization level of university libraries and the relationship between them are analyzed，which can provide reference to the informatization development strategy of university libraries．

University library Informatization level Evaluation index system Information infrastructure

G258．6，G250．7

A

2095－2171（2015）01－0098－06

10．13365／j．jirm．2015．01．098

2014－03－23）

本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71373286）的研究成果之一。

劉嬌月，女，碩士研究生，研究方向?yàn)樾畔①Y源管理；安璐，女，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息計(jì)量。