我國高校知識(shí)共享情況調(diào)查
——以武漢大學(xué)碩士研究生為例

楊文綺

我國高校知識(shí)共享情況調(diào)查
——以武漢大學(xué)碩士研究生為例

楊文綺

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢，430072）

在知識(shí)管理越來越受到重視的今天，知識(shí)共享已經(jīng)成為新的研究重點(diǎn)和熱點(diǎn)。如何有效地實(shí)現(xiàn)各類知識(shí)的共享，是各類組織實(shí)施知識(shí)管理的重要目標(biāo)。但是，作為知識(shí)密集型組織的高校知識(shí)共享研究一直處于比較低迷的狀態(tài)。本文試圖以高校碩士研究生的知識(shí)共享情況為出發(fā)點(diǎn)，選取了武漢大學(xué)碩士研究生這個(gè)群體為例，通過對(duì)他們的知識(shí)共享的態(tài)度、目的、渠道及影響因素等的調(diào)查分析，來反應(yīng)目前我國高校碩士研究生知識(shí)共享的整體情況。

研究生 知識(shí)共享 阻礙因素 共享態(tài)度 共享渠道

1 引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)時(shí)代的到來，知識(shí)管理越來越受到各類組織的重視。知識(shí)已經(jīng)日益成為任何一類組織最為重要的競爭優(yōu)勢(shì)，能夠輔助組織在激烈、動(dòng)蕩的社會(huì)競爭中生存下來［1］。一般而言組織的知識(shí)管理流程分為知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用這四個(gè)流程［2］。在這四個(gè)流程當(dāng)中，知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)儲(chǔ)存在過去已經(jīng)有了很多相關(guān)方面的研究成果，近年來，知識(shí)共享日益成為知識(shí)管理研究中的新熱點(diǎn)。

然而目前大部分的知識(shí)共享方面的研究都集中在企業(yè)或者政府部門，因?yàn)檫@些地方是知識(shí)管理發(fā)展比較成熟和先進(jìn)的地方，而研究高校內(nèi)知識(shí)共享的卻相對(duì)缺乏。然而，高等學(xué)校是眾多社會(huì)組織當(dāng)中，知識(shí)最為密集的地方，高校的知識(shí)共享同樣是不容忽視的，如果能在學(xué)生時(shí)期就培養(yǎng)良好的知識(shí)共享意識(shí)，在未來進(jìn)入工作崗位后肯定能夠更好的進(jìn)行知識(shí)共享。所以本文以高校當(dāng)中碩士研究生這樣一個(gè)群體為研究對(duì)象，去研究他們的知識(shí)共享行為，從他們對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度、知識(shí)共享的目的、知識(shí)共享的渠道和共享知識(shí)的類型，以及他們知識(shí)共享的影響因素等方面入手，通過問卷調(diào)查，分析了解了我國高校碩士研究生知識(shí)共享的基本情況，并由此提出了一些建議和意見。

2 知識(shí)共享的相關(guān)概念

2．1 知識(shí)共享的基本概念

知識(shí)共享的概念有很多，不同的學(xué)者、不同的組織性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，都會(huì)影響對(duì)知識(shí)共享的理解和定義，因而目前知識(shí)共享還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。Hendriks（1999）指出知識(shí)共享是一種溝通的過程，他認(rèn)為知識(shí)不像商品可以自由地傳遞，當(dāng)一個(gè)人向別人學(xué)習(xí)東西共享知識(shí)的時(shí)候，自己也必須有一個(gè)知識(shí)重構(gòu)行為；Gibbert和Krause認(rèn)為知識(shí)共享就是組織中的個(gè)人與其他人分享他們所擁有和創(chuàng)造的知識(shí)的意愿［3］；Tiwana將知識(shí)共享定義為是一種讓一切可用的知識(shí)傳播出去的行為，就是將學(xué)習(xí)過程融入到組織管理中的一種行為［4］；Lee則認(rèn)為知識(shí)共享可以定義為是將隱性或者顯性的知識(shí)通過個(gè)人或者組織傳遞給另一個(gè)個(gè)人或者組織的行為［5］。總的來說，知識(shí)共享行為可以被看作是一種社會(huì)交流的文化，在整個(gè)部門和組織當(dāng)中，人們交換自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，讓知識(shí)在組織內(nèi)部流動(dòng)起來。

2．2 知識(shí)共享的態(tài)度

根據(jù)理性行為理論（Theory of reasoned action，TRA），人類的信念和態(tài)度可以解釋大部分的人類行為。TRA強(qiáng)調(diào)意識(shí)決定行為，認(rèn)為人是理性的，在做出某一行為前會(huì)綜合各種信息來考慮自身行為的意義和后果，每個(gè)行為都是由對(duì)環(huán)境和可能結(jié)果的判斷選擇之后產(chǎn)生的。TRA認(rèn)為個(gè)體的行為是由個(gè)體對(duì)行為的意圖（Intention）所決定的，而這種行為的意圖是由個(gè)體的態(tài)度（Attitudes）和客觀規(guī)范（Subjective norm）所決定的［6］。態(tài)度就是一個(gè)人對(duì)某種行為的一般感受，知識(shí)共享作為一種人類的行為，受著人類個(gè)體態(tài)度的影響，積極的共享意愿和態(tài)度能夠促進(jìn)知識(shí)共享的行為，反之消極的態(tài)度也會(huì)阻礙知識(shí)共享的進(jìn)行。

2．3 知識(shí)共享的影響因素

知識(shí)共享作為一種社會(huì)行為，會(huì)受到生理的、心理的、技術(shù)上的、文化上的以及個(gè)性等多個(gè)方面因素的制約和影響［7］。通過不同的理論建模，結(jié)合不同的因素，知識(shí)共享行為的影響因素研究已經(jīng)成為了知識(shí)共享領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。國外研究方面，Bock等運(yùn)用理性行為理論建模，將影響知識(shí)共享行為的因素劃分為外在激勵(lì)、社會(huì)心理動(dòng)機(jī)以及組織氛圍三個(gè)大的層面，研究證實(shí)了態(tài)度以及知識(shí)共享的主觀規(guī)范、企業(yè)的氛圍都會(huì)影響人們的知識(shí)共享意愿，同時(shí)互惠關(guān)系也會(huì)影響人們知識(shí)共享的態(tài)度，但是外在的獎(jiǎng)勵(lì)卻會(huì)對(duì)人們的知識(shí)共享行為產(chǎn)生消極的影響［8］；Chiu等通過社會(huì)認(rèn)知理論和社會(huì)資本理論建模，將影響知識(shí)共享的因素劃分為結(jié)構(gòu)、關(guān)系，和認(rèn)知三個(gè)象限，研究結(jié)果表明社會(huì)關(guān)系紐帶、信任、互惠互利、認(rèn)同感、共同的認(rèn)知和語言都會(huì)對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生影響，除此之外，集體預(yù)期收益和個(gè)人的預(yù)期收益也會(huì)影響知識(shí)共享行為［9］；Teh等利用理性行為理論建模，結(jié)合了五大個(gè)性理論（Big Five Personality）去分析個(gè)性因素對(duì)知識(shí)共享行為的影響，研究表明外向型人格以及精神活躍的人格特征都會(huì)對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度產(chǎn)生積極的影響［10］；Hsu等以社會(huì)認(rèn)知理論為基礎(chǔ)，從個(gè)人因素和環(huán)境因素兩個(gè)大的方面入手，研究了知識(shí)共享個(gè)人效能、預(yù)期收益以及多層面信任因素對(duì)知識(shí)共享行為的影響，研究結(jié)果表明自我效能對(duì)人們的知識(shí)共享行為有重要的影響，個(gè)人的預(yù)期收益顯著影響知識(shí)共享行為，而組織的預(yù)期收益對(duì)知識(shí)共享行為沒有明顯的影響等［11］。前人的研究，告訴我們影響知識(shí)共享的因素是非常復(fù)雜的，這樣一種人類的行為是受到很多方面制約和影響的，所以在研究高校碩士研究生的知識(shí)共享情況時(shí)，影響因素的分析就顯得尤為重要。

3 高校內(nèi)的知識(shí)共享

3．1 高校內(nèi)知識(shí)共享的概念

對(duì)于高等學(xué)校而言，知識(shí)共享可以說是高校教學(xué)和研究的基礎(chǔ)［12］。高等學(xué)校不僅僅是知識(shí)的“蓄水池”，也不再只是為學(xué)生提供知識(shí)的場所，以信息實(shí)踐和學(xué)習(xí)策略為特征的高校知識(shí)管理越來越多的被高等學(xué)校重視和采用［13］。對(duì)于高校內(nèi)的知識(shí)共享，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念。Ali認(rèn)為高校知識(shí)共享就是通過正式、非正式的渠道或者技術(shù)設(shè)施來獲取和交換所需知識(shí)信息的過程［14］；也有學(xué)者通過對(duì)高校大學(xué)生知識(shí)共享的研究將大學(xué)生知識(shí)共享定義為大學(xué)生通過各種交流手段將其所獲得的知識(shí)（包括個(gè)體知識(shí)和組織知識(shí)）與高校中其他成員所共享，同時(shí)通過知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值［15］。

3．2 高校內(nèi)共享的知識(shí)類型和渠道

在任何類型的組織內(nèi)部，知識(shí)都可以被劃分成為隱性知識(shí)（Tacit knowledge）和顯性知識(shí)（Explicit knowledge）兩種類型［16］。顯性知識(shí)是指那些能夠被清晰表達(dá)并通過一般渠道傳遞的知識(shí)類型，而隱性知識(shí)是指那些存在于個(gè)體腦海中，不能被編碼、也很難用語言表達(dá)或者用數(shù)據(jù)庫去獲取的知識(shí)類型［17］。在高校當(dāng)中的知識(shí)共享同樣存在這兩種知識(shí)類型的共享，其中顯性知識(shí)共享是指那些可以被編碼或者可以用文字、音頻或者視頻傳遞的知識(shí)，例如各類筆記、文件、書籍和數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行交流和共享，能夠在日常的教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)和綜合表現(xiàn)［18］；而隱性知識(shí)的共享通常是指學(xué)生們將平常在實(shí)驗(yàn)研究、寫論文和與導(dǎo)師、同學(xué)以及專家們的日常交流中初步形成的在個(gè)體思維內(nèi)部的知識(shí)通過社會(huì)化和外化的方式進(jìn)行共享。一般而言，高校當(dāng)中知識(shí)共享存在正式和非正式的渠道，正式渠道包括討論座談會(huì)、正式的會(huì)議等渠道；而非正式的渠道包括面對(duì)面的交流以及私下的討論、網(wǎng)絡(luò)通信媒介等渠道［18］。

3．3 高校內(nèi)知識(shí)共享的重要性

知識(shí)共享對(duì)于高校而言是非常重要的，主要可以概括為以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)于高校自身而言：有研究表明，知識(shí)共享已經(jīng)成為高校內(nèi)一個(gè)重要的概念和其所面臨的一個(gè)不可避免的挑戰(zhàn)［19］。在一些高校，特別是發(fā)達(dá)國家的高校內(nèi)，知識(shí)共享已經(jīng)被設(shè)立專門的款項(xiàng)去進(jìn)行推廣建設(shè)，更能突顯出知識(shí)共享行為對(duì)于高校建設(shè)的重要意義。培養(yǎng)知識(shí)共享的校園文化，能夠促使高校內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚，學(xué)生與老師之間的交流更加密切，從而帶動(dòng)新的知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)應(yīng)用，從而提升學(xué)校的整體實(shí)力和水平，獲得更大的競爭優(yōu)勢(shì)。此外，對(duì)于高校這類知識(shí)密集型組織，知識(shí)共享更加的迫切。因?yàn)楦咝＿@類組織，它們最主要的就是通過共享高校內(nèi)部人員的智力資本，從而在激烈的國際市場環(huán)境中發(fā)揮競爭優(yōu)勢(shì)［20］，所以知識(shí)共享對(duì)于保持高校的核心競爭力有著關(guān)鍵性的作用。

（2）對(duì)高校教職人員而言：高等院校的教職人員一般有教學(xué)和科研兩大任務(wù)，而近年來科研任務(wù)不斷加重，而教學(xué)任務(wù)也沒有減輕，在大量的教學(xué)活動(dòng)中，產(chǎn)生了大量的與課程相關(guān)的教學(xué)資料，但是由于沒有一個(gè)系統(tǒng)的渠道去共享這些資源，使得在教學(xué)上耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力進(jìn)行不必要的重復(fù)勞動(dòng)［21］。如果能夠充分的共享這些資料，就可以為教職人員節(jié)省大量的時(shí)間和精力，讓他們有更多的時(shí)間和精力投入到科研活動(dòng)當(dāng)中，這樣，一方面有效地利用了知識(shí)，另一方面也減輕了教職人員的工作負(fù)擔(dān)。

（3）對(duì)于高校學(xué)生而言：自主自發(fā)的知識(shí)共享是高校學(xué)生成功開展協(xié)作學(xué)習(xí)的核心和重要的激勵(lì)因素所在，持續(xù)的知識(shí)共享能夠促使學(xué)生們?cè)谶^程中不斷的解答問題，解決困難，學(xué)習(xí)新的概念，使他們對(duì)某一課題的研究更加深入，還能促使他們彼此之間互幫互助［22］。目前，越來越多的高校開始注重將小組討論、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃和一些合作的任務(wù)融入到日常教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，這種團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)能夠促使學(xué)生們獲得更好的成績、提升他們的溝通技巧，以及培養(yǎng)他們積極的知識(shí)共享態(tài)度［23］。因此，可以說學(xué)生之間的交流和知識(shí)共享是他們學(xué)習(xí)過程的重要組成部分。所以，更應(yīng)該重視高校學(xué)生之間的知識(shí)共享，注重培養(yǎng)高校學(xué)生知識(shí)共享的意識(shí)和態(tài)度，讓他們?cè)趯W(xué)生時(shí)期養(yǎng)成知識(shí)共享的習(xí)慣，在未來走向工作崗位之后才能夠更好地為組織貢獻(xiàn)自己的力量。

4 研究設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

4．1 研究設(shè)計(jì)

本文主要研究高校當(dāng)中學(xué)生與學(xué)生之間的知識(shí)共享行為。本文選取了碩士研究生群體作為研究對(duì)象，因?yàn)橄啾缺究粕运麄儞碛懈酉到y(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)備和更加成熟的交流水平，不再只是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是可以通過自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造新的知識(shí)，所以碩士研究生之間的知識(shí)共享應(yīng)該是非常密切和活躍的。研究的問卷主要參考Majid等對(duì)新加坡大學(xué)的本科生和碩士研究生所做的類似研究的問卷［24］，并結(jié)合我國具體實(shí)際進(jìn)行了調(diào)整。采取這份問卷一方面由于該問卷已經(jīng)被調(diào)研過，因此具有一定的信度和效度；另一方面是類似的問卷可以比較出兩國碩士研究生知識(shí)共享情況的差別。本研究是一項(xiàng)探索性的研究，因此沒有假設(shè)檢驗(yàn)的部分。

本次問卷調(diào)查的衡量尺度采用Likert五分量表，分五個(gè)等級(jí)分別記1～5分。本調(diào)查選取了武漢大學(xué)碩士研究生作為調(diào)查對(duì)象，通過問卷星以及發(fā)放紙質(zhì)問卷的方式一共發(fā)放了164份問卷，回收有效問卷150份，有效率為91．4%。

4．2 調(diào)查結(jié)果分析

4．2．1 被調(diào)查者基本情況

本次調(diào)查一共回收有效問卷150份。其中被調(diào)查者的年級(jí)分布為研一占33．56%，研二占53．02%，研三占12．75%，被調(diào)查者主要集中在研二；在學(xué)科分布上，被調(diào)查者主要來自于自然科學(xué)類專業(yè)和人文社會(huì)科學(xué)類專業(yè)，其中自然科學(xué)占31．54%，人文社科類占49．66%；被調(diào)查者的年齡分布主要集中在21～23歲（49．66%）及24～26歲（43．62%）；被調(diào)查者的性別分布為：男性為44．97%，女性為55．03%。

4．2．2 知識(shí)共享態(tài)度

通過對(duì)問卷結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，從表1中我們可以看出，大部分被調(diào)查者對(duì)于知識(shí)共享的態(tài)度是十分積極的。調(diào)查中，積極態(tài)度的選項(xiàng)都得到了比較高的分?jǐn)?shù)，而消極態(tài)度的選項(xiàng)普遍得分都很低，兩者之間的差距是比較明顯的。因此，可以看出，我國高校碩士研究生對(duì)于知識(shí)共享還是持有十分積極的態(tài)度，基本認(rèn)識(shí)到了知識(shí)共享在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中的重要意義，這樣就為在高校實(shí)行有效的知識(shí)共享提供了必要的基礎(chǔ)。

表1 知識(shí)共享的態(tài)度

4．2．2 知識(shí)共享的目的

從表2來看，大部分的被調(diào)查者傾向于在完成小組任務(wù)時(shí)，與小組內(nèi)部的人員進(jìn)行知識(shí)共享（平均分4．19，下同）；而相反的，在完成小組任務(wù)時(shí)，被調(diào)查者最不樂意與小組成員之外的人進(jìn)行知識(shí)共享（3．46）；此外，與同學(xué)討論和明確考試相關(guān)信息以及解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困難也是學(xué)生之間進(jìn)行知識(shí)共享的重要目的。Majid和Yuen也在他們的研究中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)趨勢(shì)，即小組內(nèi)成員之間的知識(shí)共享比小組之間的知識(shí)共享更加活躍，人們更加樂意與自己小組之內(nèi)的成員分享知識(shí)和信息［］。

4．2．3 共享知識(shí)的來源

從表3中的結(jié)果來看，大部分的被調(diào)查者選擇利用互聯(lián)網(wǎng)來獲取所需的知識(shí)（4．41），這反應(yīng)了在當(dāng)今的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)使其成為了最為方便快捷的信息來源。此外向同學(xué)求助或者咨詢（3．69），利用圖書館的資源查找更多相關(guān)信息（3．67）也是被調(diào)查者主要的共享知識(shí)來源。而向外校同學(xué)求助或咨詢得分最低（2．62），這表明，大部分的被調(diào)查者很少向外校同學(xué)求助和交流分享知識(shí)，這就導(dǎo)致了不同學(xué)校之間學(xué)生的知識(shí)共享比較有限。

表2 知識(shí)共享的目的

表3 共享知識(shí)的來源

4．2．4 共享知識(shí)的類型及渠道

從表4的數(shù)據(jù)結(jié)果來看：被調(diào)查者最常共享的知識(shí)類型是與學(xué)科相關(guān)的有價(jià)值的網(wǎng)頁資源（4．18）以及與考試相關(guān)的信息（3．86），其次是與課程相關(guān)的PPT資料以及與課程相關(guān)的書籍和圖片；最少進(jìn)行共享的知識(shí)類型是關(guān)于技術(shù)運(yùn)用方面的知識(shí)。從結(jié)果中可以看出，除了與技術(shù)相關(guān)的知識(shí)較少被共享外，其他幾種類型的知識(shí)的得分差距很小（從3．67～4．18），這說明對(duì)于被調(diào)查者而言，這幾種知識(shí)類型的差別并不大。

在知識(shí)共享的渠道方面，如表5所示，面對(duì)面的直接交流（4．00）以及QQ、MSN等即時(shí)通訊媒介（3．88）是被調(diào)查者最常進(jìn)行知識(shí)共享的渠道；而網(wǎng)絡(luò)在線論壇知識(shí)共享得分最低（2．85）。這個(gè)結(jié)果與Majid等對(duì)新加坡大學(xué)研究生所作的類似研究結(jié)果基本一致，在他的調(diào)查結(jié)果中，面對(duì)面的直接交流也得到了較高的均分，而在線知識(shí)論壇也得分最低［24］；而Krentler等的研究卻指出在線的知識(shí)論壇有利于推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程［26］。面對(duì)面的直接交流能夠第一時(shí)間得到對(duì)方的回應(yīng)，并且能夠顯著減少信息在傳遞過程中的失真現(xiàn)象因此成為最受推崇的知識(shí)共享的渠道；QQ、MSN等即時(shí)通訊媒介的方便快捷也成為同學(xué)們?cè)谌粘ＶR(shí)共享中的重要途徑。同時(shí)我們也應(yīng)該意識(shí)到，在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制不斷成熟的條件下，網(wǎng)絡(luò)在線論壇也有潛力在未來成為熱門的知識(shí)共享渠道。

表4 共享的知識(shí)類型

表5 知識(shí)共享的渠道

4．2．6 知識(shí)共享的阻礙因素

被調(diào)查者被要求用1～5分來選擇評(píng)價(jià)他們?nèi)粘Ｅc同學(xué)之間進(jìn)行知識(shí)共享時(shí)的阻礙因素，結(jié)果如表6所示。其中缺乏與同學(xué)之間的深度信任（3．17）以及缺乏知識(shí)共享的校園文化氛圍（3．11）成為影響知識(shí)共享的最大的阻礙因素，這說明同學(xué)之間的深度信任以及知識(shí)共享的校園文化氛圍對(duì)于高校學(xué)生的知識(shí)共享有很大的影響。這個(gè)結(jié)論支持了Zaqout和Abbas對(duì)馬來西亞大學(xué)學(xué)生之間知識(shí)共享的研究，該研究發(fā)現(xiàn)相互信任對(duì)于學(xué)生之間隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的共享都有積極的正向作用［18］，同時(shí)也與Howell等研究中所發(fā)現(xiàn)的校園文化氛圍對(duì)于高校知識(shí)共享有積極影響［27］相一致。其次，只與和你共享過知識(shí)的人進(jìn)行知識(shí)共享以及擔(dān)心共享知識(shí)是有誤的也成為阻礙知識(shí)共享的因素。而擔(dān)心因?yàn)榉窒碇R(shí)使其他人取得更好的成績對(duì)于知識(shí)共享的阻礙作用最小，這個(gè)結(jié)果與Yuen和Majid對(duì)新加坡大學(xué)本科生所作的調(diào)查相反，他們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有76．7%的學(xué)生因?yàn)閾?dān)心分享知識(shí)會(huì)讓其他同學(xué)取得更好的成績而不進(jìn)行知識(shí)共享［25］?？偨Y(jié)來說，由于缺乏相互之間信任、知識(shí)共享的校園文化，以及知識(shí)共享對(duì)象選擇的局限性都會(huì)阻礙學(xué)生之間的知識(shí)共享行為。

表6 知識(shí)共享的阻礙因素

4．2．7 知識(shí)共享的激勵(lì)因素

對(duì)于知識(shí)共享的激勵(lì)因素的調(diào)查結(jié)果如表7所示。為了和同學(xué)建立和發(fā)展良好的同學(xué)關(guān)系以及通過和同學(xué)的交流分享能夠進(jìn)一步理解和拓展課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容成為學(xué)生之間知識(shí)共享的最大激勵(lì)因素，其次作為一種同學(xué)之間的交換和反饋、獲得強(qiáng)烈的組織歸屬感以及良好的知識(shí)共享的后臺(tái)技術(shù)和平臺(tái)支持也有利于同學(xué)之間的知識(shí)共享行為；而通過扮演專家形象，獲得一定的自我滿足感，贏得別人的尊重以及獲取一定的物質(zhì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于學(xué)生之間的知識(shí)共享的激勵(lì)作用最小。上述的調(diào)查結(jié)論與Majid等對(duì)于新加坡大學(xué)的研究生所作的調(diào)查一致，該調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了與同學(xué)建立和發(fā)展良好的同學(xué)關(guān)系以及通過和同學(xué)的交流分享能夠進(jìn)一步理解和拓展課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)于知識(shí)共享行為的激勵(lì)作用最為明顯［24］；此外Zaqout與Abbas在對(duì)馬來西亞大學(xué)學(xué)生的知識(shí)共享的研究中也發(fā)現(xiàn)了，知識(shí)共享的技術(shù)平臺(tái)和支持對(duì)于學(xué)生之間的顯性知識(shí)共享具有積極的影響［18］。從上述的研究結(jié)論中我們可以看出，被調(diào)查者更多的是把知識(shí)共享的行為看作是一種積極的、自愿自發(fā)的行為，而不是把知識(shí)共享當(dāng)作一種獲取個(gè)人利益和目的途徑，他們能夠認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享對(duì)于參與到這個(gè)過程中的每個(gè)人都有著積極的意義，并不是一種貪圖私利的行為。

表7 知識(shí)共享的激勵(lì)因素

5 結(jié)論與建議

高校學(xué)生之間的知識(shí)共享對(duì)于學(xué)生自身的發(fā)展以及整個(gè)學(xué)校的整體發(fā)展都有著積極的推動(dòng)作用，建立起學(xué)生之間良好的知識(shí)共享機(jī)制有利于提高高校的知識(shí)創(chuàng)新能力，從而提升高校的整體競爭力。從上述的調(diào)查研究中，我們大致了解了高校碩士研究生知識(shí)共享的目的、共享知識(shí)的來源、類型以及渠道；我們明確了高校碩士研究生對(duì)于知識(shí)共享的積極態(tài)度；也了解到，缺乏深度信任以及缺乏知識(shí)共享的校園文化氛圍是阻礙高校碩士研究生知識(shí)共享的主要因素，而良好的知識(shí)共享后臺(tái)技術(shù)和平臺(tái)支持能夠激勵(lì)高校碩士研究生的知識(shí)共享行為。因此，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生之間的知識(shí)共享行為，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：

（1）學(xué)校自身應(yīng)該積極創(chuàng)造和傳播知識(shí)共享的校園文化氣氛，讓知識(shí)共享的校園文化深入人心，提升學(xué)校學(xué)生對(duì)于知識(shí)共享的認(rèn)可水平。具體而言，一方面學(xué)?？梢越M織和開展更多的例如博士論壇、名人講座等相關(guān)活動(dòng)，讓同學(xué)們有更多的機(jī)會(huì)參與到知識(shí)共享的活動(dòng)當(dāng)中去，這樣有利于讓他們?cè)跓o形之中養(yǎng)成知識(shí)共享的習(xí)慣，提高對(duì)知識(shí)共享行為的認(rèn)知程度，不自覺的進(jìn)行各類知識(shí)的共享，從而創(chuàng)造出知識(shí)共享的校園氛圍；另一方面，教師們?cè)谌粘５慕虒W(xué)過程當(dāng)中可以嵌入更多的小組討論和小組活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)們團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和意向，使他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作的過程中不斷的進(jìn)行知識(shí)共享。

（2）根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，學(xué)校通過積極開發(fā)更加成熟和便捷的知識(shí)共享軟件，以及為學(xué)生提供更好的知識(shí)共享的技術(shù)平臺(tái)也能夠有效促進(jìn)學(xué)生之間的知識(shí)共享行為。目前，由于相關(guān)方面軟件以及平臺(tái)的缺乏，學(xué)生之間的知識(shí)共享受到了空間以及時(shí)間的限制，這就阻礙了他們之間的知識(shí)共享。因此，如果學(xué)校方面能夠加大對(duì)于這方面技術(shù)創(chuàng)新和軟件開發(fā)的投入，例如適應(yīng)當(dāng)今社交媒體的發(fā)達(dá)，通過開發(fā)相關(guān)的手機(jī)客戶端以及微博、微信等媒介來便利學(xué)生之間的知識(shí)共享行為，讓他們之間的知識(shí)共享能夠不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地的進(jìn)行。

（3）學(xué)校還可以通過建立一定的物質(zhì)或精神方面的激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)學(xué)生之間的知識(shí)共享行為。具體來說，可以通過設(shè)立有關(guān)知識(shí)共享方面的獎(jiǎng)學(xué)金制度，對(duì)同學(xué)們的知識(shí)共享行為產(chǎn)生的積極影響進(jìn)行一定的評(píng)估，來激勵(lì)學(xué)生之間的知識(shí)共享行為；也可以對(duì)那些經(jīng)常進(jìn)行知識(shí)共享的同學(xué)給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)，肯定和鼓勵(lì)他們的這類行為，在同學(xué)們當(dāng)中樹立起表率和標(biāo)桿的作用，從而帶動(dòng)更多學(xué)生進(jìn)行有效的知識(shí)共享。

（4）從學(xué)生自身的角度來看，可以進(jìn)一步提升自己與同學(xué)之間的互信水平，彼此之間加強(qiáng)合作與交流，不斷深化彼此之間的信任。這樣就能夠毫無保留的與對(duì)方進(jìn)行知識(shí)共享，將自己擁有的知識(shí)及時(shí)有效地傳遞給其他人或者相關(guān)的組織，使知識(shí)在不斷的流動(dòng)當(dāng)中發(fā)揮出更大的效益。在日常的學(xué)習(xí)生活中，積極地參與各類小組活動(dòng)以及社團(tuán)活動(dòng)，增加與同學(xué)之間合作和交流的機(jī)會(huì)，加深對(duì)彼此的了解從而深化對(duì)對(duì)方的信任。

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Survey of Knowledge Sharing in Chinese Universities——Taking Wuhan University for Example

Yang Wenqi
（School of Information Management，Wuhan University，Wuhan 430072）

Knowledge sharing becomes the new research hotspot due to that knowledge management attracts more and more attention．To achieve sharing in different kinds of knowledge has become the important target for knowledge management in varies organizations．However，the related research in knowledge－intensive universities is very rare．By selecting graduate students in Wuhan University as a sample to investigate their attitude，purposes，channels and influence factors of knowledge sharing behavior，this paper tries to reflect the situation of knowledge sharing among graduate students in China．

Graduate students Knowledge sharing Barrier to sharing Attitude to sharing Channels to sharing

G206；C915

A

2095－2171（2015）01－0090－08

10．13365／j．jirm．2015．01．090

2014－03－24）

楊文綺，碩士生，研究方向：知識(shí)管理、政府信息資源管理，Email：48207862＠qq．com。