信任導(dǎo)向下知識(shí)型員工知識(shí)共享的創(chuàng)新效應(yīng)研究

李玉紅+關(guān)默琳+關(guān)勁秋

摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)資源和支持因素。知識(shí)能否創(chuàng)造更高的價(jià)值關(guān)鍵取決于個(gè)人、組織之間能否順利進(jìn)行知識(shí)共享，產(chǎn)生聚能效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。本文首先介紹了知識(shí)共享內(nèi)涵，分析了影響知識(shí)型員工知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)的若干因素，對(duì)知識(shí)型員工知識(shí)共享的創(chuàng)新效應(yīng)進(jìn)行研究，旨在通過對(duì)知識(shí)共享的分析和研究，為管理者在制定激勵(lì)機(jī)制和管理體制方面提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；知識(shí)共享；創(chuàng)新效應(yīng)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)管理逐漸被管理者所關(guān)注。大家普遍意識(shí)到知識(shí)能否創(chuàng)造更高的價(jià)值關(guān)鍵取決于個(gè)人、組織之間能否順利進(jìn)行知識(shí)共享，產(chǎn)生聚能效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。因此，知識(shí)管理成為管理者研究的一個(gè)重要方向，作為知識(shí)管理主要內(nèi)容之一的知識(shí)共享也引起高校學(xué)者的高度關(guān)注。本文研究的目的是希望通過解析知識(shí)共享的創(chuàng)新效應(yīng)，使管理者認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的重要性，通過改善內(nèi)部管理制度，健全和完善現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制，在組織內(nèi)部提倡員工之間進(jìn)行知識(shí)共享，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

一、知識(shí)共享的內(nèi)涵

知識(shí)一般分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指可以編碼，用正式的語言或文字等傳遞的知識(shí)，是客觀的知識(shí)形態(tài)，如以文件、規(guī)章制度、報(bào)告等形式存在的知識(shí)；隱性知識(shí)指的是只存在于頭腦中，難以明確地被他人觀察，也難以用語言明確表述的知識(shí)。隱性知識(shí)又叫內(nèi)隱知識(shí)、默會(huì)知識(shí)或意會(huì)性知識(shí)，它是與特定語境相關(guān)的、個(gè)人的知識(shí)，是主觀的知識(shí)形態(tài)。對(duì)知識(shí)型員工來說，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)都具有非常重要的作用。以高校教師為例，通過知識(shí)分享能夠提升高校教師的授課水平、科研能力和教研能力。因此，本文知識(shí)共享對(duì)象就是針對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行研究的。

對(duì)于知識(shí)共享的定義，不同學(xué)者看法不同，但大體可以分為兩類，即團(tuán)隊(duì)間知識(shí)共享和個(gè)體間知識(shí)共享。從團(tuán)隊(duì)層面上講，知識(shí)共享是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提供的或接受的關(guān)于某項(xiàng)技術(shù)、方法、流程、任務(wù)的等信息或?qū)嵺`知識(shí)，供大家學(xué)習(xí)和交流；從個(gè)體層面講，知識(shí)共享即個(gè)體之間相互交換知識(shí)并創(chuàng)造新知識(shí)的過程。本文認(rèn)為知識(shí)共享是指?jìng)€(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)通過各種交流手段為組織中其他成員所共享。同時(shí)，通過知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)增值，并且知識(shí)的增值能夠有效轉(zhuǎn)化成組織的績(jī)效。知識(shí)只有通過相互交流、學(xué)習(xí)、共享才能得到發(fā)展，知識(shí)的共享范圍越廣，其利用、增值的效果越好。同時(shí)知識(shí)只有被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。

二、知識(shí)共享的影響因素

作為知識(shí)管理的主要內(nèi)容，知識(shí)共享的一個(gè)前提條件是分享者之間彼此相互信任。所以，信任是知識(shí)共享的一個(gè)基本條件。通過研究分析可知，知識(shí)共享的影響因素主要有如下幾點(diǎn)。

1.知識(shí)共享主體的利益

知識(shí)共享的主體是知識(shí)型員工，他們以個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織的形式作為知識(shí)共享活動(dòng)的承擔(dān)者。由于各知識(shí)共享主體之間存在利益關(guān)系，特別是近幾年涉及到職稱晉升、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等相關(guān)問題，為了維護(hù)自身的利益，他們會(huì)通過控制知識(shí)的流動(dòng)、降低知識(shí)共享對(duì)他們的影響。這樣也造成了知識(shí)壟斷，形成知識(shí)勢(shì)能差，使其在競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出。這樣的知識(shí)壟斷對(duì)知識(shí)共享是不利的，為了自己個(gè)人的發(fā)展，嚴(yán)格控制知識(shí)的傳播，這使知識(shí)共享在知識(shí)型員工群體中難以實(shí)現(xiàn)。

2.知識(shí)共享客體的惰性和模糊性

知識(shí)共享客體是知識(shí)內(nèi)容本身，知識(shí)具有可編碼性、可表達(dá)性及復(fù)雜性等特點(diǎn)，可編碼性和可表達(dá)性對(duì)知識(shí)共享程度有顯著影響，這兩者構(gòu)成了知識(shí)的惰性。同一項(xiàng)知識(shí)內(nèi)容由于選擇的編碼方法不同，傳遞出去的信息內(nèi)容也不同，致使知識(shí)共享的目標(biāo)可能無法實(shí)現(xiàn)；同理，在知識(shí)共享過程中，知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)本身表達(dá)能力的差異，也會(huì)造成知識(shí)共享程度的不一致。因此，即使知識(shí)型員工彼此之間愿意進(jìn)行知識(shí)共享，但知識(shí)的惰性導(dǎo)致其共享程度受編碼能力和表達(dá)能力的影響。

在知識(shí)共享過程中，隱性知識(shí)由于其難以用精確的語言精確表達(dá)，只能通過演示和學(xué)習(xí)者自行揣摩，也為知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)設(shè)置了障礙。隱性知識(shí)存于知識(shí)型員工的行為本身，難以編碼表達(dá)，也不容易進(jìn)行收集和存儲(chǔ)。知識(shí)共享的前提條件是知識(shí)的收集與存儲(chǔ)，缺乏這一前提條件，知識(shí)共享不可能實(shí)現(xiàn)。

3.缺乏知識(shí)共享平臺(tái)和相應(yīng)的技術(shù)力量

在知識(shí)共享過程中，需要有交流平臺(tái)。知識(shí)性員工在交流平臺(tái)對(duì)自己專有知識(shí)進(jìn)行分享，產(chǎn)生聚能效應(yīng)。在知識(shí)共享中，一些年紀(jì)較大的員工，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信系統(tǒng)，使知識(shí)共享難以進(jìn)行；有些組織內(nèi)部雖然建立了數(shù)據(jù)庫，但是缺乏相應(yīng)的信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行整理與綜合，使這些知識(shí)信息得不到有效利用；不同計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的不兼容性也影響知識(shí)共享的順利實(shí)現(xiàn)。

4.知識(shí)共享的環(huán)境氛圍較差

知識(shí)共享需要一定的客觀環(huán)境，其中首要因素就是知識(shí)型員工彼此之間相互信任，可以把自己的專有知識(shí)拿出來供大家分享，但是這種信任關(guān)系由于彼此之間存在利益紛爭(zhēng)很不容易實(shí)現(xiàn)，阻礙了知識(shí)共享的順利進(jìn)行。第二，激勵(lì)機(jī)制是影響知識(shí)共享一個(gè)非常重要的因素，而大部分組織現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制不夠完善。從組織內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)來看，獎(jiǎng)勵(lì)主要針對(duì)排名第一位的人員，其他的合作成員沒有得到應(yīng)有的激勵(lì)，致使他們?cè)谧龀晒臅r(shí)候不愿意分享自己的專有知識(shí)，使得知識(shí)共享難以展開。

三、知識(shí)共享的創(chuàng)新效應(yīng)

通過對(duì)知識(shí)共享的影響因素分析，應(yīng)逐一解決知識(shí)共享的現(xiàn)存問題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型員工知識(shí)共享的創(chuàng)新效應(yīng)。盡管高知識(shí)共享存在諸多問題，并不代表知識(shí)型員工知識(shí)共享無法展開，需要高作為知識(shí)共享主體的知識(shí)型員工共同努力，克服各種障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的創(chuàng)新效應(yīng)。知識(shí)共享創(chuàng)新效應(yīng)主要有以下幾種。

1.激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情和積極性

知識(shí)型員工尤其是年輕人員在工作能力和水平較弱，通過與行業(yè)資深人士、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜医涣骰蛴懻摰刃问竭M(jìn)行知識(shí)共享，可以增強(qiáng)其工作的熱情，能夠幫助他們解決工作存在的疑惑，提升他們的綜合素質(zhì)。同時(shí)，通過知識(shí)共享能夠使他們看到素質(zhì)提升的希望，能夠提高他們工作的積極性。

2.產(chǎn)生聚能效應(yīng)

針對(duì)個(gè)體而言，一個(gè)人的力量是有限的。通過知識(shí)共享，知識(shí)型員工彼此之間能夠進(jìn)行知識(shí)分享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，豐富和完善自己現(xiàn)有的知識(shí)理論體系，進(jìn)而提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)。如果組織內(nèi)部的每一位員工都能夠提高自己的綜合素養(yǎng)，凝聚著其知識(shí)力量，很容易產(chǎn)生聚能效應(yīng)，其整體的實(shí)力自然得到提升。針對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，通過知識(shí)共享能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體的工作效率，提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，加速科研成果的轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的速度，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值和增加價(jià)值的目標(biāo)。

3.健全和完善激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)共享進(jìn)展不順利一部分原因是現(xiàn)存的激勵(lì)機(jī)制不健全和不完善。激勵(lì)機(jī)制中有涉及到對(duì)知識(shí)性員工成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，分為物資獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種。但現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制只針對(duì)項(xiàng)目主持人或者是學(xué)科帶頭人，其他合作成員的工作只作為職稱評(píng)聘時(shí)的一個(gè)加分項(xiàng)目，激勵(lì)效果不大。如果要實(shí)現(xiàn)真正的知識(shí)共享，就必須健全和完善現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制，使對(duì)學(xué)術(shù)成果做出貢獻(xiàn)的所有成員都應(yīng)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能夠提升其知識(shí)共享的意愿，他們所分享的專有知識(shí)和技術(shù)能夠給他們帶來實(shí)際利益，而不是增加別人的競(jìng)爭(zhēng)法碼，為自己設(shè)置障礙。只有在這樣的激勵(lì)機(jī)制下，知識(shí)型員工才會(huì)愿意把自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)提供給需要的人或者放到信息共享平臺(tái)上，方便大家借鑒。

4.刺激創(chuàng)新成果的產(chǎn)生

通過知識(shí)共享，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效整合，這種知識(shí)整合可以產(chǎn)生創(chuàng)新型的科研成果，通過與企業(yè)聯(lián)合能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)與價(jià)值之間的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造一定的社會(huì)效益。同時(shí)，在組織內(nèi)部，知識(shí)共享也是員工獲取新知識(shí)的一個(gè)途徑。由于員工知識(shí)存量有一定的局限性，在工作以后很難實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新，因此無法產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新型成果。而通過知識(shí)共享，可以通過交流平臺(tái)獲取新知識(shí)，并把新知識(shí)融會(huì)貫通，應(yīng)用于學(xué)術(shù)研究中，產(chǎn)生創(chuàng)新型成果。在這一過程中，要求知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的知識(shí)整合能力。知識(shí)整合能力越強(qiáng)，知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新成果的幫助作用就越大，反之亦然。

四、結(jié)束語

綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為知識(shí)管理的核心內(nèi)容，知識(shí)共享能夠帶來諸多好處。盡管在組織內(nèi)部知識(shí)共享存在諸多障礙，致使知識(shí)共享無法順利進(jìn)行，但知識(shí)共享具有創(chuàng)新效應(yīng)，能夠提升員工的工作積極性和工作熱情、產(chǎn)生聚能效應(yīng)、加速科研轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的速度、同時(shí)能夠找出現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制的不足，完善高校激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)新型成果的產(chǎn)生。在這種環(huán)境下，搭建知識(shí)共享平臺(tái)，鼓勵(lì)員工在組織內(nèi)部和同行之間進(jìn)行知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)互惠互利。與此同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行知識(shí)整合，把交流平臺(tái)的共享知識(shí)進(jìn)行有效整合，并把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，使知識(shí)共享的創(chuàng)新效應(yīng)能夠產(chǎn)生更高的社會(huì)價(jià)值。

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