江蘇中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中軟實(shí)力建設(shè)策略研究

摘要：在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們將江蘇中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的軟實(shí)力構(gòu)成要素定義為經(jīng)營理念、創(chuàng)新能力、管理能力和營銷能力，而通過對(duì)江蘇兩個(gè)典型企業(yè)的案例分析，我們發(fā)現(xiàn)軟實(shí)力建設(shè)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)非常重要，即軟實(shí)力建設(shè)較好的，其轉(zhuǎn)型升級(jí)較為順利；軟實(shí)力建設(shè)較差的，其轉(zhuǎn)型升級(jí)效果較差或很差；而諸多的中小企業(yè)由于各種原因不知如何建設(shè)軟實(shí)力，對(duì)此提出相應(yīng)策略，以幫助企業(yè)更好地建設(shè)軟實(shí)力，更快地進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；軟實(shí)力

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）22004201

1經(jīng)營理念

通過前期的調(diào)研，本課題組發(fā)現(xiàn)江蘇中小企業(yè)中，有非常明確的轉(zhuǎn)型升級(jí)理念的很少，只占到13.5%，即使有明確的轉(zhuǎn)型升級(jí)計(jì)劃的企業(yè)，由于其視野的局限，提出的轉(zhuǎn)型理念還是較為落后，不能起到很好的引領(lǐng)作用。因此，對(duì)于經(jīng)營理念的建設(shè)，課題組認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.1當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會(huì)要起引導(dǎo)、支持作用

目前，江蘇省市各級(jí)政府還是相當(dāng)重視中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的，特別是在硬實(shí)力方面提供了大量的人力、物力支持。但是課題組同時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營理念是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)最為核心的部分，就像輪船的掌舵手一樣，只有正確的航向，輪船才能朝向正確的路線行駛，否則可能會(huì)背道而馳。

而中小企業(yè)由于本身的局限性，其經(jīng)營理念較為落后，即使企業(yè)老板意識(shí)到必須要進(jìn)行經(jīng)營理念的變革，但是受到個(gè)人視野的限制，其提出新的經(jīng)營理念并不比原有的要好。如果要企業(yè)出錢邀請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)來做，企業(yè)又沒有相當(dāng)?shù)呢?cái)力。

在此情況下，課題組認(rèn)為當(dāng)?shù)卣托袠I(yè)協(xié)會(huì)需要起到引導(dǎo)、支持作用，例如政府可以設(shè)立專項(xiàng)資金來邀請(qǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)較好的企業(yè)分享其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；也可邀請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)、高校等給中小企業(yè)做專業(yè)講座；行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)該起到相應(yīng)的引導(dǎo)、告知、建議作用。

最后，最為重要的是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變一定是從高層開始推動(dòng)的，特別是企業(yè)老板的理念一定要轉(zhuǎn)變，所以政府、行業(yè)協(xié)會(huì)在進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)務(wù)必要邀請(qǐng)企業(yè)一把手來參會(huì)，只有他們理念轉(zhuǎn)變，經(jīng)營理念的改變才能真正推行下去。

1.2企業(yè)

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和逐漸飽和，隨著電子商務(wù)等新興市場(chǎng)的興起，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念已經(jīng)越來越不適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)需求。而綜合國際、國內(nèi)表現(xiàn)較為突出的中小企業(yè)情況，本課題組認(rèn)為，企業(yè)可以從以下方面著手：

第一，積極引進(jìn)有想法的年輕人加入到企業(yè)，從而使公司管理層的思維發(fā)生碰撞火花。

第二，在企業(yè)里營造良好的氛圍，鼓勵(lì)企業(yè)全員積極投入到企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中去。

第三，利用各種渠道積極了解國際、國內(nèi)市場(chǎng)上的新的變化，并進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自己的經(jīng)營理念。例如，美國Warby Parker眼鏡電商成功地將眼鏡銷售和電子商務(wù)結(jié)合起來，他們的經(jīng)營理念就是“優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、良好的用戶體驗(yàn)、聰明的物流方式、合理的價(jià)格”。受到Warby Parker的啟發(fā)，目前溫州已有企業(yè)創(chuàng)立酷鏡網(wǎng)，就學(xué)習(xí)了這一新的管理理念。

2創(chuàng)新能力

在前期調(diào)研中，我們認(rèn)為中小企業(yè)的創(chuàng)新能力包含了很多方面，例如技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。企業(yè)可以從以下方面改進(jìn)，以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力：

首先，在企業(yè)內(nèi)部要形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，要讓員工積極參與到創(chuàng)新中去，讓員工意識(shí)到創(chuàng)新并不是多么高深、困難的，工作中、生活中的一個(gè)即興想法都有可能成為創(chuàng)新，并將這一觀點(diǎn)通過會(huì)議、制度或企業(yè)文化根植于每個(gè)員工的腦海中。

第二，光有想法，沒有相應(yīng)的制度跟進(jìn)也是不夠的，因此企業(yè)要建立相應(yīng)的規(guī)章制度，將鼓勵(lì)創(chuàng)新進(jìn)行明文規(guī)定，使得員工知道，鼓勵(lì)創(chuàng)新不是一時(shí)的心血來潮，而是真正的實(shí)施。規(guī)章制度可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，包括相應(yīng)的目標(biāo)、總則、創(chuàng)新的判定等，制度一旦制定并實(shí)施，企業(yè)創(chuàng)新也就有了環(huán)境基礎(chǔ)。

第三，創(chuàng)新要與績效考核相掛鉤，這一方面會(huì)保證創(chuàng)新制度的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面才能真正激發(fā)整個(gè)企業(yè)全員的創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。

第四，創(chuàng)新要做到有的放矢，即企業(yè)需要有一定的規(guī)劃，近期企業(yè)需要哪方面的創(chuàng)新，因?yàn)槿绻屍髽I(yè)全方面的都進(jìn)行創(chuàng)新那是不可能，企業(yè)可以選擇一個(gè)方面作為突破口進(jìn)行創(chuàng)新；同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)一定要了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)的變化。例如，現(xiàn)在很多消費(fèi)者買商品，買的可能不一定是商品本身，而是其他，包括制作過程、原產(chǎn)地、環(huán)保意識(shí)等，那企業(yè)就可以從這方面進(jìn)行創(chuàng)新。

最后，企業(yè)除了自身進(jìn)行創(chuàng)新外，還可以借助社會(huì)資源力量，積極尋求與高校、科研院所等合作，共同將一些創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。

3管理能力

前期的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)大多數(shù)是家族式企業(yè)，管理層多數(shù)由親戚、朋友構(gòu)成，這導(dǎo)致了管理能力從根本上就有所欠缺，因此，本課題組認(rèn)為中小企業(yè)管理能力可以從以下方面改進(jìn)：

首先，中小企業(yè)要勇于打破用自家人的傳統(tǒng)觀念，要敢于引進(jìn)外界有一定管理能力的人員，這會(huì)給企業(yè)帶來管理方面的建議，但關(guān)鍵是老板要敢于放權(quán)。

第二，制定或完善相應(yīng)的管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓，在調(diào)查中67%的企業(yè)沒有相應(yīng)制度，因此，沒有建立制度的企業(yè)需新建制度，而制度不完善的企業(yè)需進(jìn)一步完善，這才能保證企業(yè)順利成長和發(fā)展。

第三，建立健全相關(guān)部門，分清人員職責(zé)。這并不意味著要求中小企業(yè)所有部門都要齊全，而是指對(duì)于企業(yè)核心領(lǐng)域，需要建立相關(guān)部門；此外，人員職責(zé)要分清，而不是一人身兼數(shù)職。這樣相關(guān)部門和人員才能更專心于所工作的領(lǐng)域，并對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行更多層次的思考。

4營銷能力

中小企業(yè)希望通過經(jīng)營理念的改進(jìn)、創(chuàng)新能力的提升、管理能力的提高來增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是最后企業(yè)要生存發(fā)展下去，都離不開營銷，即將產(chǎn)品銷售出去。例如，前文提到的美國Warby Parker眼鏡電商成功并不是一蹴而就的，其建立期初遇到了巨大困難，而后脫離困境是因?yàn)槠浼皶r(shí)調(diào)整了營銷戰(zhàn)略，從而一戰(zhàn)成名。

本課題組認(rèn)為中小企業(yè)可從以下方面提高營銷能力：

首先，明確企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。中小企業(yè)由于資金的限制，無法像大型企業(yè)那樣在營銷方面投入大量的金錢。因此，中小企業(yè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)顧客群的特點(diǎn)進(jìn)行營銷，爭(zhēng)取做到事半功倍。

第二，及時(shí)關(guān)注新的營銷渠道，近年來，科技的高速發(fā)展，營銷渠道也發(fā)生了翻天覆地的變化，比如，利用微信、微博、電子商務(wù)網(wǎng)站、時(shí)尚雜志等，但這并不是說傳統(tǒng)渠道已經(jīng)沒有了優(yōu)勢(shì)，而是指中小企業(yè)需要關(guān)注營銷渠道的變化，同時(shí)也要積極發(fā)現(xiàn)適合自身的營銷渠道并敢于嘗試和創(chuàng)新運(yùn)用，即根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，并結(jié)合目標(biāo)顧客的購物習(xí)慣、對(duì)目標(biāo)顧客的號(hào)召力、吸引力等進(jìn)行渠道選擇。例如，很多中小型的面膜企業(yè)結(jié)合產(chǎn)品自身特點(diǎn)，在一段時(shí)間內(nèi)利用朋友圈來推廣新產(chǎn)品，這在產(chǎn)品初期會(huì)有較大成效。

第三，采取多種促銷手段。現(xiàn)在很多中小企業(yè)還是利用打折等方式來進(jìn)行促銷，但其效果越來越差，也導(dǎo)致中小企業(yè)利潤越發(fā)微??；也有一些促銷方式效果很好，但相應(yīng)需要的策劃費(fèi)用也很高，因此中小企業(yè)需要采用一些成本低、效應(yīng)好的促銷手段。例如，中小企業(yè)可以通過微信營銷來提高產(chǎn)品告知率，既降低成本，又提高廣告效果。

第四，積極引進(jìn)營銷人才，通過新的營銷人才引進(jìn)可以打破原有營銷的固定思維模式。課題組在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，一些中小企業(yè)一直沉浸在以往營銷模式的成功中，但隨著時(shí)代的發(fā)展，很明顯這種模式已經(jīng)有非常大的弊端，例如，一家做健康食品的企業(yè)，其銷售模式曾經(jīng)取得過巨大成功，但現(xiàn)在已經(jīng)被人誤解為坑門拐騙，但營銷團(tuán)隊(duì)還未意識(shí)到自身的問題。因此，中小企業(yè)要通過引進(jìn)新的人才，并鼓勵(lì)新的營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新營銷模式，開拓營銷思路。