優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用

摘要：目的 探討優(yōu)質(zhì)護理服務在腦梗塞護理中的具體應用與實施。方法 通過將2013年6月～2015年6月來我院進行老年性腦梗塞治療的 212 例患者任意分為兩個小組，其中實驗組的 116 例患者給予優(yōu)質(zhì)護理，而對照組的116 例患者僅給予常規(guī)護理，經(jīng)過6個月的臨床治療與觀察，對兩組患者的身體狀況進行比較分析及患者對我院護士的滿意度調(diào)查。結(jié)果 實驗組的116 例患者經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理服務后，優(yōu)良率可高達 89.6%，而對照組的116例患者的優(yōu)良率僅有72.4%。兩組差異有統(tǒng)計學上的意義，計算P<0.05。結(jié)論 實施對經(jīng)過老年性腦梗塞優(yōu)質(zhì)護理服務的患者對護理人員的滿意度明顯提高，使得緊張的醫(yī)護關(guān)系得到改善，同時，患者的治愈率也有明顯提高，值得全面推廣。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；老年性腦梗塞；護理應用

腦梗塞是腦血管閉塞引起腦缺血所致腦血管病，其致殘率、死亡率甚高，且易復發(fā)，是當今威脅人類生命和健康的主要疾病之一。腦梗塞是突發(fā)性疾病，病程長，恢復慢，愈后差，多數(shù)患者均有不同的心理變化。但只要發(fā)現(xiàn)早，治療及時，護理得當，患者將有不同程度的康復為了縮小護患距離，減少沖突發(fā)生，提高患兒及家長的滿意度，這就要求我們除了樹立患者至上的宗旨，提高服務質(zhì)量外，還必須學習靈活運用各種溝通技巧，提高應對能力，建立新型的護患關(guān)系，才能贏得更廣闊的醫(yī)療市場，針對老年性腦梗塞才能更好的使得病患積極治愈病情，全面配合醫(yī)護人員。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇本院2013年6月～2015年6月患有老年性腦梗塞患者212例作為研究對象，隨機將其分為兩組，對組和實驗組。實驗組106例，給予優(yōu)質(zhì)護理，期中男性患者有61例，女性患者有45例，61～82歲，平均（67.5±6.1）歲；對照組106例，給予常規(guī)護理，58～69歲，平均（ 65.5±6. 6）歲；兩組在性別，病情，年齡等臨床資料方面無差異（P>0.05），有可行性。

1.2方法 兩組均實施門診常規(guī)護理， 包括接診、 查對、 執(zhí)行醫(yī)囑、 巡視。觀察組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施細節(jié)護理，增加了舒適的環(huán)境，對患者進行溝通，心里輔導。老年人喜好安靜，舒適的環(huán)境。盡量給老年熱人病房不宜有大病房，給予單間或者雙人病房，在房間中增加綠色植物，給予良好的空氣根據(jù)患者的病情，文化程度，身份以及患者的興趣，愛好，適宜安排病室。病室內(nèi)要整潔，舒適，整齊，布局合理，感官上使患者有一種溫馨感覺。另外，一般人都知道老年性腦梗塞疾病發(fā)作時有生命危險，臨床患者多起病較急，比較突然，心理準備不足。醫(yī)護人員要對患者進行心理上的開導，使患者積極配合治療。還有一部分老年患者悲觀失望，整日胡思亂想，一部分生活不能自理者，加上缺乏家人的照顧及對疾病一知半解，常出現(xiàn)不配合治療的現(xiàn)象。我們通過觀察和了解掌握了老年心血管疾病患者的心理特點，針對心理活動特點，開展針對性護理。通過和患者家屬溝通，給予老年人愛和關(guān)心，使患者感到生活的溫暖，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。經(jīng)常巡視患者， 觀察病情及反應，通過每天檢測患者的血壓，心電圖，心率，體溫，脈搏。由于一些患者年齡較大，在睡覺的時候容易出現(xiàn)墜床的事件，這就要求醫(yī)護人員進行多次檢查，同時將病床兩次設(shè)立防護欄，避免發(fā)生患者墜床的事件。評估患者的病情變化，及時指導家長正確看護， 幫助調(diào)整舒適的體位，協(xié)助處理各種生理急需，經(jīng)常巡視不僅能觀察病情， 還能及時指導家屬，從生理，心理上給患者提供優(yōu)質(zhì)的護理。

1.3療效判斷 給實驗組患者和對照組患者每人發(fā)放一份問卷滿分100分，讓患者填寫對護理的滿意程度。95～100分為非常滿意，75～94分較為滿意，60～74分不滿意，<60分為太差，以上四個級別進行判定。

1.4統(tǒng)計學分析 采用SPSS 11.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計學分析。計量資料運用（x±s）表示，采用t檢驗， 計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P<0.05為有顯著性差異。

2 結(jié)果

通過研究我們得出，實驗組患者對我院的護士滿意程度更高，減少了投訴率，而且優(yōu)質(zhì)護理有利于提高患者治愈率。兩組比較差異顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

實驗組的 116 名患者經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理服務后， 滿意率可高達 89.6%，而對照組的 116例患者的滿意率僅有 72.4%，在實施優(yōu)質(zhì)護理后，老年性腦梗塞患者對護理的評價的到了明顯的提高。腦梗塞的老年人，老年人容易合并高血壓糖尿病等代謝性疾病。病程長，不容易治療，發(fā)作有生命危險的可能性比較大，病情復雜，所以在護理上給護理人員帶來很大的難度，很容易出現(xiàn)差錯。所以，提倡老年性腦梗塞患者的優(yōu)質(zhì)護理，從患者心理上溝通和疏導，使得患者焦慮、 抑郁、 自卑感下降，對生命充滿希望，對患者的在請神層面上有很大的幫助。然而實驗組實施優(yōu)質(zhì)護理后，患者的評價太差了的僅有3%，不滿意率也僅有14.5%，相比對照組，減少了近一半患者對護理上的不滿意。針對減少護患糾紛，醫(yī)護人員要提高整體素質(zhì)，樹立“以患者為中心”的思想，用良好的醫(yī)德醫(yī)風提供全方位的服務，給患者以精神飽滿、作風嚴謹、態(tài)度和藹、可親可近、可信賴的感覺。讓患者更好的配合治療，使得患者的治愈率提高，從患者的生理，心理一同治療。不僅使得患者治愈率提高，還使得我們得護患關(guān)系得到改善。

綜上所述：實施對經(jīng)過老年性腦梗塞優(yōu)質(zhì)護理服務的患者對護理人員的滿意度明顯提高， 使得緊張的醫(yī)護關(guān)系得到改善， 同時，患者的治愈率也有明顯提高，值得全面推廣。

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編輯/羅茗柯