摘要:互聯(lián)網(wǎng)時代下,中文醫(yī)藥期刊發(fā)展理念和模式轉(zhuǎn)變顯得尤為迫切,為推動期刊改革和創(chuàng)新,提高期刊的集約化經(jīng)營效率,本文將分析互聯(lián)網(wǎng)基本特征,探討互聯(lián)網(wǎng)思維的影響作用,結(jié)合中文醫(yī)藥期刊的辦刊理念,著重就基于微信公眾平臺的互聯(lián)網(wǎng)思維,對期刊運營提出可行新思路。
關(guān)鍵詞:微信公眾平臺;互聯(lián)網(wǎng)思維;中文醫(yī)藥期刊
人類歷史進(jìn)入了一個史無前例的互聯(lián)網(wǎng)時代,從物質(zhì)-能源為基礎(chǔ)的社會過渡到以信息為基礎(chǔ)的社會,信息將不再是簡單的\"點對點\"整體傳輸,而是被分割成難以數(shù)計的\"碎片\"在網(wǎng)狀通道里自由穿梭,尋找最便捷的路徑到達(dá),自動還原或重建新信息用于解讀、再次被分割和傳輸。在互聯(lián)網(wǎng)時代下,人的連接、機器的連接以及人與機器的連接,創(chuàng)造了全新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng),顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)格局,期刊改革和發(fā)展正面臨著這樣的機遇和挑戰(zhàn)。微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最便利的溝通工具之一,本文就當(dāng)今基于微信公眾平臺的互聯(lián)網(wǎng)思維,分析中文醫(yī)藥期刊運營的新模式。
1互聯(lián)網(wǎng)基本特征
1.1去中心化 中心節(jié)點特權(quán)地位被完全解構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)賦予網(wǎng)中每個交匯點平等地位,伴隨節(jié)點增多和網(wǎng)絡(luò)擴張,每個新加入的節(jié)點都會使已有的節(jié)點和網(wǎng)絡(luò)的能量得到相應(yīng)的擴張,意味著每一個普通個體與每一個龐大機構(gòu)都將擁有平等的地位。
1.2扁平化 過去信息流通基于\"金字塔\"模式原理,大量信息隨著\"自上而下\"或\"自下而上\"路徑傳播過程中存在時間延滯,并伴隨著不可避免的信息逐層耗損及信息內(nèi)容扭曲。相反,扁平化的網(wǎng)絡(luò)中,身份、財富、地域等都不再是禁錮傳播的枷鎖,層級壁壘被穿破,頂層和底層溝通可直達(dá)且暢通無阻。
1.3自組織性 互聯(lián)網(wǎng)僅僅是提供了一種手段和一個平臺,但在它強大的感召力和巨大的情感共鳴會形成一種廣泛的社會動員力量,使所有的企業(yè)及個人自愿自發(fā)接入互聯(lián)網(wǎng),建立一種全新的組織和連接形式重新整合所有資源達(dá)到最優(yōu)配置。
2互聯(lián)網(wǎng)思維
在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技發(fā)展的背景下,市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈等構(gòu)成的整個商業(yè)生態(tài)圈變化迫使人們要用全新的思維去重新審視和思考,互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)運而生。如對消費者的營銷遵循\"用戶至上\"原則,對產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計及用戶體驗遵循\"簡約極致\"原則,對創(chuàng)新進(jìn)程調(diào)控遵循\"迭代思維\"原則,對產(chǎn)業(yè)邊界及產(chǎn)業(yè)鏈整合遵循\"跨界思維\"原則,對商業(yè)營銷模式及組織協(xié)作形態(tài)遵循\"平臺思維\"原則等,均是基于互聯(lián)網(wǎng)特征演化出的互聯(lián)網(wǎng)思維具體運用。許多中文醫(yī)藥期刊在\"互聯(lián)網(wǎng)+\"思維模式推動下進(jìn)行大膽嘗試,致力于提高期刊品牌及影響力,將期刊運營與新媒體結(jié)合,進(jìn)行線上或線下的品牌推廣和服務(wù),取得不俗的成績。
3微信
在微信出現(xiàn)以前,人們的溝通方式主要依賴通信系統(tǒng),容易出現(xiàn)高基礎(chǔ)通信費用支出如電話、短信等,或過度依賴電腦和網(wǎng)絡(luò)如郵件、在線聊天工具、微博等的問題,而微信創(chuàng)造了一種新型的溝通方式,特別是微信公眾平臺的出現(xiàn)更是打通了企業(yè)與目標(biāo)客戶的移動端直接進(jìn)行面對面(F2F)營銷的\"任督二脈\"[1]。目前我們所知的微信公眾號已經(jīng)從單一的以推送信息和做客服為主,向深化自定義回復(fù)、第三方接口等功能發(fā)展,微信的\"物聯(lián)網(wǎng)\"可以與自助印無線終端連接,隨時隨地打印你需要的文字或圖片[1]。
4基于微信公眾平臺的中文醫(yī)藥期刊運營
傳統(tǒng)的制造業(yè)是我生產(chǎn)什么,消費者就購買什么,擁有資源的多少和生產(chǎn)能力的大小決定企業(yè)競爭勝敗的關(guān)鍵。而互聯(lián)網(wǎng)時代是消費者需要什么,我就生產(chǎn)什么,越貼合消費者喜好、體驗越超出消費者期望值的產(chǎn)品將更會贏得互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)的勝利。這些面向個人的定制服務(wù)意味著一個信息服務(wù)個人化時代的來臨,期刊傳統(tǒng)運作模式經(jīng)歷了單向廣泛灌輸知識、市場化選擇淘汰、小眾化目標(biāo)讀者服務(wù)這三個階段,現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)期刊的主流指導(dǎo)思想已經(jīng)過渡到關(guān)注特定讀者群的需求,并積極為特定讀者群服務(wù),即小眾化目標(biāo)讀者服務(wù)階段,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的異軍突起和發(fā)展迅猛,單從期刊競爭力方面來看,一本刊物不可能壟斷某一目標(biāo)讀者群,另一方面即便是目標(biāo)讀者群,依然存在大量的個性需求。通過建立本刊微信公眾平臺,劃分編委群、審委群、服務(wù)號、訂閱號、微店、公開課等分職專區(qū)形成\"閉環(huán)\"以圈住目標(biāo)作者/讀者粉絲群,鏈接他方微信平臺,拓展外環(huán),形成層層相扣,環(huán)環(huán)相交的網(wǎng)絡(luò)社交圈,將消費者和客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者,成為生產(chǎn)鏈的一環(huán),即生產(chǎn)消費者,發(fā)揮圈中每一個人的主觀能動性,讓創(chuàng)造不再屬于系統(tǒng)經(jīng)驗,不再屬于成熟和閱歷,而是屬于隨時隨地,屬于人生的每一刻。
5中文醫(yī)藥期刊微信運營準(zhǔn)則
5.1目標(biāo)粉絲定位精準(zhǔn) 微信最大特點在于信任性和私密性,微信營銷一定不要盲目追求粉絲數(shù)量,而要以精準(zhǔn)為核心,首先中文醫(yī)藥期刊需結(jié)合本刊的特點及欄目設(shè)置尋找潛在的目標(biāo)作者群和讀者群。其次近水樓臺先得月,先網(wǎng)羅所在地理位置距離近的目標(biāo)作者/讀者群,特別是期刊編輯部座落于某所醫(yī)學(xué)高等院?;蜥t(yī)院附近,地理優(yōu)勢可以充分利用。另外,重視和尊重二三線城市或西部偏遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)的醫(yī)療作者/讀者粉絲群,雖然科研水平較落后,但隨著國家西部開發(fā)和城鎮(zhèn)化化建設(shè)的投入和醫(yī)療水平的提升,他們會逐漸成為當(dāng)?shù)氐母骺漆t(yī)療骨干,組建自己的醫(yī)療團隊,能給予這些作者/讀者粉絲科研上的幫助和鼓勵,必然會贏得粉絲的愛戴。
5.2內(nèi)容呈現(xiàn)形式豐富和使用功能齊全 好的呈現(xiàn)形式往往勝過內(nèi)容,常用呈現(xiàn)形式有圖文信息、視頻及文本內(nèi)容,相比于天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)任⑿派坛堑亩喾N功能,醫(yī)藥類期刊的官方微信平臺顯得單薄了許多,光靠賣期刊和付費下載其實收入也是有限的,打造精品化期刊離不開優(yōu)質(zhì)的稿源和期刊整體科研影響力,在各醫(yī)藥期刊部門人力、物力、財力不足的條件下,通過互聯(lián)網(wǎng)信息動員一切可能的資源去協(xié)助運營期刊,這是當(dāng)今辦刊人所能想到的捷徑之一,建立一個具有高度自組織性的社交平臺離不開豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)形式和一應(yīng)俱全的功能使用,平臺的包容性和承載力大小將決定你在某個行業(yè)所做的規(guī)模和深度,未來的行業(yè)間的競爭,是一個生態(tài)系統(tǒng)對另一個生態(tài)系統(tǒng)的競爭,或者鏈條對鏈條的競爭,而不是像工業(yè)時代下的點對點的競爭。開發(fā)多樣內(nèi)容呈現(xiàn)和完善使用功能
5.3互動頻繁易參與 做豐富的內(nèi)容和全面的功能是為了讓粉絲樂于分享我們的微信公眾平臺賬號,通過頻繁互動可以了解作者/讀者的具體需求,定期組織在線沙龍活動就最新醫(yī)療事件或醫(yī)改新聞等眾所周知的新聞事件分享觀點,或群發(fā)送問卷調(diào)查微信鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和參與其中。此外,期刊運營者對于作者/讀者提出的常見問題和疑慮也應(yīng)及時回復(fù),甚至可以就這些問題和疑慮在群內(nèi)開展討論,解決是次要的,建立情感聯(lián)系的平臺是最重要的。適時在微信平臺上發(fā)送一個求助邀請,如期刊函待解決的問題,征集意見,聚合這些不同的反饋,優(yōu)化自己期刊運營,采用這種\"眾包\"的方式不失為一種很好互動策略。
5.4粉絲推廣粉絲 老作者/讀者是所有期刊發(fā)展的最重要無形資產(chǎn),老作者/讀者不僅對某期刊存有較高的認(rèn)可度和認(rèn)知度,還存有可貴的忠誠度,由于對某刊物申稿-修稿流程更為熟悉,無論是自己還是周圍朋友或同行投稿,則會有限想到或推薦其投稿到某本熟悉刊物。深挖一名老作者,比發(fā)掘一名新作者所需要的成本要小的多。維護(hù)好老作者是期刊的工作重點,微信最大優(yōu)勢在于可以與客戶零距離接觸和一對一溝通,同樣適用于維護(hù)經(jīng)營好期刊老作者,首先通過各種方式和渠道轉(zhuǎn)移老作者到期刊的微信公眾平臺上,然后采用多種優(yōu)惠福利措施讓這些老作者去推廣期刊的微信公眾平臺,且微信的私密性使彼此的信任度非常高,這樣\"粉絲推廣粉絲\"成功效率高,對于新加入微信平臺的作者或讀者要有選擇性篩選,根據(jù)他們的需求和專業(yè)所長進(jìn)行精細(xì)的劃分,更有針對性的區(qū)別對待。
5.5維護(hù)粉絲是核心 由于微信的運營離不開粉絲發(fā)揮的積極作用,所以維護(hù)粉絲是微信公眾平臺運營的核心,甚至可以說是\"取悅粉絲\",編者對期刊內(nèi)容和風(fēng)格的控制力將漸漸隨著作者/讀者的更多介入而日益削弱。其實微信公眾平臺本身就具有非常完善的客戶管理系統(tǒng),可以通過備注、分組、標(biāo)星等各種形式時刻清楚了解每名作者/讀者的需求和營銷重點。通過微信平臺在節(jié)假日或會員生日時推送個人文字、圖片或語音祝福,在日常推送導(dǎo)讀資訊時穿插日常保健提醒,對積極參與互動討論的作者/讀者,評選優(yōu)秀粉絲,免費贈送全年或半年的期刊,達(dá)到條件允許甚至可以推薦為本刊專業(yè)審稿人,承擔(dān)部分審稿工作,讓他成為期刊運營者之一,支付工作報酬,這樣作者/讀者與期刊的關(guān)系將更加緊密,形成更加良性的反饋互動。
5.6微信營銷重在\"信\" 微信營銷的核心是讓客戶對你產(chǎn)生依賴感。信,一是信息,二是信任,即信息要讓客戶感覺真實可信,功能要讓客戶使用愛不釋手,新客戶的獲取是靠老客戶維護(hù)的好友間信任實現(xiàn)的。吸引更多的作者/讀者關(guān)注,最終還要落實在提高自身的辦刊質(zhì)量和辦刊效率。微信平臺是打開了一扇方便之門,沒有優(yōu)質(zhì)的期刊,吸引不了優(yōu)質(zhì)的作者/讀者,反之也無法辦好優(yōu)質(zhì)的期刊,編輯是連接作者與讀者的橋梁,通過微信平臺,編輯一方面尋找更多優(yōu)質(zhì)作者/讀者,另一方面在最短的時間內(nèi)推送本刊內(nèi)容,根據(jù)作者/讀者反饋,調(diào)整自己的刊物特色和組稿內(nèi)容,再次推送,再反饋,再調(diào)整,經(jīng)過多次的迭代,努力將自己的刊物調(diào)整成作者/讀者喜愛的刊物才能建立期刊和作者/讀者的信賴感。
6結(jié)語
\"互聯(lián)網(wǎng)+\"的模式為中文醫(yī)藥期刊的發(fā)展提供了一個契機,與新媒體的融合是時代所趨,微信作為一個運作較為成熟的社交網(wǎng)絡(luò)平臺為期刊的發(fā)展提供了一個值得借鑒的運營模式,需要廣大的期刊編輯工作者積極貢獻(xiàn)個人聰明才智,更離不開廣大作者/讀者的追隨和無償推送?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅讓人們擺脫時間和空間的限制,也革命性改變了人們與組織之間的關(guān)系,人們將不再是簡單的歸屬于某個組織,新工作在案頭的電腦上,在掌中的手機里,甚至就在我們被稱為碎片化所有縫隙中運行。從期刊現(xiàn)有的作者/讀者群中挖掘出并精心培養(yǎng)未來的新工作伙伴,賦予他們在微信平臺上更多主人翁參與意識,既滿足了他們個人需求,同時也發(fā)揮了他們個人價值,這將會給期刊的發(fā)展注入鮮活的源泉和生命力。
參考文獻(xiàn):
[1]程小永,李國建.微信營銷解密-移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命[M].北京:機械工業(yè)出版社,2013:105-107.編輯/孫杰