“雙贏觀念”在高校學生事務管理中的構建

劉愛竹

摘要：在高校學生事務管理中，雙贏是指建立在學生與管理者平等的基礎之上，通過合作，達到雙方利益的最大化。雙贏觀念的構建既符合時代發(fā)展的潮流，又是提高高校學生事務管理的必要手段，對于我們提高思想認識、創(chuàng)新管理模式具有世界觀和方法論的意義。通過在高校學生事務管理中樹立主體意識、法制意識、服務意識，以確保學生與管理者在平等的基礎之上形成緊密的合作關系，從而達到學生與管理者、學生與學校的雙贏。

關鍵詞：雙贏 學生事務 平等 合作 主體 法制 服務

一、雙贏模式與學生事務的內涵

（一）對“雙贏觀念”的解讀

從哲學上來說，“雙贏觀念”是唯物辯證法面向現(xiàn)實生活世界的思維成果，是唯物辯證法在現(xiàn)實生活層面上的表現(xiàn)形式和應用方式。唯物辯證法中聯(lián)系和對立統(tǒng)一的觀點揭示了“雙贏”的內在含義。聯(lián)系講求事物內部諸要素以及事物之間的相互影響、相互作用和相互制約，做到統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調和持續(xù)發(fā)展。雙贏觀念正是構建在世界的普遍聯(lián)系的基礎之上，通過把握事物間的共同之處，在和諧中共同發(fā)展。而對立統(tǒng)一，指的是矛盾的斗爭性和同一性，并且這種同一并非是絕對的同一，它是包含著斗爭的同一。這也就說明雙贏并非是簡單的求同存異，而是承認各自的差異，并通過吸收雙方的優(yōu)點來促進各自的發(fā)展。

從經(jīng)濟學上來說，雙贏對于客戶與企業(yè)來說，應該是客戶先贏企業(yè)后贏；對于員工與企業(yè)來說，應是員工先贏企業(yè)后贏；對于企業(yè)與企業(yè)來說，應是尋求共同利益。譬如各個團隊，如果沒有良好的配合意識，不能做好互相的補位和銜接，最終的價值也不能提高。而當前產(chǎn)品的分類化加工以及跨國公司的繁榮發(fā)展都是雙贏觀念的實際運用。

從教育學上來說，雙贏觀念的教育，就是旨在使人們在謀求自身利益的同時，也給他人帶來利益，給社會帶來生機。當然，這里對于高等教育來說，是絕不可以單純地以經(jīng)濟利益去衡量的，更多的是應該追求它的社會價值。再細化到高校學生事務管理中，雙贏應該是指建立在學生與管理者平等的基礎之上，通過合作，達到雙方利益的最大化。它主要包括以下兩個方面：一是學生與學生事務管理者（以下簡稱“管理者”）的雙贏；二是學生與學校的雙贏。

（二）對“學生事務管理”的解讀

學生事務（student affairs）與學生事務管理（student affairs administration）的說法源自于歐美，尤其是美國學生事務管理的發(fā)展最為典型。它是相對于學術事務（academic affairs）及其管理而言的，包括學生入學、注冊報到、咨詢服務、住宿生活、經(jīng)濟貸助、課外活動、職業(yè)發(fā)展、學生健康、紀律處理等所有非學術性學生事務。它在美國的發(fā)展先后經(jīng)歷了四個階段，即“替代父母制”階段、“學生人事工作”階段、“學生發(fā)展”階段、“學生學習與發(fā)展”階段。

而“學生事務”這一概念正式被中國高等教育界接受是在20世紀90年代后期，它先后經(jīng)歷了學生思想政治工作、學生教育和學生管理、學生思想政治教育、德育和學生事務管理四個階段。其管理內容在1990年的《普通高等學校學生管理規(guī)定》中指出：“本規(guī)定所稱學生管理，是指對學生入學到畢業(yè)在校階段的管理，是對高等學校學生學習、生活、行為規(guī)范的管理。”由此可見，我國高校學生事務管理涵蓋了學生的入學管理、日常管理、就業(yè)管理等。

二、學生事務管理中構建雙贏觀念的原因

黨的十八屆三中全會在《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決議》中指出：推進文化體制機制的創(chuàng)新，就要建立健全現(xiàn)代文化市場體系，并引入競爭機制，推動公共文化服務社會化發(fā)展。雙贏觀念主張在競爭中尋求合作、在服務中謀求共同發(fā)展。因而，雙贏觀念在高校學生事務管理中的構建符合時代發(fā)展的要求，對推進高校學生事務管理模式的創(chuàng)新具有世界觀和方法論的意義。

當前，在高校學生事務管理中，仍然存在著管理模式僵化、思想觀念陳舊的問題，這都嚴重影響著高校學生事務管理的工作效率。

首先，管理缺乏民主性。民主的實質是平等、自由，即學生與管理者之間的關系應該是平等的、民主的關系。而在我國高校學生管理實踐中還存在著應然與實然的矛盾，我國高校學生管理中學生還處于一種主體失落的生存狀態(tài)。這就說明，在高校中，管理者往往是居高臨下，對學生進行自上而下的管理。通常是學校每下達一個任務，然后管理者一聲令下，學生就必須得執(zhí)行，無任何提出異議的機會。而這樣帶來的直接后果是學生抱著一種“事不關己，高高掛起”的姿態(tài)，對待學校的任務往往是應付了事。試想在這樣的環(huán)境下，學校的管理工作如何能得到有效的保證？哪怕是領導層制定了多少科學的管理方案，若學生不積極參與，這必定是收效甚微的。

其次，管理缺乏個性化。1977年全國參加高考人數(shù)570萬人，錄取人數(shù)27萬人，錄取率4.8%，而到了2011年全國參加高考人數(shù)933萬人，錄取人數(shù)達到了675萬人，錄取率高達72.3%。這種高錄取比例，使得大學從最初的精英化教育轉變?yōu)榇蟊娊逃@同時也給管理者帶來了巨大的挑戰(zhàn)。面對如此龐大的學生群體，管理者對廣大學生往往采取單一的模式化管理。因此，大學成為了一個批量生產(chǎn)大學生的“工廠”。錢學森曾指出：“中國的大學無法真正培養(yǎng)出真正的人才?！币粋€學校培養(yǎng)不出人才，那么這所學校能稱得上是有成效的嗎？由此可見，對于我國高校管理體制的改革是迫在眉睫。

而雙贏觀念主張的“對立統(tǒng)一”著重強調認識主客體之間的平等地位，尊重對方的個性及利益訴求。因此，在學生事務管理中構建雙贏觀念有利于學生主體地位的重塑，有利于學生個性的塑造，有利于從整體上提高管理的成效。

三、學生事務管理中構建雙贏觀念的措施

雙贏觀念在高校事務管理中的實際運用，主要是力求樹立三種意識——主體意識、法制意識、服務意識，以尋求學生、管理者、學校的共同發(fā)展，實現(xiàn)多方贏利。

（一）樹立主體意識，確保學生地位

所謂主體，在哲學范疇中，主體是指具有思維能力、從事實踐活動和認識活動以滿足其需要的現(xiàn)實的人。然而，在許多高校中存在著主次顛倒的現(xiàn)象，即將管理者放在主體地位，學生則放置在從屬地位，學校的一切管理事務以管理者的意志為轉移，學生毫無參與管理的權利。要改變這種現(xiàn)象，就必須構建在平等觀念基礎上的雙主體模式。雙主體模式則是將管理者與學生放置于平等的地位，強調管理者的主導性和學生的主體性，充分發(fā)揮二者在管理過程中的主動性、能動性，著力營造民主、和諧的管理氛圍，全面提升學生的全面發(fā)展、管理者的管理水平。

其中，擴大學生的參與權是加強學生主體性的有效手段。美國學生事務“參與”與“合作”的模式旨在讓學生和教師“參與”學生事務的管理，加強各事務領域之間的“合作”，可以使學生事務的管理過程更加民主、更加高效。這種理念對于雙贏觀念在高校學生事務管理中的構建具有重要意義。雙贏觀念的關鍵在于合作，而學生參與意識的增強有利于學生與管理者、學生與學校之間的合作。

具體來說，在管理制度的制定中，應給學生提供更多的知情權、決策權；在管理制度的實施過程中，應該加強學生的反饋，并對制度進行適時調整。從而做到在管理中促進發(fā)展，在發(fā)展中強化管理。

（二）樹立法制意識，實現(xiàn)依法管理

學生作為高校管理的對象，不僅有遵守校紀校規(guī)的義務，同時也享有教育法規(guī)定的一切權利。就管理者而言，有管理學生的權利，同時也應該努力做到充分尊重學生的權利，不侵犯學生利益；就學生而言，應熟悉自己所應履行的義務和擁有的權利，既要尊重管理者，又要努力維護自身的合法權利。而這種權利如何得到保障？這就必須依靠明確的法律制度。

就當前高校來說，人治現(xiàn)象多于法制現(xiàn)象。而正是這種現(xiàn)象導致了管理上的不民主，學生利益的受損。一旦學生采取法律手段來解決問題時，學校往往是敗訴方，這種結果必然使雙方都受到不同程度的損失，更談不上雙贏了。因此，作為教育法律法規(guī)的細化和貫徹，高校規(guī)章制度的制定和實施必須在實體和程序兩方面均體現(xiàn)出公平、公正和合理的法律價值。

（三）樹立服務意識，提高管理成效

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，服務行業(yè)所占比重在逐年增加。在GDP所占比重中，第三產(chǎn)業(yè)由1980年的21.6%上升到2012年的44.6%，并且呈穩(wěn)步上升趨勢。服務意識的樹立在當今社會的重要性想必是不言而喻。同樣，在這個消費時代，學生所追求的不再限制于學校的辦學質量、聲譽等，還更多地考慮到學校的住宿條件、所能提供的發(fā)展機會等，因此樹立服務意識、加強學校的服務質量更是構建雙贏觀念的必然要求。

在營銷中的服務觀，追求的是“顧客至上”，那么，在高校學生事務管理中，應該始終堅持以學生為中心，一切為了學生的發(fā)展，為了一切學生的發(fā)展。在美國，學生事務部門的“志愿者和公共服務中心”（VPS）為全校性的服務學習提供教育和領導支持。學生事務管理者分工明確，對學生進行學習輔導、生活輔導、心理輔導、就業(yè)輔導、財政輔導……但在我國高校，目前沒有設立明確的輔導部門，學生事務管理的各個方面統(tǒng)一由輔導員代理，這就導致輔導員工作事務繁多，工作效率不高。這就要求學校管理部門對學生事務管理者進行合理分工，并做到“以生為本”；積極調查，把握學生的需求；主動出擊，為學生提供更貼切的服務，解決學生的實際問題，從根本上提高學生事務管理的成效。參考文獻：

[1]張國興.解放思想與“雙贏”思維[J].黨政干部學刊，2011，（8）.

[2]雙贏理念.

[3]張云勝.和諧社會構建中思想道德教育的著力點[J].教育探索，2006.

[4]教育部思想政治工作司.走進美國高校學生事務管理[M].中國人民出版社，2011.

[5]黃厚明.我國高校學生管理中學生主體問題：研究視角與改革途徑[J].高教探索，2010，（2）.

[6]張國興.解放思想與“雙贏”思維[J].黨政干部學刊，2011，（8）.

[7]肖燕飛，胡峰.高校思想政治理論課教學中的大學生主體性研究[J].西昌學院學報，2008，（4）.