地方新建本科院校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置需求分析研究

吳 熙

(蘭州文理學(xué)院，蘭州730000)

地方新建本科院校是我國高等教育體系的重要組成部分。根據(jù)教育部提出的“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重實(shí)踐、高素質(zhì)”的本科人才培養(yǎng)要求，普通本科院校應(yīng)著眼地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要，以培養(yǎng)具有社會主義市場經(jīng)濟(jì)適應(yīng)力和競爭力的外向型、復(fù)合型、應(yīng)用型人才為目標(biāo)。與一般本科院校相比，地方新建本科院校有其特殊性:一方面這些院校具有高職高專的辦學(xué)歷史，積累了一定的實(shí)用型人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，與地方政府有著比較密切的聯(lián)系;另一方面，由于受到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，它們在基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)條件、師資隊(duì)伍、學(xué)術(shù)研究、技術(shù)創(chuàng)新方面等都難以與部屬重點(diǎn)高校和省屬老牌高校相比［1］。因此，地方新建本科院校應(yīng)明確服務(wù)方向和人才培養(yǎng)定位，力求人才培養(yǎng)層次與自身實(shí)際及社會需求相符合。

商務(wù)英語作為ESP(專門用途英語)的一個重要分支，近年來在全國高校迅速發(fā)展成為一門獨(dú)立的新興專業(yè)。從2007 年教育部批準(zhǔn)商務(wù)英語本科專業(yè)的試運(yùn)行到2009 年商務(wù)英語本科教學(xué)要求(試行)的出臺，發(fā)展至2012 年全國62 所高校經(jīng)教育部批準(zhǔn)或已備案開設(shè)。商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案的核心是構(gòu)建特色的專業(yè)課程體系。目前的課程設(shè)置是否考慮到該專業(yè)的特殊性和需求分析的重要性?課程的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)理念和教學(xué)模式能否促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的提高?針對上述問題，筆者展開了對商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查。

一、需求分析理論

需求分析是系統(tǒng)化的課程設(shè)置的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，是確保ESP 課程教學(xué)效果的先決條件;了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)工作場景對語言技能的實(shí)際需求是ESP 課程設(shè)置的基礎(chǔ)［2］。作為不同需求分析理論的體現(xiàn)，需求分析模型經(jīng)歷了目標(biāo)情境分析(TSA)、目前情境分析(PSA)、Hutchinson＆Waters 需求分析模型以及Dudley－Evans ＆St John 需求分析模型的四個發(fā)展階段［3］。Dudley －Evans ＆St John 綜合了不同需求分析模型的特點(diǎn)，從學(xué)生作為個體、語言使用者、語言學(xué)習(xí)者的不同視角出發(fā)，從學(xué)習(xí)者的個人信息、專業(yè)信息、目前情境中的語言信息、目標(biāo)情境中的語言交流信息、語言學(xué)習(xí)需求、課程需求、欠缺等七個方面將需求分析細(xì)化為目標(biāo)情境分析、學(xué)習(xí)情境分析及現(xiàn)狀情境分析，很大程度上減少了課程設(shè)計(jì)與實(shí)施的隨意性，是迄今為止外語需求分析最新、最完善的理念［4］。

二、研究設(shè)計(jì)

研究擬解決三個問題:1. 商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)者的需求是什么?2. 用人單位對商務(wù)英語畢業(yè)生的要求有哪些?3. 現(xiàn)有的商務(wù)英語課程設(shè)置能否滿足上述需求?如不能，應(yīng)如何改進(jìn)?

調(diào)查以甘肅省3 所新建本科院校的220 名商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生、30 位教師和國內(nèi)30 家用人單位作為研究對象，將定量研究和定性研究相結(jié)合，以問卷調(diào)查為主要方法，以Dudley －Evans and St John 的需求分析模型為理論基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了學(xué)生問卷(問卷1)、教師問卷(問卷2)和用人單位問卷(問卷3)。學(xué)生問卷涉及學(xué)習(xí)動機(jī)、對商務(wù)英語課程的態(tài)度、現(xiàn)有的英語水平、對課程的期望、對“欠缺”的自我認(rèn)識、對教師、教材、教法、測試以及學(xué)習(xí)條件的建議。教師問卷包括教學(xué)背景、對現(xiàn)有商務(wù)英語課程設(shè)置的態(tài)度、對學(xué)生綜合能力、“欠缺”的評價、對新的教學(xué)要求以及教材、教法、測試的意見和看法。用人單位問卷旨在了解目標(biāo)崗位主要的交際活動、對商務(wù)英語畢業(yè)生語言水平的要求、對畢業(yè)生能力的評價以及對高校商務(wù)英語課程設(shè)置的建議。問卷回收率分別為88.7%、100%、100%。

三、研究結(jié)果

(一)學(xué)習(xí)者的個人信息

主要指學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)動機(jī)等。調(diào)查結(jié)果顯示，我省新建本科院校學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱，六成以上學(xué)生(65.8%)的英語高考成績徘徊于及格線(90 分～109 分);學(xué)生對專業(yè)的選擇具有較大隨意性和盲目性，缺乏內(nèi)部學(xué)習(xí)動機(jī)。

(二)對現(xiàn)有商務(wù)英語課程設(shè)置的態(tài)度

調(diào)查分別從用人單位、學(xué)生、教師三方視角展開。93.3%的用人單位認(rèn)為現(xiàn)行的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置無法完全滿足社會需求。六成以上(62.4%)的學(xué)生表示現(xiàn)行的課程體系對專業(yè)知識的掌握及應(yīng)用能力的培養(yǎng)無顯著的促進(jìn)作用;反映出的問題主要集中在課程群的比例以及語言課程和技能課程的比重。教師問卷調(diào)查結(jié)果與上述發(fā)現(xiàn)基本一致，九成以上(91.6%)教師承認(rèn)現(xiàn)行的課程體系與社會需求存在一定的差距。

(三)學(xué)習(xí)者的專業(yè)信息

從用人單位視角出發(fā)獲取目標(biāo)情境相關(guān)的交際活動及對商務(wù)英語畢業(yè)生的具體要求。根據(jù)用人單位反饋，目前商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要擔(dān)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員(46.67%)和行政助理(16.67%)。目標(biāo)崗位中使用頻率較高的英語交際活動分別是接打電話及收發(fā)郵件(21.8%)、閱讀文件(19.1%)、業(yè)務(wù)洽談(18.2%);目標(biāo)崗位中使用頻率較高的語言基本技能是說(33.3%)和寫(33.3%)，其次為讀(16.7%)、譯(13.3%)、聽(3.3%)。但近五成(43.4%)單位表示畢業(yè)生在語言學(xué)習(xí)和語言運(yùn)用能力方面存在較大差距。

從調(diào)查結(jié)果總體來看，用人單位更注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。參照新的教學(xué)要求對商務(wù)英語課程體系四種能力培養(yǎng)的規(guī)定，用人單位認(rèn)為語言運(yùn)用能力是衡量商務(wù)英語畢業(yè)生的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次依次為商務(wù)知識與技能、跨文化交際能力和人文素養(yǎng)。至于如何衡量語言水平，用人單位表示一定程度上可通過證書等硬性指標(biāo)側(cè)面反映，超過半數(shù)(53.3%)單位認(rèn)為應(yīng)取得相關(guān)的職業(yè)資格證。結(jié)果同時顯示，用人單位的性質(zhì)決定了其對語言水平衡量標(biāo)準(zhǔn)的差異，如國企、事業(yè)單位門檻較高，中小私營企業(yè)更看重員工的實(shí)際操作能力。此外，用人單位對商務(wù)英語畢業(yè)生提出了具體要求:如強(qiáng)化語言運(yùn)用能力;注重英文寫作的實(shí)用性;熟悉行業(yè)用語，涉獵財(cái)經(jīng)、營銷、管理等相關(guān)學(xué)科知識;培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識和人文素養(yǎng);重視處理人際關(guān)系的能力、獲取資源、信息的能力、系統(tǒng)看待事物的能力和運(yùn)用技術(shù)的能力等。

(四)學(xué)習(xí)者的語言信息

學(xué)生現(xiàn)有的語言水平也不盡如人意。截止到第四學(xué)期末，大學(xué)英語四級、六級的通過率分別為55.6%和13%;僅有不到兩成的學(xué)生(14.4%)考取了商務(wù)英語、涉外秘書等職業(yè)資格證書。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生普遍將大學(xué)英語六級證書試作為語言學(xué)習(xí)目標(biāo)，而非商務(wù)英語證書等職業(yè)資格證，這多半處于對考試普及程度、考試費(fèi)用等因素的考慮。總之，學(xué)生現(xiàn)有語言水平與目標(biāo)語言水平存在著較大差距。

(五)學(xué)習(xí)者的“欠缺”

用人單位認(rèn)為畢業(yè)生較為欠缺的分別是實(shí)踐能力(80%)、人際溝通能力(46.7%)和商務(wù)知識(33.3%)，其次是語言應(yīng)用能力、自我學(xué)習(xí)能力。在英語語言技能方面，近七成(66.7%)單位表示聽力技能急需加強(qiáng)。問卷1 結(jié)果顯示，六成以上(60.8%)學(xué)生對該專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)意義較為茫然，普遍缺乏對商務(wù)英語學(xué)科知識和專業(yè)發(fā)展的了解。商務(wù)知識及技能(88.7%)與跨文化交際能力(88.2%)較為薄弱，極大多數(shù)學(xué)生(92%)主要依賴課堂學(xué)習(xí)，自學(xué)能力欠缺，教師問卷結(jié)果基本與學(xué)生自我認(rèn)識相吻合。

(六)學(xué)習(xí)者對課程的需求

按需求程度排序分別為商務(wù)知識與技能、語言知識及技能(口語)、靈活的人際溝通能力、國際商務(wù)文化、創(chuàng)新精神及人文素養(yǎng)等。此外，學(xué)習(xí)者對教師、教材、教法、教學(xué)條件等也提出建議，如:聘請有行業(yè)實(shí)踐背景的教師;教學(xué)注重實(shí)踐技能的培養(yǎng);加強(qiáng)教材內(nèi)容的時效性和職業(yè)導(dǎo)向;完善和改革測試內(nèi)容;加大自主學(xué)習(xí)平臺的使用等。

四、討論及建議

教育部針對普通本科高校辦學(xué)存在的問題，提出教育的重心應(yīng)從“學(xué)歷教育本位”轉(zhuǎn)移到“能力教育本位”上來，在人才培養(yǎng)的價值取向上應(yīng)從“適應(yīng)現(xiàn)在”轉(zhuǎn)向“既適應(yīng)現(xiàn)在又適應(yīng)未來”，從“滿足就業(yè)需要”轉(zhuǎn)向“既滿足就業(yè)需要又重視創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)”［1］?？梢哉f，地方新建本科院校應(yīng)遵循應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位，增強(qiáng)專業(yè)設(shè)置的針對性和適應(yīng)性，在調(diào)查和分析社會對人才需求狀況的基礎(chǔ)上，按照崗位需要設(shè)置專業(yè)、制定人才培養(yǎng)方案、調(diào)整課程體系。針對上述需求分析結(jié)果，筆者建議從以下幾個方面改進(jìn)。

(一)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化應(yīng)用能力

建立模塊化的商務(wù)英語專業(yè)課程體系:專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)技能模塊和文化素質(zhì)模塊，分別以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)基本能力、職業(yè)核心能力及職業(yè)拓展能力為目標(biāo)。針對目前的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置仍然是以語言知識技能為主導(dǎo)、商務(wù)類必修課比重偏低、跨文化能力及人文類課程重視程度不夠等問題，筆者建議加大專業(yè)技能模塊中商務(wù)技能課程的比重，語言類課程應(yīng)注重加強(qiáng)口語、寫作教學(xué)的實(shí)用性和真實(shí)性，重視人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，教學(xué)重心應(yīng)從單純注重知識轉(zhuǎn)向注重素質(zhì)教育和能力教育。

(二)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與職業(yè)能力緊密相關(guān)，語言類課程和商務(wù)類課程都應(yīng)注重目標(biāo)崗位的需求，加大應(yīng)用能力培養(yǎng)力度，構(gòu)建課堂訓(xùn)練、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)及校外實(shí)習(xí)與創(chuàng)新實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系。改革傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式，運(yùn)用交際教學(xué)、任務(wù)教學(xué)、情景教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等方法，鼓勵學(xué)生主動獲取知識、運(yùn)用知識、分析問題、提出見解;以項(xiàng)目驅(qū)動法開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，將理論與實(shí)踐、課程與崗位技能相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生更新、遷移、內(nèi)化知識的能力，以適應(yīng)新生行業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)換以及持續(xù)發(fā)展的需要。

(三)重視教學(xué)監(jiān)控，著眼市場需求

將教學(xué)目標(biāo)監(jiān)控、教學(xué)過程監(jiān)控和教學(xué)效果監(jiān)控三者相結(jié)合，進(jìn)行市場需求調(diào)查及畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤，科學(xué)合理地確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，及時調(diào)整與更新課程體系。考核形式力求“三結(jié)合”即:學(xué)?？己撕推髽I(yè)考核相結(jié)合、形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合、課程考核與職業(yè)認(rèn)證相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)校企零距離。著眼市場需求，培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求的實(shí)用型、技能型人才。

當(dāng)然，課程設(shè)置必然會受到地域環(huán)境、師資水平、實(shí)訓(xùn)基地等軟硬件條件的制約，如何做到既能滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需要、又能適應(yīng)學(xué)生個人發(fā)展需要，仍有待我們進(jìn)行深入探討。新建本科院校只有立足自身的辦學(xué)條件和實(shí)際，重視需求分析的導(dǎo)向作用，因校制宜構(gòu)建特色的專業(yè)課程體系，才能增強(qiáng)商務(wù)英語人才的社會競爭力。

［1］吳忠權(quán).地方新建本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位及模式構(gòu)建［J］. 河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2009，(10):49 ～54

［2］Hutchinson. T ＆ Waters. A. English for Specific Purposes:A learner－centered approach［M］. London:Cambridge University Press，1987:53 ～55

［3］Dudley － Evans，T. ＆St. John，M. Developments in ESP:A multi － disciplinary approach ［M］. London:Cambridge University Press，1998:122 ～125

［4］陳冰冰.國外需求分析研究述評［J］. 外語教學(xué)與研究，2009，(2):125 ～129