傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的模式構(gòu)建研究①

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李虹

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的模式構(gòu)建研究①

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李虹

摘 要：產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是集群內(nèi)成員利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建行業(yè)電子商務(wù)平臺，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，推動集群組織行為和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，實現(xiàn)群內(nèi)成員從產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造到銷售的價值鏈商務(wù)競合、協(xié)同和集成，以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的動態(tài)過程。本文從四方面分析產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型模式構(gòu)成要素，并基于此探討產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的運作模式。關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群 電子商務(wù)轉(zhuǎn)型 協(xié)同 競爭優(yōu)勢

1 引言

推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用是解決產(chǎn)業(yè)集群諸多發(fā)展瓶頸的重要途徑，只有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)軌道上來，切實參與到電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中，才可能真正促進(jìn)電子商務(wù)繁榮。而企業(yè)過高的網(wǎng)絡(luò)推廣成本、產(chǎn)品設(shè)計成本、物流成本等電子商務(wù)應(yīng)用成本，使企業(yè)幾乎無利可圖，也成為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最大的困擾。

《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》提出要建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)能力，要鼓勵面向產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)發(fā)展，推動企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設(shè)計和制造，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈商務(wù)協(xié)同能力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源的優(yōu)化配置和整合，全面提升產(chǎn)業(yè)集群競爭力。目前，從產(chǎn)業(yè)集群方面說，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展整體上處于市場自發(fā)狀態(tài)，雖然產(chǎn)業(yè)集群推動區(qū)域電商發(fā)展的態(tài)度積極，但在職能及政策執(zhí)行上無法提供有效的促進(jìn)和監(jiān)管，應(yīng)用途徑單一，倉儲物流等電子商務(wù)公共服務(wù)建設(shè)落后，區(qū)域電商發(fā)展缺乏規(guī)劃，嚴(yán)重制約了群內(nèi)企業(yè)電商的發(fā)展。因此，構(gòu)建成功的基于協(xié)同的產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)模式至關(guān)重要，本文基于協(xié)同理論探討產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型模式，為“什么是成功的產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型模式”、“如何轉(zhuǎn)型”答疑解惑。

2 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵

對于產(chǎn)業(yè)集群的競爭優(yōu)勢，眾多學(xué)者都強(qiáng)調(diào)集群的集體學(xué)習(xí)、相互信任、地理相近性、內(nèi)在創(chuàng)新機(jī)制等內(nèi)生長因素，但由于其發(fā)展的剛性，往往會形成自我穩(wěn)定的系統(tǒng)，對外界變化反應(yīng)遲鈍，進(jìn)而產(chǎn)生路徑依賴、過度競爭等導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)集群的衰退。因而，在市場競爭中要保持產(chǎn)業(yè)集群的活力必須不斷進(jìn)行自我升級。何謂產(chǎn)業(yè)集群升級，至今沒有明確定義。學(xué)者們從不同角度進(jìn)行分析，提出了不同的升級形式。波特和卡·林斯基(1990)認(rèn)為要保證集群獲得競爭力的最佳辦法是通過制造更好的產(chǎn)品、更有效率的生產(chǎn)或移動至更有價值的環(huán)節(jié)實現(xiàn)升級。陳曉濤(2007)認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群升級是通過技術(shù)創(chuàng)新來改變現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。蒂爾森(2001)從供應(yīng)鏈角度認(rèn)為集群績效的改善需要從以下幾個關(guān)鍵因素著手：消費者和供應(yīng)商在對供應(yīng)鏈共同目標(biāo)的認(rèn)可基礎(chǔ)上的合作、理解彼此的位置，構(gòu)建一個相互信任的平臺，強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。雖然具體的升級方式不同，但產(chǎn)業(yè)集群升級的內(nèi)容都包含從產(chǎn)品、過程、效率等各個方面入手，將集群這樣一個區(qū)域升級的概念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)層面的產(chǎn)品升級、企業(yè)生產(chǎn)效率的升級以及企業(yè)的創(chuàng)新問題。蘇寧總裁張近東在2014年兩會上提出“要把產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化上升為國家戰(zhàn)略”，認(rèn)為推動產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是解決當(dāng)前產(chǎn)業(yè)瓶頸的重要途徑?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》明確指出，要大力發(fā)展以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)融合的電子商務(wù)應(yīng)用。

轉(zhuǎn)型是指行為或狀態(tài)的改變，W i n t e r (2 0 01)、Davison(2005)等人認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是指企業(yè)通過信息技術(shù)提高商務(wù)交易的效率和效力，促進(jìn)新型企業(yè)運營模式的出現(xiàn)，進(jìn)而引發(fā)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。而企業(yè)組織轉(zhuǎn)型時企業(yè)根據(jù)商業(yè)環(huán)境的變化促使企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、運行機(jī)制、文化等方面做出變革，增強(qiáng)企業(yè)對市場變化的應(yīng)變能力，以提高企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。普華永道和卡內(nèi)基梅隆大學(xué)(2000)認(rèn)為從供應(yīng)鏈導(dǎo)向唯獨企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷渠道增強(qiáng)、價值鏈集成、價值鏈轉(zhuǎn)型、行業(yè)轉(zhuǎn)型四個階段。

在產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，本文將產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型定義為：集群內(nèi)成員利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建行業(yè)電子商務(wù)平臺，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，推動集群組織行為和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，實現(xiàn)群內(nèi)成員從產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造到銷售、售后的價值鏈商務(wù)競合、協(xié)同和集成，以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的動態(tài)過程。

從相關(guān)文獻(xiàn)以及定義中，可以總結(jié)出產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型具有以下幾個特征。

2.1 產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是一次組織變革，具有戰(zhàn)略性

響應(yīng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，需要企業(yè)認(rèn)清集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義，統(tǒng)一思想認(rèn)識和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，需要包括產(chǎn)業(yè)層面和企業(yè)層面的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、組織文化、經(jīng)營管理流程以及與之相關(guān)的組織架構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、利潤分配結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵模塊的有效配合和耦合。以業(yè)務(wù)電商化帶動局部組織變革，以組織變革進(jìn)一步促進(jìn)電商化發(fā)展，有計劃有步驟地推動電商化的組織變革。

2.2 產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是一場持久戰(zhàn)，具有動態(tài)性

傳統(tǒng)企業(yè)間電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是一場組織變革，組織變革需要足夠時間和足夠定力，要不斷克服自己的思維定式。同時企業(yè)是在與外部環(huán)境不斷互動和適應(yīng)中判斷自身的電子商務(wù)能力，不斷調(diào)整、組織IT系統(tǒng)、運營模式、服務(wù)體系、人員配置和利益分配之間的動態(tài)平衡。因此電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是一個動態(tài)的過程。

2.3 產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是商務(wù)協(xié)同的過程，具有集成性

通過利用Internet并聯(lián)合第三方提供商的力量建立集群電子商務(wù)平臺，在產(chǎn)業(yè)集群相關(guān)政府部門的有效促進(jìn)和監(jiān)管下，將群內(nèi)多方力量和技術(shù)集成起來，實現(xiàn)群內(nèi)成員之間共享“ERP”系統(tǒng)的產(chǎn)品、技術(shù)、客戶、生產(chǎn)等信息，開展業(yè)務(wù)合作，并創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)流程。不僅實現(xiàn)橫向的經(jīng)濟(jì)合作，還實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的縱向分工協(xié)調(diào)，不僅包括宏觀層次的戰(zhàn)略、資源、創(chuàng)新協(xié)同，還包括微觀層次的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流協(xié)同。在大數(shù)據(jù)背景下，實現(xiàn)對消費者行為的更精準(zhǔn)把握和營銷主動權(quán)，不斷推動技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)間、上下游、物流金融等服務(wù)商的生產(chǎn)和經(jīng)營信息的集成，掌握合作伙伴的經(jīng)營能力和現(xiàn)狀，加強(qiáng)整個價值鏈和價值網(wǎng)的協(xié)調(diào)和控制能力。

2.4 產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的根本目的是回歸商業(yè)本質(zhì)，獲取持續(xù)競爭力

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，不是傳統(tǒng)行業(yè)被顛覆，而是傳統(tǒng)的思維方式和做事方式、渠道被顛覆。轉(zhuǎn)型路徑是基于集群的產(chǎn)業(yè)文化、集群品牌和集群資源優(yōu)勢，在技術(shù)和信息共享的基礎(chǔ)上實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造到銷售的協(xié)作和整合，創(chuàng)新商務(wù)模式，注重品牌運營，降低成本增加銷售機(jī)會，尋找利潤增長點。使產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維，把握市場需求，最終建立集群和企業(yè)的核心用戶群，擁有行業(yè)內(nèi)的定價權(quán)和強(qiáng)勢區(qū)域品牌，從而獲得持續(xù)競爭力。

3 產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型模式構(gòu)成要素

集群內(nèi)企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的成功，必須選擇一定的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方式，而轉(zhuǎn)型方式的選擇既取決于集群內(nèi)企業(yè)的自身條件，又要受到市場、技術(shù)等外部環(huán)境的制約。本文按照Tornatzky&Fleischer(1990)提出的基于環(huán)境、技術(shù)、組織三個維度分析企業(yè)電子商務(wù)的思路，從環(huán)境層面、產(chǎn)業(yè)層面、企業(yè)層面和技術(shù)層面構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型模式。

3.1 環(huán)境體系

基于協(xié)同進(jìn)化理論，產(chǎn)業(yè)與各種環(huán)境因素是相互推進(jìn)的，外部環(huán)境是產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型的外部拉動力，主要包括以下因素：(1)制度環(huán)境。完善的電子商務(wù)法律體系、規(guī)范的集群制度、政府對電子商務(wù)和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的稅收優(yōu)勢、激勵政策、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等鼓勵政策，在推動產(chǎn)業(yè)和企業(yè)借助電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的主動性中起到積極的引導(dǎo)和推動作用。(2)集群文化環(huán)境。集群文化是集群成員在長期互動過程中形成的價值理念、行為模式和管理制度，體現(xiàn)了集群關(guān)聯(lián)企業(yè)之間關(guān)于協(xié)同發(fā)展的競爭理念、行為規(guī)范、價值觀等的契合度，契合度越高，越有助于達(dá)成轉(zhuǎn)型目標(biāo)。(3)市場競爭環(huán)境。電子商務(wù)系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)必須適應(yīng)外部環(huán)境變化并合理配置資源，及時響應(yīng)市場客戶需求，將價格和服務(wù)協(xié)調(diào)至最佳組合。

3.2 技術(shù)能力

技術(shù)能力是指集群內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺和現(xiàn)代信息技術(shù)組織、協(xié)調(diào)、部署、整合企業(yè)之間資源，支持集群內(nèi)企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)的能力。一方面體現(xiàn)在集群內(nèi)企業(yè)能否快速吸收新技術(shù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)技術(shù)融合在一起；另一方面體現(xiàn)在集群內(nèi)企業(yè)能否形成電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，利用電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合、資源分配以及對電子商務(wù)聯(lián)合開發(fā)和維護(hù)的支撐能力。主要包括以下因素：(1)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)業(yè)集群想實現(xiàn)電子商務(wù)的成功轉(zhuǎn)型，必須擁有標(biāo)準(zhǔn)化的IT基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)站設(shè)計能力。(2)電子商務(wù)管理能力。電子商務(wù)管理能力是指集群內(nèi)企業(yè)制定和執(zhí)行電子商務(wù)政策的有效性和一致性的能力，保證系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)間的信息共享、通暢，能有效地從供應(yīng)商和客戶處傳輸、加工并整合數(shù)據(jù)，使集群內(nèi)企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生和送達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)。(3)電子商務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)匹配能力。由于集群內(nèi)企業(yè)的市場地位、管理水平、信息化程度、經(jīng)營資源和規(guī)模的差異性，群內(nèi)企業(yè)融入電子商務(wù)過程中，應(yīng)根據(jù)自身條件進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)的科學(xué)定位，找出實施電子商務(wù)的切入點，實現(xiàn)和適應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的功能整合。

3.3 企業(yè)電子商務(wù)能力

企業(yè)電子商務(wù)能力是指在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)充分發(fā)揮其所擁有的資源，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、運營管理等多方面做好準(zhǔn)備，獲得電子商務(wù)創(chuàng)新收益的實力和可能性，是集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過程的核心保障力。主要包括以下核心元素：(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。決策者和管理者是企業(yè)的核心，企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式，管理者的態(tài)度起到關(guān)鍵性作用，只有得到他們的支持，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)才能真正得到實施。(2)企業(yè)戰(zhàn)略，主要是指企業(yè)能否根據(jù)外部競爭環(huán)境和發(fā)展機(jī)會及時調(diào)整電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)以及與集群電商發(fā)展策略的契合。(3)企業(yè)組織能力。企業(yè)人員的電子商務(wù)觀、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、電子商務(wù)團(tuán)隊、組織結(jié)構(gòu)等組織能力，決定了企業(yè)能否對電子商務(wù)項目實施有效的人、財、物管理，充分利用可用資源和機(jī)遇，協(xié)調(diào)線上線下的渠道沖突，適應(yīng)新形勢。

3.4 集群共生機(jī)制

產(chǎn)業(yè)集群為企業(yè)和各種組織的協(xié)同發(fā)展提供了一個合作平臺。產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型既取決于某個集群內(nèi)企業(yè)，又取決于集群的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和共生機(jī)制，取決于集群內(nèi)組織間的生產(chǎn)與分配，不僅要進(jìn)行大量的資源如人才、信息、技術(shù)等的交換活動，同時存在集群內(nèi)各種角色、責(zé)任、權(quán)力和期望的交換活動。產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)由多“主體”組成，這些主體貫穿于電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的全過程，主要包括集群內(nèi)供應(yīng)鏈、科研機(jī)構(gòu)、政府部門和社會服務(wù)體系。(1)供應(yīng)鏈企業(yè)的競合關(guān)系。由于電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過程的高投入和市場的不確定性，集群內(nèi)企業(yè)通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同投入、風(fēng)險共擔(dān)的方式進(jìn)行協(xié)同電子商務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)行既合作又競爭的協(xié)同競爭博弈。合作方目標(biāo)的協(xié)同程度以及是否有合適的機(jī)制實現(xiàn)協(xié)同目標(biāo)對合作效應(yīng)的提高有重要影響。同時從上游的供應(yīng)商到下游的客戶的電子商務(wù)化也是產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一步，主要包括客戶、供應(yīng)商對電子商務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)可、對接，系統(tǒng)對合作者的保護(hù)策略，系統(tǒng)對客戶采購的標(biāo)準(zhǔn)運作流程、質(zhì)量監(jiān)控方法和信息交換規(guī)則等。(2)科研機(jī)構(gòu)、政府部門和社會服務(wù)體系的協(xié)同作用。科研機(jī)構(gòu)在集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中提供各種技術(shù)支持，政府部門在轉(zhuǎn)型過程中既是參與者又是管理者，逐步建立官產(chǎn)學(xué)研有機(jī)結(jié)合、合理分工的多層次產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)推進(jìn)體系。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)如物流服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、金融企業(yè)是保證集群電子商務(wù)系統(tǒng)有序運作、提升服務(wù)水平的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。政府部門和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持可以增強(qiáng)集群內(nèi)企業(yè)協(xié)同商務(wù)的信任感、合作次數(shù)，從而提高電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的可能性和效果。

4 產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的運作模式

產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的運作模式是指各利益主體、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、信息流、資金流在協(xié)同電子商務(wù)活動中的關(guān)系和作用的組織方式和體系結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

圖1 產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型運作模式

4.1 構(gòu)建電子商務(wù)技術(shù)供應(yīng)鏈的技術(shù)模式

圍繞集群聯(lián)盟(以核心企業(yè)為盟主)，以滿足上下游為導(dǎo)向，按照技術(shù)軌道通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流將“技術(shù)供應(yīng)者——技術(shù)服務(wù)者——技術(shù)使用者”連接起來，使技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)形成穩(wěn)定的、相互信任的關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息即時溝通和合作研發(fā)，保證基于電子商務(wù)的產(chǎn)品鏈相關(guān)企業(yè)的信息、產(chǎn)品的通暢流動和不斷增值。以供應(yīng)鏈整體進(jìn)行的電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)能顯著降低技術(shù)投入成本，避免群內(nèi)成員重復(fù)進(jìn)行相同或類似的電子商務(wù)技術(shù)投入，加快發(fā)展速度。同時，基于供應(yīng)鏈的電子商務(wù)在集群內(nèi)有效的傳播和開展成為可能，通過群內(nèi)成員的信息和技術(shù)的共享、管理、協(xié)調(diào)，促使電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中被廣泛吸收和轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)手段實現(xiàn)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)鏈控制，擁有采購和銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程，實現(xiàn)個性化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。當(dāng)然，技術(shù)供應(yīng)鏈的建設(shè)需要政府積極推動，通過政府的信譽(yù)、關(guān)系進(jìn)行供求雙方的溝通協(xié)調(diào)。

4.2 建立聯(lián)盟組織式的協(xié)同管理模式

建立一個協(xié)同管理聯(lián)盟，由集群企業(yè)、平臺運營商、物流企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等參加，由政府和行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)和監(jiān)督，核心企業(yè)做盟主，委托平臺運營商管理，實行“統(tǒng)一決策、多方實施”的運行方式，實現(xiàn)共擔(dān)風(fēng)險、分享收益。聯(lián)盟組織的管理績效取決于其社會合法化和組織化程度，取決于其制度建設(shè)情況、治理的民主化程度和職能的發(fā)揮等。能保證集群電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型和可持續(xù)運行的內(nèi)在動力主要有預(yù)期收益驅(qū)動力、控制機(jī)制、集群文化(價值觀)的影響。

(1)預(yù)期收益驅(qū)動力。實現(xiàn)利益最大化是企業(yè)經(jīng)營的第一目標(biāo)，利益驅(qū)動是企業(yè)參與、促進(jìn)集群電子商務(wù)創(chuàng)新的最主要動力。一方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及思想的應(yīng)用，能徹底實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新以及相應(yīng)的管理創(chuàng)新，整合彼此在價值鏈上的核心專長；另一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略性聯(lián)盟既能降低企業(yè)間的交易成本，又能降低電子商務(wù)應(yīng)用成本，增加市場開拓機(jī)會，提高利潤水平。對創(chuàng)新利益的預(yù)期會誘導(dǎo)企業(yè)決策者考慮時候選擇這項創(chuàng)新，當(dāng)創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會激勵企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，同時會誘導(dǎo)其他企業(yè)加入，從而促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。要注意的是，聯(lián)盟組織需要制定聯(lián)盟收益分配方法，確保各自企業(yè)收入與投入資源、風(fēng)險承擔(dān)相對稱。

(2)聯(lián)盟組織控制機(jī)制。有效的控制機(jī)制是產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)成功運行的保障。集群內(nèi)成員之間的關(guān)系是由市場型契約與關(guān)系型契約復(fù)合而成，應(yīng)采用復(fù)合的控制機(jī)制加以管理。成員間的信任機(jī)制可以降低機(jī)會主義、經(jīng)營風(fēng)險和道德風(fēng)險，但由于集群電子商務(wù)發(fā)展過程中建立的銷售網(wǎng)絡(luò)、集群品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、共性技術(shù)和研發(fā)、共同促銷等公共產(chǎn)品無法由單個企業(yè)提供，其治理績效取決于產(chǎn)業(yè)集群社會資本大小，同時必須通過市場契約對行為主體進(jìn)行道德約束、監(jiān)督和激勵。聯(lián)盟組織作為中心協(xié)調(diào)方要從以下幾個角度制定聯(lián)盟組織規(guī)范：“規(guī)范型”規(guī)范，包括管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系、采購和銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程、風(fēng)險調(diào)節(jié)機(jī)制、價格與利益激勵制度等，明確組織的具體運作，并具有詳細(xì)的獎懲原則，保證規(guī)范的實施和權(quán)威；“期望型”規(guī)范，關(guān)于聯(lián)盟組織價值觀的描述，明確指出對集群成員所希望達(dá)成的理想或目標(biāo)；“教育型”規(guī)范，作為組織成員遭遇倫理道德問題時，協(xié)助他們作為行動上的參考準(zhǔn)則。通過聯(lián)盟組織規(guī)范，讓各成員在團(tuán)隊中感受到平等、安全，并且在相互理解的基礎(chǔ)上明確其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

(3)集群文化的影響。集群文化(價值觀)在長時間內(nèi)是比較穩(wěn)定的，通過影響群內(nèi)成員和人員的價值觀、思維方式和行為方式等，對協(xié)同電子商務(wù)活動起著內(nèi)在的、無形的感染、導(dǎo)向、凝聚和激勵作用。戴維·J·弗里切認(rèn)為組織價值觀主要體現(xiàn)在組織風(fēng)氣和組織目標(biāo)兩方面，組織風(fēng)氣即成員與組織價值觀的契合度。因此，本文把群內(nèi)成員與聯(lián)盟組織價值觀的契合度和聯(lián)盟組織目標(biāo)作為集群文化(價值觀)的內(nèi)涵要素。價值觀的相似是群內(nèi)成員與組織之間契合的重要因素，雙方要達(dá)到契合，至少有一方提供的資源剛好為一方所需或彼此共同分享相似的基本特性；利用契合度的評估可預(yù)測一些群內(nèi)成員的組織行為規(guī)范、價值觀的發(fā)展程度及行為結(jié)果。聯(lián)盟組織目標(biāo)是群內(nèi)成員全部活動所要追求和達(dá)到的境界，這些目標(biāo)會對制定組織規(guī)范產(chǎn)生重大影響。聯(lián)盟組織目標(biāo)應(yīng)該是一個多向交叉的組合系統(tǒng)，既滿足組內(nèi)成員的物質(zhì)需要和經(jīng)濟(jì)利益，也要滿足組內(nèi)成員的精神需要和道德利益；同時追求的道德目標(biāo)要有助于實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，只有當(dāng)?shù)赖履軌虼龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益時，才能夠成為群內(nèi)成員的本質(zhì)需要而被內(nèi)化為行為準(zhǔn)則。

4.3 搭建電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈

產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)資源豐富，關(guān)鍵在于如何利用電子商務(wù)整合這些資源，構(gòu)建服務(wù)供應(yīng)鏈，與集群的產(chǎn)品鏈進(jìn)行整合，提高資源的配置率。

(1)物流服務(wù)供應(yīng)鏈。集群內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)的高效率運作離不開物流的支撐，如何對集群內(nèi)的物流供需雙方進(jìn)行資源整合，構(gòu)建物流服務(wù)鏈，提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，是產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中必須正視的一個問題。在構(gòu)建過程中需要注意以下幾個問題：一是能提供集成化和網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)；二是高效的信息處理技術(shù)應(yīng)構(gòu)成物流服務(wù)供應(yīng)商的核心能力；三是盡可能對產(chǎn)品供應(yīng)鏈的物流需求進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證物流運作的協(xié)調(diào)性、一貫性和整體性。

(2)金融服務(wù)供應(yīng)鏈。金融機(jī)構(gòu)需要對不同層次的金融需求予以滿足，否則容易造成資金流的短板木桶效應(yīng)，拖滯電商發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)集群實現(xiàn)電子商務(wù)協(xié)同平臺的過程中，通過“金融服務(wù)供應(yīng)鏈”模式，以聯(lián)盟組織或核心企業(yè)或政府為出發(fā)點，以其信用實力為保證，與產(chǎn)品鏈實現(xiàn)耦合。將群內(nèi)企業(yè)的信用狀況放在整個供應(yīng)鏈背景下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立交易和信用信息庫，綜合考慮其與鏈上企業(yè)的貿(mào)易關(guān)系，為整個供應(yīng)鏈提供金融支持。這種融資模式一方面消除了中小企業(yè)融資難困擾，解決供應(yīng)鏈資金失衡；另一方面增強(qiáng)了集群成員對其供應(yīng)鏈的認(rèn)同感，有助于集群內(nèi)企業(yè)與聯(lián)盟組織、核心企業(yè)的長期戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系。

(3)人才服務(wù)供應(yīng)鏈。針對電商的人才危機(jī)，可建立一個基于企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需求的人才服務(wù)供應(yīng)鏈管理模式。通過電商發(fā)展數(shù)據(jù)和人才數(shù)據(jù)建立電商人才標(biāo)準(zhǔn)；分析當(dāng)?shù)仉娚倘瞬?，根?jù)產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略制定電商人才規(guī)劃，對現(xiàn)有電商人員進(jìn)行盤點，建立人才需求系統(tǒng)，聯(lián)合開展“電商人才定制培訓(xùn)”實現(xiàn)人才需求的及時補(bǔ)給。

5 結(jié)語

將電子商務(wù)引入產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建多方參與的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，形成基于網(wǎng)絡(luò)的信息知識和技術(shù)架構(gòu)共享，以市場需求為導(dǎo)向的整合銷售，不僅將大量節(jié)約企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成本，而且能夠充分發(fā)揮集群品牌、集群文化和集群資源優(yōu)勢，獲取產(chǎn)業(yè)集群的持續(xù)競爭力。產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是一場持久戰(zhàn)，具有戰(zhàn)略性、動態(tài)性和集成性，需要系統(tǒng)分析產(chǎn)業(yè)集群所在的環(huán)境體系、電子商務(wù)技術(shù)能力、企業(yè)電子商務(wù)能力和集群共生機(jī)制，逐步建立官產(chǎn)企研有機(jī)結(jié)合、合理分工的多層次產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型系統(tǒng)推進(jìn)體系和運作模式。后續(xù)研究可在本研究基礎(chǔ)上，通過案例研究，將產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)結(jié)論予以應(yīng)用，進(jìn)一步以實證來論證相關(guān)結(jié)論的準(zhǔn)確性和可行性。

參考文獻(xiàn)

[1] 工業(yè)和信息化部.電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃[R]. china.com.cn,2012-03-27.

[2] 邁克爾.波特.國家競爭優(yōu)勢(上)[M].北京:中信出版社,2012.

[3] 陳曉濤.產(chǎn)業(yè)集群的衰退機(jī)理及升級趨勢研究[J].科技進(jìn)步與對策,2007(2).

[4] 曹麗莉.基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)集群升級研究[M].北京:中國社會科學(xué)出版社,2011.

[5] Winter,R.Workingofre—business—thebusinessengin eeringPaPorach,working Paper,2001.

[6] Davidson,W.H.Beyondreengineering:The three Phases of business trnas of mration,BIMSystems Joumal,2006,38(3).

[7] 曾慶豐.企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型研究——基于能力的角度[D].上海:復(fù)旦大學(xué),2005.

[8] 聶磊,傅翠曉,黃麗華.企業(yè)向平臺型B2B電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型決策模型——基于企業(yè)能力視角[J].上海經(jīng)濟(jì)研究,2012(9).

[9] 譚曉林,周建華.影響企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素研究[J].中國軟科學(xué),2013(1).

[10] 荊林波.梅開二度:流通革命與產(chǎn)業(yè)融合[C].阿里商業(yè)評論,2014.

作者簡介：李虹(1982-)，女，義烏工商學(xué)院講師，企業(yè)管理碩士，主要從事產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型等方面的研究。

基金項目：①浙江省社科聯(lián)年度課題(2013N030)“基于協(xié)同的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的影響因素與模式構(gòu)建研究”；義烏市科研計劃項目(15-3-02)“基于價值鏈的行業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建研究——以義烏襯衫行業(yè)為例”的階段性研究成果

中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(a)-051-04