高校圖書館的社會化服務(wù)與管理

□ 張月英 魏 燕

圖書館是儲存?zhèn)鞑ブR的地方，是提高全民素質(zhì)和推動和諧社會建設(shè)的中堅力量。社會公共圖書館難以滿足社會讀者日益增加的信息知識需求，因此需要高校圖書館對外開放。我國高校圖書館社會化服務(wù)開展于20世紀(jì)90年代，發(fā)展到現(xiàn)在還沒取得良好的效果，這就需要找到高校圖書館社會化服務(wù)過程中存在的問題，并針對問題制定解決措施。

一、我國高校圖書館社會化服務(wù)存在的問題

(一)思想觀念封閉，服務(wù)意識淡薄。一是我國的相關(guān)政策早已明文表明支持高校圖書館向社會讀者開放，但由于我國高校圖書館是建立在校園內(nèi)部，人們受傳統(tǒng)思想意識的影響，普遍認(rèn)為高校圖書館是學(xué)校的私有資源，不對外開放，而且對外開放的圖書館對社會讀者進(jìn)出圖書館、借閱文獻(xiàn)資料也有種種限制。二是高校不重視本校圖書館的社會宣傳，社會讀者無法了解到圖書館所提供的服務(wù)和具有的文獻(xiàn)資源，因此社會讀者有閱讀需求時根本不寄希望去高校圖書館進(jìn)行查閱。三是圖書館的管理人員很多是兼職的教師或?qū)W生，缺乏專業(yè)的管理技能，服務(wù)意識淡薄，對待工作被動，缺少激情，這些思想都是阻礙高校圖書館對外開放的因素。

(二)服務(wù)形式單一、范圍狹窄。現(xiàn)階段，我國高校圖書館還沒有從真正意義上做到對社會讀者的全面開放，一般只停留在普通文獻(xiàn)借閱、館內(nèi)閱讀等單一的服務(wù)，而且這種服務(wù)只針對特定的社會讀者，甚至部分高校還有嚴(yán)禁社會讀者外借圖書等不合理的規(guī)定。大部分高校圖書館只針對教師、學(xué)生、教育職工家屬和政府公務(wù)員開放，允許這些讀者借閱圖書，但借閱時間短，由于高校圖書館這些不合理的做法形成的社會化服務(wù)形式單一、范圍狹窄的問題，嚴(yán)重打擊了社會讀者的閱讀積極性，造成圖書館的借閱量小、利用率低、資源浪費。

(三)資源沖突問題。高校圖書館具有公益性，大部分的工作是無償服務(wù)，高校圖書館對外開放后會造成讀者增多，對文獻(xiàn)資料的需求量加大，同時文獻(xiàn)資料在使用時也容易破損。圖書館社會化服務(wù)之后，學(xué)校師生和大量社會讀者進(jìn)入館內(nèi)會造成場地、桌椅、計算機等配套設(shè)施不夠用，圖書管理人員的數(shù)量和工作時間被延長。以上這些都是高校圖書館社會化在資源配備上必然遇到的問題，客觀上來說，目前我國高校圖書館尚不具備向社會讀者開放的必備條件。

(四)相關(guān)法律法規(guī)不完善。在我國的《著作法》中規(guī)定高校圖書館之間的文獻(xiàn)資料、音像制品的互借、復(fù)制等活動是允許的、合法的。但是高校圖書館在向社會讀者提供服務(wù)時卻設(shè)置了很多使用權(quán)限，若社會讀者將借閱的文獻(xiàn)資料、音像制品復(fù)制、發(fā)行、傳播，必將涉及到著作權(quán)的問題，損害了原著作者的合法權(quán)益，出現(xiàn)各式各樣的法律問題。而且高校圖書館采購的各類電子文獻(xiàn)資源，一般只在校內(nèi)網(wǎng)使用，假如超出了其使用范圍，會損害到出版商的權(quán)益，受到出版商的控告。所以高校圖書館社會服務(wù)過程中知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛在所難免，這就需要國家完善相關(guān)的法律法規(guī)，避免著作權(quán)、版權(quán)等問題的產(chǎn)生。另外，高校圖書館對外開放后，服務(wù)范圍擴大，館內(nèi)讀者增多，使得館內(nèi)工作人員工作量增加，在圖書館的安全管理方面會帶來很多問題，如圖書借閱期限過后如何有效索回，大量社會讀者進(jìn)入校園是否影響校園的治安管理，如何防止個別讀者利用計算機技術(shù)偷竊數(shù)據(jù)資源等等，這些都是圖書館社會化必將存在的安全隱患，國家和高校只有建立配套的法律和規(guī)章制度才能保障圖書館的安全管理，更好地開展對外開放服務(wù)。

二、高校圖書館社會化的具體措施

(一)立足本校圖書館的文獻(xiàn)資源，開展大眾化的信息服務(wù)。學(xué)校由于采購資金短缺和現(xiàn)階段紙質(zhì)圖書價格的上漲，高校采購文獻(xiàn)時都是圍繞本校教學(xué)內(nèi)容而進(jìn)行的，當(dāng)高校圖書館開展社會化服務(wù)時，由于社會讀者眾多、需求多樣，造成高校圖書館內(nèi)文獻(xiàn)無法滿足社會大眾的多樣性需求。然而高校圖書館具有先進(jìn)的設(shè)備和知識豐富的教師隊伍，高校圖書館可以充分發(fā)揮在此方面的優(yōu)勢開展更加廣泛的大眾信息服務(wù)，比如教學(xué)期間開展公益講堂，舉辦針對大眾需求的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，提供信息咨詢、檢索服務(wù)等等。總之要開展大眾化的信息服務(wù)來提升全體公民的文化底蘊，豐富公民的知識內(nèi)涵，只有公民的精神文明做到位才能促進(jìn)我國和諧社會的構(gòu)建。

(二)實現(xiàn)資源共享，擴展圖書館的資源總量。我國圖書館主要分為高校館、科研館、專業(yè)館、兒童館等各種類別，形成了文獻(xiàn)資源分割的局面，這就造成了圖書館重復(fù)建設(shè)、公眾閱讀不便等弊端。近年來，圖書館界一直在倡導(dǎo)和努力實現(xiàn)資源共享，受到了學(xué)校師生和社會大眾的好評。雖然各類圖書館的性質(zhì)和文獻(xiàn)資源各有側(cè)重點，但是都對社會大眾起到服務(wù)的作用。高校圖書館應(yīng)當(dāng)整合文獻(xiàn)資源，建立統(tǒng)一的檢索平臺，讓社會讀者在任何圖書館都能查到自己所需文獻(xiàn)所在的地方，同時要為社會讀者建立統(tǒng)一的身份識別系統(tǒng)，保證讀者能夠自由進(jìn)入各個圖書館查閱自己所需的文獻(xiàn)資料。

(三)高校圖書館通過遠(yuǎn)程服務(wù)擴展社會化服務(wù)的外延。高校的圖書館主要是為本校的教師和學(xué)生提供服務(wù)的，高校圖書館的對外開放就會使社會讀者進(jìn)入校園，在文獻(xiàn)資源、圖書館設(shè)施等方面與在校教師和學(xué)生展開競爭，這必然會引起雙方的利益沖突，這就是高校圖書館很難完全對外開放的原因。高?？梢越㈦娮訄D書館來進(jìn)行社會化服務(wù)，主要以網(wǎng)絡(luò)為渠道，利用現(xiàn)代信息技術(shù)融入本校的文獻(xiàn)資料，運用遠(yuǎn)程服務(wù)手段讓校外讀者可以隨時隨地進(jìn)入高校的電子圖書館查閱自己所需的文獻(xiàn)資料。同時，校際圖書館之間、高校與社會圖書館之間要加強文獻(xiàn)資料的傳遞交流和網(wǎng)絡(luò)咨詢等其他的遠(yuǎn)程服務(wù)措施，擴展社會化服務(wù)的外延。

(四)高校和地方政府共同建設(shè)高校圖書館開展社會化服務(wù)。我國高校圖書館在中小城市存在著資金短缺、圖書館配套設(shè)施陳舊等各種困難，這就需要地方政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大資金投入，建立先進(jìn)的圖書館，融合地方公共圖書館的文獻(xiàn)資源、基礎(chǔ)設(shè)施，增強高校圖書館的綜合實力，保障在校師生和社會讀者平等享有知識文化、查看文獻(xiàn)的權(quán)益，深化高校圖書館的社會化服務(wù)。

(五)高校圖書館深入周邊社區(qū)、鄉(xiāng)村，為更好更快地開展社會化服務(wù)積累經(jīng)驗。我國高校大部分集中在城市中心，這里人口數(shù)量大、工作壓力大，人們迫切需要汲取各種知識以提高自身修養(yǎng)和工作技能，所以城市居民對高校圖書館應(yīng)用相對廣泛。在城市周邊的社區(qū)、鄉(xiāng)村居民對學(xué)習(xí)知識的認(rèn)知程度較低，這就需要高校圖書館走出校園，主動到城市周邊的社區(qū)、鄉(xiāng)村宣傳學(xué)習(xí)知識和掌握信息資源的重要性，介紹本校擁有的文獻(xiàn)資源，并開展?jié)M足居民迫切需求的知識講座，只有通過這種小范圍的試驗活動，積累大量的高校圖書館社會化服務(wù)經(jīng)驗，才能進(jìn)一步推動社會化服務(wù)的空間。

三、結(jié)語

綜上所述，實現(xiàn)高校圖書館社會化，需要高校開放思想，樹立新觀念，加強校際間的文獻(xiàn)交流，用現(xiàn)代化的科技手段管理圖書館，提高圖書管理人員的職業(yè)技能和服務(wù)意識，拓寬圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，只有這樣才能滿足社會讀者的需求，提高我國公民思想素質(zhì)，更好地構(gòu)建和諧社會。

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