高校輔導(dǎo)員心理壓力與職業(yè)倦怠的成因及調(diào)適

□ 劉 佳

高校輔導(dǎo)員是高校進(jìn)行學(xué)生思政教育的主體和中堅(jiān)力量，更是獨(dú)立學(xué)院進(jìn)行學(xué)生教育、日常管理與服務(wù)的基礎(chǔ)性力量。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及社會(huì)金錢(qián)觀、價(jià)值觀對(duì)輔導(dǎo)員的沖擊，使他們產(chǎn)生了諸多的心理壓力，分析其產(chǎn)生的原因并提出相應(yīng)的解決方法和調(diào)整策略，將有利于輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和提升他們進(jìn)行學(xué)生思想政治工作的效果。

一、對(duì)高校輔導(dǎo)員角色及壓力的認(rèn)識(shí)

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位時(shí)，從思政教師和管理者的角度進(jìn)行了描述，應(yīng)該說(shuō)，良師益友是對(duì)輔導(dǎo)員角色的總體概括。

近些年隨著高校的擴(kuò)招，越來(lái)越多的獨(dú)生子女成為了高校的學(xué)生主體，他們?cè)谛愿裆?、情緒上和行為上的特殊性使得高校輔導(dǎo)員的工作時(shí)間、工作量、工作難度越來(lái)越大，久而久之便產(chǎn)生了心理壓力、職業(yè)倦怠。長(zhǎng)此以往，會(huì)影響其自身的身心健康，從而對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，無(wú)法保證日常工作和學(xué)生管理的有效性。

二、高校輔導(dǎo)員心理壓力的表現(xiàn)及成因

對(duì)于獨(dú)立學(xué)院而言，由于比較注重和強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員的服務(wù)職能，因此輔導(dǎo)員的雙重角色往往降格為管理者的角色，甚至服務(wù)者的角色，這在一定程度上使輔導(dǎo)員個(gè)體產(chǎn)生焦慮、憤怒、緊張等心理壓力，其表現(xiàn)和原因分析如下。

(一)表現(xiàn)。一是在情緒方面，主要表現(xiàn)為情緒低落，對(duì)學(xué)生缺乏耐心和愛(ài)心;內(nèi)心空虛彷徨，喪失自信，長(zhǎng)此以往還會(huì)導(dǎo)致心理健康亮起紅燈;二是在行為方面，輔導(dǎo)員在工作初期有著較強(qiáng)的成功信念，狂熱地投入工作，但久而久之被繁瑣的工作磨平了心氣，開(kāi)始厭倦工作，對(duì)學(xué)校環(huán)境和學(xué)校管理牢騷甚多，對(duì)學(xué)生沒(méi)興趣，不想進(jìn)教室、不想見(jiàn)學(xué)生;三是在生理方面表現(xiàn)出一系列生理耗竭的狀態(tài)，容易疲勞、抵抗力下降，整個(gè)人處于亞健康狀態(tài)。

(二)心理壓力與職業(yè)倦怠的成因。

1.職業(yè)倦怠感加重?！奥殬I(yè)倦怠”是由美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)魯頓伯格提出的，用來(lái)描述那些服務(wù)于助人行業(yè)中的人們因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種情緒衰竭、去個(gè)性化、成就感降低的疲憊不堪的心理狀態(tài)。在高校中，越來(lái)越多的年輕人擔(dān)任輔導(dǎo)員，工作初期的熱情與主動(dòng)伴隨相關(guān)激勵(lì)、晉升機(jī)制的缺失而顯得日益疲憊，職業(yè)倦怠感逐漸加重。

2.缺乏職業(yè)興趣。盡管部分獨(dú)立學(xué)院把所學(xué)專(zhuān)業(yè)為思政、教育等方面的畢業(yè)生作為招聘輔導(dǎo)員時(shí)的重要條件，但在實(shí)際卻并非如此。一方面，由于所用非所學(xué)，輔導(dǎo)員對(duì)工作缺乏興趣，只是簡(jiǎn)單應(yīng)付。另一方面，所學(xué)專(zhuān)業(yè)基本荒廢。因?yàn)楠?dú)立學(xué)院對(duì)輔導(dǎo)員工作的特殊要求，種種瑣碎繁雜的工作熬得輔導(dǎo)員心力交瘁，根本無(wú)暇鉆研所學(xué)專(zhuān)業(yè)。這些都使輔導(dǎo)員身心疲憊，職業(yè)興趣匱乏。

3.職責(zé)不明，工作負(fù)荷高。輔導(dǎo)員處于高校教育管理體系的“結(jié)點(diǎn)位置”，來(lái)自校方、學(xué)生和家長(zhǎng)的不同期望都指向他們。凡是與學(xué)生有關(guān)的，最先想到的必然是輔導(dǎo)員，逐漸由“思想政治導(dǎo)師”變?yōu)椤吧畋Ｄ贰薄?/p>

4.職業(yè)安全感低。由于職責(zé)所在，輔導(dǎo)員往往會(huì)對(duì)學(xué)生提出遠(yuǎn)比教師更多的要求和限制，難免有時(shí)會(huì)與學(xué)生利益相矛盾觸。導(dǎo)致學(xué)生在情感上抵抗輔導(dǎo)員、行為上畏懼輔導(dǎo)員、學(xué)術(shù)上輕視輔導(dǎo)員。加之沒(méi)有受到學(xué)校足夠的重視，缺乏職業(yè)安全感。

5.職業(yè)定位迷茫。目前，許多高校界定學(xué)生輔導(dǎo)員身份的時(shí)候都是既把他算做黨政管理干部，但同時(shí)又屬于教師隊(duì)伍中的一分子，因此輔導(dǎo)員會(huì)感到無(wú)所適從，缺乏身份認(rèn)同感。很多輔導(dǎo)員其實(shí)愿意多學(xué)、多思，但是往往被一件接一件的事情弄得手忙腳亂，難以擠出時(shí)間為自己的未來(lái)思考定位。

6.高危性的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在高校發(fā)生危機(jī)事件是一種客觀存在的現(xiàn)象，而輔導(dǎo)員則是這種現(xiàn)象的直接責(zé)任人。目前，大批獨(dú)生子女成了學(xué)生主體，他們心理脆弱，承受力差，自律意識(shí)薄弱，因戀愛(ài)、就業(yè)等問(wèn)題會(huì)隨時(shí)產(chǎn)生突發(fā)情況。因此這種對(duì)學(xué)生不確定事故的憂慮所引發(fā)的心理壓力，讓輔導(dǎo)員深感“職業(yè)安全”經(jīng)常面臨威脅，常常感到缺乏職業(yè)安全感和歸屬感。

三、高校輔導(dǎo)員心理壓力與職業(yè)倦怠的調(diào)適方法

高校輔導(dǎo)員尤其是獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員應(yīng)理性分析自己所面臨的內(nèi)外環(huán)境，主動(dòng)調(diào)整心態(tài)。同時(shí)，學(xué)校層面也應(yīng)積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策，為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展提供更理想的空間。

(一)學(xué)校方面。獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員承擔(dān)了大量的工作，可是相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和流動(dòng)機(jī)制并未形成。為此，學(xué)院理應(yīng)為輔導(dǎo)員工作提供相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，提供良好的工作環(huán)境，并根據(jù)其工作的成績(jī)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，包括薪酬分配機(jī)制、晉升篩選機(jī)制等，客觀、公正地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作情況，只有這樣才能有助于減輕輔導(dǎo)員的心理壓力。同時(shí)，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)進(jìn)一步為輔導(dǎo)員尋求更為廣泛的職業(yè)發(fā)展空間，例如解決培訓(xùn)、流動(dòng)出口等問(wèn)題，在流動(dòng)出口上為其將來(lái)的職業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。

(二)個(gè)人方面。獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員在面臨心理壓力時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，理智分析自己的問(wèn)題，尋求多種途徑來(lái)完善自我，提升抗壓能力。一是學(xué)習(xí)了解基本心理學(xué)知識(shí)，并用其分析自己所面臨的問(wèn)題，主動(dòng)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)控，從而找到適宜的宣泄方式;二是要明晰自身角色和職業(yè)的特殊性，提升人際溝通能力，改善工作效率與質(zhì)量;三是制定合理的中長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)自身的興趣和專(zhuān)業(yè)水平，結(jié)合所在院系的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，認(rèn)為自己適合教學(xué)的應(yīng)積極向?qū)Ｂ毥處熮D(zhuǎn)型，認(rèn)為自己比較善于從事學(xué)生管理工作的，應(yīng)積極向?qū)W校行政管理人員轉(zhuǎn)型，認(rèn)為自己比較擅長(zhǎng)做理論工作的，可以考慮向?qū)W校宣傳部門(mén)發(fā)展。

同時(shí)也可以借助于一些方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，比如:一是移情，當(dāng)我們感到壓力很大或者面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，可以先把這些事往旁邊放一放，試著去做做自己喜愛(ài)的事或者輕松的事，轉(zhuǎn)移注意力來(lái)消除壓力。二是恰當(dāng)、合理的宣泄?？梢哉f(shuō)出來(lái)、哭出來(lái)等。哪怕是一點(diǎn)小小的煩惱也不要放在心里。如果不把它發(fā)泄出去，它就會(huì)逐漸地越積越多，乃至引起最后的總爆發(fā)。三是正面的自我暗示。同樣的情況，不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是非常奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在自己手中。四是壓住怒氣——訓(xùn)練自己優(yōu)雅地處理各種令人惱火的事情。有這樣一段話:您不能控制他人，但可以掌握自己;您不能改變他人，但可以改變自己;您改變不了環(huán)境，但可以改變態(tài)度;您不能樣樣順心，但可以事事盡力;您不能改變天氣，但可以改變心情;您不能改變生命的長(zhǎng)度，但可以增加生命的寬度。五是自我催眠，用自我催眠的方法將自己帶入一個(gè)海闊天空的場(chǎng)景，幻想自己正身臨其境感受著那里的一切美好，以此來(lái)使自己短暫地脫離現(xiàn)實(shí)，達(dá)到放松心情、舒緩壓力的目的。

［1］教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)［BL］.http://www.gov.cn/gongbao/content/2007/content_705523.htm

［2］羅滌.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠狀況與對(duì)策［J］.中國(guó)青年研究，2007

［3］馬莉.高校輔導(dǎo)員工作倦怠與心理管理［J］.知網(wǎng)，2008