我國高校圖書館人力資源管理中的問題與對策探索

□劉冬梅

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國的高等教育已經(jīng)從精英式的教育模式向大眾化的教育模式轉(zhuǎn)化。但是，高等學(xué)校圖書館的發(fā)展卻沒有跟上高校大規(guī)模發(fā)展的步伐。在軟件方面，特別是在現(xiàn)代管理學(xué)中最活躍的人的管理上還存在一些弊端和不足。本文力圖通過對當(dāng)前我國高校各圖書館在人力資源管理過程中存在問題的分析，探討產(chǎn)生問題的具體原因，研究如何加強高校圖書館的人力資源建設(shè)，使高校圖書館能更好地為高校的教學(xué)和科研工作服務(wù)，從而促進(jìn)我國高等教育事業(yè)的健康發(fā)展。

一、當(dāng)前我國高校圖書館人力資源管理工作狀況分析

通過對各高校圖書館人力資源管理過程中存在問題的分析，存在的具體問題包括以下三點。

(一)一些工作人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高?！白x者第一，服務(wù)至上”是高校圖書館的服務(wù)宗旨。因此，在日常的工作過程中，必須時刻樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，真正做到“把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”，這也是做好高校圖書館工作的基本要求。俗話說:“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！庇H切溫暖的話語，會讓讀者產(chǎn)生親近感，縮短工作人員與讀者的距離感，從而為讀者提供更加溫馨的服務(wù)。

(二)個別工作人員的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能需要不斷拓寬和提升。近年來，隨著高校學(xué)生規(guī)模的擴大，對圖書館在軟件和硬件方面的需求也不斷增加，各高校圖書館引進(jìn)了不少先進(jìn)的技術(shù)手段和現(xiàn)代化設(shè)施。圖書館的管理方式也發(fā)生了巨大的變化。但是部分館員的個人素質(zhì)仍然較低。主要表現(xiàn)在:所學(xué)專業(yè)與從事的工作不對口，業(yè)務(wù)水平難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的工作要求;一些館員由于長期從事單調(diào)、乏味的工作，缺乏進(jìn)取心，思想意識不能跟上時代發(fā)展的需要;個別人員學(xué)習(xí)觀念不強，滿足現(xiàn)狀，沒有也不想自覺地獲取更多的專業(yè)知識。這些問題的存在使一些圖書館難以適應(yīng)所要承擔(dān)的輔助教學(xué)和科研等工作的要求。

(三)沒有健全和完善的適應(yīng)高校圖書館發(fā)展需要的人力資源管理體制。長期以來，由于社會和歷史等方面的原因，我國高校圖書館在人力資源管理方面缺乏制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理制度。在用人方面:存在較大的隨意性，導(dǎo)致人員多而結(jié)構(gòu)又不合理，出現(xiàn)管理混亂、工作不規(guī)范、上下溝通不暢的現(xiàn)象。在績效考核方面:存在著工作干好干壞一個樣，干多干少一個樣，這種管理體制影響了他們發(fā)揮創(chuàng)造性和創(chuàng)造性。要做好人的管理工作，就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才，將合適的人，分配到適合的崗位上，從而完善內(nèi)部管理體制，提高工作效率。

二、我國高校圖書館人力資源管理問題產(chǎn)生的原因

(一)人才引進(jìn)機制不盡合理。當(dāng)前，在我國高校高校人才引進(jìn)機制上出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在:一是在人力資源管理上盲目引進(jìn)人才，使引進(jìn)的人才不能充分發(fā)揮他們的特長和作用。二是在引進(jìn)層次上出現(xiàn)低學(xué)歷人員多、高學(xué)歷人員少的情況;在專業(yè)分布上出現(xiàn)文科多、理科少;其他專業(yè)多、圖書情報專業(yè)少的問題;三是在性別差異上出現(xiàn)女多、男少的現(xiàn)象，這些都阻礙了圖書館各級工作人員工作效率的提高。

(二)人力資源培訓(xùn)機制不完善。一些高校圖書館存在重視對圖書館硬件設(shè)施的投入和更新，忽視人力資源培訓(xùn)的問題，不注重工作人員個人素質(zhì)的提高。這些問題的存在，嚴(yán)重阻礙了高校圖書館的發(fā)展，是各高校圖書館亟需解決的問題。

(三)人才考核機制不完善。目前，一些高校圖書館往往以單純的日?？记?，來代替基本的績效考核，以此來決定個人的收入，這就使館員之間的收入差距不大，不能很好體現(xiàn)工作業(yè)績與工資收入掛鉤的原則，專業(yè)人才崗位收入和普通工作人員的個人工資收入沒有什么差別，很多需要高新技術(shù)的工作崗位都需要由專業(yè)人才承擔(dān)，但這些專業(yè)人才的工資待遇與普通崗位的工作人員相比幾乎沒有區(qū)別，這樣不利于留住人才，更不利于各高校圖書館的發(fā)展。

三、解決我國高校圖書館人力資源管理問題的措施

(一)全面提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。為了全面提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，應(yīng)該從以下幾方面入手。

1.在專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面。一是加強圖書館學(xué)、圖書情報學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等方面知識的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)具備系統(tǒng)的圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論知識，能熟練地運用現(xiàn)代技術(shù)手段收集、整理、開發(fā)和利用文獻(xiàn)信息的能力。二是比較熟練地掌握一門外語。熟練地掌握一門外語能使館員可以更好地開展深入的文獻(xiàn)資料收集加工工作，與外國讀者更好地交流。三是高校的圖書館館員應(yīng)該了解學(xué)校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢學(xué)科，全面提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，這樣才能更好地為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)。

2.在業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和繼續(xù)教育方面。教育他們要講究職業(yè)道德，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。進(jìn)行圖書館學(xué)、圖書情報學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識和計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)知識的再培訓(xùn)，加強外語知識的培訓(xùn)，準(zhǔn)確熟練地編譯整理文獻(xiàn)資料，為促進(jìn)國際信息交流服務(wù)?，F(xiàn)代圖書館已經(jīng)不同于以往純手工操作的時代了，僅僅依靠館員耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)已經(jīng)無法勝任現(xiàn)代圖書館的工作要求，現(xiàn)代技術(shù)的掌握是做好圖書館工作的必備條件。

3.在學(xué)歷層次方面。在提高現(xiàn)有圖書館工作人員學(xué)歷的同時更要引進(jìn)適合圖書館發(fā)展的高學(xué)歷人才，引進(jìn)的人才除具有圖書館專業(yè)知識外，還應(yīng)具備其它的學(xué)科專業(yè)知識。既要重視專才，也要重視通才，各類層次人才之間應(yīng)該相互補充，互相配合，形成多元化的人才結(jié)構(gòu)體系。

(二)提高圖書館館員的服務(wù)意識。服務(wù)是圖書館的基本任務(wù)與根本宗旨。高校圖書館的服務(wù)對象是各高校的教師和學(xué)生，他們的個人素質(zhì)較高，需求更專業(yè)，因此，高校圖書館提供的服務(wù)就要堅持“以人為本”的原則，樹立“讀者至上”的理念，一切為了讀者，把滿足讀者的需求放在首要位置，全心全意為讀者服務(wù)。

(三)人盡其才 優(yōu)勢互補。

1.合理確定人員編制和工作任務(wù)。要根據(jù)圖書館的實際情況和不同工種、不同崗位的要求，分別確定各級各類人員的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)確定人員編制，只有合理確定人員編制和工作任務(wù)，才能最大限度地發(fā)揮圖書館的功能和作用。

2.制定合理的獎勵機制和規(guī)章制度。盡力提高館員的工資待遇，扭轉(zhuǎn)館員工資水平偏低的局面，既要考慮館內(nèi)工資收入平衡，還要適當(dāng)拉開工資獎金的差距，以便充分調(diào)動全體館員的工作積極性。

四、結(jié)語

高校圖書館在高校的日常工作中占有舉足輕重的重要地位，高校圖書館發(fā)展的好壞，將在很大程度上影響高校的教學(xué)和科研工作，因此，各高校都把圖書館的建設(shè)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，而高校圖書館人力資源管理方面的建設(shè)又是重中之重，因為只有將圖書館中人力資源的潛力發(fā)揮到最好，充分重視提高人的積極因素，堅持“以人為本”的原則創(chuàng)新管理和服務(wù)，才能為學(xué)校的教學(xué)和科研工作服好務(wù)，從而使學(xué)校的工作更上一層樓。

［1］王慧.高校圖書館人力資源管理存在的問題與對策研究［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009

［2］王萍.高校圖書館員的素質(zhì)研究［J］.高校圖書館工作，2006

［3］楊玲.高校圖書館人力資源管理問題探討［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008