《出納實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程——“提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)”教學(xué)設(shè)計方案

鄭　丹　孫　丹　趙紅兵

(1.北京吉利學(xué)院，北京　102201； 2.北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院，北京　102601)

《出納實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程——“提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)”教學(xué)設(shè)計方案

鄭丹1孫丹1趙紅兵2

(1.北京吉利學(xué)院，北京102201； 2.北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院，北京102601)

摘要：本文在借鑒德國職業(yè)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程設(shè)計方案的基礎(chǔ)上結(jié)合北京吉利學(xué)院《出納實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)改革的實(shí)際情況，進(jìn)行了教學(xué)方案設(shè)計，以出納崗位工作流程為導(dǎo)向引入情境教學(xué)理念，將《出納實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域劃分成若干學(xué)習(xí)情境，并對各學(xué)習(xí)情境確定了具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過對學(xué)習(xí)任務(wù)的實(shí)施來提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。以期通過總結(jié)、提煉，制作出一套可復(fù)制、可推廣的教學(xué)方案。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)領(lǐng)域；學(xué)習(xí)任務(wù)；出納實(shí)務(wù)；教學(xué)設(shè)計

一、教學(xué)項目背景

隨著市場化的強(qiáng)力推進(jìn)，用人單位要求新上崗的出納人員能夠立刻獨(dú)立開展工作的愿望日益迫切。然而，當(dāng)前大多數(shù)高校會計專業(yè)的課程設(shè)置及教學(xué)模式存在與市場需求錯位的現(xiàn)象，大學(xué)生動手能力欠缺，不能滿足企業(yè)用人需求。

對此，需要尋找一種適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案，我們在借鑒德國職業(yè)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程設(shè)計方案的基礎(chǔ)上結(jié)合北京吉利學(xué)院《出納實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)改革的實(shí)際情況，進(jìn)行了教學(xué)方案設(shè)計。在該教學(xué)方案設(shè)計中，以出納崗位工作流程為導(dǎo)向引入情境教學(xué)理念，將《出納實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域劃分成若干學(xué)習(xí)情境，并對各學(xué)習(xí)情境確定了具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過對學(xué)習(xí)任務(wù)的實(shí)施來提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。

二、學(xué)習(xí)情境的選取

根據(jù)出納崗位的實(shí)際工作流程，選擇了出納崗位認(rèn)知、辦理現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行賬戶日常管理、辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)、登記出納賬簿和編制出納報告、出納差錯及其防范7個學(xué)習(xí)情境。

本方案主要對“辦理現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)”學(xué)習(xí)情境中的任務(wù)一“提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)”進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。

三、提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)教學(xué)方案設(shè)計

(一)指導(dǎo)思想具體化

本教學(xué)項目以職業(yè)崗位業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，通過靈活多樣的教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生參與設(shè)計的思維定向，從而使學(xué)生的綜合能力得到較大的提高。具體體現(xiàn)在以下三個方面：

1.專業(yè)能力。能熟練辦理現(xiàn)金收支結(jié)算業(yè)務(wù)；能明辨現(xiàn)金和各種銀行結(jié)算票據(jù)的真?zhèn)危荒馨凑找?guī)定保管現(xiàn)金和各種結(jié)算票據(jù)；能按照規(guī)定核對現(xiàn)金和銀行存款；能正確處理在貨幣資金結(jié)算過程中出現(xiàn)的差錯。

2.社會能力。能順利地與單位內(nèi)部、外部的相關(guān)辦理業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行有效交流；能充分預(yù)見貨幣資金收付過程可能出現(xiàn)的矛盾和風(fēng)險，并能化解矛盾和風(fēng)險；能嚴(yán)格公正地執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，不循私、不刁難；能在關(guān)鍵時刻、危難之際，保護(hù)國家、集體的現(xiàn)金、會計檔案等重要財產(chǎn)和資料。

3.方法能力。能夠在小組成員的共同努力下完成實(shí)施方案的設(shè)計并進(jìn)行實(shí)施，提高自主學(xué)習(xí)能力；提高評價能力；

(二)創(chuàng)設(shè)(總)工作任務(wù)與情境，說明學(xué)生的主要任務(wù)與學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.工作任務(wù)描述

2.具體工作任務(wù)

(1)查詢銀行存款和庫存現(xiàn)金余額，確定提取備用金數(shù)額。

(2)填寫提現(xiàn)申請，交上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

(3)正確填寫現(xiàn)金支票

(4)生成現(xiàn)金支票密碼

(5)填寫支票登記簿

(6)去銀行辦理提現(xiàn)手續(xù)

(三) 提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)教學(xué)項目流程

1.基本教學(xué)流程(6課時)

2.具體教學(xué)流程

(1)教師布置任務(wù)，提供并講解基礎(chǔ)信息資料以及完成任務(wù)需要的知識點(diǎn)(1課時)

學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)任務(wù)書,了解從銀行提取現(xiàn)金的相關(guān)內(nèi)容核定庫存現(xiàn)金限額了解庫存現(xiàn)金收支規(guī)定明確現(xiàn)金支票的用途學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)生理解任務(wù)是什么,知道完成任務(wù)的基本方法,并了解解決問題所需的知識和載體。教師活動 教師給每位學(xué)生發(fā)放任務(wù)單并進(jìn)行簡單講解(15分鐘)教師給學(xué)生發(fā)放問題清單和知識頁,組織學(xué)生對問題開展討論,找出解決問題的方法(30分鐘)學(xué)生活動 學(xué)生閱讀并聽老師講解任務(wù)書思考問題清單中的問題,參考相關(guān)知識頁并展開討論,尋求問題解決方案教學(xué)資料 任務(wù)書、問題清單、知識頁、課堂日志能力拓展 思考:企業(yè)提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)與個人提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)的流程有什么不同,為什么?培養(yǎng)學(xué)生主動去發(fā)現(xiàn)問題以及分析問題的能力

(2)學(xué)生分小組討論提取現(xiàn)金的業(yè)務(wù)流程，老師點(diǎn)評確定正確業(yè)務(wù)流程( 1課時)

學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過學(xué)生分組討論,增強(qiáng)學(xué)生之間的溝通能力,掌握完整的提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)流程教師活動 教師指導(dǎo)學(xué)生按5人分組,并協(xié)助確定小組組長(10分鐘)引導(dǎo)學(xué)生思考提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)所涉及的具體步驟,并輔導(dǎo)各組在小組內(nèi)展開討論。(20分鐘)聽取各組組長闡述擬定的業(yè)務(wù)流程計劃,并進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)完整的業(yè)務(wù)流程(15分鐘)學(xué)生活動 學(xué)生按5人分成小組,確定負(fù)責(zé)人組長帶領(lǐng)組員共同討論擬定業(yè)務(wù)流程計劃由組長向教師和其他小組成員闡述擬定的計劃認(rèn)真聽取教師的點(diǎn)評和總結(jié)學(xué)生修正擬定的業(yè)務(wù)流程計劃教學(xué)資料 知識頁(提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)具體步驟和流程圖)、課堂日志能力拓展 在開展小組討論的過程中,可以培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)和溝通能力。

(3)學(xué)生按角色分工，完成提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)(2課時)

學(xué)習(xí)內(nèi)容 根據(jù)庫存現(xiàn)金限額規(guī)定核定庫存現(xiàn)金提取金額銀行存款余額查詢方法填寫提取現(xiàn)金申請表(見附件)掌握現(xiàn)金支票的填寫方法、密碼生成及注意事項填寫領(lǐng)用現(xiàn)金支票登記簿完成提取現(xiàn)金手續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo) 使學(xué)生能夠全面準(zhǔn)確的完成現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)與上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行工作人員的順利交流通過小組成員的協(xié)同工作,提高學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和自主學(xué)習(xí)能力教師活動 指導(dǎo)每組學(xué)生進(jìn)行角色扮演(角色A財務(wù)主管,角色B出納,角色C銀行工作人員)(30分鐘)安排學(xué)生按照任務(wù)書完成提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)(60分鐘)教師深入到各小組進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)生活動 學(xué)生按照分工進(jìn)行角色扮演按照任務(wù)書完成提現(xiàn)業(yè)務(wù)教學(xué)資料 任務(wù)書、現(xiàn)金支票樣本、提取現(xiàn)金申請表、現(xiàn)金支票登記簿、知識頁、課堂日志能力拓展 通過小組成員共同完成填寫現(xiàn)金支票這一具體任務(wù),提高學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和自主學(xué)習(xí)能力

(4)各小組展示工作成果，小組之間相互檢查評比(1課時)

學(xué)習(xí)內(nèi)容 小組之間相互檢查評比,發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)和不足,并修正自己的工作成果學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過成果展示,讓學(xué)生體會取得成果的喜悅,并通過別人的成果得到取長補(bǔ)短的作用教師活動 組織學(xué)生展示工作成果(25分鐘)安排小組之間進(jìn)行相互檢查評比(20分鐘)學(xué)生活動 向老師和其他小組展示工作成果與其他小組之間進(jìn)行相互檢查評比根據(jù)檢查評比結(jié)果修訂自己的工作成果教學(xué)資料 任務(wù)書、現(xiàn)金支票樣本、提取現(xiàn)金申請表、現(xiàn)金支票登記簿、知識頁、課堂日志能力拓展 通過展示工作成果這一環(huán)節(jié),可以提高學(xué)生的綜合表達(dá)能力;通過評價環(huán)節(jié),可以提高學(xué)生的評價能力

(5)匯報工作完成情況、教師評價總結(jié)(1課時)

學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)匯報工作的方法歸納企業(yè)提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)的知識要點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo) 使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)流程用清晰的思路進(jìn)行歸納總結(jié),培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力教師活動 向?qū)W生介紹匯報工作的程序和方法(5分鐘)安排學(xué)生做匯報前的準(zhǔn)備工作(5分鐘)聽取各小組組長匯報工作(20分鐘)對各組的匯報情況進(jìn)行評價總結(jié),指出優(yōu)點(diǎn)和不足(10分鐘)組織學(xué)生將任務(wù)的工作成果整理上交(5分鐘)學(xué)生活動 認(rèn)真聽取老師講解匯報工作的程序和方法做匯報前的準(zhǔn)備工作向老師和其他小組成員匯報工作情況認(rèn)真聽取老師的點(diǎn)評和總結(jié)整理好工作成果上交給老師教學(xué)資料任務(wù)書、知識頁、工作成果報告、課堂日志

(三)教學(xué)材料

1.課堂日志2.任務(wù)單3.企業(yè)基本信息4.問題清單5.知識頁6.現(xiàn)金支票樣本7.提取現(xiàn)金申請表8.現(xiàn)金支票登記簿9.學(xué)生評教體系表10.團(tuán)隊共同評價表11.團(tuán)隊個人評價表12.工作成果裝訂目錄

(四)教學(xué)評價與反饋

教學(xué)評價的包括：實(shí)施本項目后對教師的評價和對學(xué)生的評價兩個方面。

1.對教師的評價

(1)教師自我評價

教師評價主要包括設(shè)施實(shí)施本項目時的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理、方法論設(shè)計、學(xué)習(xí)的進(jìn)步、教師行為、學(xué)生行為以及班級氛圍或?qū)W習(xí)環(huán)境等方面的評價。

(2)來自于學(xué)生、同事和教學(xué)管理部門的外部評價

①來自于學(xué)生的評價。來自于學(xué)生本身的教學(xué)評價的資料主要有：“學(xué)生評教表”。

②來自于同事的評價。由該課程的教師團(tuán)隊共同討論的評價該課程的設(shè)計和實(shí)施的情況，以對該課程有一個總體的評價，形成對該課程評價的要素。

③來自于教學(xué)管理部門。每個學(xué)期學(xué)校的教學(xué)管理部門都會對每一門課程進(jìn)行評價，我們可以把教學(xué)管理部門所取得的教學(xué)評價信息拿過來作為對該課程評價的要素。

當(dāng)分別取得了學(xué)生的評價、教師的評價和教學(xué)管理部門的評價之后，便可以以各種圖表的形式來表示該課程的教學(xué)狀況，包括對照該課程的教學(xué)目標(biāo)，是否分別培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力。是否完成了即定的全部的教學(xué)過程，是否符合企業(yè)實(shí)際工作的需要，是否符合學(xué)生的認(rèn)知程度等等。

2.對學(xué)生的評價

《出納實(shí)務(wù)》課程的考核采取學(xué)習(xí)過程的考核和期中、期末考核相結(jié)合?？偝煽兊臉?gòu)成：總成績=平時任務(wù)考核50%+期中考核20%+期末考核30%其中：平時任務(wù)考核重點(diǎn)考核團(tuán)隊合作與溝通能力(社會能力)，期中考核重點(diǎn)考察學(xué)生的做事步驟和方法是否清晰(方法能力)，期末考試重點(diǎn)考核學(xué)生的出納業(yè)務(wù)的工作流。(專業(yè)能力)。

本次任務(wù)實(shí)行10分/人制，重點(diǎn)考察學(xué)生的團(tuán)隊合作與溝通能力。一個團(tuán)隊5人，首先團(tuán)隊自評確定團(tuán)隊的分值，然后用該分值乘以人數(shù)，即為團(tuán)隊總分值。每個人自評確定在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn)百分比，然后用團(tuán)隊總分乘以組員在團(tuán)隊中確定的比例，得出每個學(xué)生日常成績。

(五)總結(jié)

通過對本課程的設(shè)計使我們認(rèn)識到，“出納實(shí)務(wù)”學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的課程，其教學(xué)任務(wù)必須來源于企業(yè)的真實(shí)的工作過程?？墒?，學(xué)校的教學(xué)又不可能是實(shí)際工作的復(fù)制，因此，該課程就應(yīng)該從真正的業(yè)務(wù)流程中提取學(xué)習(xí)型的工作任務(wù)，以滿足學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)到真實(shí)的工作任務(wù)的目的。在明確了教學(xué)中的各項工作任務(wù)后應(yīng)為學(xué)生拿出切實(shí)可行的案例讓學(xué)生來學(xué)習(xí)和應(yīng)用，在學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程中讓學(xué)生時刻不要忘記，我是一個小組的成員，我要有能力處理工作中出現(xiàn)的各種問題。當(dāng)遇到困難的時候首先想到的是向小組成員求助，再向教師求助，直至找到解決問題的辦法。這樣便在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)了學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生能夠闡述自己處理問題時所采用的方法的理由、能夠說明業(yè)務(wù)處理的工作流程、能夠全面準(zhǔn)確地完成業(yè)務(wù)的處理；能夠與顧客有效的交流、能積極地參與教學(xué)、具有團(tuán)隊合作精神；能夠?qū)崿F(xiàn)自主學(xué)習(xí)，并在小組成員的共同努力下完成實(shí)施方案的設(shè)計并進(jìn)行實(shí)施。這樣的學(xué)習(xí)無疑培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力。當(dāng)教學(xué)任務(wù)完成后采用多種方法對課程和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評價，從而得出對整個教學(xué)項目的評價，讓我們清楚地知道本課程的狀況，以便為下一步的改進(jìn)提出解決方案，從而形成可共多名教師共同使用的教案，以達(dá)到共同完成一個教學(xué)項目的目的。

注：該論文是“北京高等學(xué)校青年英才計劃項目(Beijing Higher Education Young Elite Teacher Project)”成果。