高校輔導員職業(yè)倦怠與離職傾向的分析和對策

黃景文（順德職業(yè)技術(shù)學院人文社科學院，廣東順德528300）

高校輔導員職業(yè)倦怠與離職傾向的分析和對策

黃景文
（順德職業(yè)技術(shù)學院人文社科學院，廣東順德528300）

摘要：隨著社會壓力的逐漸增加，高校輔導員常常存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。文章闡述了高校輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，對其出現(xiàn)職業(yè)倦怠和離職原因進行了分析，同時提出了相應的解決對策。

關(guān)鍵詞：高校輔導員；職業(yè)倦??；離職傾向；原因；對策

高校輔導員這個職業(yè)從出現(xiàn)至今已經(jīng)有60多年，其重要地位已愈發(fā)凸現(xiàn)。在高校學生工作中，輔導員一直處于工作前線，負責大學生日常的思想政治教育以及和學生有關(guān)的活動、事務的管理。但是，由于社會壓力的不斷增加，高校輔導員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象日益明顯，這不僅僅對輔導員自身是一種損害，也不利于學生的管理，對大學生的成長會產(chǎn)生消極作用。目前很多輔導員離職的原因大部分都是由職業(yè)倦怠引起的，因此，解決高校輔導員職業(yè)倦怠問題，減少其離職傾向是一個值得研究的課題。

一、高校輔導員因職業(yè)倦怠而離職的原因分析

1.角色的困擾

高校輔導員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的一個重要原因就是其職業(yè)中的角色沖突以及角色模糊。不同的人對輔導員有著不同的期望，在大學生眼里，輔導員擔任著很多角色，他們組織活動，教育引導學生，是學生的朋友；在學校眼里，輔導員是一個需要對學生嚴格的教師；在家長眼里，輔導員是學生和藹可親的長輩。因此，輔導員面對不同的人，要根據(jù)實際需要，及時進行角色轉(zhuǎn)變。要同時扮演好這么多角色并不容易，這些角色之間的矛盾沖突一直困擾著眾多高校輔導員。在這樣的壓力下，輔導員自然會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至有些輔導員承受不住壓力而產(chǎn)生離職傾向。同時，學生日常生活、學習情況出現(xiàn)問題的時候，第一個找的就是輔導員，第一個被問責的也是輔導員。而外界賦予的角色功能無法清晰地對輔導員工作進行定位，不能夠合理地判斷輔導員的工作成績，如此一來，高校輔導員就會懷疑自己的職業(yè)身份和工作價值，引起其職業(yè)歸屬感的淡漠就核心價值觀缺失，嚴重時會導致輔導員離職。

2.地位不高，前景模糊

目前，很多高校都在積極倡導教育教學和科研項目的研究，對教學科研人員重視度極高，也因此忽視了其他職位的教師。高校輔導員的日常工作復雜，工作量大，直接為學生服務，很辛苦?？墒沁@樣的付出在工作的量化以及職稱的評定中卻不占優(yōu)勢，反處劣勢。大多數(shù)輔導員因為工作繁忙，根本沒有時間去搞科研，但是高校的職稱評定政策中并沒有考慮到輔導員的工作性質(zhì)，這就會導致輔導員在和其他教師共同競聘的時候，很難評聘相應的職稱，所以輔導員的發(fā)展前景并不樂觀，因而很多輔導員都會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，萌生離職傾向。

3.工作量大，超負荷

一般情況下，如果一個人的工作長期處于超負荷狀態(tài)，那么這個人必然會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至會使其變得情緒抑郁，無精打采。隨著高校的擴招，各高校的學生人數(shù)在近幾年顯著增加，學生人數(shù)的增加必然會加大輔導員的工作量，很多高校輔導員的師生比甚至超過了1:200。輔導員不僅要負責學生的日常教育管理，還要負責很多不在其責任范圍內(nèi)的不能夠量化的工作。學生性格的復雜性決定了學生工作比較特殊，其在時間和空間上都沒有一個明確的界定，需要管理者投入大量的時間和精力進行管理。如此一來，長久的超負荷工作，很難使輔導員不產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

4.福利待遇差，自尊心受傷

如前所述，高校輔導員的職業(yè)壓力大，工作量大，但是輔導員的薪資待遇卻往往和其付出不成正比，這就會導致輔導員心理上產(chǎn)生落差感。不少高校規(guī)定輔導員的崗位津貼處于最低一級，無論輔導員的工作業(yè)績?nèi)绾巍⒐ぷ髂晗抻卸嗑?，其薪資水平都不會改變。特別是沒有一個合理的評價系統(tǒng)對輔導員的工作效果進行評價，即使很多輔導員都在盡最大努力幫助學生、管理學生，但是其地位和薪資也不會因為其努力而有所提升，這樣一種現(xiàn)狀導致輔導員的自尊心受到傷害，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，對這個職業(yè)失去信心。

5.事業(yè)心受挫

對于剛剛做輔導員的教師來講，這個職位是具有吸引力的，他們往往都是滿懷朝氣和熱情開始工作的，希望通過努力工作獲得事業(yè)上的成功。可是，經(jīng)過一段時間后，輔導員會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和自己的想象有很大差距，繁重的工作壓力使自己背負了太多的東西，而且由于本身職業(yè)地位的限制，根本無法滿足當初出入職場的事業(yè)心。因此，事業(yè)心的受挫容易引起輔導員職業(yè)倦怠。

6.價值觀取向模糊

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的價值觀傾向表現(xiàn)為多元化的發(fā)展趨勢，有些人看重實際效果，有些人看重過程，還有些人看重手段；有些人具有實事求是的精神，能夠腳踏實地，用自身行動去實現(xiàn)自己的夢想；還有些人看重的是自己身上所肩負的責任，用自己的方式關(guān)心、愛護學生。但是，在市場經(jīng)濟的沖擊下，人們對物質(zhì)利益的追求日益增強，無論做什么事情都希望有回報，心中充滿了疑惑和困擾，高校輔導員當然也難逃世俗的紛擾，其價值觀不夠清晰，容易受到周圍環(huán)境的影響。

二、減少高校輔導員因職業(yè)倦怠而離職的措施

1.培養(yǎng)終身學習的意識

高校輔導員雖然工作壓力大，工作負荷重，但是由于其面對的服務對象是學生，需要具有比較強的能力素質(zhì)。因此，高校輔導員應該培養(yǎng)自己終身學習的意識，不斷提升自身能力，不斷學習新知識，了解大學生的成長、成才規(guī)律，不斷增進同學生之間的感情。對于那些能力較強的輔導員，可以讓他們繼續(xù)深造，如攻讀博士學位等，如此一來，不僅能提升理論知識水平，還給自己今后的發(fā)展提供了更多機會。高校輔導員還應該利用空閑時間提升自身的科研水平，只有將這點落到實處，才能更好地開展學生工作，為自己今后的發(fā)展做好鋪墊。

2.創(chuàng)新學生管理教育模式

要想改變現(xiàn)行的學生教育管理模式，首先應該將輔導員的管理權(quán)力適當下放，加強院(系)以及班級的自我管理能力。其次，輔導員可以制定相關(guān)的管理制度對學生的自我管理進行監(jiān)督，對學生事務加以規(guī)范，做到能夠明確事務工作的時間、程序、要求等，確保學生工作的效果，提升工作效率。只有做好了權(quán)力下放，高校輔導員才能減輕工作量，使工作效果更好，減少職業(yè)倦怠問題。最后，輔導員還應該強化對學生教育管理的科學研究，讓學生能夠受到科學的教育管理。同時，輔導員還應該始終明確觀念，無論何時何地，其工作對象是學生，要做到“以人為本”。

3.改變工作態(tài)度

有些輔導員功利心過強，總希望可以獲得比付出更多的回報，但現(xiàn)實往往并不如此，這就會使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，高校輔導員應該端正自己的工作態(tài)度，做到無私奉獻，不要總期望所有的付出都有回報，只有端正心態(tài)才能減少職業(yè)倦怠問題。其實，既然已經(jīng)選擇了輔導員這個職業(yè)，就應該認識到自己身上所肩負的責任，也應該明白有些奉獻是必需的，輔導員應該時刻為學生考慮，做到和學生心連心，為學生提供最好的服務，全身心地投入到教育工作中，不追求名利，不斤斤計較。當心態(tài)擺正了，所有因職業(yè)倦怠導致的離職傾向等問題自然就會消除。只有輔導員真正認識到了自己工作的重要意義，明白了自己的責任，才能夠更好地服務學生，提高自己。

4.提升輔導員的社會地位和經(jīng)濟地位

如果想要高校輔導員不因為職業(yè)倦怠而出現(xiàn)離職傾向，就應該提升其職業(yè)的社會地位。只有輔導員職業(yè)的社會地位提升了，輔導員從業(yè)者才能夠真正做到熱愛自己所從事的行業(yè)。社會一定要切實將輔導員的薪資水平和經(jīng)濟地位提高，對輔導員的工作給予肯定和支持，對其勞動成果予以認可，讓輔導員和其他專業(yè)教師能夠同工同酬。

5.完善高校輔導員的社會支持系統(tǒng)

在解決個人壓力問題方面，社會支持系統(tǒng)能夠提供有效的幫助。高校輔導員健康心理的形成是需要社會為其提供精神支持、工作認同以及理解和尊重的，一個有效的支持系統(tǒng)能夠?qū)⑤o導員的創(chuàng)新能力激發(fā)出來，對其工作積極性的提升有著促進作用。

為了消除輔導員因職業(yè)倦怠所產(chǎn)生的離職傾向問題，學校應該對輔導員的工作高度重視。在各高校，領(lǐng)導應該想辦法營造對輔導員工作肯定和認可的氛圍，學校各個部門也應該對輔導員的工作給予肯定。同時，輔導員的工作還應該受到社會各界的尊重，媒體可以對輔導員工作進行廣泛宣傳，讓人們認識輔導員工作的重要性，了解輔導員為學生工作做出的貢獻，尊重其勞動成果。如此一來，輔導員的工作熱情自然會提高，能夠全身心地投入到工作中去。

6.完善輔導員的選拔、培養(yǎng)體制

在選拔輔導員的時候，應該選擇那些對輔導員工作具有高度熱情的人，同時保證所選者有較強的思想教育、組織管理、溝通合作、調(diào)查研究能力以及語言文字表達能力，因為這樣可以保證輔導員在一入職就能夠勝任工作。在輔導員投入工作中后，還應該定期對其進行培訓，不斷提升其工作能力，使其能夠同時兼顧科研創(chuàng)新和工作創(chuàng)新。同時，對于輔導員在教育學、心理學等方面的培訓也是必不可少的，因為有些輔導員并非教育學和心理學專業(yè)畢業(yè)，因此只有彌補他們在這兩方面的不足，才能讓輔導員更好地服務于學生。學校還應該以實際情況為依據(jù)，有意識地引導輔導員結(jié)合自身興趣和專業(yè)特點，使其成為某一方面的專家，提高其個人成就感，解決輔導員個人發(fā)展與日常工作之間的價值沖突。

7.重視輔導員心理健康問題

迄今為止，很多高校針對大學生的心理問題都成立了心理咨詢機構(gòu)，但是對于輔導員所成立的心理咨詢機構(gòu)卻并不多。其實，各高校還應該針對教師的心理問題專門設置一個心理咨詢機構(gòu)，聘請專業(yè)的心理教師，讓輔導員定期進行心理咨詢和團體心理輔導，同時也可以定期開展戶外拓展訓練，為輔導員提供全方位的服務。除此之外，各高校還應該對輔導員可能會出現(xiàn)的心理問題進行積極預防，及時干預。

提升輔導員的專業(yè)能力，減少輔導員的職業(yè)倦怠和離職傾向，不是一蹴而就的事情，需要一個長期的過程。因為輔導員的工作對大學生的成長至關(guān)重要，所以，各高校必須充分重視，無論在輔導員的選拔還是培訓方面，都應該給輔導員提供全方位的服務。同時，社會各界也應該對輔導員工作提供支持，認可輔導員的工作。只有輔導員減少了職業(yè)倦怠，不再存在離職傾向，學生才能在其幫助下健康成長。

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編輯劉佳

作者簡介：黃景文（1980-），男，順德職業(yè)技術(shù)學院人文社科學院教師，助理研究員，研究方向為大學生思想政治教育。

收稿日期：2014-11-20

中圖分類號：G711

文獻標識碼：A

文章編號：2095-8528（2015）01-075-03