隱性知識共享研究綜述

作者簡介：楊蕾（1988.03-），山西太原人。云南民族大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)在讀研究生，方向：知識管理。

摘要：縱觀對知識共享研究，無論理論上，還是實踐中，都側(cè)重對顯性知識的共享。顯性知識因其易于保存，易成體系，易條理化等特點，加之信息技術推進，顯性知識共享容易且效果顯著。然而隱性知識才是隱藏在海面下的冰山，占據(jù)知識大部分。本文從隱性知識的概念、特征及隱性知識共享的影響因素來對國內(nèi)外學者的研究進行綜述。

關鍵詞：知識管理；知識共享；隱性知識

知識管理是企業(yè)管理發(fā)展的新浪潮，在競爭激烈的今天，企業(yè)間的競爭已不單單是物質(zhì)資源、組織規(guī)模的競爭，其表現(xiàn)形式發(fā)生了質(zhì)的變化?，F(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克說過“知識是唯一有意義的資源”。知識管理的出現(xiàn)不是形而上的理論研究?？v觀全球企業(yè)的發(fā)展趨勢，對知識的重視，如同企業(yè)資產(chǎn)一般，能為企業(yè)的發(fā)展帶來效益，知識的價值是無法估量的。知識共享，特別是隱性知識的共享受到重視，所以本文從隱性知識共享的角度對學者的研究進行綜述。

一、隱性知識的界定

哈耶克認為知識，即一般意義上的科學知識，在公眾對知識的認識中占據(jù)了重要的位置，以至于忘記了現(xiàn)實生活中還存在著未經(jīng)系統(tǒng)化但起指導意義的知識。這里提到的其實是隱性知識的雛形。后來，波蘭尼在其著作《個人知識》和《隱性知識》中對隱性知識的概念作了較為系統(tǒng)的探討和分析，他認為隱性知識是“個人擁有卻不易明確表述、傳達的知識”。

隨著知識管理的深入，很多學者對隱性知識進行了界定，其中有代表性的，認同較高的是管理學大師彼得·德魯克和野中郁次郎的觀念。德魯克認為隱性知識不能用言語解釋，只能被證明它的存在性，且隱性知識來源于經(jīng)驗和技能。野中教授認為隱性知識是高度個人化的知識，很難在個體間進行共享，深深根植于行動、經(jīng)驗以及個人所信奉的理想、價值觀及個人情感之中。

我國學者也從不同的角度闡述了隱性知識的概念。張文靜認為隱性知識的具體表現(xiàn)形式有經(jīng)驗、技能、專長、印象、靈感、洞察力、直覺、心智模式、預見性、信仰、價值觀、團隊默契、組合文化和風俗等。彭偉等認為，隱性知識的系統(tǒng)性不明顯，缺乏關聯(lián)的、仍然停留在實際層次的知識。

與隱性知識相對應的是顯性知識，顯性知識則是通過語言和數(shù)字表達的知識，而這也只是反映了冰山的一角。本文也是基于隱性知識開展的。上述學者從不同的角度定義了隱性知識，但是抽離出其中共同的部分，可以得出，隱性知識，不能精確的編碼，產(chǎn)生于不斷練習和領悟，與所處的文化背景、價值觀、信仰有很大關聯(lián)。

二、隱性知識的特性

（一）難以表達性。隱性知識相對于顯性知識而言，不易用語言具體詳細的表述出來，這個特性是隱性知識首要的特性。

（二）私有性。隱性知識產(chǎn)生于在個體學習過程中，停留在個人大腦中，是個人多年積累的財富，因此隱性知識具有私有性。員工流失會帶走大量的知識，這也是企業(yè)知識資產(chǎn)的流失，這也是企業(yè)在進行知識管理過程中，員工意識方面的共享知識的障礙。

（三）無意識性。由于過去的經(jīng)歷、習慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維認識方式和行為習慣。例如中醫(yī)在給病人看病時，通過望聞問切，就能斷定病因。問及原因，老中醫(yī)會說出具體的征兆代表具體的病因，但是潛藏在其自身的信念、價值觀、心智模式是常常被忽略的重要信息。

（四）情境依賴性。Anderson認為隱性知識是依附于特定的環(huán)境中，粘滯于局部環(huán)境。石中英認為隱性知識比較零散，不成系統(tǒng)，不易積累、儲藏和傳播的知識，與隱性知識產(chǎn)生的情景，文化背景有很大關聯(lián)。

三、知識共享

（一）知識共享的內(nèi)涵

知識共享基于個人層面，對自身所擁有的知識進行轉(zhuǎn)化和共享。要解決隱性知識的共享，有必要從梳理有關知識共享的概念和內(nèi)涵，通過對學者研究的總結(jié)，包括人際溝通、市場、學習行為，知識創(chuàng)造幾個方面。

人際溝通：主要側(cè)重知識擁有方和知識需求方之間的溝通，它與認知的主體緊密相連。Bostrom認為有效知識共享需要團隊內(nèi)人與人之間相互理解與尊重。Hendrikes認為知識共享是溝通的過程。當向他人學習知識時，必須加入自己對知識的理解。國內(nèi)學者閏芬、陳國權(quán)認為知識共享需要員工間相互交流，在交流的過程中，知識從個體擴展到組織。

市場觀念：Davenport和Prusak將知識看作成商品，則知識共享是企業(yè)內(nèi)部知識參與市場交易的過程，知識市場類似經(jīng)濟市場。Hooff和Ridder認為知識共享是企業(yè)內(nèi)員工互相交換其自身外顯或內(nèi)隱的知識，并創(chuàng)造新知識的一個流程。在共享知識和創(chuàng)造知識的過程中，個人知識轉(zhuǎn)移到組織中。國內(nèi)學者應力、錢省三也是把知識共享看作知識市場內(nèi)的交換，并認為知識交易是知識共享的基礎。

學習觀點：Nelson和Cooprider 認為知識轉(zhuǎn)移不是靜態(tài)的，必須通過動態(tài)學習，內(nèi)化為自身的知識，才能達成目標。Senge重點區(qū)別了知識共享與信息共享，前者是在知識傳遞的前提上，雙方相互學習，協(xié)助他人發(fā)展有效行為的能力。學習觀點將知識共享定義為知識轉(zhuǎn)移和知識解釋，然而事實上，知識轉(zhuǎn)移并不等同于知識共享。知識共享需要學習者進一步對知識進行學習吸收，這就是學習的過程。

知識創(chuàng)造論：Eriksson和Dickson認為知識在共享的過程中產(chǎn)生了新知識，即知識在被共享和使用的同時，新知識被創(chuàng)造出來，由此提出了知識共享創(chuàng)造模式，在這一模式中提出了四個影響知識共享和創(chuàng)造的因素：IT基礎設施；推動者：對知識共享有促進和推動作用的團隊和組織；知識共享流程：知識共享與創(chuàng)造的過程，包括組織成員間關系的建立和在工作上的合作程序；價值觀、規(guī)范與程序：組織的價值觀、理念、規(guī)范、組織文化等，這些因素影響組織成員的學習方法與學習效果。野中郁次郎的觀點也是基于知識創(chuàng)造，他提出的SECI模式中從顯性知識轉(zhuǎn)化到隱性知識的過程中，也就是知識創(chuàng)造的過程，并且認為知識創(chuàng)造的驅(qū)動力來源于個人，組織不具備創(chuàng)造知識的條件，是為個人創(chuàng)造知識提供了“場”。

（二）隱性知識共享的影響因素

對隱性知識共享影響因素的分析主要側(cè)重兩個方面，一是知識共享的主客體，另一方面是從組織對知識共享的職能來分析影響因素的。

Hamel通過案例研究，構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的理論框架，把知識轉(zhuǎn)移成功歸因于三個要素：員工的學習意圖或動機、向合作方傳遞知識的能力、合作方接受知識的能力。Szulanski在研究企業(yè)內(nèi)部知識共享的最佳實踐時，從四個方面概括了影響組織知識共享效果，分別是知識出讓方，包括出讓的動力和感知的可靠性；知識性質(zhì)，包括顯隱性、復雜性、剛性和完整性；知識的受讓方，包括接受動力、吸收能力和保持能力；轉(zhuǎn)移情景和轉(zhuǎn)移機會。Wee C. Goh和野中教授都認同企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)影響著知識共享的效果。

蘇慶永從另外的角度來劃分，分為技術手段、知識結(jié)構(gòu)、組織文化、私有觀念、人際關系。陳誠在Hendriks和ERG理論的基礎上，以動機理論為框架深入分析了企業(yè)導師知識共享行為的影響因素，從基于生存安全動機，基于人際交往動機和基于成長發(fā)展動機這三個方面來研究的。劉艷菊對隱性知識共享的影響因素本質(zhì)上分為兩類：內(nèi)在影響因素和外在影響因素。王國保和寶貢獻將影響知識共享的因素歸納為技術因素、知識因素、個人因素、組織因素和文化因素。（作者單位：云南民族大學管理學院）

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