將PDCA循環(huán)引入高職頂崗 實習過程管理的探索與實踐

趙典凱 張海燕

摘 要：本文介紹了PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特點，將PDCA循環(huán)的工作方法與頂崗實習過程管理的計劃、組織、檢查、評價等過程有機結(jié)合，有效解決了頂崗實習過程中存在的學生積極性不高，管理不規(guī)范，人才培養(yǎng)質(zhì)量難以得到保證等問題，為進一步做好頂崗實習工作提供了科學的范式。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);頂崗實習;過程管理

如何對頂崗實習過程進行科學規(guī)范管理是提高頂崗實習教學質(zhì)量的關(guān)鍵， 也是提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要課題。筆者所在學校將PDCA循環(huán)引入高職頂崗實習過程管理，取得了良好的效果。

1.PDCA循環(huán)的內(nèi)涵與特點

（1）PDCA循環(huán)的內(nèi)涵。PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。如圖1所示，PDCA由計劃（plan）、執(zhí) 行（do）、檢查（check）、處置（action）四個階段組成，具體可以分為分析現(xiàn)狀、查找問題、分析原因、擬定措施、開始整改、檢查驗證、總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果等八個步驟。如此周而復始，螺旋上升，構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)。

（2）PDCA循環(huán)的特點。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。它的特點如圖2所示：一是循環(huán)性， PDCA循環(huán)是樓梯式上升的循環(huán)，沒有嚴格的開始和結(jié)束，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步;二是系統(tǒng)性，四個階段不是單個要素的簡單相加，先后次序不可顛倒，通過有機銜接和互相促進，達到循環(huán)所追求的目標;三是開放性，循環(huán)在運行過程中始終保持開放狀態(tài)，能夠有效地吸收外界信息，在每一個階段都有足夠的機會進行調(diào)整和優(yōu)化。

2.PDCA循環(huán)在高職頂崗實習過程管理的具體應(yīng)用

按照PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟，其在高職頂崗實習過程管理中PDCA循環(huán)的特征示意圖的具體應(yīng)用流程為：

（1）計劃階段。第一步，分析現(xiàn)狀。經(jīng)過一段時間的實踐，發(fā)現(xiàn)頂崗實習工作并沒有達到理想的效果。第二步，查找問題。通過與企業(yè)人力資源部門負責人進行座談，調(diào)閱帶隊教師的工作日志，向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷等方式，找出前期工作存在的薄弱環(huán)節(jié)或工作中存在的問題，并逐個論證出現(xiàn)這些問題的原因，明確究竟問題是來自企業(yè)、學校還是學生自身。第三步，分析原因。經(jīng)過認真分析發(fā)現(xiàn)影響頂崗實習工作成效的主要原因有以下三個：一是學生方面，對頂崗實習的認識不夠，對自身期望值過高;二是學校方面，實習前動員不充分，對企業(yè)信息公開不夠，實施過程中的跟蹤管理不到位;三是企業(yè)方面，實習單位提供的實習崗位不完全符合專業(yè)培養(yǎng)方向，學生實際工作的時間安排與教學計劃有偏差，技術(shù)指導不到位。第四步，擬定措施。針對存在的主要問題，進一步明確工作思路，完善工作體系，制訂具體的整改措施。

（2）執(zhí)行階段。嚴厲執(zhí)行，開始整改。操作性措施制訂后，對原有的頂崗實習組織形式和管理模式進行調(diào)整和優(yōu)化，分別以文件的形式告知各職能部門、企業(yè)、學生和帶隊教師，尤其是學校內(nèi)各部門，對照文件內(nèi)容，調(diào)整各自的工作思路和范圍，制訂部門相應(yīng)的工作措施，努力實現(xiàn)預期的目標。

（3）檢查階段。監(jiān)督落實，檢查驗證。檢查可以及時發(fā)現(xiàn)和找出計劃執(zhí)行過程中的成功、不足或失敗問題所在，并根據(jù)計劃逐項對照相關(guān)整改措施落實情況。

（4）處置階段。第一步，總結(jié)經(jīng)驗。對已經(jīng)實施的措施進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和存在的不足作為下一個循環(huán)的動力和依據(jù)。第二步，鞏固成果。認為行之有效的好經(jīng)驗，好做法應(yīng)該總結(jié)提煉，上升為“標準”，以便在今后工作中貫徹執(zhí)行，不斷提高管理水平。

3.PDCA 循環(huán)工作方法在班級管理所取得的實際效果

通過運用PDCA 循環(huán)工作方法，發(fā)現(xiàn)了頂崗實習工作中存在的主要問題，優(yōu)化了過程管理中各環(huán)節(jié)之間的配合和補充，取得了良好的效果，學生參與頂崗實習和完成頂崗實習任務(wù)的比例逐年提高。由于頂崗實習工作的長期性和復雜性，不可能一蹴而就。只有正確運用質(zhì)量管理的 PDCA 循環(huán)工作方法，不斷改進和完善管理工作，才能收到事半功倍的成效。

參考文獻：

[1]初 蕾，董慶波.高職學生頂崗實習管理存在的問題分析與對策[J]. 新經(jīng)濟，2014（04）.

[2]盧思橋.初探高職院校學生頂崗實習管理[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2012（12）.

（作者單位：趙典凱 西北師范大學;張海燕 甘肅機電職業(yè)技術(shù)學院）