武漢市羽毛球場館市場營銷調(diào)查與研究

魏玉瓊

摘 要 文章采用實地調(diào)查、訪談、文獻(xiàn)資料、數(shù)理統(tǒng)計等研究方法，對武漢市各區(qū)的羽毛球場館基本情況和市場運作進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)：（1）場館布局不均衡;（2）場館硬件設(shè)施不完善;（3）經(jīng)營理念差，經(jīng)營手段落后;（4）教練和陪練隊伍量與質(zhì)薄弱。針對目前武漢市羽毛球場館現(xiàn)狀與經(jīng)營的問題，提出相應(yīng)對策與措施來豐富武漢市羽毛球項目的健身市場。

關(guān)鍵詞 武漢市 羽毛球 體育場館 營銷

中圖分類號：G847文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Survey and Research on Marketing of

Badminton Stadium in Wuhan

WEI Yuqiong

（PE Department， Hubei University of Technology， Wuhan， Hubei 430068）

Abstract The application of field investigation， interview， literature， mathematical statistics and other research methods， the operation of Wuhan City District badminton stadium basic situation and market investigation and study， found that： 1） the venue layout is not balanced; 2） venues hardware facilities; 3） operating philosophy is poor， backward through the camp coach; 4） the quality and quantity of weak sparring team. Aiming at the present situation and operation of badminton stadium Wuhan City， put forward corresponding countermeasures and suggestions to enrich the Wuhan City badminton fitness market

Key words Wuhan City; badminton; stadiums; marketing

隨著中國羽毛球項目的崛起，羽毛球運動現(xiàn)成為大眾熱門體育健身項目。在武漢市體育經(jīng)濟(jì)市場中，羽毛球運動的相關(guān)消費不容小覷。隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國家對體育產(chǎn)業(yè)的日益重視與扶持，運動健身市場有著很大的發(fā)展空間。本文針對武漢市經(jīng)營羽毛球館的情況和市場營銷進(jìn)行調(diào)查，分析后提出相應(yīng)的對策，為促進(jìn)武漢市體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供可參考依據(jù)。

1 研究對象、方法

1.1 研究對象

武漢市的武昌區(qū)、洪山區(qū)等六個城區(qū)75所經(jīng)營性羽毛球場館。

1.2 研究方法

（1）實地調(diào)查法。選擇性有代表的經(jīng)營性羽毛球場館進(jìn)行實地調(diào)查。（2）文獻(xiàn)資料法。通過網(wǎng)絡(luò)等手段，查閱收集相關(guān)文獻(xiàn)資料及信息，進(jìn)行分析，整理。（3）數(shù)理統(tǒng)計法。對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計、分析。

2 武漢市經(jīng)營性羽毛球場館的基本情況

2.1 羽毛球場館分布情況

據(jù)統(tǒng)計，武漢市現(xiàn)有經(jīng)營性的羽毛球場館75所，武昌區(qū)、洪山區(qū)、青山區(qū)、硚口區(qū)、江岸區(qū)、漢陽區(qū)等六個區(qū)的羽毛球場館有58所，而在這六個區(qū)中又以硚口和洪山這兩個區(qū)居多，占到82.8%，尤其是洪山區(qū)和硚口區(qū)，這兩個區(qū)地處繁華地段、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好，區(qū)常住人口多、區(qū)域體育文化豐富濃厚，所以體育運動場館（羽毛球場館）在這兩個區(qū)也相對多。而遠(yuǎn)城區(qū)江夏、新洲區(qū)的羽毛球場館相對比較少。

2.2 場地數(shù)量及規(guī)模

羽毛球場地塊數(shù)量的多少直接反映了場館的經(jīng)營規(guī)模。在這次所調(diào)查的經(jīng)營性羽毛球場館75所中有16所擁有20塊以上的場地，占到22.22%;17所羽毛球場館擁有l(wèi)6～20塊的場地，占到22.26%;20所羽毛球場館擁有l(wèi)0塊以下的場地，占到28.57%;剩下的場館為10塊以下的小型場館。武漢市大型的羽毛球俱樂部場地都在20塊以上，成“高、大、上”規(guī)模，有木地板和塑膠場地兩種，地板質(zhì)量高，光線設(shè)施好，場館結(jié)構(gòu)符合比賽標(biāo)準(zhǔn)。有部分經(jīng)營的羽毛球館還有VIP休息區(qū)，服務(wù)質(zhì)量好。在洪山區(qū)，主要以高校的羽毛球場館為主，但場館一般規(guī)模小，基本上以球類館為主，在4至8塊場地左右，場館基本以水泥、木質(zhì)地板為主，運動場地彈性較差，但場館優(yōu)勢在總量多、空間開闊，有利于滿足市民羽毛球健身運動的需要。

2.3 羽毛球場館開放時間、使用情況

武漢的羽毛球館基本上可分為三類。一類是私人經(jīng)營的球館;二是企事業(yè)單位的球館;三是高校的球館;武漢市私人經(jīng)營性質(zhì)的羽毛球場館基本上是全天開放，開放時間段一般是7：30到22：30，面向全市體育健身消費者開放;企事業(yè)的場館基本上在滿足自己員工的基礎(chǔ)上多出的場地對外經(jīng)營;而高校體育場館一般白天都要進(jìn)行教學(xué)，訓(xùn)練，開放時間周一到周五一般以晚上為主，周六和周日全天開放，面向?qū)W生和校外體育愛好者。三類羽毛球場館在周二到周五晚上和周六全天各場館的使用率基本可以達(dá)到90% ，并且得提前預(yù)約。私人經(jīng)營的、企事業(yè)的球館在周一至周五上午的使用率平均維持在15%～40%左右。這是因為成人體育消費者只有在下班時間進(jìn)行體育健身與交流活動，也就是在l9：00到22：00，或者周末白天進(jìn)行鍛煉。

3 武漢市經(jīng)營性羽毛球場館市場營銷現(xiàn)狀

3.1 羽毛球場館經(jīng)營產(chǎn)品

武漢羽毛球場館提供的消費產(chǎn)品不是很豐富。在經(jīng)營產(chǎn)品方面，私人經(jīng)營的場館主要經(jīng)營產(chǎn)品有供羽毛球健身娛樂、羽毛球訓(xùn)練與比賽、羽毛球培訓(xùn)班、小商品區(qū)等服務(wù);企事業(yè)的場館較單一，一般僅僅提供場地租賃。高校類場館經(jīng)營的產(chǎn)品針對學(xué)生消費的多一些，除了羽毛球項目相關(guān)的產(chǎn)品外，還附帶乒乓球、籃球項目、形體健身、羽毛球裁判培訓(xùn)等內(nèi)容，這是因為高校的場館大多是綜合性場館，面積大，有空余的場地，同時高校有體育教師來支持這些項目的開發(fā)。

3.2 羽毛球場館經(jīng)營方式

經(jīng)營方式是指企業(yè)在經(jīng)營活動中所采取的方式和方法，是保證經(jīng)營活動正常進(jìn)行的中介和橋梁，是完成經(jīng)營任務(wù)的途徑與工具。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，武漢市私人經(jīng)營的羽毛球場館經(jīng)營方式比較靈活，手段多樣，如會員制、月票制、網(wǎng)絡(luò)銷售、羽毛球群制等，而且收到了較好的經(jīng)營效果。更有的羽毛球個體經(jīng)營者還刻意求新，與事業(yè)單位的工會建立聯(lián)系，獨出新裁地構(gòu)思并采用“工會的體育活動我們辦”等特色的有效營銷方式，并收到了良好的經(jīng)營效果。企事業(yè)的羽毛球場館、高校類羽毛球場館經(jīng)營方式則顯得落后，有待改善。

3.3 羽毛球場館價格定位

武漢私營羽毛球的場館價格定位差別不大，硬件設(shè)施好的、交通方便的要偏高些，相反，消費價位就便宜些。銷售方式主要實行零售加會員制，采用現(xiàn)金、刷消費卡進(jìn)行消費。早上時間段推健身卡月卡，其他時間段推會員卡，最低100元起辦，一次辦卡金額越多票價越低。單場次平時一般在20元/小時～30元/小時，周末40元/小時。一些會所制的高檔場館，面向高端消費群體，價位較高。如省體育場羽毛球館塑膠場地50元/小時，還得提前3天預(yù)定。定價較低的是一些高校的體育場館，單場票價一般都在l0～l5元/小時，對本校學(xué)生還有一定的優(yōu)惠。

3.4 羽毛球運動消費者群體分析

經(jīng)常到羽毛球場館鍛煉的消費群體比較龐大，年齡從7、8歲到50、60歲不等。主要集中在18～45年齡段的消費者。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，武漢市羽毛球消費者45歲以下的約占87.5%，46～60歲的約占l2.5%;男、女性的比例，40歲以下為70.5%和29.5%，40～60歲為76.8%和23.2%;數(shù)據(jù)顯示出，消費者以中青年為主，且女性參與鍛煉的人數(shù)越來越多。

參與羽毛球鍛煉的人群經(jīng)濟(jì)支付能力情況，其中月收入水平以2000～5000元的人群為消費主力軍，機(jī)關(guān)事業(yè)人員和教師居多。這類消費者健身意識強(qiáng)，業(yè)余時間較充足，有健身、集會交流和提高羽毛球水平的需求。而企事業(yè)單位、高校的場館一般都是中等收入水平的消費者和在校羽毛球愛好者的大學(xué)生。總之，武漢市羽毛球場館的市場前景十分可觀。

4 武漢市經(jīng)營性羽毛球場館市場營銷存在的主要問題

4.1 場館的硬件設(shè)施有待完善

武漢市羽毛球場館大多數(shù)都不是標(biāo)準(zhǔn)的體育運動場館，除了高校與企事業(yè)單位的羽毛球場館基本上達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)私營羽毛球場館分別是由舊的廠房、庫房等改造而成的，其硬件設(shè)施大多是不符合標(biāo)準(zhǔn)的，大大影響羽毛球運動開展效果。目前武漢市僅有百利羽毛球俱樂部、星星羽毛球俱樂部、省奧體中心等少數(shù)場館基本符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，武漢市羽毛球市場整體水平要想提高，前期的投入是必須的。

4.2 場館布局不均衡

根據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)武漢市75所經(jīng)營性羽毛球場館的區(qū)域分布很不均勻，僅洪山區(qū)和硚口區(qū)就占到了將近總數(shù)的50%左右。江岸區(qū)、黃陂區(qū)、江夏也屬于武漢市區(qū)，人口也比較多，但這三個區(qū)加在一起才占總數(shù)的15%。

4.3 經(jīng)營理念較差，經(jīng)營手段滯后

武漢市大多數(shù)羽毛球場館采用常規(guī)的營銷手段。如：通過發(fā)傳單、老消費者親身體驗、搞一些規(guī)模小比賽活動等宣傳，實際效果不是很理想。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面、部分私營羽毛球場館正在嘗試，利用QQ群、朋友圈、微博等多媒體等技術(shù)手段來進(jìn)行宣傳。企事業(yè)單位的羽毛球場館和高校的羽毛球場館基本上沒有自己的網(wǎng)站，尤其是一些新對外開放的羽毛球場館更是如此，這些場館的經(jīng)營者更談不上有“以人為本、健康第一”的親民營銷的策略。

據(jù)調(diào)查，武漢市私營羽毛球場館中部分有請專門的經(jīng)營管理人員，但這些管理人員缺乏羽毛球運動或體育運動相關(guān)知識，導(dǎo)致場館管理人員與消費者有時會出現(xiàn)矛盾，相互的溝通有時不暢，給場館經(jīng)營帶來一定負(fù)面影響。另外，場館經(jīng)營管理層主攻羽毛球場館的場地的利用率，往往看不到羽毛球運動相關(guān)的衍生產(chǎn)品，如羽毛球消費用品，羽毛球少、青、中消費者的培訓(xùn)服務(wù)、羽毛球水平分級培訓(xùn)服務(wù)、羽毛球私人教練等市場的前景，消費群體定位不清晰，消費檔次上不去。中國羽毛球運動全球領(lǐng)先，但羽毛球大眾化市場尚不夠成熟，武漢的羽毛球大眾化市場更是如此。

4.4 專業(yè)教練和專業(yè)從業(yè)人員數(shù)量與質(zhì)量有待改善

目前，武漢市經(jīng)營羽毛球場館缺乏優(yōu)秀的專業(yè)教練和專業(yè)從業(yè)人員，這也是制約羽毛球運動消費市場發(fā)展的問題之一。體育運動開展的好壞，好的教練是關(guān)鍵，是催化劑。羽毛球運動也不例外，一位優(yōu)秀教練可以帶動羽毛球愛好者、普通的體育消費者對羽毛球運動追求的欲望，對健身運動的向往，可激發(fā)大批潛在體育消費人群。在武漢市，一些知名的羽毛球教練和專業(yè)的羽毛球教師非常吃香，往往身兼數(shù)職，穿梭在武漢各大羽毛球俱樂部中。

5 建議與對策

5.1 加強(qiáng)羽毛球場館的硬件設(shè)施建設(shè)

體育運動的開展，特別是館內(nèi)項目，場館建設(shè)是前提，是基礎(chǔ)。武漢市在羽毛球場館的開發(fā)建設(shè)過程中，一是取得政府的支持;二是大力改造現(xiàn)有羽毛球場館設(shè)施;三是利用體育福利彩票，取之于民，還之于民;四要依托全社會的力量，多渠道、多層次、多形式地籌措資金，加速修建更多的羽毛球運動場所。

針對武漢市羽毛球場館布局不均衡的局面，建議羽毛球新場館建設(shè)時，要做好調(diào)研，在認(rèn)真分析與規(guī)劃的基礎(chǔ)上，一是體育管理部門要引導(dǎo)羽毛球開發(fā)商根據(jù)各區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、人口數(shù)量、場館數(shù)量、羽毛球運動基礎(chǔ)等多重情況考慮;二是經(jīng)營者要加強(qiáng)調(diào)研和市場定位，到那些有很大羽毛球場館需求的、市場潛力大的地方去開發(fā)。

5.2 對外改善服務(wù)，對內(nèi)完善管理

經(jīng)營性的羽毛球場館，實質(zhì)上是個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)應(yīng)以“服務(wù)為本”，各經(jīng)營場館應(yīng)堅持“以人為本，健康第一”的服務(wù)指導(dǎo)思想。首先，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。經(jīng)營者要認(rèn)識到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能滿足顧客的消費需求;只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得顧客的信賴;只有增強(qiáng)服務(wù)，才能提高顧客的滿意度，同時也只有增強(qiáng)服務(wù)，才能體現(xiàn)自身價值和滿足自身需要，因為只有服務(wù)得到贊同和市場認(rèn)可，才能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。同時應(yīng)加強(qiáng)俱樂部內(nèi)部管理，建立健全內(nèi)控制度，這是俱樂部自身的需要，也是俱樂部面對市場風(fēng)險與挑戰(zhàn)的需要。經(jīng)營性的羽毛球場館只有根據(jù)自身的實際狀況，制定良好的內(nèi)部控制制度，并加以嚴(yán)格遵循實施，才能持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

5.3 順應(yīng)現(xiàn)代媒體發(fā)展趨勢，建立現(xiàn)代的營銷渠道

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會在進(jìn)步，企業(yè)要發(fā)展，營銷手段是關(guān)鍵。改變營銷渠道，順應(yīng)市場是王道。現(xiàn)代營銷渠道較之傳統(tǒng)營銷渠道具有一種整合優(yōu)勢，這些整合優(yōu)勢使得現(xiàn)代營銷渠道比傳統(tǒng)營銷渠道具有更為持久的競爭優(yōu)勢和核心競爭力，從而能更好地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。羽毛球場館的營銷也不例外，應(yīng)順應(yīng)市場，應(yīng)利用現(xiàn)代媒體，建立適應(yīng)自己的渠道，開拓市場。

5.4 加強(qiáng)羽毛球人才引進(jìn)和培養(yǎng)，提升企業(yè)競爭軟實力

羽毛球場館的好壞是一種可以看到的實實在在的實力，而羽毛球場館的經(jīng)營關(guān)鍵要靠企業(yè)的經(jīng)營理、戰(zhàn)略、信譽(yù)、技術(shù)、品牌、文化等各種因素的有效整合。尤其是在體育健身市場的開發(fā)中，運動技能、運動技術(shù)是核心。從事羽毛球場館經(jīng)營者們應(yīng)清醒的認(rèn)識到羽毛球運動愛好者和消費者往往是沖著好的教練、陪練去的，對場地要求一般要求沒有那么的苛刻。所以，應(yīng)加強(qiáng)羽毛球人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。

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