高校輔導(dǎo)員工作探微

宋桂萍

摘 要 本文對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的探討來(lái)自四個(gè)方面：具備良好職業(yè)道德；培育先進(jìn)管理能力；創(chuàng)新工作理念；探索合理工作方式。

關(guān)鍵詞 高校輔導(dǎo)員 工作思路 高等教育

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，所有的競(jìng)爭(zhēng)都?xì)w結(jié)于人才的競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)和造就具有創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力等各種高素質(zhì)、綜合發(fā)展的人才，已成為現(xiàn)代高校的教育目標(biāo)和責(zé)任。教師是高校中的主體，而管理則是關(guān)鍵。在學(xué)校管理中，輔導(dǎo)員工作已成為高校學(xué)生管理的重要環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員是戰(zhàn)斗在高校工作第一線，是最直接、最核心的管理者。教育部對(duì)輔導(dǎo)員的定位是德育教師、大學(xué)生政治思想教育的骨干力量以及學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。近年來(lái)，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，各個(gè)高校也都加大了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)力度，同時(shí)也對(duì)輔導(dǎo)員的素質(zhì)有了更高的要求。輔導(dǎo)員工作的好壞直接影響到學(xué)校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)人才的培養(yǎng)和校園穩(wěn)定等工作具有重要的意義。

1 具備良好的職業(yè)道德是做好輔導(dǎo)員工作的前提

職業(yè)道德是從事任何職業(yè)的人都應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。高校輔導(dǎo)員在促進(jìn)大學(xué)生全面成才，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人，維護(hù)高校穩(wěn)定等方面肩負(fù)著重要職責(zé)。作為輔導(dǎo)員工就應(yīng)當(dāng)遵守輔導(dǎo)員的道德準(zhǔn)則，最基本的是要做到愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表，具備良好的人格。必須具有以下幾點(diǎn)：

（1）具備高度的責(zé)任心。對(duì)一個(gè)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到自己作為一個(gè)思想政治教育和德育工作者身上所承擔(dān)著的責(zé)任，不僅僅只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活事務(wù)的管理和相關(guān)服務(wù)的提供等，重要的是發(fā)揮為人師表、道德表率的作用，愛(ài)崗敬業(yè)、恪守職責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。

（2）具有奉獻(xiàn)精神。輔導(dǎo)員的工作非常復(fù)雜、繁瑣，其工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員很少有驚天動(dòng)地的成就。輔導(dǎo)員應(yīng)甘于淡泊，樂(lè)于奉獻(xiàn)，通過(guò)自己的真心付出、辛勤勞動(dòng)，幫助學(xué)生成長(zhǎng)為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的有用之才。

（3）充滿務(wù)實(shí)上進(jìn)的理想。輔導(dǎo)員不能滿足于現(xiàn)有的知識(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，強(qiáng)化新的能力，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。同時(shí)，也要勤于實(shí)踐，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。

（4）關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生。師愛(ài)是一種力量，能填平師生間的代溝和矛盾。尊重學(xué)生是老師熱愛(ài)學(xué)生的具體表現(xiàn)。對(duì)學(xué)生要有耐心，要平易近人，積極解決學(xué)生的困難問(wèn)題。多和學(xué)生接觸，對(duì)他們要寬容、耐心。作為輔導(dǎo)員，只有熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)、坦率地與學(xué)生交流，學(xué)生才能向你敞開(kāi)心靈大門，才能自覺(jué)、愉快地接受教育。

2 具有良好的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是做好輔導(dǎo)員工作的根本

（1）較高的政治素養(yǎng)。做好思想政治工作是輔導(dǎo)員任務(wù)之一。輔導(dǎo)員是學(xué)生政治上的向?qū)?、思想上的益友、道德上的楷模。學(xué)生有時(shí)是盲目的、沖動(dòng)的，這時(shí)輔導(dǎo)員要認(rèn)清形勢(shì)，不能反過(guò)來(lái)被學(xué)生所誤導(dǎo)，要積極引導(dǎo)學(xué)生向陽(yáng)光積極的方面思考。首先，自己要有一定的政治理論水平，能夠幫助學(xué)生解決思想政治方面的問(wèn)題，使學(xué)生擁有正確的價(jià)值觀和堅(jiān)定的理想信念；其次，要具備較高思想覺(jué)悟，擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，在工作中積極思索、潛心領(lǐng)悟，使理論成為推動(dòng)實(shí)踐的動(dòng)力；再者，要具備高尚的道德素養(yǎng)。作為學(xué)生的直接管理者，輔導(dǎo)員的言談舉止對(duì)學(xué)生影響很大，只有自身言行高尚，才能起到示范作用。所以輔導(dǎo)員必須注重自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)范和工作作風(fēng)，發(fā)揮表率作用。總之，輔導(dǎo)員只有具備了較高的政治素養(yǎng)和高尚情操，才能保證其培養(yǎng)人、管理人的政治方向；只有具備較高的思想素質(zhì)和高尚的道德品質(zhì)，才能夠感染帶動(dòng)學(xué)生追求真善美，才能引導(dǎo)學(xué)生樂(lè)觀積極向上，達(dá)到育人的目的。

（2）較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。輔導(dǎo)員工作涉及到學(xué)生事務(wù)的各個(gè)方面，這就需要擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，并善于靈活運(yùn)用知識(shí)，所以輔導(dǎo)員必須通過(guò)日常的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。應(yīng)具備以下幾方面：首先是思想政治教育相關(guān)知識(shí)，比如教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、人文學(xué)科等；其次，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)了解所帶班級(jí)學(xué)生專業(yè)背景，從而了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況以及有針對(duì)性地開(kāi)展專業(yè)輔導(dǎo)工作，增進(jìn)同學(xué)生的溝通和交流；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生的知識(shí)面和獲取知識(shí)的途徑多元化，這對(duì)輔導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備提出了挑戰(zhàn)。新時(shí)期的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)不斷努力拓寬知識(shí)面，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟時(shí)代的發(fā)展，這樣才能充實(shí)工作內(nèi)容，賦予實(shí)際工作以較強(qiáng)的針對(duì)性，避免空洞說(shuō)教，增強(qiáng)說(shuō)服力。

（3）良好的心理素質(zhì)。輔導(dǎo)員是與人打交道的職業(yè)，需要面對(duì)各種各樣的學(xué)生，雖然大學(xué)生素質(zhì)相對(duì)較高，但還是難免遇到具有特殊行為和性格的學(xué)生，必須要能寬容和接納他們。在工作中還會(huì)遇到一些突發(fā)事件和危機(jī)事件，這就需要輔導(dǎo)員必須具有良好的心理素質(zhì)，必須具有樂(lè)觀開(kāi)朗的性格、誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重的個(gè)性和堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，能夠很好地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以飽滿的熱情面對(duì)問(wèn)題。在遇到突發(fā)事件和危機(jī)事件時(shí)，能夠做到臨危不懼、處亂不驚，做好穩(wěn)定工作的同時(shí)積極尋求解決危機(jī)的辦法。

3 創(chuàng)新工作新理念，理順工作新思路是做好輔導(dǎo)員工作的保證

（1）創(chuàng)新工作理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。從“說(shuō)教”向“引導(dǎo)”、從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變的理念，樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變過(guò)去的以管理為主、教育為輔的工作理念，一切為學(xué)生的利益著想，一切為學(xué)生的成才著想，一切為學(xué)生的發(fā)展著想。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員主要把握好三個(gè)方面：一是營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生的發(fā)展提供環(huán)境服務(wù)；二是創(chuàng)建成才激勵(lì)機(jī)制，為學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)提供服務(wù)；三是要搭建社會(huì)實(shí)踐的大舞臺(tái)，為學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際提供服務(wù)。

（2）從大處著眼，從小處入手。作為輔導(dǎo)員從戰(zhàn)略的高度明確方向、把握辦事原則，這非常重要，但不能忽視細(xì)小的地方。在大學(xué)生活中，學(xué)生直接接觸最多的就是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員工作對(duì)象就是自己的學(xué)生，在高校與其他管理學(xué)生事務(wù)的主體相比較，輔導(dǎo)員具有直接性、基層性。這就決定了輔導(dǎo)員在學(xué)生管理事務(wù)中會(huì)碰到各種問(wèn)題，不僅涉及到學(xué)生日常的學(xué)習(xí)、生活，還會(huì)遇到學(xué)生的心理、職業(yè)發(fā)展等方面問(wèn)題，學(xué)生的事情無(wú)小事，輔導(dǎo)員工作就要從這些看似細(xì)微的小事著手，每一個(gè)學(xué)生的事相對(duì)于整體來(lái)說(shuō)可能是“小事”，但對(duì)于每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是大事。因此，輔導(dǎo)員工作一定要注重從小處入手。

（3）面對(duì)復(fù)雜繁瑣的學(xué)生事務(wù)，靈活應(yīng)變、分清輕重。輔導(dǎo)員面對(duì)的學(xué)生具有復(fù)雜性，來(lái)自不同地方的學(xué)生有自己不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活方式，學(xué)生之間水平和高低層次也不盡相同，學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系也比較復(fù)雜。輔導(dǎo)員在工作中遇到的學(xué)生問(wèn)題也是多種多樣的，紛繁復(fù)雜的，這就要求輔導(dǎo)員必須時(shí)刻準(zhǔn)備著幫助和引導(dǎo)學(xué)生處理各式各樣的問(wèn)題，還有可能遇到突發(fā)事件和危機(jī)問(wèn)題。面對(duì)繁瑣的學(xué)生事務(wù)，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)分清事情的輕重緩急，把主要精力和時(shí)間花費(fèi)在宏觀管理和調(diào)配方面，在工作中要善于授權(quán)，發(fā)揮班干部作用，使其協(xié)助輔導(dǎo)員處理班級(jí)事務(wù)和學(xué)生事務(wù)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生自我管理和自我服務(wù)的能力。

4 探索合理有效的工作新方法是做好輔導(dǎo)員工作的關(guān)鍵

在輔導(dǎo)員具體實(shí)際的工作中，采用什么樣的管理方法，其最終的結(jié)果也有所不同，采取的任何教育方式方法都應(yīng)該是有利于大學(xué)生的成長(zhǎng)。我們應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需要，不斷探索合理有效的工作新方法，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性。

（1）深入調(diào)查研究，制定工作計(jì)劃。應(yīng)當(dāng)深入到學(xué)生當(dāng)中，以問(wèn)卷調(diào)查、形式多樣的座談會(huì)、班會(huì)、單獨(dú)談心等方式，實(shí)行“三貼近”：貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實(shí)際。只有這樣，才能贏得學(xué)生的信任，和學(xué)生結(jié)下深厚的感情，針對(duì)具體情況制定出切實(shí)有效的工作方法，保證工作的針對(duì)性、有效性。從實(shí)際出發(fā)，有的放矢、對(duì)癥下藥，用不同的方法解決不同的問(wèn)題。

（2）靈活應(yīng)用方法和技巧，提高工作的效率。隨著時(shí)代的進(jìn)步，大學(xué)生的思想狀況和個(gè)人發(fā)展需要也在不斷變化，輔導(dǎo)員的工作目的、要求、途徑、方法和手段必然要隨之變化。輔導(dǎo)員具有的工作技巧和機(jī)動(dòng)靈活性是長(zhǎng)期實(shí)踐基礎(chǔ)上所形成的，敏捷的反應(yīng)能力和高超的教育能力是輔導(dǎo)員應(yīng)具備的特性。第一，輔導(dǎo)員多從語(yǔ)言技巧上著手，掌握語(yǔ)言技巧就會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作增添一份力量，語(yǔ)言表達(dá)成為與學(xué)生溝通信息、講授知識(shí)、和諧關(guān)系、增進(jìn)了解的橋梁紐帶；第二，表?yè)P(yáng)和批評(píng)的技巧。表?yè)P(yáng)作為一種外在的、積極的強(qiáng)化手段，輔導(dǎo)員采用客觀公正、適時(shí)適度的表?yè)P(yáng)可以促進(jìn)學(xué)生鞏固優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，滿足大學(xué)生的自尊感和成功感的心理需求，強(qiáng)化大學(xué)生正在萌發(fā)和已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的積極性和創(chuàng)造性；第三，人際關(guān)系協(xié)調(diào)技巧。輔導(dǎo)員的工作復(fù)雜繁瑣，要與各種類型的學(xué)生、老師、家長(zhǎng)打交道，涉及到方方面面的相互關(guān)系，因此，這就要求輔導(dǎo)員必須具有好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力。提高自己的協(xié)調(diào)能力和協(xié)調(diào)水平，主要是協(xié)調(diào)好與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、與任課老師、與大學(xué)生、與社會(huì)的關(guān)系，善于凝聚人心，建立良好的人際關(guān)系，有效地促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展。

（3）充分發(fā)揮學(xué)生干部的骨干作用。學(xué)生的潛能是一個(gè)巨大的精神資源，如能及時(shí)正確地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，對(duì)班級(jí)工作的順利開(kāi)展將產(chǎn)生無(wú)可替代的作用，對(duì)學(xué)生本人的成長(zhǎng)也將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，必須培養(yǎng)一支品學(xué)兼優(yōu)、積極肯干的學(xué)生骨干隊(duì)伍。給他們明確責(zé)任，充分信任，合理授權(quán)，積極輔導(dǎo)他們開(kāi)展各項(xiàng)工作，培養(yǎng)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。通過(guò)學(xué)生干部，輔導(dǎo)員可以比較準(zhǔn)確地了解學(xué)生的實(shí)際情況，一方面上情下達(dá)，一方面也使信息暢通，以便輔導(dǎo)員及時(shí)掌握和解決學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題?？傊褜W(xué)生利用起來(lái)，把學(xué)生干部管理好，好的學(xué)生干部能為自己省下不少心。

作為一名新時(shí)期的高校輔導(dǎo)員，必須具有全方面的素質(zhì)，不斷提高自身思想覺(jué)悟，夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新，才能更好地做好本職工作，更好地發(fā)揮輔導(dǎo)員的管理育人、服務(wù)育人的功能。

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