提升企業(yè)中層管理人員執(zhí)行力探討

王立斌

摘要：隨著改革的不斷深入，企業(yè)中層管理人員執(zhí)行力的重要性更加突出，中層管理人員執(zhí)行力的強(qiáng)弱，決定著企業(yè)競爭能力的高低。為此，就管理工作中對中層執(zhí)行力的涵義和存在問題，以及提升中層執(zhí)行力的有效途徑提供一些粗淺的認(rèn)識和建議。

關(guān)鍵詞：提升；中層；管理人員；執(zhí)行力

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2014）14008601

美國著名企業(yè)ABB的原董事長巴尼維克曾經(jīng)說過：“一個企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”。經(jīng)營企業(yè)，就好比是指揮一支戰(zhàn)斗隊(duì)伍，要打勝仗的關(guān)鍵因素，除了要有正確的戰(zhàn)略部署，更重要的是把戰(zhàn)略部署徹頭徹尾的貫徹執(zhí)行下去。否則，再周密的戰(zhàn)略部署，再高明的戰(zhàn)斗指揮，都只是紙上談兵，毫無意義。如果把企業(yè)的經(jīng)營管理者比作戰(zhàn)斗隊(duì)伍的指揮員，那么企業(yè)的中層管理人員就是戰(zhàn)略部署的貫徹執(zhí)行者，中層管理人員執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)，直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。

1對中層執(zhí)行力的概念認(rèn)識

所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)的能力。其又分為個人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成實(shí)施結(jié)果的能力，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。

中層管理人員在企業(yè)管理中處在承上啟下的位置。對上，是一個被領(lǐng)導(dǎo)者，需要接受上級的指導(dǎo)和任務(wù)的下達(dá)，并將任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行反饋；對下，又是一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要將任務(wù)進(jìn)行分解并布置給下級，并對任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。因此，可以說中層管理人員作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，在管理中有著非常重要的地位，尤其在市場形式快速變化、管理工作越趨復(fù)雜的當(dāng)前，要求中層管理人員必須具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，做到傳達(dá)指導(dǎo)到位，監(jiān)督管理到位，溝通反饋到位，才能夠做到與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度統(tǒng)一，才能促進(jìn)企業(yè)更好的經(jīng)營和發(fā)展。

2目前中層執(zhí)行力存在的主要問題

大部分的中層管理者都善于布置任務(wù)，勇于做出決定，而沒有把注意力放在任務(wù)執(zhí)行的過程管理中。大多數(shù)管理者都認(rèn)為制定了管理制度就是實(shí)行管理了，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度就是管理到位了。許多管理者樂于追求管理時尚，用盡各種管理方法，結(jié)果是管理更加無效，反而令管理更糟。實(shí)踐表明，大部分的執(zhí)行不到位都源于管理不到位。

（1）執(zhí)行的目標(biāo)不明確。中層管理者往往沒有準(zhǔn)確的理解把握上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，沒有抓住解決問題的主要矛盾和關(guān)鍵點(diǎn)，就急于盲目的把任務(wù)下達(dá)給下級；或者對任務(wù)目標(biāo)的制定存在個人意見和疑慮，而沒有進(jìn)行及時的溝通和問詢，沒有“原汁原味”的下達(dá)任務(wù)，布置給下級的任務(wù)摻雜著個人意見和想法。以上原因造成決策方案發(fā)生“自我取舍”現(xiàn)象，目標(biāo)任務(wù)往往“跑偏”甚至“走樣”，越執(zhí)行離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)。

（2）執(zhí)行的速度遲緩。目標(biāo)明確了，但不能嚴(yán)格按照計(jì)劃的時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度執(zhí)行，計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中變味、扭曲，相互扯皮或故意拖延，經(jīng)常延誤，最后不了了之，嚴(yán)重影響工作進(jìn)度。

（3）執(zhí)行的過程無管控。中層管理人員往往把任務(wù)布置下去后就萬事大吉，不聞不問，沒有跟進(jìn)，造成執(zhí)行力度越來越小，前緊后松，虎頭蛇尾，沒有成效。

（4）執(zhí)行的能力不強(qiáng)。遇到問題不能及時有效溝通，甚至采取回避的處理方式，創(chuàng)造性解決問題的能力不高，不能有機(jī)地結(jié)合具體工作目標(biāo)深化決策方案，不善于分析判斷決策方案實(shí)施的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只能機(jī)械地起個“二傳手”的作用，對應(yīng)變操控原則的認(rèn)識和把握不夠。

（5）管理制度和流程不完善。企業(yè)的管理制度和流程本身不完善，缺少針對性、實(shí)效性和可操作性，使企業(yè)在管理體制上仍未打破“人管人”的陳舊管理框架，沒有真正有效實(shí)現(xiàn)管理職能化、流程化、制度化。

以上幾個主要問題，導(dǎo)致管理過程中人浮于事，效率低下，不負(fù)責(zé)任，崗位職責(zé)履行差，給政策的執(zhí)行帶來很大阻力，決策不能正確的、迅速的、有效的貫徹落實(shí)。

3提升中層執(zhí)行力的有效途徑

3.1要制定完善的制度體系

正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，規(guī)章制度就是企業(yè)的規(guī)矩，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。沒有完善的規(guī)章制度體系，企業(yè)就沒有一個共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則，必將會導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，更不要說執(zhí)行力的問題。

首先，要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葓?zhí)行措施，使原則性的制度措施、原則性的要求、抽象的條文更加明確具體，以便有效地發(fā)揮制度的規(guī)范作用。同時，明晰管理界面中的每一個業(yè)務(wù)流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把立體的工作紙面化，用流程來推動制度執(zhí)行者的工作，讓制度執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做什么，不該做什么，做到凡事有章可依。

其次，要建立制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核和追究機(jī)制。一要建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督檢查是保障制度執(zhí)行的重要手段。在監(jiān)督檢查的過程中，要做到責(zé)任層級清晰化，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，各負(fù)其責(zé)，各負(fù)好其責(zé)，層層落實(shí)，確保制度執(zhí)行監(jiān)督到位。二要建立制度執(zhí)行的考核和追究機(jī)制。要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核流程和辦法，加強(qiáng)考核的經(jīng)常性，做到平時考核和定期考核相結(jié)合。建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制，就必須嚴(yán)格責(zé)任追究，對制度執(zhí)行不力者必須處罰，堅(jiān)決遏止失責(zé)不究，違責(zé)不罰，“干好干壞一個樣，干與不干一個樣”的現(xiàn)象。只有通過嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實(shí)行“制度管人”的管理方式，才能切實(shí)提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。

3.2要樹立企業(yè)的執(zhí)行力文化

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于通過組織影響人的行為，具有強(qiáng)大執(zhí)行力的企業(yè)一定有特定的企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)該有意識地倡導(dǎo)規(guī)范管理的文化理念，營造有效執(zhí)行力的氛圍，讓中層管理人員能夠從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)的文化理念，培養(yǎng)責(zé)任意識、大局意識、團(tuán)隊(duì)意識，能夠與企業(yè)“同呼吸、共命運(yùn)”，使每一位中層管理人員具有共同的使命感和共同的奮斗目標(biāo)。

通過樹立先進(jìn)的企業(yè)文化，塑造強(qiáng)力的團(tuán)隊(duì)精神，讓企業(yè)規(guī)章制度和管理措施等轉(zhuǎn)化為貫徹執(zhí)行的自律、自主、自覺的行動，讓中層管理人員的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)高度統(tǒng)一，這不僅是貫徹“以人為本”的思想基礎(chǔ)，也是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵措施。

3.3要建立有效的溝通和交流渠道

實(shí)踐表明，執(zhí)行力不強(qiáng)的很大一部分原因，是沒有有效的溝通。執(zhí)行過程中如遇到問題，中層管理人員對上顧慮太多，膽小怕事，不敢或不善于主動與上級交換意見，表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)；對下獨(dú)斷專行，蠻橫霸道，不允許或不接受下級提出不同意見；中層管理人員之間不主動溝通，互相推諉，工作中“踢皮球”，以上將會導(dǎo)致任務(wù)目標(biāo)不能按預(yù)期完成甚至失敗。

企業(yè)應(yīng)建立完善、有效的溝通和交流渠道，管理者應(yīng)定期或不定期地主動、充分、耐心地聽取中層管理人員意見，可就某項(xiàng)任務(wù)建立專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，促進(jìn)中層管理人員之間進(jìn)行溝通并取得一致意見；中層管理人員也應(yīng)虛心聽取下級的意見和建議，對于可行的應(yīng)予以采納，不可行的應(yīng)告知原因，這樣可提升下級的自信心和責(zé)任感。

有效的溝通和交流是提升企業(yè)管理執(zhí)行力的有效的辦法，它能夠及時消除計(jì)劃在執(zhí)行中產(chǎn)生的誤解，避免進(jìn)一步升級，能夠化解矛盾、解決沖突，避免在工作中推諉扯皮，從而提高執(zhí)行力的效率。

3.4要建立有效的薪酬激勵機(jī)制

薪酬在一定程度上體現(xiàn)著員工個人的價值、企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工的個人能力、品行和發(fā)展前景。薪酬激勵能從多個角度激發(fā)員工的工作欲望，企業(yè)可以在現(xiàn)行政策下加大業(yè)績考核力度，引導(dǎo)員工自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，按照企業(yè)的流程辦事，自行查找改正違反企業(yè)管理規(guī)定的觀念和行為，才能有效地培育和提升企業(yè)的執(zhí)行力。

3.5要加強(qiáng)針對中層執(zhí)行力方面的培訓(xùn)

執(zhí)行力的強(qiáng)弱與中層管理人員的綜合能力密切相關(guān)，涉及到計(jì)劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等等。綜合能力的提高不是靠幾次學(xué)習(xí)、幾次培訓(xùn)就可以立竿見影的，而是需要堅(jiān)持不斷的理論學(xué)習(xí)和日積月累的經(jīng)驗(yàn)積累，需要一個漫長的過程。企業(yè)應(yīng)不斷查找發(fā)現(xiàn)中層管理者執(zhí)行力方面出現(xiàn)的問題，持續(xù)地、分階段地開展有針對性的培訓(xùn)，更好地幫助中層管理者提高綜合能力，改正自身的缺點(diǎn)，進(jìn)而提高執(zhí)行力。

中層管理者同時也要從提高自身素質(zhì)入手，不斷提高自身能力，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，塑造個人人格魅力和威信，全心全意投入到工作中，發(fā)揮中層管理者承上啟下的作用。

總之，中層執(zhí)行力涉及到企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部管理、個人素質(zhì)等多方面因素。只要企業(yè)有一個好的管理模式、好的管理機(jī)制、好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、完善的管理制度，才能使中層管理者積極性、主動性、創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮，使企業(yè)的每一個員工，從上到下，一起參與到企業(yè)管理中。這樣，管理執(zhí)行力才會得到提升，企業(yè)管理效率才會提高，企業(yè)才可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。