電力檢修員工“積分制”考核設(shè)計(jì)思路

陳威CHEN Wei

（國(guó)家核電技術(shù)公司國(guó)核大學(xué)，北京100029）

0 引言

201 4 年，某風(fēng)電公司由原各地分公司“運(yùn)檢合一”的運(yùn)維管理體系調(diào)整為“運(yùn)檢分離”的運(yùn)維管理體系，即各地區(qū)風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行管理工作仍由各所在地分公司負(fù)責(zé)管理，總部成立運(yùn)維事業(yè)部，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各風(fēng)電場(chǎng)的運(yùn)行管理工作，并在各地建立能夠輻射多個(gè)風(fēng)電場(chǎng)的區(qū)域檢修中心，以人、財(cái)、物集約化管理的方式直接負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)風(fēng)電場(chǎng)的檢修維護(hù)工作。新運(yùn)維體系下，針對(duì)如何將公司與事業(yè)部的重點(diǎn)考核指標(biāo)層層落實(shí)到位，如何最大程度調(diào)動(dòng)檢修人員工作積極主動(dòng)性，如何實(shí)現(xiàn)檢修人員與運(yùn)行人員密切配合形成合力等問(wèn)題，研究制定了一套檢修員工“積分制”績(jī)效考核管理思路和具體實(shí)施規(guī)劃。

1 檢修員工“積分制”考核整體思路

檢修員工的“積分制”考核整體思路是：建立檢修人員（分為質(zhì)保期內(nèi)、質(zhì)保期外）各類標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和勞動(dòng)定額，理清工作界面和工作職責(zé)，明確各項(xiàng)工作內(nèi)容的完成標(biāo)準(zhǔn)和工作量，在此基礎(chǔ)上建立并規(guī)范基于工作效果和工作量的“積分制”日常績(jī)效考核辦法，即：以達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求或工作效果的工作計(jì)算實(shí)際工作量，按工作量積分計(jì)算考核結(jié)果，最終實(shí)現(xiàn)由“積分制”工作量考核確定日?？?jī)效工資兌現(xiàn)，按能定崗、按崗定薪、按績(jī)?nèi)〕?，真正?shí)現(xiàn)“多勞多得”、“技能水平高多得”的激勵(lì)導(dǎo)向。

2 “積分制”績(jī)效考核管理體系實(shí)施規(guī)劃

2.1 理清工作職責(zé)和工作界面 在運(yùn)檢分離的新運(yùn)維體系下，對(duì)于檢修人員的考核，理清工作界面和工作職責(zé)是完善考核的管理基礎(chǔ)。只有明確哪些工作由運(yùn)行人員承擔(dān)、哪些工作由檢修人員承擔(dān)、哪些工作共同承擔(dān)，共同承擔(dān)的工作由誰(shuí)牽頭來(lái)做，并規(guī)范各項(xiàng)工作流程，才能明確考核主體與考核范圍，做到各項(xiàng)工作都有考核承接與覆蓋。

2.2 對(duì)不同類型工作內(nèi)容實(shí)行適合的考核 檢修人員的工作內(nèi)容，主要包括“故障檢測(cè)與排除”和“風(fēng)機(jī)及線路的巡檢定檢”兩大塊業(yè)務(wù)。

對(duì)于“故障檢測(cè)與排除”工作，應(yīng)做好故障的分類，針對(duì)不同類型的故障，明確哪些故障由運(yùn)行人員處理、哪些故障由檢修人員處理、哪些故障需要廠家或外部機(jī)構(gòu)支持，對(duì)于應(yīng)由檢修人員處理的故障，逐步設(shè)置故障響應(yīng)速度、故障檢測(cè)準(zhǔn)確度、故障處理效果、故障處理時(shí)間、故障處理成本等考核點(diǎn)，確定不同技能等級(jí)檢修人員可以處理的故障類型范圍，對(duì)于準(zhǔn)確定位故障類型、并按規(guī)定時(shí)間和成本范圍內(nèi)完成故障處理的事件進(jìn)行積分制考核。

對(duì)于“風(fēng)機(jī)及線路的巡檢定檢”工作，可實(shí)行風(fēng)機(jī)、線路包干到人，按工作計(jì)劃和巡檢定檢后所負(fù)責(zé)風(fēng)機(jī)、線路故障率和維護(hù)成本進(jìn)行考核。

2.3 制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn) 明確工作界面與職責(zé)、明確考核方式后，決定考核是否科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的關(guān)鍵，取決于考核標(biāo)準(zhǔn)制定的合理性與有效性。

對(duì)于故障響應(yīng)速度、故障檢測(cè)準(zhǔn)確度、故障處理效果、故障處理時(shí)間、故障處理成本等考核點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在充分研究歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)或同類機(jī)型其他單位相關(guān)數(shù)據(jù)、廠商提供的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，考慮現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員技能水平、風(fēng)機(jī)實(shí)際狀況等現(xiàn)實(shí)因素，逐步建立、完善并細(xì)化各項(xiàng)工作定額標(biāo)準(zhǔn)，并與公司下發(fā)事業(yè)部的考核指標(biāo)形成聯(lián)動(dòng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，促進(jìn)故障檢修工作不斷向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的方向進(jìn)步。

對(duì)于巡檢、定檢包干業(yè)務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在考慮風(fēng)機(jī)質(zhì)量和狀況、線路長(zhǎng)度、地形地貌等現(xiàn)實(shí)情況的前提下，研究最佳巡視路徑和最優(yōu)化工作效率的工作量分配方式，制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，明確包干風(fēng)機(jī)及巡視定檢要求及定檢完成質(zhì)量和成本要求，并以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

2.4 建立“積分制”考核分配細(xì)則 故障檢修及各類定檢工作勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)化工作完成后，對(duì)檢修人員實(shí)行“積分制”考核分配辦法，即每月按區(qū)域整體績(jī)效指標(biāo)及電量完成情況確定區(qū)域整體獎(jiǎng)金總額，整體獎(jiǎng)金總額拿出一部分作為固定獎(jiǎng)金部分，固定獎(jiǎng)金比例=固定獎(jiǎng)金部分/整體獎(jiǎng)金總額，員工固定獎(jiǎng)金=員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×固定獎(jiǎng)金比例，其余部分作為積分制獎(jiǎng)金部分=當(dāng)月整體獎(jiǎng)金總額-固定獎(jiǎng)金部分，當(dāng)月積分價(jià)格=積分制獎(jiǎng)金部分/當(dāng)月區(qū)域所有員工總積分，員工積分獎(jiǎng)金=員工個(gè)人積分×當(dāng)月積分價(jià)格，員工每月績(jī)效工資=固定獎(jiǎng)金+積分制獎(jiǎng)金。

通過(guò)積分制考核辦法，既將區(qū)域整體績(jī)效完成情況與員工月度獎(jiǎng)金掛鉤，又將個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)完成的工作質(zhì)量、數(shù)量通過(guò)積分制獎(jiǎng)金分配與獎(jiǎng)金掛鉤，樹(shù)立起清晰明確的壓力傳導(dǎo)機(jī)制和“按績(jī)?nèi)〕?、多勞多得”的價(jià)值取向，真正將公司整體目標(biāo)層層落實(shí)到每一個(gè)基層員工。

3 “積分制”考核管理體系規(guī)范化推進(jìn)步驟

為規(guī)范員工層面考核，有序推進(jìn)考核規(guī)范化工作的進(jìn)展，建議按近期、中期、遠(yuǎn)期步驟開(kāi)展“積分制”考核的規(guī)范化推進(jìn)工作。

3.1 近期工作步驟（1-3個(gè)月內(nèi)） ①組織各區(qū)域檢修中心梳理檢修人員崗位職責(zé)，進(jìn)一步明確和規(guī)范檢修人員與運(yùn)行人員、外委廠家的工作職責(zé)界面和工作流程，在現(xiàn)有故障分類的基礎(chǔ)上，明確故障處理的權(quán)責(zé)劃分：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)可以處理的故障類型，根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)初步形成考核定額標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)對(duì)故障檢修工作開(kāi)展考核；對(duì)處理不了的故障類型，明確責(zé)任界面劃分和標(biāo)準(zhǔn)處置流程，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)處置流程執(zhí)行情況進(jìn)行考核；②規(guī)范定檢、巡檢計(jì)劃考核辦法，明確考核節(jié)點(diǎn)及相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核計(jì)劃的形式和數(shù)據(jù)報(bào)送方式，每月按考核節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行考核。

3.2 中期工作步驟（一年內(nèi)） ①組織專家團(tuán)隊(duì)，選取員工考核做的較好的區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)，在充分研究歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)或同類機(jī)型其他單位相關(guān)數(shù)據(jù)、廠商提供的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，考慮現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員技能水平、風(fēng)機(jī)實(shí)際狀況等現(xiàn)實(shí)因素，對(duì)于各類型故障的響應(yīng)速度、檢測(cè)準(zhǔn)確度、處理效果、處理時(shí)間、處理成本等方面梳理工作定額，在實(shí)際考核中對(duì)不同技能等級(jí)員工和不同品牌機(jī)型分別細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成故障檢修“積分制”考核辦法，對(duì)按工作標(biāo)準(zhǔn)完成的故障檢修工作賦予相應(yīng)的積分，每月以積分總額作為獎(jiǎng)金分配的重要依據(jù)之一；②規(guī)范定檢、巡檢計(jì)劃考核辦法，明確考核節(jié)點(diǎn)及相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核計(jì)劃的形式和數(shù)據(jù)報(bào)送方式，將其納入“積分制”考核辦法，每月按考核節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行積分；③對(duì)故障檢修和定檢巡檢計(jì)劃積分制考核辦法試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，調(diào)整各項(xiàng)積分標(biāo)準(zhǔn)賦值合理性，調(diào)整各類積分權(quán)重，直至實(shí)現(xiàn)每月總積分結(jié)果能夠客觀有效的反映實(shí)際工作完成效果和實(shí)際工作量完成情況。

3.3 遠(yuǎn)期工作步驟（一年以上） 總結(jié)、歸納試點(diǎn)區(qū)域積分制考核辦法經(jīng)驗(yàn)，提煉出其中的實(shí)施原則、方法、步驟和實(shí)例，形成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范文件，逐步推廣到其他區(qū)域檢修人員，由各區(qū)域在公司和運(yùn)維事業(yè)部指導(dǎo)下，建立、規(guī)范、完善各自區(qū)域內(nèi)檢修人員的積分制考核辦法。同時(shí)配合事業(yè)部生產(chǎn)信息化建設(shè)，探索將積分制考核與生產(chǎn)信息化相結(jié)合的方式，將工作流程、工作定額與考核相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及考核結(jié)果計(jì)算方式固化到信息系統(tǒng)中，最終實(shí)現(xiàn)考核與信息化緊密結(jié)合、將公司各項(xiàng)考核指標(biāo)真正精確落實(shí)到每一個(gè)員工的目標(biāo)。

[1]熊蘋(píng).中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].商業(yè)時(shí)代,2006(07).

[2]陳朝暉.超越標(biāo)桿:績(jī)效改進(jìn)的新思維[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2003(02).

[3]趙曙明編著.績(jī)效管理與評(píng)估[M].高等教育出版社,2004.