一流的示范性高職院校圖書館建設(shè)理論與實踐

關(guān)鍵詞:高職院校；一流圖書館；圖書館建設(shè)

摘要:文章論述了一流的示范性圖書館建設(shè)的涵義，并在館藏建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)、科學(xué)管理、學(xué)術(shù)研究、讀者認(rèn)可度、行業(yè)引領(lǐng)性等方面進(jìn)行實踐探索，提出了圖書館發(fā)展需要穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)投入、創(chuàng)新推動和文化融入的思考。

中圖分類號:G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號：1003-1588（2014）05-0036-03

收稿日期：2014-04-28

作者簡介：龔自振(1973-)，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副研究館員。1關(guān)于一流的示范性高職院校圖書館的理解

依據(jù)教育部“百所示范性高等職業(yè)院校建設(shè)工程”及教育部高校圖工委《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂）、《全國高職高專院校圖書館建設(shè)指南》［1］等文件內(nèi)容對圖書館的要求，一流的示范性高職圖書館在一流方面至少有三個含義：第一，一流是一個相對的概念。一方面，在示范性高職圖書館中，它名列前茅，甚至是前十名；另一方面，在全國普通本科圖書館排名中，它也能位居前列，占有一席之地。第二，它包含一個全面的內(nèi)容。所謂一流，就是圖書館要在學(xué)習(xí)環(huán)境、館藏資源建設(shè)、專業(yè)隊伍建設(shè)、信息咨詢服務(wù)、科學(xué)管理、學(xué)術(shù)研究等方面均呈現(xiàn)一流的特征［2］，有規(guī)范的制度、正確的建館理念、長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。第三，它也是一個導(dǎo)引與奮斗的目標(biāo)。國內(nèi)一流，既是一個動態(tài)的目標(biāo)，也是一個努力的過程，在信息技術(shù)日新月異的今天，圖書館的發(fā)展不進(jìn)則退，慢進(jìn)也意味著退步。因此，一流的圖書館需要不斷努力，時刻保持國內(nèi)領(lǐng)先。同時，在高等教育發(fā)展國際化趨勢的影響下，高職圖書館還需要借鑒和學(xué)習(xí)國外著名圖書館的經(jīng)驗與先進(jìn)技術(shù)，提升國際視野，走向開放。

2一流的示范性高職院校圖書館的建設(shè)內(nèi)容

2.1館藏建設(shè)的獨(dú)特性

獨(dú)特的館藏資源是一流大學(xué)圖書館存在的必要條件，它包含館藏資源與特色資源。館藏資源按載體形式又分為紙質(zhì)資源與電子資源，建設(shè)專業(yè)的館藏資源要從兩方面做起：一是要有規(guī)范的館藏資源發(fā)展政策，二是要有專業(yè)靈活的采訪策略。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡稱“深職圖書館”）在近二十年的快速發(fā)展中，館藏由1993年的3萬冊紙本圖書發(fā)展到現(xiàn)在擁有206萬冊紙本圖書、120萬種電子圖書、30個中外文數(shù)據(jù)庫。圖書館在館藏建設(shè)、資源薦購、采購渠道等方面進(jìn)行了創(chuàng)新和探索。

2.1.1專業(yè)的館藏建設(shè)結(jié)構(gòu)體系是科學(xué)建設(shè)圖書館資源的保證。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所綜合性大專院校，有14個二級學(xué)院，170多個專業(yè)，專業(yè)覆蓋商管財經(jīng)、理工農(nóng)醫(yī)等二十多個學(xué)科［3］。圖書館在館藏資源建設(shè)時充分考慮學(xué)校專業(yè)、重點(diǎn)科研、圖書館定位、現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)、流通閱讀及讀者需求的基礎(chǔ)上，制定館藏結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系，參照指標(biāo)體系采購圖書，以保證館藏建設(shè)的規(guī)范、專業(yè)及合理性。特色館藏資源是圖書館進(jìn)行特色服務(wù)的前提，更是資源共享的基礎(chǔ)條件，資源建設(shè)越有特色，其利用價值就越高［4］。深職圖書館經(jīng)過八年多的努力，建成了高職教育教材特色館藏庫、“深職文庫”“深職學(xué)者風(fēng)采”數(shù)據(jù)庫、“永不落幕的大運(yùn)”數(shù)據(jù)庫、“全國高校精品課程庫”“醫(yī)學(xué)護(hù)理視頻庫”“深圳市高新企業(yè)數(shù)據(jù)庫”“留學(xué)指南專題特色資源庫”“看電影學(xué)外語影視數(shù)據(jù)庫”“信息薈萃”等十個特色館藏資源，這些數(shù)據(jù)庫具有專業(yè)性、地方性與特色性等特色，豐富了館藏，滿足了讀者的特殊需求，以數(shù)據(jù)庫訪問的方式提供給讀者，同時部分特色數(shù)據(jù)庫建有實體收藏室［5］。

2.1.2薦購與采購渠道的創(chuàng)新是優(yōu)化館藏建設(shè)的手段。在資源薦購上，深職圖書館建立專業(yè)館員薦購工作考核制度。由專業(yè)館員聯(lián)合專業(yè)老師參與圖書采選，院系與圖書館共同制定薦購工作考核辦法，對參與薦購的老師按電子資源薦購、紙質(zhì)圖書薦購來計算學(xué)時，推算工作量，從制度上保證教師選書的積極性。在采購渠道上，開辟讀者采購決策綠色通道，申請專門經(jīng)費(fèi)（一般為當(dāng)年圖書經(jīng)費(fèi)的3%），對讀者急需、無館藏、招標(biāo)集中采購一時無法滿足的圖書，通過本地書店、網(wǎng)店購買，快速加工后流通，將圖書從薦購到流通平均時間縮短為5個工作日，滿足了讀者的個性化需求，也提高了館藏資源的讀者滿意度。

2.2人才隊伍建設(shè)的專業(yè)化

2.2.1實行專業(yè)服務(wù)館員制度來提高人才隊伍素質(zhì)。專業(yè)館員制度是深職圖書館在2007年根據(jù)學(xué)校以專業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向而設(shè)立的面向全校院系的一種專業(yè)與學(xué)科服務(wù)制度［6］，是提升圖書館服務(wù)功能和培養(yǎng)人才的有效途徑［7］。在近六年的實踐中，專業(yè)服務(wù)館員承擔(dān)了大量創(chuàng)新性的工作，一些專業(yè)館員在這期間進(jìn)修了碩士學(xué)位，一些專業(yè)館員自學(xué)了非圖情專業(yè)的本科文憑，成為真正的復(fù)合型人才。這種制度促進(jìn)了圖書館人才隊伍建設(shè)，提高了工作人員的整體素質(zhì)。專業(yè)服務(wù)館員中研究生以上學(xué)歷的比例由原來的21%提高到57%，副研究館員職稱的比例由原來的14%提高到43%，學(xué)校教師對圖書館的滿意度由最初的82%上升到90%，形成了通過工作提高館員素質(zhì)，以提高館員素質(zhì)來促進(jìn)工作的良性循環(huán)，在高職院校圖書館產(chǎn)生了較大影響。

2.2.2通過項目團(tuán)隊協(xié)同創(chuàng)新，提高工作效率和人員的積極性。按傳統(tǒng)圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置，一個部門負(fù)責(zé)一塊業(yè)務(wù)，互不干涉，各自為政。缺乏協(xié)作，工作效果必然會打折扣。為此，深職圖書館在考察每一位館員業(yè)務(wù)特長的基礎(chǔ)上，在圖書館內(nèi)部組成了若干個項目團(tuán)隊，讓圖書館的每一項重要工作都能由圖書館最合適的項目團(tuán)隊來完成，以保證每個館員能參與到圖書館工作中，發(fā)揮他們的積極性與特長。這種項目團(tuán)隊的工作方式增強(qiáng)了圖書館凝聚力，提高了工作效率，培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)骨干。

2.3創(chuàng)新服務(wù)系列化

創(chuàng)新服務(wù)是圖書館工作的靈魂，圖書館服務(wù)的一系列工作離不開創(chuàng)新［8］。在新形勢下，圖書館需要更新服務(wù)理念、完善學(xué)習(xí)空間建設(shè)、開展用戶研究、積極指引讀者利用資源，并為他們提供個性化信息服務(wù)。

龔自振：一流的示范性高職院校圖書館建設(shè)理論與實踐龔自振：一流的示范性高職院校圖書館建設(shè)理論與實踐2.3.1創(chuàng)新閱讀、學(xué)習(xí)環(huán)境與提升服務(wù)。深職圖書館建立了以重點(diǎn)專業(yè)文獻(xiàn)為主，其他專業(yè)文獻(xiàn)為輔的專業(yè)閱覽區(qū)，如：藝術(shù)專業(yè)閱覽區(qū)、食品安全專業(yè)閱覽區(qū)，為藝術(shù)與食品專業(yè)師生提供專業(yè)服務(wù)。建立的信息共享空間根據(jù)需要又劃分成參考咨詢區(qū)、小組討論區(qū)、個人學(xué)習(xí)區(qū)、休閑閱讀區(qū)及視聽演示區(qū)等，通過網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)資源為用戶提供一個方便、舒適的交流信息、獲取信息的場所，實踐了圖書館學(xué)習(xí)中心、信息中心的功能。據(jù)統(tǒng)計，僅兩年，就有1,200人次使用學(xué)習(xí)專區(qū)，有些學(xué)生的技能大賽備戰(zhàn)場所就選在信息共享空間，在他們獲得獎項時還提到感謝圖書館為他們提供的服務(wù)與幫助。在創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)空間的基礎(chǔ)上，深職圖書館還積極主動為讀者提供創(chuàng)新型服務(wù)。如：定期更新圖書館網(wǎng)站，推介圖書資源。通過講座、展覽和讀者活動來營造閱讀氛圍，成立“讀書人俱樂部”開展讀書交流、文化參觀。利用圖書館大廳的LED顯示屏介紹新書、電影等信息來推廣圖書館資源。由專業(yè)館員開展上門送書、辦理借還手續(xù)，在元旦期間制作臺歷，將圖書資源、服務(wù)規(guī)程、閱讀文化溶入其中，免費(fèi)提供給讀者。制作印有圖書館服務(wù)理念的公益?zhèn)悖┳x者免費(fèi)借用，將服務(wù)創(chuàng)新融入生活、學(xué)習(xí)與研究中，受到讀者歡迎。

2.3.2開展館際合作，拓展信息咨詢服務(wù)渠道。高職院校圖書館信息咨詢工作的特點(diǎn)在于解決專業(yè)教師的高端需求與學(xué)生讀者的一般需求，這兩者存在剪刀差，這就使得圖書館在信息資源建設(shè)方面存在兩難的處境。一部分昂貴的外文資源因只有個別讀者需求而無法引進(jìn)，大量的中文資源在培養(yǎng)學(xué)生操作技能上尚能發(fā)揮作用，但無法滿足專業(yè)教師的研究需求。為解決此問題，深職圖書館與實力雄厚的信息機(jī)構(gòu)合作，通過資源共享來解決這個難題。一是加入深圳文獻(xiàn)港，通過文獻(xiàn)傳遞滿足讀者的需求。二是與深圳大學(xué)圖書館合作，通過遠(yuǎn)程檢索其圖書館資源為我校教師開展查收查引工作。在近三年的時間里，讀者通過深圳文獻(xiàn)港平臺獲取了近二萬多篇文獻(xiàn)，通過遠(yuǎn)程檢索為學(xué)校老師提供課題申報、成果評獎、科研考核查收查引報告1,000多篇，有力地支持了學(xué)校的教學(xué)科研。

2.3.3開展技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)數(shù)字化圖書館，提高服務(wù)效率。技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是圖書館工作的重點(diǎn)，沒有技術(shù)創(chuàng)新，就不會有現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館。當(dāng)前數(shù)字圖書館已經(jīng)從基于數(shù)字化資源圖書館轉(zhuǎn)向基于集成信息服務(wù)圖書館方向發(fā)展，用戶的信息活動與圖書館的技術(shù)服務(wù)密切相關(guān)。順應(yīng)形勢發(fā)展，深職圖書館將各類數(shù)據(jù)庫、電子資源整合并提供在一個平臺上，統(tǒng)一檢索，方便用戶使用。具體措施有兩點(diǎn)：一是利用MetaLib系統(tǒng)建設(shè)多載體資源中心，整合讀者可利用的所有電子資源，實現(xiàn)針對分布異構(gòu)電子資源的整合檢索和獲取目標(biāo)信息的無縫鏈接，為讀者提供一個快捷的查找全館所有資源的集成信息服務(wù)系統(tǒng)。二是引進(jìn)自助借還服務(wù)系統(tǒng)、自助復(fù)印打印機(jī)，開展手機(jī)移動自助閱讀服務(wù)探索，通過技術(shù)讓讀者更方便地利用圖書館。

2.3.4開展嵌入課程式學(xué)科信息服務(wù)，為讀者提供個性化服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)源于美國，嵌入課程式學(xué)科服務(wù)是其眾多服務(wù)之一［9］。主要是指圖書館員作為教學(xué)助手深入學(xué)院專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，將信息素養(yǎng)與專業(yè)課程結(jié)合起來，在學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)的過程中提高其信息素養(yǎng)。2007年，深職圖書館兩位專業(yè)服務(wù)館員配合汽車學(xué)院老師，在“汽車構(gòu)造原理”“質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證”兩門課程教學(xué)中嵌入與課程相關(guān)的信息檢索教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，提高學(xué)生解決實際問題的能力，取得了良好的教學(xué)效果，深化了圖書館的專業(yè)信息服務(wù)。

2.3.5創(chuàng)新文獻(xiàn)信息檢索課程，利用網(wǎng)絡(luò)平臺解決信息素養(yǎng)教育問題。針對每年繁重的文獻(xiàn)信息檢索教學(xué)任務(wù)，深職圖書館在人手緊、任務(wù)重、場地有限，原先的大班教學(xué)模式不能推行的情況下，開發(fā)以項目導(dǎo)向為基礎(chǔ)，支持自主+協(xié)作學(xué)習(xí)的新型信息檢索網(wǎng)絡(luò)課程及學(xué)習(xí)平臺，解決了信息檢索課程教學(xué)的難題。該課程將內(nèi)容分解成若干項目，把學(xué)習(xí)過程融入到各個項目單元中，在做中學(xué)，以適應(yīng)高職教育以實踐操作為主的認(rèn)知特點(diǎn)，在全國高職院校圖書館產(chǎn)生較大影響。

2.4圖書館管理科學(xué)化

關(guān)于圖書館的科學(xué)管理，文獻(xiàn)檢索有不少理論研究，但是歸納起來，主要有兩點(diǎn)：一是對人的管理，二是對事的管理。為了發(fā)揮人員最大的工作潛能，深職圖書館從人性化的角度對人的管理采取項目小組管理方式，對事的管理采取績效評價管理方式。通過項目小組模式重組館員，在信息技術(shù)、信息服務(wù)、閱讀展覽、資源建設(shè)、資源整合、環(huán)境建設(shè)等重大事項上均采取項目小組模式運(yùn)作，發(fā)揮項目小組調(diào)研、討論、決策與執(zhí)行的集體力量，保證工作質(zhì)量。對信息服務(wù)、讀者服務(wù)、資源服務(wù)等工作開展績效評價與考核，從使用與反饋的角度全面考核任務(wù)的完成情況，并為下一輪的決策提供參考，更好地促進(jìn)圖書館的科學(xué)管理。

2.5學(xué)術(shù)理論與實踐研究的創(chuàng)新

汪凱等在《應(yīng)用型大學(xué)能否創(chuàng)建研究型圖書館》一文中指出［10］，應(yīng)用型大學(xué)可以創(chuàng)建研究型圖書館，其理由為：一是為研究型用戶提供與學(xué)術(shù)研究有關(guān)的信息服務(wù)。二是為圖書館自身進(jìn)行信息開發(fā)、信息管理和信息服務(wù)研究提供支持，一流的示范性高職院校圖書館更應(yīng)該在理論研究與實踐研究上大膽嘗試。近十年來，圖書館積極開展各項橫向縱向課題研究，共承擔(dān)了國家級課題1項，省部級7項，市級課題6項，校級課題12項，完成發(fā)明專利5項，正式出版專著與教材3部，發(fā)表科研與教研論文172篇，其中核心期刊論文140余篇，學(xué)術(shù)研究提高了圖書館的研究水平與服務(wù)水平。

2.6社會參與和讀者的滿意度

在圖書館工作中，讀者的參與和滿意度主要表現(xiàn)在三個方面：館藏資源、信息服務(wù)和學(xué)習(xí)環(huán)境。讓讀者參與這些工作是提高圖書館讀者滿意度的重要舉措，在多年的工作中，圖書館實施了“書香校園”和“讀書人俱樂部”兩個工程。通過書香校園工程，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫、承辦講座、舉辦展覽、制作宣傳產(chǎn)品、營造學(xué)習(xí)環(huán)境，使圖書館真正成為校園文化的活動中心、交流中心和學(xué)習(xí)中心，提升了圖書館在讀者心中的地位。通過讀書人俱樂部的活動，將圖書閱讀推向了一個新的高度。在通過問卷調(diào)查、郵件、電話、學(xué)校服務(wù)考評等一系列針對圖書館滿意度的調(diào)查中，圖書館的服務(wù)始終保持較高的滿意度。

2.7行業(yè)引領(lǐng)性

一流的圖書館不僅要在自身建設(shè)中保持一流，更要有一種歷史使命感，為同行業(yè)圖書館的發(fā)展及圖書館事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。深職圖書館為高職圖書館的建設(shè)與發(fā)展做出了積極的努力與貢獻(xiàn)：一是研制了“廣東省高職院校圖書館建設(shè)指南與評價指標(biāo)體系”和“廣東省高職院校圖書館建設(shè)評價與輔助決策系統(tǒng)”平臺，全省高職圖書館可以從平臺填報數(shù)據(jù)，查看本館建設(shè)水平，分析自身建設(shè)不足，通過平臺自動決策，為圖書館建設(shè)發(fā)展提供參考。二是聯(lián)合全國9個省市的示范性高職院校圖書館共同編制了《全國高職院校圖書館建設(shè)指南》，該指南通過教育部高校圖工委的試行，已經(jīng)成為指引全國高職院校圖書館規(guī)范發(fā)展的重要文件，發(fā)揮了積極作用。

3結(jié)語

一流的示范性高職院校圖書館建設(shè)是一個長期的工作，尤其是在中國的高等職業(yè)技術(shù)教育起步相對較晚、條件相對落后的情況下更是需要時間的積累。對于圖書館建設(shè)，首先，它需要一個相對穩(wěn)定的投入來保證其基礎(chǔ)建設(shè)；其次，它需要創(chuàng)新來推動圖書館跨越式發(fā)展；最后，一流的示范性高職院校圖書館要有自己的文化。這種文化融入圖書館的各項工作中，形成一種傳統(tǒng)，超越規(guī)章制度的約束力，在圖書館能產(chǎn)生良好的工作氛圍。而所有這些要素的實現(xiàn)，都需要圖書情報工作人員克服困難，腳踏實地地堅持下去。

參考文獻(xiàn)：

［1］標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范.教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.scal.edu.cn/index.html.

［2］段潔濱.世界一流圖書館管窺［J］.圖書館工作與研究，2010(11)：86-90.

［3］深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.szpt.edu.cn.

［4］劉古洪.建設(shè)特色館藏，提供特色服務(wù)［J］.圖書館建設(shè)，2000(3)：46-47.

［5］深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館特色資源庫［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.lib.szpt.edu.cn/dzzy/tszy/.

［6］深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館專業(yè)館員制度［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.lib.szpt.edu.cn/dzfw/zygy/.

［7］龔自振.專業(yè)服務(wù)館員模式探討——以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2007(3)：155-163.

［8］龔自振，郭向勇.高職院校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的實證研究［J］.圖書館論壇，2011(4)：67-69.

［9］謝守美，趙文軍.美國嵌入式學(xué)科服務(wù)實踐及其啟示［J］.圖書館建設(shè)，2011(5)：60-62.

［10］汪凱，席時珊，危毅.應(yīng)用型大學(xué)能否創(chuàng)建研究型圖書館?——從國內(nèi)研究型大學(xué)圖書館定位的角度提出設(shè)想［J］.上海高校圖書情報工作研究，2009(4)：18-21.

（編校：崔萌）