論情感勞動異化的三重維度

董宏鷹

摘要：情感勞動的異化呈現(xiàn)出性別、階層和種族等維度的異化，這三重異化分別表現(xiàn)為女性身體、公共空間及身份的異化；精神屬性和階層品質(zhì)的異化；欠發(fā)達國家和地區(qū)勞動者情感和有色人種情感的異化。研究情感勞動的異化的多維度問題，旨在分析不合理因素被超越的可能，從而促進勞動者得以正常發(fā)揮自身本真情感、實現(xiàn)創(chuàng)造性潛能和發(fā)展內(nèi)在主體性品質(zhì)等。在夯實國家社會主義的執(zhí)政基礎(chǔ)，為國家社會主義制度構(gòu)建、變革和調(diào)整提供基本思路上和在決定國家社會主義的良好形象方面，意義重大。

關(guān)鍵詞：情感勞動；異化；性別；階層；種族

中圖分類號：B17文獻標識碼：A文章編號：1003-0751（2014）08-0130-05

隨著全球后工業(yè)化社會的來臨，勞動形式越來越從物質(zhì)勞動轉(zhuǎn)向非物質(zhì)勞動，從只生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品日益轉(zhuǎn)向生產(chǎn)象征符號、思想觀念和文化內(nèi)容。非物質(zhì)勞動主要有三種：知識勞動、符號勞動和情感勞動。這三種已成為信息時代取代傳統(tǒng)工業(yè)時代的新型勞動形式。其中，情感勞動是通過操控勞動者情感的虛擬的或?qū)嶋H的人際交往的勞動模式，涉及對表情聲音、儀容姿態(tài)等身體的展現(xiàn)來完成。情感作為人對客觀現(xiàn)實是否符合自己需要做出的主觀反映，是人的一種屬性存在和功能性存在，如感激、喜愛、同情、恐懼、焦慮、憤怒和輕蔑等正面或負面情感。它本質(zhì)上不具備經(jīng)濟價值，但雇傭方借助一種通約的置換，將不同層次、不同面向（正面或負面）的勞方情感占有、支配和消費，量化為某種外部存在，最終納入交換計算體系和服務(wù)計算體系。這樣，情感就具有了經(jīng)濟性價值，情感勞動的異化也就隨之發(fā)生，由于該勞動控制方式基本上由勞動階層承擔(dān)，因此造成了后者情感的普遍異化。異化并非簡單來自于性別差異、階層對立或種族歧視等單個維度作用的結(jié)果，而是幾乎呈現(xiàn)完全重疊的樣態(tài)，具有幾個維度的“異化的同時性”。情感勞動的異化多維度研究不僅拓展了馬克思異化勞動理論的新視域，為情感勞動的理論探討提供了新范式，也在實踐中回應(yīng)和解決了現(xiàn)實需求。

一、性別維度

性別在社會性別語境中具有與階級對等的結(jié)構(gòu)，性別關(guān)系體現(xiàn)著獨特的權(quán)力形式，這是因為“在歷史上出現(xiàn)的最初的階級對立，是同個體婚制下的夫妻間的對抗的發(fā)展同時發(fā)生的，而最初的階級壓迫是同男性對女性的奴役同時發(fā)生的”①。情感勞動具有性別模式，表現(xiàn)為男權(quán)社會以兩性的性別特質(zhì)為基礎(chǔ)劃分勞動，將承擔(dān)情感勞動的職責(zé)基本上賦予了女性，即以扭曲女性身體、工作空間甚至身份為代價將性別等級和階級分野加諸其上。情感勞動作為勞動的性別分工新形式，是造成女性情感異化的再生新機制，而女性的情感異化又反映出社會權(quán)力的結(jié)構(gòu)形式，是女性隱喻性的被壓榨和被盤剝到極限的體現(xiàn)。在當(dāng)代，基于情感勞動中普遍承認基礎(chǔ)上的所謂“美好、優(yōu)雅的女性”絕非是男權(quán)社會價值觀下女性自我價值的實現(xiàn)，所以，需要引入一種本真性的價值基準，其意義在于反思與批判男權(quán)社會制定的規(guī)則。在這一點上，重新引入馬克思的異化批判理論尤為必要。女性在探求自身的生存和發(fā)展困境、追求自身的人格尊嚴之平等與自由解放之個性時，女性的生理感受、本能欲望和自我意識等精神的重新建構(gòu)是關(guān)鍵，該建構(gòu)意味著顛覆父權(quán)社會的現(xiàn)有的所有規(guī)范，既是對男性優(yōu)越感的挑戰(zhàn)，也徹底推翻女性長久以來的被動的、壓抑的、服從的地位。

1.女性生理身體的異化

從維多利亞時期，女性身體一直是扭曲的“物質(zhì)化過程”的產(chǎn)物，但男權(quán)社會堅決否認“行動后面的操縱者”的存在。②現(xiàn)代父系律法更是將女性生理身體視為能帶來利潤的工具，身體因之被規(guī)整為：（1）馴化的身體，指對表情、站姿等身體姿勢和應(yīng)對顧客用語的要求；（2）鏡像的身體，指憑借儀容打扮呈現(xiàn)商品效果以吸引顧客購買；（3）溝通的身體，指運用專業(yè)頭銜如稱柜臺小姐為“美容顧問”象征性提升情感勞動價值和女工形象；（4）剝削的身體，指柜臺工作時間加營業(yè)前后準備的時間（常超過8小時）。③身體因此被征服和卑賤化，異化為受屈從的、被消費的物質(zhì)性符號，即“政治身體”。當(dāng)身體被規(guī)整到如此瑣碎和細微，情感勞動就被化約為一連串雷同的毫無意義的動作整合和表演，雷同的精致妝容、標準儀態(tài)及順從表情，甚至微笑顯露牙齒數(shù)量的一致。這種模式化、標準化徹底抹平了女性工作者的個體差異，身體風(fēng)格和女性氣質(zhì)同質(zhì)化和平面化甚囂塵上。

應(yīng)該說，女性存在的合理性不能僅停留在生理機能的特質(zhì)上，還必須體現(xiàn)在女性的精神歸屬等社會關(guān)系特質(zhì)上。只有在社會關(guān)系中追求自身的身體歸屬和精神歸屬，完全自主自己的身體、情欲以及強化自身的自力更生精神，增強從容面對和應(yīng)對各種困難的能力，女性才能獲得“我是我”的自我意識和價值感，成為一個富有創(chuàng)見和具有完整情感的大寫的理性人。只有如此，女性在攫取與男性平等的生存、發(fā)展競爭機遇，謀求適合女性理性化的工作方式和滿足自我對現(xiàn)代生活的創(chuàng)造性追求中，最終實現(xiàn)自我的存在價值與自由意志。而這一切需要顛覆禁錮自己身體的男權(quán)律法牢籠。文化建構(gòu)的女性身體據(jù)此也才能得到解放，獲得一個面向有著各種文化可能性的開放未來。當(dāng)然要避免的是：從男權(quán)社會桎梏下解脫的女性身體有可能成為男權(quán)律法的另一個化身，盡管以顛覆形態(tài)出現(xiàn)，但其所作所為最終是為了律法的自我壯大和增衍服務(wù)的可能。

2.女性勞動空間的異化

傳統(tǒng)的性別勞動分工表現(xiàn)為男性在公共空間勞動和女性集中在私人空間活動，因此，恩格斯最初設(shè)想鼓勵女性進入公共領(lǐng)域工作來消除對她們的剝削。但國內(nèi)外的研究顯示，從事情感勞動的女性付出地是“家庭似的情感”，擔(dān)當(dāng)著類似母親、妻子、姐妹和女兒等角色的職責(zé)。④⑤首先，這顯示出女性的社會角色依然是傳統(tǒng)家庭“賢妻良母”角色的延伸，孤立的、從屬的地位并未隨其進入公共領(lǐng)域后得到解決，公共空間反而異化為女性的又一“逼仄”的私人空間，女性受到來自家庭和社會的雙重剝削。其次，作為男性的對象意義被決定的女性，其空間無疑是由男性意向建構(gòu)的“被凝視”的禁閉空間。為了博取男性盡可能長久的色情“凝視”和與其他女性相比較而獲益受惠，女性節(jié)食、整容甚或在勞動中容忍來自于資方和顧客等雙向的情感侵犯（如蔑視、羞辱），這也構(gòu)成女性所處的不安全的工作空間。最后，較之男性，女性可獲取資源異常稀少且只存在于狹窄的私人領(lǐng)域，利益攫取也難以形成博弈并往往呈現(xiàn)零和狀態(tài)（一個人的獲得意味著另一人的失去）。因此，女性彼此間極易產(chǎn)生對抗情緒而引發(fā)爭端，若想在沖突中占據(jù)主動和獲得利益最大化，就勢必要遵循男性制定的諸多規(guī)訓(xùn)。特有的勞動方式（可單獨工作）和競爭撕裂了她們形成群體的可能，因此，同性相處的工作空間也顯得異常緊張。

顯然，女性在情感勞動中追求自身的合法、獨立的社會生存空間的失敗表明：女性希望率性實現(xiàn)本真情欲和身體意圖的場所的道路上任重而道遠，同時也預(yù)示著女性獲得自救只能依靠同性聯(lián)合理念的失敗。在思想領(lǐng)域要倡導(dǎo)女性積極主動尋求“產(chǎn)生各種行動的能動的場域”，建構(gòu)適合女性生存和發(fā)展的廣闊空間，尤其是建構(gòu)男女兩性真正意義上的“平等、和諧、進步”的社會文化模式，倡導(dǎo)以男性思維來思維、女性思維來行動，以此矯正以往偏狹的、平面化的女性思維的界定。因此，要開辟獨具中國女性審美意蘊的女性精神世界，以“非暴力”“同情感”“平等及和諧意識”為主要標志的女性精神特征來對抗和解構(gòu)父權(quán)制為主要標志的傳統(tǒng)男性霸權(quán)文化。

3.女性身份的異化

馬克思指出，對資本家而言即使“物種關(guān)系自身（比如男女關(guān)系）也可成為商品，婦女被買賣”⑥。當(dāng)女性身體被男權(quán)社會標識為特定符號時，其身份自然也無法逃脫該文化邏輯?，F(xiàn)代工業(yè)發(fā)展帶來的危險是女性將精力放在如何將自身變?yōu)樽罹呶妥钣行У母偁幑ぞ呱稀Ｋ齻冎鲃訉︻櫩透冻鐾楹陀H切，表達耐心和順從，將自我形塑為嚴格而穩(wěn)定的超我。這使得女性在順應(yīng)男權(quán)文化、同意由男權(quán)社會改變自身身份的同時，淪為特殊性“商品”（奴）甚或特殊“性商品”（妓），兩者都喪失了做人的起碼尊嚴。而且，日益內(nèi)化成為女性的集體無意識而無人自覺痛苦，最終淪為缺席的存在、失語的客體。

情感勞動的異化造成女性身份的撕裂，顯然，其身份既是物質(zhì)條件惡劣和情感異化的原因，也是其結(jié)果。作為一種社會性別，母親、妻子和女兒不應(yīng)是構(gòu)成女性終其一生的身份，其身份需要通過表演和模仿被重新建構(gòu)，即女性書寫自身，不是作為種屬的女人而是作為她自身的女人，即高度具體化和習(xí)性特征的女人。鑒于中國女性與歐美女性的自身解放歷程存在著巨大差異，中國女性是作為被中國男性拯救和關(guān)懷的對象而獲得制度上的平等的，這首先決定了中國女性身份建構(gòu)亟需“性別無意識”思維的建立，這需要女性“忘卻”自身性別意識，按照事物本來面目思考和關(guān)注現(xiàn)實，找到自己的聲音、自己的視野。只有在“意識”到自身在社會中的不合理處境，以自審意識洞悉自我，確定自身生命意義、本質(zhì)及其社會地位，女性才有改變自己的可能。此外，從女性視角出發(fā)審視周圍世界并對其賦予女性生命特色的理解和把握，以此提升女性的審美意識、審美判斷力和創(chuàng)造力，彰顯自身的本質(zhì)存在，使女性成為其希望“所是”，而非男性希望其“所是”，根除女性因長期的從屬地位導(dǎo)致的順從意識、諂媚意識等，這也是女性張揚個性、確立女性自主意識和自主地位的重要途徑。

二、階層維度

人的情感作為具體社會制度的產(chǎn)物，不同階層的人對情感持有不同的立場，對情感的是非也具有不同評判，“各種不同的和特殊的情感、幻想、概念和世界觀這個完整的上層建筑是在不同的所有制和存在的社會條件下發(fā)展起來的。情緒生活的某些方面得到褒揚，而另一些則被譴責(zé)，這主要取決于各歷史時期最有代表性的統(tǒng)治思想（宗教、哲學(xué)學(xué)說、道德觀念、政治理論等）”⑦。可以說，個人的情感具有其所屬階層的屬性。根植于情感勞動群體生存狀況的情感（如焦慮、恐懼）是推動人類發(fā)展的重要因素，也是他們行為的直接動力。社會階層分化主要依據(jù)的是勞動分工、生產(chǎn)關(guān)系、權(quán)威等級和制度分割中所處的位置和資源等情況的不同。作為新型勞動形式的情感勞動者由于擁有較少的經(jīng)濟、政治和文化等資源，因而在社會階層位序中排列居低，不得不依靠出賣自己的情感資源謀生，這使得他們在工作中發(fā)生異化。

1.精神屬性的異化

相對于身份、權(quán)力和財產(chǎn)等分層來說，契約分層是一種歷史的進步。但在情感勞動中，這種契約化等價交換的表象下是勞動群體情感、意志的被操控、不自由和權(quán)利義務(wù)的不對等，表現(xiàn)在其情感并非隨心所欲的感情流露，而是以特定聲音動作、身體姿態(tài)等符號化的虛假形式呈現(xiàn)出來，成為雇主贏利的“自然物質(zhì)資源”，情感由此被解構(gòu)為被塑造的、千人一面的“商品”，徹底外化為奴役勞動者的物質(zhì)和依附于他人的被動存在，其意蘊也愈來愈單一甚至趨向于虛無。這使從業(yè)人員在工作中顯得委屈甚至格外艱辛。雇方憑借政治手段和法律手段將情感演練規(guī)范為職業(yè)要求和敬業(yè)表現(xiàn)后，情感勞動獲得制度化和合理化。雇主預(yù)先設(shè)定勞方如何表現(xiàn)、如何改變及如何表達感覺，使情感表達成為具有特定性質(zhì)操作的、貌似真實感覺的“深層表演”。情感勞動獲得制度化進一步遮蔽了情感等精神屬性異化的存在，個體因之無法看清針對其所屬群體的制度歧視安排，從而并不認為自己的平等權(quán)利受到侵害，社會不公也得以持續(xù)延存。維系情感勞動的體制為人們廣泛認同后，整個社會就孕育著一種否定勞動者情感價值的傾向，這又間接造成了其他行業(yè)勞動者鄙視情感勞動的價值及他們情感的異化。

在當(dāng)代中國，資本衍生出的政治、文化等權(quán)力已占據(jù)優(yōu)越地位、掌握話語權(quán)的情況下，民眾，尤其是依靠自身精神資源的這部分勞動群體，在資本強勢面前的無奈和絕望情緒也不斷蔓延。社會主義本身在本質(zhì)上是同情弱者、追求平等的，所謂“民不服我能，而服我公”，它倡導(dǎo)一種嶄新的思維模式：“因為平等，勞動者可以……”而非“為了平等，勞動者不能……”，因此，“為誰勞動”“怎樣勞動”和“勞動成果怎樣分配”應(yīng)取決于國家、集體和勞動者的需求，而非受制于特殊階層的私利。這樣，一方面，需要繼續(xù)在社會中強化“沒有一種‘勞動不體面，惟有它才促進和解放人性”⑧的理念，另一方面，國家需要制定情感管理服務(wù)的相關(guān)政策，旨在確定勞動者是否能獲得有益的情感調(diào)節(jié)和情感補償。同時，注意盡可能縮小人為制造的階層間利益、權(quán)力、機會等占有的差異，從而避免異化而導(dǎo)致整個從業(yè)人員仇視其他階層、社會甚至國家的負面情緒，警惕由于階層對立而上升為階級對抗的可能。

2.階層品質(zhì)的異化

階層強調(diào)的是個體的市場交易能力，注重所有權(quán)以外的因素對個體的影響，因此，個體擁有的創(chuàng)造性、前瞻性、利他性和活力品質(zhì)就成為謀求生存的關(guān)鍵因素。但在情感勞動過程中，雇主采取的情感勞動管理模式比之前的任何管理技術(shù)都更加祛除勞動過程的勞動者的人性，使人由“制造者”貶抑到“勞動動物”（動物化的勞動）。同時，在生存焦慮和較大成本反抗的抉擇中，勞動群體會優(yōu)先選擇服從既定秩序，勞方和雇主方由此形成共識、達成共謀。此外，競爭性個人主義（傭金制）利誘勞方創(chuàng)造業(yè)績，將之置于相互競爭的地位，競爭的競相模仿引發(fā)了勞動者之間的相互敵視和排斥，這就從根本上消解了工友間的認同感和義憤感，本應(yīng)是勞方、雇方間的縱向沖突演變?yōu)閯趧尤后w間的橫向紛爭。每個個體都是如此作為的時候，該從業(yè)群體的品質(zhì)就面臨異化，他們善于情感表演，懂得情感配合，更善于利用生產(chǎn)體制達到自己的目的，在面對本階層群體利益時都力求盡可能少地付出精力成本和情感成本，而盡量多地謀求自己的經(jīng)濟收益甚至盡量不付出成本而獲益，成為一群精致的利己主義者。異化的情感沿著業(yè)已形成的自我延伸的內(nèi)在邏輯向前發(fā)展，成為具有極強穩(wěn)定性且抑制、威逼和消解該從業(yè)人員品質(zhì)的巨大存在。

西方馬克思主義理論把異化、物化與民眾消費、民眾生存聯(lián)系起來，認為能夠超越物化的是與民眾不同并超越了民眾的精英、精神貴族。這顯然與馬克思始終強調(diào)的民眾化立場相背離。顯然，情感的社會主義管理體制既要使得從業(yè)人員獲得與其情感勞動價值相匹配的報酬和對角色的尊重，更重要的是自身素養(yǎng)的提升，這是保障先賦性因素?zé)o法成為這部分人獲取社會階層地位的重要因素。這既需要從業(yè)個體自我塑造、培育和發(fā)展成個性化、異質(zhì)化的人并擁有自由、獨立的品格，勞動群體也要強化群體的聯(lián)合而日益成熟和強大，以平等擁有的人格尊嚴、以主人身份參與自治、獲得公平交易及財產(chǎn)安全并享受公共福利等。同時，這也需要謙卑恤民的政府、健康有序的公民社會和做大做實的人民主體地位，也就是說，國家和社會需要培育自治、民主、公正等精神，不斷培育和強化個人自為的公民意識，落實人人基于自由而平等的生命健康權(quán)、勞動權(quán)和報酬權(quán)，以成就民眾的各種“善”，從而培育出更多優(yōu)秀的“公民”。要讓情感從業(yè)群體在提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銷售更多物品的同時，也都享有政治的共同幸福和自由的美妙，從而把人引向美好的方向、形成從業(yè)群體的身份認同和情感認同。

三、種族維度

和性別一樣，種族依據(jù)的也是生理差異的社會認同和社會建構(gòu)。馬克思論述過，需要生產(chǎn)什么不僅取決于人類的生物需要和所在地的物質(zhì)條件，還取決于不同種族的傳統(tǒng)。有意思的是，馬克思、恩格斯認為種族問題是階級框架下的問題，“在人類，也像在動植物界一樣，種族的利益總是靠犧牲個體的利益來為自己開辟道路的，其所以如此，是因為種族的利益同特殊個體的利益相一致”⑨，因此從種族角度看待雇傭勞動問題，并且以如何消除異化勞動作為未來之思的起點和基礎(chǔ)。他們發(fā)現(xiàn)，人為地培養(yǎng)并保持種族間的敵對情緒是有產(chǎn)階級跨國經(jīng)營存在的根本，而永久維持其權(quán)力的真正秘訣也正是由于這種分裂。應(yīng)當(dāng)說，民族主義、愛國主義實際上常常被人們視為優(yōu)先于階級和國際主義。而在當(dāng)代，大西洋兩岸和太平洋兩岸分化都依然存在這種國際性的敵對情緒。在發(fā)達國家內(nèi)部，有產(chǎn)階級仍采用薪酬、職權(quán)、膚色等種族形式在中下層繼續(xù)強化這種階級內(nèi)部階層的對立情緒。

1.欠發(fā)達國家和地區(qū)勞動者的情感異化

由于各國家和地區(qū)之間存在明顯的貿(mào)易不平等，這種不平等交換在情感勞動中表現(xiàn)為：情感資源流向主要是由不發(fā)達國家和地區(qū)勞動者的情感流動到較發(fā)達國家和地區(qū)。前者的角色被定義為提供身體照料與情感服務(wù)的養(yǎng)育者，并被要求提供正面情感（如愛護、贊賞等）養(yǎng)育他人的孩子而非自己的孩子，對他人孩子的情感予以積極配合。長期集聚的后果是她們既被掠奪了情感資源，也產(chǎn)生深深的挫折感（實質(zhì)是自我解構(gòu)）和失敗感，造成情感失調(diào)、疲勞和紊亂。由于將情感付出到所照顧的孩子身上，而無法提供給自己孩子應(yīng)有的情感，使得家庭和孩子陷入情感“照顧空場”。情感的缺失既不利于孩子們的成長，還導(dǎo)致他們在以后的工作、生活中較難獲得成功。這是殖民主義新形式的體現(xiàn)，是發(fā)達國家和地區(qū)雇主對不發(fā)達國家和地區(qū)勞動者情感的代際剝削。情感勞動的全球性發(fā)展在一定程度上印證了馬克思關(guān)于種族主義對于階級剝削的發(fā)展是必不可少的觀點。在實際生活中，祛除異化勞動的種族之維需實行去種族化、去主體化、去立場化的種族正義，即種族間相互契約或相互認可與彼此尊重，使得不同種族在社會里處于非政治的“自然狀態(tài)”或是政治社會里不同種族可以還原為非政治的狀態(tài)，且不會有某些種族為爭取本民族的利益或權(quán)利而和其他民族結(jié)成種族聯(lián)盟。另外，任何種族所追求的與其他種族同樣的自由與平等，應(yīng)當(dāng)適用于種族內(nèi)部的基本規(guī)則。因此，也要注意種族內(nèi)部成員的自由與整個種族自由的相一致。

2.有色人種情感的異化

白人人種歷來將有色人種界定為依附性和感性的（卑劣的象征）。一旦將有色人種定義為感性的人，就等于為其設(shè)定了最新型的生存方式：情感勞動。這是偽裝成作為種屬的普遍性的白種人，以此方式貶低有色人種實際生存經(jīng)驗的價值。比如，社會通常招聘那些雙種族或膚色較淺的黑人女性，尤其是棕色或淺褐色的婦女，出現(xiàn)在情感服務(wù)的公共空間，如餐廳服務(wù)員、空乘服務(wù)者甚至各類型的模特。主要是因為她們在工作中的形象較之純黑色的女性更有可能模仿白人婦女，更易被男性所接納，這不會有損于男權(quán)社會和白人社會制定的性別歧視規(guī)則。這也是“二重社會”人為地在黑色種族間制造隔閡和對立，間接導(dǎo)致家政工作中的純黑膚色女性產(chǎn)生的自我懷疑感且難以對自身群體形成認同，這又造成同膚色女性之間的更深的猜忌和質(zhì)疑。在消除情感勞動的異化時，制度性歧視的對象是情感勞動群體而非具體的個體。因此，個體權(quán)利救濟很難實現(xiàn)具體化和補償化。所以，強調(diào)群體的聯(lián)合并對其所屬群體的制度歧視安排有自覺認識，認為自己的平等權(quán)利受到侵害且力圖免除社會不公的延續(xù)就顯得至關(guān)重要。個體要非常重視維護自己所屬群體的整體利益，即使本人沒有直接獲致不合理對待，也要努力維護他人的權(quán)利，反對針對自己所屬群體的歧視性制度安排。這樣，社會整合的程度和群體性團結(jié)的幾率才會提高。

馬克思認為，對現(xiàn)實社會關(guān)系的當(dāng)下遷就和肯定是暫時的，并不意味著對超驗理想的背棄和忘卻，而是為了以后更好地達致平等、自由的實現(xiàn)所承擔(dān)的歷史代價。換句話說，“消除異化勞動”的科學(xué)性并非體現(xiàn)在一種亙古不變的永恒性上，而是體現(xiàn)在它具有打破當(dāng)下的合理性，為原本被資本所束縛的社會開啟自由之門。從性別、階級和種族角度來看待情感勞動的異化問題，就是想告訴情感異化為何會成為這樣，從而分析不合理因素被超越的可能。對情感勞動的異化維度的批判針對的是現(xiàn)狀，目的是力圖尋找如何擺脫生存焦慮和恐懼等情感因素、如何在更高層次上張揚自身的情感價值等，但如何消除異化則涉及未來，即為更好的未來設(shè)立合理的基點。情感作為對自由、幸福和快樂的精神追求，它既可內(nèi)化為人維護公正行為的驅(qū)動力，又可外化為彰顯自由的道德規(guī)范的防火墻。因此，未來社會不僅是生產(chǎn)力高度發(fā)展的社會，而且也應(yīng)是謀求平等、揚善抑惡、情感得以實現(xiàn)的社會。尊重勞動群體的情感價值，使勞動者自身本真情感、創(chuàng)造性潛能和內(nèi)在主體性品質(zhì)得以健康地正常發(fā)揮、實現(xiàn)和發(fā)展。同時，消除情感勞動的異化，在穩(wěn)定和夯實國家社會主義的執(zhí)政基礎(chǔ)和道義基礎(chǔ)上，在為國家社會主義制度構(gòu)建、變革和調(diào)整提供基本思路中，在決定國家社會主義的良好形象方面，意義重大。

注釋

①馬克思：《1844年經(jīng)濟學(xué)哲學(xué)手稿》，人民出版社，2004年，第54頁。②朱迪斯·巴特勒：《性別麻煩——女性主義與身份的顛覆》，宋素鳳譯，上海三聯(lián)書店，2009年，第59頁。③藍佩嘉：《銷售女體，女體勞動：百貨專柜化妝品女銷售員身體勞動》，臺灣《社會學(xué)研究》1998年第2期，第81頁。④Chris Shilling.The Body and Social Theory[M].London：Sage Publications，1993：69.⑤朱健剛、曋凱：《工作、權(quán)力與女性認同的建構(gòu)——對廣東一家外資企業(yè)的中國白領(lǐng)女性的個案研究》，《清華社會學(xué)評論》2001年第1期，第75—103頁。⑥《馬克思恩格斯全集》第3卷，人民出版社，2002年，第169頁。⑦《馬克思恩格斯全集》第42卷，人民出版社，2002年，第327頁。⑧A·盧格：《出自更早的時代》，上海譯文出版社，2007年，第368頁。⑨馬克思：《剩余價值理論》第2冊，人民出版社，1975年，第125頁。

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