健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理的必要性探討

萬(wàn)雪婷+張娜

[摘要] 目的 探討程序化和諧護(hù)理在醫(yī)院健康體檢中應(yīng)用的必要性。 方法 選用2013年2月～2014年2月來(lái)本院接受健康體檢的普通市民808例，將其隨機(jī)均分為兩組，護(hù)理組給予體檢者程序化和諧護(hù)理，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理。對(duì)兩組體檢者各項(xiàng)滿意率（環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度等）、體檢總用時(shí)、癥狀自評(píng)量表（SCL-90）評(píng)分等情況進(jìn)行對(duì)比。 結(jié)果 護(hù)理組體檢者的各項(xiàng)滿意率、體檢總用時(shí)、SCL-90評(píng)分均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。 結(jié)論 在醫(yī)院健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理不僅可以縮短體檢總用時(shí)、提高體檢者各項(xiàng)滿意率，而且可以減輕體檢者的情緒負(fù)擔(dān)，從而促進(jìn)體檢者與護(hù)理人員默契配合，拉近護(hù)患之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)體檢者能夠愉悅的快速、順利完成各項(xiàng)體檢檢查的目的。

[關(guān)鍵詞] 健康體檢；程序化和諧護(hù)理；常規(guī)護(hù)理

[中圖分類號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1674-4721（2014）05（b）-0144-03

Exploration of necessity of applying procedural harmonious nursing in health examination

WAN Xue-ting ZHANG Na

Department of Health Examination,the Third Hospital of Nanchang City,Nanchang 330000,China

[Abstract] Objective To study and investigate the necessity of applying procedural harmonious nursing in hospital health examination. Methods 808 normal residents receiving health examination in our hospital from February 2013 to February 2014 were selected and randomly and evenly divided into two groups.The nursing group received procedural harmonious nursing and the control group received conventional nursing.The satisfaction rates to each item (environmental comfort,patency of health examination process,publicity degree of health examination project and secrecy of personal privacy),total examination time and symptom checklist (SCL-90) scores of the two groups of health examinees were compared. Results The nursing group had significantly better satisfaction rates to each item,total examination time and SCL-90 score than the control group (P<0.05). Conclusion The application of procedural harmonious nursing in hospital health examination not only can shorten total health examination time and improve the health examinees′ satisfaction rates to each item,but also can relieve the health examinees′ emotional burden,and therefore promotes tacit examinee-nurse coordination,narrows nurse-patient relationship and finally realize the goal of ensuring joyful,fast and successful completion of each health examination item for the health examinees.

[Key words] Health examination;Procedural harmonious nursing;Conventional nursing

隨著年齡的不斷增大，生活以及工作節(jié)奏的不斷加快，人們心理壓力逐漸增加，從而導(dǎo)致一些疾病呈現(xiàn)年輕化發(fā)展趨勢(shì)[1]，早發(fā)現(xiàn)、早治療對(duì)其預(yù)后起決定性作用。健康體檢是了解近期身體情況的一種最直接有效的方法，可以篩查一些重大疾病[2]。健康體檢能夠早期檢查出人體內(nèi)潛在的一些疾病，是制訂疾病預(yù)防措施的主要依據(jù)，是保證人們工作及生活正常開(kāi)展的重要手段[3]。因此，健康體檢應(yīng)該得到高度重視，應(yīng)定期體檢，體檢過(guò)程中應(yīng)給予高規(guī)格護(hù)理。本院自2013年開(kāi)始在健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理，取得了令人滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2013年2月～2014年2月來(lái)本院接受健康體檢的808例普通市民為研究對(duì)象，將其隨機(jī)均分為兩組，每組各404例。護(hù)理組中男性221例，女性183例；年齡33～76歲，平均43.7歲；初中及以下文化程度32例，高中文化程度145例，大學(xué)本科文化程度217例，研究生及以上文化程度10例。對(duì)照組中男性222例，女性182例；年齡34～77歲，平均43.8歲；初中及以下文化程度31例，高中文化程度146例，大學(xué)本科文化程度216例，研究生及以上文化程度11例。兩組體檢者的性別、年齡、文化程度等一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

護(hù)理組對(duì)體檢者采用程序化和諧護(hù)理模式護(hù)理，具體方法如下。①體檢前的護(hù)理：體檢前詳細(xì)詢問(wèn)每一位體檢者的護(hù)理需求，根據(jù)不同的季節(jié)，創(chuàng)建舒適、良好的體檢環(huán)境，讓體檢者發(fā)自內(nèi)心的感受到醫(yī)院的溫暖，從而提高體檢者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感及滿意度，在醒目位置增設(shè)宣傳欄，用通俗易懂的言語(yǔ)將近期多發(fā)病以及流行病的預(yù)防保健知識(shí)放入宣傳欄中[4]，對(duì)于年齡、經(jīng)濟(jì)情況、文化程度存在差異的不同人群，為其量身定做體檢項(xiàng)目，針對(duì)不同的體檢項(xiàng)目制訂出相應(yīng)的引導(dǎo)單，發(fā)放給體檢者，同時(shí)贈(zèng)其宣傳手冊(cè)，為體檢者講明體檢前的相關(guān)注意事項(xiàng)，并且要耐心細(xì)心的解答每一位體檢者的疑問(wèn)，為體檢者排憂解難[5]；②體檢中的護(hù)理：選用具有較強(qiáng)工作能力、擁有全面專業(yè)知識(shí)的護(hù)士擔(dān)任導(dǎo)檢員，在體檢大廳中熱情維持體檢秩序，為體檢者引導(dǎo)方向，解答疑問(wèn)，護(hù)理人員要提前1 d準(zhǔn)備體檢中需要的物品，并依照體檢項(xiàng)目給予分類，若遇到年老體衰行動(dòng)遲緩的特殊體檢者，施行1對(duì)1責(zé)任制，由1名護(hù)士全程陪同體檢者直到體檢結(jié)束，若遇到集體體檢，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，緊張有序的安排整個(gè)體檢，為了保護(hù)體檢者個(gè)人隱私，設(shè)立兩個(gè)診室（男診室、女診室），體檢過(guò)程中要做到操作熟練、下手輕柔，采血時(shí)應(yīng)依照“三查七對(duì)”原則，爭(zhēng)取一針見(jiàn)血[6]，測(cè)量血壓時(shí)，要求體位正確、舒服，血壓值準(zhǔn)確無(wú)誤，為了增強(qiáng)體檢者的健康意識(shí)以及防病治病知識(shí)，體檢過(guò)程中，導(dǎo)檢護(hù)士應(yīng)耐心細(xì)心的為體檢者講授相關(guān)知識(shí)；③體檢后的護(hù)理：體檢結(jié)束后，根據(jù)體檢結(jié)果，迅速對(duì)體檢者的健康情況給予全面的分析總結(jié)，建立完善、永久、私密的體檢檔案，對(duì)于在健康體檢中檢測(cè)出符合病變標(biāo)準(zhǔn)者，為了患者自身健康，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早治療方針，應(yīng)建議體檢者做更加詳盡的檢查[7]，針對(duì)單位集體體檢，及時(shí)分析體檢結(jié)果，若存在集體健康問(wèn)題，組織專家去該單位，提供免費(fèi)的健康知識(shí)講座，對(duì)于患有以下慢性病的體檢者，如高血壓、高血脂、糖尿病、脂肪肝、痛風(fēng)等，為其制訂一套詳盡的健康飲食處方，提醒體檢者要糾正日常生活中的不良習(xí)慣，多參加力所能及的戶外運(yùn)動(dòng)[8]。

對(duì)照組體檢者給予常規(guī)護(hù)理，即體檢者提前預(yù)約后，安排體檢過(guò)程，為體檢者介紹體檢流程及內(nèi)容，若體檢者有疑問(wèn)給予相應(yīng)解答。體檢結(jié)束后，整理體檢報(bào)告并發(fā)送給體檢者。

1.3 觀察項(xiàng)目

詳細(xì)記錄體檢者的體檢總用時(shí)、SCL-90評(píng)分以及對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度4個(gè)方面的滿意率。

1.4 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

采用本院自制問(wèn)卷，調(diào)查體檢者對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度4個(gè)方面的滿意率，滿分100分，非常滿意：80～100分；滿意60～79分；不滿意：＜60分。滿意率=（非常滿意+滿意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所得數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用率表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組滿意度的比較

對(duì)照組體檢者對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率均明顯低于護(hù)理組（P<0.05）（表1）。

表1 兩組滿意度的比較[n（%）]

2.2 兩組體檢總用時(shí)及SCL-90評(píng)分的比較

護(hù)理組體檢者的體檢總用時(shí)短于對(duì)照組、SCL-90評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表2）。

表2 兩組體檢總用時(shí)及SCL-90評(píng)分的比較（x±s）

3 討論

程序化護(hù)理指事先制訂出一套完整的護(hù)理程序，全部護(hù)理人員要嚴(yán)格按照護(hù)理程序進(jìn)行工作，在能夠較好完成本職工作的前提下，若有能力，方可協(xié)助他人，這樣不但有效保障了體檢質(zhì)量，同時(shí)還大大提高了工作效率。本院體檢護(hù)理中不但應(yīng)用了程序化護(hù)理，還將人性化護(hù)理融入其中，兩者有機(jī)結(jié)合。程序化和諧護(hù)理的核心就是以人為本，將體檢者的要求以及利益視作一切工作的出發(fā)點(diǎn)，滿足體檢者情感與精神等方面的要求，維護(hù)體檢者的尊嚴(yán)以及人格[9]。程序化和諧護(hù)理對(duì)于護(hù)士的愛(ài)心以及責(zé)任感都起到了強(qiáng)化的作用，讓護(hù)士對(duì)待體檢者如同對(duì)待家人一般的呵護(hù)，體檢者在受到無(wú)微不至的關(guān)懷后，其煩躁不安的情緒得到緩解，從而達(dá)到理解護(hù)理人員、愿意與護(hù)理人員相互配合的目的，這樣更加有利于良好護(hù)患關(guān)系的建立，對(duì)醫(yī)院以及社會(huì)的和諧發(fā)展均起促進(jìn)作用[10]。

本研究結(jié)果顯示，對(duì)照組體檢者無(wú)論是對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度，還是對(duì)體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率均明顯低于護(hù)理組；護(hù)理組體檢者的體檢總用時(shí)、SCL-90評(píng)分結(jié)果均顯著優(yōu)于對(duì)照組，說(shuō)明在健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理能夠在工作質(zhì)量得到保障的同時(shí)提高工作效率，并且對(duì)體檢者的負(fù)面情緒起到抑制作用，與此同時(shí)大大提高了體檢者對(duì)于環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率，增進(jìn)了對(duì)醫(yī)院的信任，拉近了護(hù)患之間的關(guān)系，向著促進(jìn)社會(huì)、醫(yī)院和諧發(fā)展的方向不斷前進(jìn)。

綜上所述，在醫(yī)院健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理，不但可以縮短體檢總用時(shí)、提高體檢者各項(xiàng)滿意率，還可以減輕體檢者的情緒負(fù)擔(dān)，從而促進(jìn)體檢者與護(hù)理人員默契配合，拉近護(hù)患之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)體檢者能夠愉悅地快速順利完成各項(xiàng)體檢檢查的目的。

[參考文獻(xiàn)]

[1]杜萍，周翠珠.健康體檢中的護(hù)理質(zhì)量管理[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2011，14（24）：145-147.

[2]李艷，崔瑞芳，李妍麗.人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2010，1（32）：35.

[3]師宜敏，許慧敏.社區(qū)健康體檢中人性化護(hù)理的應(yīng)用[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師：醫(yī)學(xué)專業(yè)，2011，13（22）：326-328.

[4]黃伶芝，李樂(lè)之.護(hù)士長(zhǎng)支持性人際溝通能力現(xiàn)狀及影響因素分析[J].中華護(hù)理雜志，2012，47（12）：1102-1103.

[5]黃敏.人性化護(hù)理的應(yīng)用體會(huì)[J].齊魯護(hù)理雜志，2012，13（7）：108-110.

[6]王海英，梁翠玉，黃鳳賢.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27（21）：67-68.

[7]孫立梅，譚麗，王文玲.探析人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2011，6（32）：273-274.

[8]趙菊英.健康體檢中應(yīng)用臨床護(hù)理路徑的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（24）：30-31.

[9]劉立美，葉政君，何俊杰，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在門診醫(yī)技科室中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2012，6（6）：175-177.

[10]曲明苓.畢喜艷.人性化護(hù)理服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2010，18（26）：271-272.

（收稿日期：2014-04-03本文編輯：林利利）

對(duì)照組體檢者給予常規(guī)護(hù)理，即體檢者提前預(yù)約后，安排體檢過(guò)程，為體檢者介紹體檢流程及內(nèi)容，若體檢者有疑問(wèn)給予相應(yīng)解答。體檢結(jié)束后，整理體檢報(bào)告并發(fā)送給體檢者。

1.3 觀察項(xiàng)目

詳細(xì)記錄體檢者的體檢總用時(shí)、SCL-90評(píng)分以及對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度4個(gè)方面的滿意率。

1.4 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

采用本院自制問(wèn)卷，調(diào)查體檢者對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度4個(gè)方面的滿意率，滿分100分，非常滿意：80～100分；滿意60～79分；不滿意：＜60分。滿意率=（非常滿意+滿意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所得數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用率表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組滿意度的比較

對(duì)照組體檢者對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率均明顯低于護(hù)理組（P<0.05）（表1）。

表1 兩組滿意度的比較[n（%）]

2.2 兩組體檢總用時(shí)及SCL-90評(píng)分的比較

護(hù)理組體檢者的體檢總用時(shí)短于對(duì)照組、SCL-90評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表2）。

表2 兩組體檢總用時(shí)及SCL-90評(píng)分的比較（x±s）

3 討論

程序化護(hù)理指事先制訂出一套完整的護(hù)理程序，全部護(hù)理人員要嚴(yán)格按照護(hù)理程序進(jìn)行工作，在能夠較好完成本職工作的前提下，若有能力，方可協(xié)助他人，這樣不但有效保障了體檢質(zhì)量，同時(shí)還大大提高了工作效率。本院體檢護(hù)理中不但應(yīng)用了程序化護(hù)理，還將人性化護(hù)理融入其中，兩者有機(jī)結(jié)合。程序化和諧護(hù)理的核心就是以人為本，將體檢者的要求以及利益視作一切工作的出發(fā)點(diǎn)，滿足體檢者情感與精神等方面的要求，維護(hù)體檢者的尊嚴(yán)以及人格[9]。程序化和諧護(hù)理對(duì)于護(hù)士的愛(ài)心以及責(zé)任感都起到了強(qiáng)化的作用，讓護(hù)士對(duì)待體檢者如同對(duì)待家人一般的呵護(hù)，體檢者在受到無(wú)微不至的關(guān)懷后，其煩躁不安的情緒得到緩解，從而達(dá)到理解護(hù)理人員、愿意與護(hù)理人員相互配合的目的，這樣更加有利于良好護(hù)患關(guān)系的建立，對(duì)醫(yī)院以及社會(huì)的和諧發(fā)展均起促進(jìn)作用[10]。

本研究結(jié)果顯示，對(duì)照組體檢者無(wú)論是對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度，還是對(duì)體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率均明顯低于護(hù)理組；護(hù)理組體檢者的體檢總用時(shí)、SCL-90評(píng)分結(jié)果均顯著優(yōu)于對(duì)照組，說(shuō)明在健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理能夠在工作質(zhì)量得到保障的同時(shí)提高工作效率，并且對(duì)體檢者的負(fù)面情緒起到抑制作用，與此同時(shí)大大提高了體檢者對(duì)于環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率，增進(jìn)了對(duì)醫(yī)院的信任，拉近了護(hù)患之間的關(guān)系，向著促進(jìn)社會(huì)、醫(yī)院和諧發(fā)展的方向不斷前進(jìn)。

綜上所述，在醫(yī)院健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理，不但可以縮短體檢總用時(shí)、提高體檢者各項(xiàng)滿意率，還可以減輕體檢者的情緒負(fù)擔(dān)，從而促進(jìn)體檢者與護(hù)理人員默契配合，拉近護(hù)患之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)體檢者能夠愉悅地快速順利完成各項(xiàng)體檢檢查的目的。

[參考文獻(xiàn)]

[1]杜萍，周翠珠.健康體檢中的護(hù)理質(zhì)量管理[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2011，14（24）：145-147.

[2]李艷，崔瑞芳，李妍麗.人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2010，1（32）：35.

[3]師宜敏，許慧敏.社區(qū)健康體檢中人性化護(hù)理的應(yīng)用[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師：醫(yī)學(xué)專業(yè)，2011，13（22）：326-328.

[4]黃伶芝，李樂(lè)之.護(hù)士長(zhǎng)支持性人際溝通能力現(xiàn)狀及影響因素分析[J].中華護(hù)理雜志，2012，47（12）：1102-1103.

[5]黃敏.人性化護(hù)理的應(yīng)用體會(huì)[J].齊魯護(hù)理雜志，2012，13（7）：108-110.

[6]王海英，梁翠玉，黃鳳賢.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27（21）：67-68.

[7]孫立梅，譚麗，王文玲.探析人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2011，6（32）：273-274.

[8]趙菊英.健康體檢中應(yīng)用臨床護(hù)理路徑的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（24）：30-31.

[9]劉立美，葉政君，何俊杰，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在門診醫(yī)技科室中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2012，6（6）：175-177.

[10]曲明苓.畢喜艷.人性化護(hù)理服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2010，18（26）：271-272.

（收稿日期：2014-04-03本文編輯：林利利）

對(duì)照組體檢者給予常規(guī)護(hù)理，即體檢者提前預(yù)約后，安排體檢過(guò)程，為體檢者介紹體檢流程及內(nèi)容，若體檢者有疑問(wèn)給予相應(yīng)解答。體檢結(jié)束后，整理體檢報(bào)告并發(fā)送給體檢者。

1.3 觀察項(xiàng)目

詳細(xì)記錄體檢者的體檢總用時(shí)、SCL-90評(píng)分以及對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度4個(gè)方面的滿意率。

1.4 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

采用本院自制問(wèn)卷，調(diào)查體檢者對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度4個(gè)方面的滿意率，滿分100分，非常滿意：80～100分；滿意60～79分；不滿意：＜60分。滿意率=（非常滿意+滿意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所得數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用率表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組滿意度的比較

對(duì)照組體檢者對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率均明顯低于護(hù)理組（P<0.05）（表1）。

表1 兩組滿意度的比較[n（%）]

2.2 兩組體檢總用時(shí)及SCL-90評(píng)分的比較

護(hù)理組體檢者的體檢總用時(shí)短于對(duì)照組、SCL-90評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表2）。

表2 兩組體檢總用時(shí)及SCL-90評(píng)分的比較（x±s）

3 討論

程序化護(hù)理指事先制訂出一套完整的護(hù)理程序，全部護(hù)理人員要嚴(yán)格按照護(hù)理程序進(jìn)行工作，在能夠較好完成本職工作的前提下，若有能力，方可協(xié)助他人，這樣不但有效保障了體檢質(zhì)量，同時(shí)還大大提高了工作效率。本院體檢護(hù)理中不但應(yīng)用了程序化護(hù)理，還將人性化護(hù)理融入其中，兩者有機(jī)結(jié)合。程序化和諧護(hù)理的核心就是以人為本，將體檢者的要求以及利益視作一切工作的出發(fā)點(diǎn)，滿足體檢者情感與精神等方面的要求，維護(hù)體檢者的尊嚴(yán)以及人格[9]。程序化和諧護(hù)理對(duì)于護(hù)士的愛(ài)心以及責(zé)任感都起到了強(qiáng)化的作用，讓護(hù)士對(duì)待體檢者如同對(duì)待家人一般的呵護(hù)，體檢者在受到無(wú)微不至的關(guān)懷后，其煩躁不安的情緒得到緩解，從而達(dá)到理解護(hù)理人員、愿意與護(hù)理人員相互配合的目的，這樣更加有利于良好護(hù)患關(guān)系的建立，對(duì)醫(yī)院以及社會(huì)的和諧發(fā)展均起促進(jìn)作用[10]。

本研究結(jié)果顯示，對(duì)照組體檢者無(wú)論是對(duì)環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度，還是對(duì)體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率均明顯低于護(hù)理組；護(hù)理組體檢者的體檢總用時(shí)、SCL-90評(píng)分結(jié)果均顯著優(yōu)于對(duì)照組，說(shuō)明在健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理能夠在工作質(zhì)量得到保障的同時(shí)提高工作效率，并且對(duì)體檢者的負(fù)面情緒起到抑制作用，與此同時(shí)大大提高了體檢者對(duì)于環(huán)境舒適度、體檢流程通暢度、體檢項(xiàng)目宣教程度、個(gè)人隱私保密度的滿意率，增進(jìn)了對(duì)醫(yī)院的信任，拉近了護(hù)患之間的關(guān)系，向著促進(jìn)社會(huì)、醫(yī)院和諧發(fā)展的方向不斷前進(jìn)。

綜上所述，在醫(yī)院健康體檢中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理，不但可以縮短體檢總用時(shí)、提高體檢者各項(xiàng)滿意率，還可以減輕體檢者的情緒負(fù)擔(dān)，從而促進(jìn)體檢者與護(hù)理人員默契配合，拉近護(hù)患之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)體檢者能夠愉悅地快速順利完成各項(xiàng)體檢檢查的目的。

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（收稿日期：2014-04-03本文編輯：林利利）