當(dāng)代大學(xué)生情商現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

(1．沈陽(yáng)藥科大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110016)

習(xí)近平總書記在2013年5月14日考察天津就業(yè)市場(chǎng)與高校畢業(yè)生、失業(yè)人員座談時(shí)指出，做實(shí)際工作情商很重要。當(dāng)今的世界是一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的世界，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里生存并更好地發(fā)展，不僅需要具備較高的科學(xué)文化知識(shí)水平，還必須具備良好的道德品質(zhì)和健康的心理素質(zhì)。現(xiàn)在，情商已成為促進(jìn)職業(yè)發(fā)展、獲取人生成功的關(guān)鍵因素。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈的社會(huì)，加強(qiáng)大學(xué)生的情商教育，提高大學(xué)生的情商水平，發(fā)揮情商在大學(xué)生成長(zhǎng)和成才中的重要作用迫在眉睫。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的情商現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析，了解大學(xué)生的情商現(xiàn)狀，可以有針對(duì)性地開展情商教育，以期為促進(jìn)大學(xué)生情商水平的提升提供依據(jù)和參考。

1 調(diào)查對(duì)象及方法

1.1 調(diào)查對(duì)象

2013年9月-12月，以沈陽(yáng)市七所高校(沈陽(yáng)藥科大學(xué)、東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)建筑大學(xué)、沈陽(yáng)理工大學(xué))的本科生作為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查采取不記名、隨機(jī)發(fā)放問卷的方式進(jìn)行，當(dāng)場(chǎng)填寫，當(dāng)場(chǎng)回收。本次調(diào)查共發(fā)放問卷1023份，回收問卷1023份，回收率為100%。其中，有效問卷968份，有效率為94.6%。在有效問卷中，被調(diào)查對(duì)象的年級(jí)分布分別是：大一學(xué)生的問卷共295份，占30.5%；大二學(xué)生的問卷共257份，占26.5%；大三學(xué)生的問卷共227份，占23.5%；大四學(xué)生的問卷共189份，占19.5%。被調(diào)查對(duì)象的性別組成分別是：男生共342人，占35.3%；女生共626人，占64.7%。調(diào)查對(duì)象分布沈陽(yáng)市七所高校，其中，有普通學(xué)生、學(xué)生干部、普通家庭學(xué)生、貧困生、學(xué)習(xí)優(yōu)異生、學(xué)習(xí)后進(jìn)生等，符合各高校學(xué)生的實(shí)際情況，有一定的代表性和典型性，能夠達(dá)到調(diào)研目的。

1.2 研究方法

調(diào)查問卷共有30個(gè)問題。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭亚樯谈爬橐韵挛鍌€(gè)方面的能力：認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；妥善管理情緒的能力；認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；自我激勵(lì)的能力；管理人際關(guān)系的能力。根據(jù)戈?duì)柭那樯汤碚?，本研究從五個(gè)方面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的情商現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括自我認(rèn)知、情緒調(diào)控、他人情緒認(rèn)知、自我激勵(lì)、人際溝通等方面。對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果以5點(diǎn)式記分，“1”為低點(diǎn)，“3”為中點(diǎn)，“5”為高點(diǎn)，分值越高則水平越高。調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS20.0進(jìn)行處理和分析。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 大學(xué)生情商水平的總體情況

表1：大學(xué)生情商水平的總體得分情況

通過表1可以看出，大學(xué)生情商水平的總均值為3.6970，大于中點(diǎn)分“3”，大學(xué)生情商水平的總體得分較高。對(duì)于情商的五個(gè)維度：自我認(rèn)知、情緒調(diào)控、他人情緒認(rèn)知、自我激勵(lì)、人際溝通的得分分別是3.4012、3.6082、3.9587、3.8705、3.8831，大學(xué)生在情商各個(gè)維度上從強(qiáng)到弱依次為：他人情緒認(rèn)知、人際溝通、自我激勵(lì)、情緒調(diào)控、自我認(rèn)知，他人情緒認(rèn)知得分最高，自我認(rèn)知得分最低，說明大學(xué)生對(duì)他人情緒的認(rèn)知能力最突出，但自我認(rèn)知能力相對(duì)較弱。

2.2 大學(xué)生不同年級(jí)的情商差異情況

表2：各年級(jí)情商得分情況

通過表2可以看出，各年級(jí)情商得分有所不同，大三學(xué)生的得分最高，大一學(xué)生的得分最低，各年級(jí)得分差異情況不顯著。

2.3 大學(xué)生不同性別的情商差異情況

表3：不同性別情商得分情況

通過表3可以看出，大學(xué)生中男生的情商得分總體上比女生高，在人際溝通方面女生的情商水平得分比男生高，男女生得分差異情況不顯著。

3 結(jié)論與分析

3.1 當(dāng)代大學(xué)生情商水平的總體情況較好

本研究是對(duì)沈陽(yáng)市七所高校(沈陽(yáng)藥科大學(xué)、東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)建筑大學(xué)、沈陽(yáng)理工大學(xué))的本科生進(jìn)行調(diào)查，這七所高校比較典型，其大學(xué)生基本上能夠代表沈陽(yáng)市大學(xué)生乃至當(dāng)代大學(xué)生的整體情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，反映出當(dāng)代大學(xué)生情商水平的總體情況較好，大部分學(xué)生的情商水平較高。近年來，高校注重樹立科學(xué)的人才培養(yǎng)質(zhì)量觀，堅(jiān)持“立德樹人”，同時(shí)越來越重視對(duì)大學(xué)生進(jìn)行德育教育、情商教育以及心理健康教育，注重提高他們?yōu)槿颂幨?、情緒管理、應(yīng)對(duì)困難的能力，以期使他們成為身心健康發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)的合格人才。在高校良好的教育和培養(yǎng)下，大學(xué)生也成為同齡人中的佼佼者，其情商水平也在不斷提高。

3.2 當(dāng)代大學(xué)生情商現(xiàn)狀的具體情況

3.2.1 對(duì)情商有較明確的認(rèn)知

經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生對(duì)情商有較明確的認(rèn)知，他們普遍認(rèn)為，較高的情商對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)成才以及取得成功有較大的促進(jìn)作用，并可以使人的幸福感得到增強(qiáng)，會(huì)使生活、工作以及今后的家庭生活等方面更加順利。他們認(rèn)為，情商高的人與智商高的人相比更加快樂，更容易獲得成功，并且更有利于一個(gè)人在社會(huì)中生存和與人共事。

3.2.2 自我認(rèn)知能力有待增強(qiáng)

在情商的五個(gè)維度：自我認(rèn)知、情緒調(diào)控、他人情緒認(rèn)知、自我激勵(lì)、人際溝通中，自我認(rèn)知的得分最低。當(dāng)代大學(xué)生有一定的識(shí)別和描述自身情緒的能力，他們往往能夠關(guān)注自身的情緒，并做出相應(yīng)的判斷。但是，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一半以上的同學(xué)認(rèn)為，自己認(rèn)識(shí)自身情緒的能力有待提高，有時(shí)對(duì)情緒有了自我意識(shí)之后會(huì)被情緒吞沒，被動(dòng)處理。

3.2.3 情緒調(diào)控能力仍需加強(qiáng)

在情緒調(diào)控方面，主要調(diào)查的是大學(xué)生的情緒控制能力、挫折承受能力以及面對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。對(duì)于情緒控制，一部分大學(xué)生有較強(qiáng)的情緒控制能力，比如：比較善于控制自己的面部表情；在出現(xiàn)感情沖動(dòng)或發(fā)怒時(shí)，能夠較快地自我熄火；情緒上有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，情緒起伏不大；在別人很生氣或者用語(yǔ)言攻擊的時(shí)候，能夠保持冷靜，但也有一部分同學(xué)情緒起伏較大，不善于控制自己的情緒。在日常生活中，大學(xué)生難免會(huì)受到挫折，挫折承受能力也是衡量大學(xué)生情商水平的一個(gè)關(guān)鍵因素。經(jīng)調(diào)查，大部分大學(xué)生認(rèn)為，有能力克服困難，并在挫折過后，能夠較快地恢復(fù)，在面對(duì)壓力時(shí)也能從容應(yīng)對(duì)。在社會(huì)適應(yīng)力方面，大學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境的能力較強(qiáng)，比如有將近一半的同學(xué)在剛到大學(xué)時(shí)就能把生活安排得較好?？傮w來講，大學(xué)生情緒調(diào)控的能力仍需增強(qiáng)，大部分同學(xué)能夠控制自己的情緒，對(duì)不良情緒會(huì)及時(shí)通過有效的途徑進(jìn)行化解，對(duì)挫折也能積極面對(duì)并較快恢復(fù)，但是也有少部分同學(xué)調(diào)節(jié)情緒能力較差，情緒不穩(wěn)定、易波動(dòng)，經(jīng)常被一些無謂的小事困擾，抗挫折和適應(yīng)新環(huán)境的能力較差，導(dǎo)致出現(xiàn)一些心理問題，影響正常的學(xué)習(xí)生活。

3.2.4 他人情緒認(rèn)知能力較強(qiáng)

在情商的五個(gè)維度中，他人情緒認(rèn)知能力的得分最高。很多同學(xué)了解他人感受的能力較強(qiáng)，即有較強(qiáng)的同理心。同理心在日常生活中發(fā)揮著重要作用。如果一個(gè)人同理心較強(qiáng)，能夠了解他人的情緒變化，感知他人的感受，設(shè)身處地為他人著想，并做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，那么很多矛盾、問題和誤解都會(huì)得到很好的解決。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58%的大學(xué)生能了解他人的感受并總是為他人著想。63%的同學(xué)經(jīng)常留意自己周圍人的情緒變化，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。大學(xué)生在與人相處時(shí)能夠普遍關(guān)注并感知他人的想法，他人情緒認(rèn)知能力較強(qiáng)。

3.2.5 自我激勵(lì)能力有待加強(qiáng)

自我激勵(lì)是指?jìng)€(gè)體能為設(shè)定的目標(biāo)自我努力工作的一種心理特征。在設(shè)定目標(biāo)后，不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)對(duì)最終達(dá)到目標(biāo)、取得成功非常重要。大學(xué)生有一定的自我激勵(lì)能力，大部分同學(xué)都認(rèn)為自己能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，說明大多數(shù)同學(xué)對(duì)自己的未來充滿信心。在想好了做某件事后，大部分同學(xué)能夠立刻付諸行動(dòng)，但是只有三分之一的同學(xué)自己制定的計(jì)劃能夠按時(shí)完成，說明大學(xué)生的執(zhí)行能力較好，但有些同學(xué)在目標(biāo)實(shí)施過程中缺乏自我激勵(lì)，不能堅(jiān)持，自我激勵(lì)能力有待加強(qiáng)。

3.2.6 人際溝通能力較強(qiáng)

人際溝通能力是一種關(guān)鍵的社會(huì)技能，善于處理人際關(guān)系、與人分享和合作、進(jìn)行良好的人際溝通，能夠更好地解決沖突和協(xié)商分歧，并能更好地解決人際關(guān)系的問題。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際溝通的能力較強(qiáng)，他們熱衷于參加集體活動(dòng)，愿意同他人合作，愿意與人交往和溝通。比如，在和別人聊天時(shí)，很多大學(xué)生都能找到合適的話題。但是也有一些同學(xué)有一些社交障礙，比如與他人的溝通有時(shí)不暢，或者不愿意對(duì)認(rèn)識(shí)的人打招呼。在大學(xué)中，溝通能力較強(qiáng)、善于處理人際關(guān)系、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、積極參加集體活動(dòng)的同學(xué)往往更受人歡迎。因此，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)與他人交流和溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在合作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并學(xué)會(huì)關(guān)愛他人、幫助他人、友善待人。

3.3 不同因素對(duì)大學(xué)生情商水平的影響

3.3.1 不同年級(jí)對(duì)大學(xué)生情商水平的影響

根據(jù)本研究的調(diào)查結(jié)果，不同年級(jí)的大學(xué)生情商水平的差異不顯著，但是也有一定的差別。從得分上看，大三年級(jí)的情商水平相對(duì)較高，大一年級(jí)的情商水平相對(duì)較低。可以看出，大一新生剛步入大學(xué)，知識(shí)儲(chǔ)備不夠豐富，各方面能力還有一定的欠缺，心理上也不夠成熟。而且，大一新生需要經(jīng)歷一段入學(xué)適應(yīng)期，在這期間大一學(xué)生面臨從中學(xué)生活到大學(xué)生活的轉(zhuǎn)變，生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、社會(huì)角色均有所不同，因此大一年級(jí)學(xué)生的情商水平相對(duì)較低。經(jīng)過一年的磨煉和適應(yīng)過程，大學(xué)生的心理和人格發(fā)展更加完善，心態(tài)上也更加成熟，大學(xué)生的情商水平進(jìn)一步提高。大二、大三年級(jí)在大學(xué)期間也是相對(duì)穩(wěn)定的階段，同學(xué)們心態(tài)比較平穩(wěn)，情商水平較其他年級(jí)要高一些。隨著受教育程度的增加，大三年級(jí)的情商水平比大二年級(jí)略高。大四學(xué)生即將面臨考研和就業(yè)，壓力較大，在情緒上容易產(chǎn)生一些波動(dòng)，整體的情商水平略有下降的趨勢(shì)。

3.3.2 性別差異對(duì)大學(xué)生情商水平的影響

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生情商的整體水平在性別上男生略高于女生，但在人際溝通能力上女生優(yōu)于男生。男生較女生相比在身高、體格等外部條件方面有一定的優(yōu)勢(shì)，在就業(yè)等方面男生也有優(yōu)勢(shì)，在做一些決策時(shí)男生往往更加理性，而且更有領(lǐng)導(dǎo)力。在情商的整體水平上性別差異不明顯，男生略高于女生。在人際溝通方面女生與男生相比有先天的優(yōu)勢(shì)，女生更善言辭，樂于與人主動(dòng)溝通，而且在性格上女生相對(duì)更溫柔，顯露笑容的時(shí)候更多，讓人感覺更有親和力，并且女生善于和人表達(dá)自己的思想，男生在很多時(shí)候更內(nèi)斂一些。因此，在溝通能力上女生略優(yōu)于男生。

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