學(xué)生公寓管理中后勤部門與學(xué)工部門關(guān)系的思考

張帆

［摘要］高校學(xué)生公寓從單純的住宿職能，逐步向教育職能轉(zhuǎn)換，學(xué)生公寓正在成為教育大學(xué)生的第二課堂。長期以來，我國高校學(xué)生公寓是學(xué)校投資建設(shè)，后勤部門負(fù)責(zé)維修和衛(wèi)生管理，學(xué)工部門負(fù)責(zé)學(xué)生秩序管理。由于管理職責(zé)交叉、關(guān)系不順，高校學(xué)生公寓安全事故頻發(fā)，出現(xiàn)的火災(zāi)、投毒乃至殺人案引人深思。理順后勤部門與學(xué)工部門關(guān)系，是搞好學(xué)生公寓管理，保障大學(xué)生健康發(fā)展的根本途徑。

［關(guān)鍵詞］學(xué)生公寓制度創(chuàng)新管理育人服務(wù)育人制度創(chuàng)新和諧學(xué)生社區(qū)

［中圖分類號］G47［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］2095-3437（2014）03-0140-04

近年來，我國高等教育的改革與發(fā)展取得了巨大成就。2011年全國高等學(xué)校本?？普猩?80萬人，與10年前相比翻了三倍，各類高校在校生超過2300萬人。全國高校學(xué)生公寓建設(shè)隨著學(xué)校大規(guī)模的擴(kuò)招而蓬勃發(fā)展，高校學(xué)生公寓建設(shè)對于發(fā)展我國高等教育奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，但由于后勤部門與學(xué)工部門關(guān)系不順，缺乏先進(jìn)的管理理念、完善的管理制度和優(yōu)秀的管理人才，于是學(xué)生公寓管理成了高校教育發(fā)展較薄弱的環(huán)節(jié)，學(xué)生公寓在某種程度上成為無規(guī)則的自由市場。這種狀況對于學(xué)生公寓的物業(yè)管理和人才成長極為不利，亟待解決。

《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的意見》中指出，“要堅持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的宗旨，積極探索、大膽實踐、努力完善教育管理機(jī)制，提高學(xué)生公寓的管理水平”。依照教育部的文件精神，遵循教育規(guī)律，進(jìn)行觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，是理順后勤部門與學(xué)工部門關(guān)系，搞好學(xué)生公寓管理的根本途徑。

一、觀念創(chuàng)新，理順?biāo)枷腙P(guān)系

學(xué)生公寓管理必須樹立四個基本觀念：學(xué)生公寓是學(xué)校教育學(xué)生、培養(yǎng)人才的重要陣地；學(xué)工部門在學(xué)生公寓管理活動中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極的主導(dǎo)作用；學(xué)生在學(xué)生公寓管理活動中處于主體地位，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極的主體作用；后勤部門在學(xué)生公寓管理活動中處于基礎(chǔ)地位，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極的保障作用。牢固地樹立這四個基本觀念，是理順學(xué)生公寓管理中后勤部門與學(xué)工部門關(guān)系的前提。后勤部門與學(xué)工部門關(guān)系不順，這首先是觀念不順，即思想觀念不統(tǒng)一。

（一）更新管理理念，建立以教育為中心的先進(jìn)管理理念

長期以來，我國高校后勤管理都是沿用計劃經(jīng)濟(jì)時期的管理模式，實行全福利、封閉型管理，管理體制落后。后勤工作在很多人眼里就是一份雜務(wù)事，只要雜工就能完成，沒有專業(yè)化觀念和專業(yè)化人才，后勤工作只有管理理念而沒有教育理念。落后的管理理念及后勤人員待遇差、社會地位低等各種原因，使高校很難留住傾心于后勤工作的管理干部，管理人才流失較嚴(yán)重。后勤人員的學(xué)歷和基本素質(zhì)總體水平偏低，工作中畏難情緒較多，制約和影響著管理水平和效率。更新管理理念和引進(jìn)人才，是搞好后勤工作的當(dāng)務(wù)之急。

據(jù)了解，國外大學(xué)有相當(dāng)部分的學(xué)生愿意從事后勤管理工作，美國賓夕法尼亞大學(xué)學(xué)生宿舍管理部的部長是一位教育學(xué)的博士，長期從事學(xué)生宿舍管理工作。威斯康星大學(xué)學(xué)生宿舍聘請的12位宿舍管理員均是碩士畢業(yè)，他們?nèi)司晔杖爰s35000美元，略高于同年畢業(yè)工作的大學(xué)教師。優(yōu)厚的待遇為吸引優(yōu)秀的管理人才創(chuàng)造了條件，每年的報名者遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需求量，給選拔提供了眾多的人才資源。在國內(nèi)很多高校也十分注重后勤人才的培養(yǎng)，如華中科技大學(xué)后勤隊伍擁有博士6人、碩士20多人、本?？粕?50多人，可謂是人才濟(jì)濟(jì)，為建設(shè)一流的高校后勤打下了堅實的基礎(chǔ)。只有首先樹立了管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的新觀念，狠抓隊伍建設(shè)，努力改善后勤人員的工資待遇、社會地位，使后勤工作者牢固樹立獻(xiàn)身教育、甘于奉獻(xiàn)的思想意識，善于管理，善于育人，真正成為教育工作隊伍的一部分，關(guān)系才能理順。

（二）增強(qiáng)責(zé)任意識，建立集管理與育人相結(jié)合的全面責(zé)任意識

在公寓管理中，學(xué)工部門擔(dān)負(fù)著教育管理學(xué)生的職責(zé)，后勤物業(yè)管理部門承擔(dān)對學(xué)生住宿安排、管理、設(shè)施維修、衛(wèi)生清掃等工作。公寓管理人員24小時入住在學(xué)生宿舍，但只管物而少管人，甚至不管人，疏于對學(xué)生的管理和教育，認(rèn)為教育是學(xué)工部門的管理范疇，工作效率事倍功半。而學(xué)工部門的工作較少深入學(xué)生公寓的日常生活和學(xué)習(xí)過程中，管理和教育脫了節(jié)。學(xué)工部門不僅要注重在課堂上對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育內(nèi)容的傳授，還要認(rèn)識到學(xué)生公寓正逐步成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場所，是培養(yǎng)學(xué)生樹立正確人生觀、世界觀、價值觀的新陣地。

對學(xué)生公寓管理分工又分家的片面責(zé)任意識，是形成公寓難管理的主要原因。后勤社會化了，學(xué)生公寓也漸漸實行物業(yè)化管理，可以由企業(yè)完全按市場化來運作，但對公寓內(nèi)部的管理與教育則要以學(xué)工部門為主導(dǎo)。只有增強(qiáng)責(zé)任意識，樹立包括公寓活動在內(nèi)的全程教育觀念，建立在學(xué)生生活實踐中育人的全面責(zé)任意識，將思想品德教育的重心從課堂轉(zhuǎn)移到公寓，轉(zhuǎn)移到學(xué)生在公寓的日常學(xué)習(xí)、休閑和生活之中，才能真正地搞好學(xué)生公寓的管教工作。

（三）引導(dǎo)學(xué)生建立主、客體統(tǒng)一的科學(xué)主體意識

大學(xué)生在學(xué)生公寓管理活動中是被管理的客體，同時也處于主體地位。在舊的教育體制中，學(xué)生一直扮演的是純粹的被動的受教育者的角色，缺乏教育主體意識。進(jìn)入高校的大學(xué)生在集體生活中，一方面保留了被管理者的意識，缺乏管理主體意識，另一方面又產(chǎn)生了“我出錢，你服務(wù)”的享樂主體意識，導(dǎo)致自我放任，錯誤地突出了主體意識，放松了對自身修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。這些觀念是計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的管理觀念和市場經(jīng)濟(jì)條件下片面的享樂觀、自由觀的表現(xiàn)。部分學(xué)生懶惰散漫的習(xí)性，既不利于學(xué)生的身心健康，也不利于宿舍的日常管理，學(xué)生公寓成了教育的盲區(qū)。

要充分發(fā)揮學(xué)生在公寓管理中的主體作用，通過從事管理和服務(wù)工作等勤工助學(xué)方式，提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的能力，把學(xué)生參與宿舍自我管理作為進(jìn)行素質(zhì)教育的重要途徑。

學(xué)生公寓管理中，由于學(xué)生眾多而管理者較少，學(xué)生知識水平較高而后勤管理者知識水平較低，學(xué)生追求放縱而管理者要求約束，這是學(xué)生公寓管理中的幾個基本矛盾，若不實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變，總是將學(xué)生當(dāng)作管教的客體，以少數(shù)人來管多數(shù)人，以弱勢群體來管理強(qiáng)勢群體，以呆板制度的條規(guī)來制約活潑的生活，不深入了解大學(xué)生的思想動態(tài)和特點，則永遠(yuǎn)也不可能有學(xué)生公寓管理的革命性變化。后勤員工、學(xué)生工作者以及廣大學(xué)生的思想觀念都要及時更新，推動公寓的建設(shè)和管理工作。

二、制度創(chuàng)新，理順工作關(guān)系

學(xué)生公寓管理中后勤部門與學(xué)工部門的關(guān)系不順，主要是指工作關(guān)系不順，而工作關(guān)系又是由一系列規(guī)章制度所確定的。因此，要理順工作關(guān)系必須進(jìn)行制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新，就是要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，制定物業(yè)管理制度；根據(jù)育人規(guī)律，建立新的學(xué)生工作制度；根據(jù)成才規(guī)律，制定學(xué)生自治制度。逐步形成后勤公寓管理人員、學(xué)生公寓輔導(dǎo)員共同管理和大學(xué)生自我約束的學(xué)生公寓管理新模式。

（一）根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，制訂物業(yè)管理制度

現(xiàn)代物業(yè)管理要求對學(xué)生公寓、設(shè)備設(shè)施等實行多功能、全方位、綜合性的經(jīng)營管理與服務(wù)，既管物又服務(wù)于人，以人為核心提供精神和物質(zhì)兩方面的服務(wù)。

首先，后勤部門應(yīng)當(dāng)為高等教育的發(fā)展提供更多、更適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生全面發(fā)展所需要的學(xué)生公寓。當(dāng)前，許多高校積極吸引社會力量和社會資源，多渠道增加投入，通過“校企結(jié)合”、“銀校結(jié)合”及“校地結(jié)合”等方式，利用多種形式發(fā)展學(xué)生公寓建設(shè)。這些年，全國高校新建的學(xué)生宿舍總面積是過去50年學(xué)生宿舍面積總量的幾倍。遼寧省政府為大學(xué)生公寓建設(shè)減免各種費用，河北省政府在《關(guān)于高等學(xué)校學(xué)生公寓建設(shè)有關(guān)規(guī)費減免的通知》中明確規(guī)定，學(xué)生公寓建設(shè)用地優(yōu)先給予保證，免征征地管理費、市政公用設(shè)施配套費、拆遷管理費等費用。國家和各級政府在高校學(xué)生公寓建設(shè)方面給予了資金和政策的大力支持，大學(xué)生公寓建設(shè)取得了令人矚目的成績，也有效地提高了學(xué)校的辦學(xué)條件和競爭實力。

其次，正確處理學(xué)生公寓管理市場化與教育工作行政化的關(guān)系。學(xué)生公寓建設(shè)社會化必然要求學(xué)生公寓管理市場化，講究經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)效益。隨著高校后勤社會化改革的深入，后勤經(jīng)費改撥款使用制為服務(wù)收費制，改行政指令方式為合同制約方式，從無償服務(wù)或部分有償服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范的有償服務(wù)，建立起健全的“獨立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”機(jī)制，逐步實現(xiàn)后勤實體按照市場規(guī)則進(jìn)行運作。當(dāng)然，學(xué)生公寓是教育設(shè)施，不是用來追逐最大經(jīng)濟(jì)效益的商品，而是服務(wù)于提高全民族素質(zhì)的政府行為的物質(zhì)條件，后勤部門應(yīng)當(dāng)建立以服務(wù)育人、滿足合理需要和保證微利為宗旨的物業(yè)管理制度。堅決反對只管建設(shè)、使用，不管經(jīng)濟(jì)上可持續(xù)發(fā)展的錯誤傾向；也堅決反對利用學(xué)生公寓謀取學(xué)校、后勤部門甚至管理者個人私利的錯誤傾向。

再次，正確處理學(xué)生公寓管理法制化與教育工作人情化的關(guān)系。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)原則建立的物業(yè)管理制度，只有通過具有法律效力的契約才能真正得以實施，制定系統(tǒng)的具有法律效力的契約，將學(xué)生公寓管理納入法制化的軌道是完全必要的，決不可輕視。當(dāng)然，法治不是萬能的，也可以靠德育、德治，靠人的自覺性?！暗隆笔且环N品格，是教化，要依靠管理服務(wù)者和教師身教言傳?！胺ā笔且环N措施，是管理，要依靠學(xué)工部門和學(xué)校的規(guī)章制度來保證?！胺ㄖ巍笔恰暗轮巍钡纳A，“德治”是“法治”的思想前提，二者相互聯(lián)系，缺一不可。物業(yè)管理契約化，道德教育人情化，二者也應(yīng)當(dāng)結(jié)合起來。這種結(jié)合必須形成制度，才能理順關(guān)系。

根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，制定和完善各項物業(yè)管理制度，既要遵循學(xué)校辦學(xué)規(guī)律又要符合學(xué)生身心成長規(guī)律。

（二）根據(jù)育人規(guī)律，建立新的學(xué)生工作制度

學(xué)生公寓是學(xué)校教育學(xué)生、培養(yǎng)人才的重要陣地，這是學(xué)生公寓區(qū)別于社會旅店賓館的基本特色，如果丟失了這個特色，就丟掉了學(xué)生公寓的靈魂。加大學(xué)工部門在學(xué)生公寓中的職責(zé)，采取多種形式使學(xué)生公寓從教育盲區(qū)變成重要的教育陣地。成立由分管校長負(fù)責(zé)，保衛(wèi)、后勤、學(xué)工等部門和學(xué)生代表聯(lián)合組成的學(xué)生公寓管理委員會，統(tǒng)一思想和認(rèn)識，建立起共同協(xié)調(diào)合作的管理機(jī)制、檢查機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制, 積極探索思想政治工作進(jìn)公寓的思路和措施。前教育部部長陳至立曾經(jīng)指出，各地黨委教育工作部門和高校黨委要探索學(xué)生黨團(tuán)組織進(jìn)公寓，輔導(dǎo)員進(jìn)公寓，學(xué)生自我管理組織進(jìn)公寓，校園文化建設(shè)進(jìn)公寓，安全保衛(wèi)工作進(jìn)公寓的有效途徑和機(jī)制。四川師范大學(xué)從2002年開始就安排年輕的輔導(dǎo)員分別進(jìn)住新生寢室，節(jié)假日不休息，全天候工作，其考勤由公寓值班員填寫，輔導(dǎo)員既當(dāng)老師又當(dāng)“保姆”?，F(xiàn)在已有越來越多的學(xué)校，把輔導(dǎo)員進(jìn)公寓，學(xué)生自我管理組織進(jìn)公寓，校園文化建設(shè)進(jìn)公寓，安全保衛(wèi)工作進(jìn)公寓作為管理和教育相結(jié)合的契機(jī)，很多學(xué)生公寓除了安裝有電話、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口，還配有電視間、閱覽室、會客室等。上海30多所高校借助社會企業(yè)的力量，把5.5萬份《文匯報》引進(jìn)學(xué)生公寓，給大學(xué)生提高了豐富的精神食糧。在學(xué)生公寓樓設(shè)置一些學(xué)習(xí)設(shè)施是加強(qiáng)管理和教育的具體表現(xiàn)，有條件的學(xué)校還在學(xué)生公寓設(shè)自助洗衣房、公用計算機(jī)房、圖書資料室、餐廳、娛樂室等。國外高校還邀請教授或心理學(xué)專家與學(xué)生同住，便于解決學(xué)生的思想問題和輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，以營造學(xué)生宿舍內(nèi)更高層次、更濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造力。

高校要以“管理育人、服務(wù)育人”為宗旨，實行政治輔導(dǎo)員參與、學(xué)生自我管理與社會化物業(yè)管理三結(jié)合的公寓管理新制度。把學(xué)生的思想政治工作、黨團(tuán)組織活動、法制教育、行為規(guī)范和意志品質(zhì)教育、心理健康教育以及課外文化建設(shè)等方面的內(nèi)容充分滲透到公寓管理中，把學(xué)生公寓建設(shè)作為高校精神文明建設(shè)的重要陣地。

（三）根據(jù)成才規(guī)律，制訂學(xué)生自治制度

高校應(yīng)遵循大學(xué)生成才的基本規(guī)律，總結(jié)學(xué)生教育管理工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定、修改、補(bǔ)充和完善有關(guān)學(xué)生教育管理工作的規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育工作，培養(yǎng)學(xué)生的高尚情操、個人修養(yǎng)、社會責(zé)任感和崇高的人生價值取向，弘揚(yáng)人文精神，培養(yǎng)和提高學(xué)生自我管理和社會管理能力。南京大學(xué)學(xué)工處與學(xué)生簽訂《南京大學(xué)教育管理與學(xué)生自律協(xié)議書》，明確學(xué)校與學(xué)生各自的權(quán)利與義務(wù)，明確學(xué)生行為規(guī)范，強(qiáng)化學(xué)生法紀(jì)觀念和自律意識。學(xué)工部門根據(jù)大學(xué)生“自我教育，自我管理，自我服務(wù)，自我約束”的原則，指導(dǎo)設(shè)立由學(xué)生代表組成的學(xué)生公寓自我管理委員會，依托學(xué)生基層組織，以學(xué)生干部、學(xué)生黨員為骨干，以其他學(xué)生積極主動參與為目的的管理運作系統(tǒng)，充分調(diào)動學(xué)生自我管理的主動性和積極性，發(fā)揮學(xué)生干部的管理才干和模范帶頭作用。學(xué)生公寓自我管理委員會的任務(wù)是配合學(xué)校公寓管理委員會，宣傳公寓管理規(guī)章制度，進(jìn)行公寓管理和服務(wù)，組織和發(fā)動大學(xué)生投入公寓文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和精神文明建設(shè)之中。美國教育十分注重給學(xué)生表現(xiàn)和表達(dá)的機(jī)會——“show and tell”，老師讓學(xué)生自己來制定規(guī)章制度，這對學(xué)生的觸動非常深，值得我們借鑒。

三、方法創(chuàng)新，改革考評工作

如果確認(rèn)學(xué)生公寓是學(xué)校教育的重要陣地這個基本思想的話，那么將學(xué)工部門、后勤部門和學(xué)生在這個陣地內(nèi)的表現(xiàn)納入考核范圍，這是順理成章的。所謂方法創(chuàng)新，在這里指的是確定學(xué)生公寓管理考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序并付諸實施的活動。這是一項全新的工作。

（一）依據(jù)主導(dǎo)地位和主導(dǎo)作用的要求，考核學(xué)工部門的工作

高校后勤社會化改革對學(xué)生工作提出新的挑戰(zhàn)，學(xué)生思想政治教育和管理工作如何進(jìn)學(xué)生公寓，面對校內(nèi)外學(xué)生吃、住、行的差異性，如何有效地確保學(xué)校的穩(wěn)定，都是需要深入研究和探討的問題。學(xué)工部門要準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動態(tài)和掌握學(xué)生關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，建立健全學(xué)生動態(tài)信息庫，圍繞學(xué)生素質(zhì)教育，在實際工作的基礎(chǔ)上，積極開展調(diào)研工作，加強(qiáng)思想政治教育自身工作的研究，著眼于解決實際問題。加強(qiáng)對學(xué)校學(xué)生工作干部的職業(yè)道德、工作職責(zé)、政治理論和實際處理問題能力的培訓(xùn)工作，改進(jìn)工作作風(fēng)。學(xué)工部門工作者要愛崗敬業(yè)、為人師表，以自己的道德追求、道德情感、道德規(guī)范和道德形象去教育影響學(xué)生；還要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想品德、行為規(guī)范、法律法規(guī)、集體主義教育，引導(dǎo)學(xué)生開展健康向上的各種活動；同時，積極創(chuàng)造條件，選派優(yōu)秀政工干部和政治輔導(dǎo)員與學(xué)生同住，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常思想品德、行為規(guī)范、法律法規(guī)、集體主義教育，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行黨團(tuán)建設(shè)和公寓文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生公寓的社會主義精神文明建設(shè)。

（二）根據(jù)主體地位和主體作用的要求，考核學(xué)生在公寓里的表現(xiàn)

堅持把學(xué)生在公寓的表現(xiàn)與學(xué)生品德鑒定、優(yōu)秀學(xué)生評選及獎學(xué)金的評定結(jié)合起來，建立完善的學(xué)生評價體系。大學(xué)生必須遵守校園管理制度，愛護(hù)校園公共設(shè)施，維護(hù)校園正常秩序；講究文明禮貌，公共衛(wèi)生；團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體，熱愛勞動；創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安靜、安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。江澤民同志在紀(jì)念共青團(tuán)成立八十周年大會上的講話中指出，青年要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的名利觀，努力培養(yǎng)良好的品德，提高自身素質(zhì)，完善人格品質(zhì)，做有益于祖國和人民的人。

教育的目的不只是傳播文化知識，還要關(guān)心學(xué)生品德、性格的培養(yǎng)?！稉P(yáng)子晚報》報道，成都某名牌大學(xué)大四學(xué)生將一只僅三個月大的小鹿犬活生生放入微波爐中煎烤。清華大學(xué)學(xué)生劉海洋則兩次將硫酸潑向動物園的黑熊。雖然這些純屬個例，卻給了我們一個關(guān)于大學(xué)生精神健康的危險信號，大學(xué)校園對學(xué)生開展品德教育的同時，對精神健康的教育和引導(dǎo)也不能絲毫放松，而學(xué)生公寓就是一個有效的教育場所。這要求學(xué)校切實制定出一些具體可行的行為規(guī)范和措施，有了措施，學(xué)校對學(xué)生的教育和考核以及學(xué)生對自己的行為，就有了具體的準(zhǔn)則。同時對考核學(xué)生在公寓里的表現(xiàn)，還要與其獎學(xué)金、操行評定、評優(yōu)表彰以及組織進(jìn)步、就業(yè)等掛鉤。教育與管理必須相輔相成，管理和教育必須相互促進(jìn)，缺一不可。

從社會學(xué)的視角來看，教育是一種社會化形式，它通過各種各樣的方式將基本生存技能、求知能力和社會規(guī)范等內(nèi)化在個體之中，從而使個人成為合格的社會成員，遵循社會的游戲規(guī)則，調(diào)節(jié)自身行為。對學(xué)生在公寓里的活動引導(dǎo)、教育在先，依靠學(xué)生進(jìn)行積極的自我管理在后，在此基礎(chǔ)上對他們的表現(xiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確的考核，能夠發(fā)揮十分積極的育人作用。

（三）根據(jù)基礎(chǔ)地位和保障作用的要求，考核后勤部門的工作

后勤工作始終要堅持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，把公寓管理工作落到實處，通過利用校報、廣播站、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等媒體和開展多形式、多途徑的豐富文化生活以及各種評優(yōu)活動，展開對學(xué)生公寓臟、亂、差現(xiàn)狀的重點整治。同時，加強(qiáng)后勤員工思想政治工作和工作技能培訓(xùn)，努力建設(shè)一支素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、精干高效的后勤員工隊伍，是搞好學(xué)生公寓管理的基本保證。公寓管理服務(wù)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，要滿腔熱情地為學(xué)生排憂解難，切實幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、工作中的實際困難，多為學(xué)生辦實事，辦好事。考核后勤工作，還要定期在公寓管理服務(wù)人員自我小結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合住宿學(xué)生的選評，對每位管理服務(wù)人員進(jìn)行全面的考評，提高公寓物業(yè)管理水平。

理順學(xué)生公寓管理中學(xué)工部門與后勤部門的關(guān)系，是涉及教育思想和管理制度變革的大事，只有建立起校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，在全校廣大師生員工的共同努力之下，尤其是校長強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，才能實現(xiàn)。

正確處理好學(xué)生公寓管理中后勤部門與學(xué)工部門的關(guān)系，有利于促進(jìn)高教事業(yè)的發(fā)展，有利于推動高校后勤社會化進(jìn)程。我們要抓住高等教育快速發(fā)展帶來的前所未有的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，繼續(xù)實施科教興國戰(zhàn)略，以飽滿的工作激情和與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，投身到教育事業(yè)的改革發(fā)展和建設(shè)之中，為創(chuàng)建符合中國特色的高等學(xué)?！昂椭C學(xué)生社區(qū)”作出積極的貢獻(xiàn)。

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［3］李繼宏.我們需要什么樣的教育［J］.新華文摘，2002（9）.

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