一例大學(xué)生寢室沖突的心理剖析與輔導(dǎo)案例報(bào)告

王靜靜　李雋宜

摘 要： 寢室人際交往關(guān)系問題一直是高校常見的心理問題，通過對一例校園寢室因人際矛盾產(chǎn)生的沖突進(jìn)行心理剖析與心理輔導(dǎo)，進(jìn)一步找出案例沖突產(chǎn)生的原因和解決的方式，以期為高校校園安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展提供相應(yīng)保障。

關(guān)鍵詞： 寢室沖突 人際交往 心理輔導(dǎo) 心理剖析

一、案例簡介

盧某，男，22歲，某大學(xué)10級學(xué)生，父母均是國家公務(wù)員，家庭條件優(yōu)越，平時(shí)態(tài)度冷漠，性格傲慢，少言寡語，與同學(xué)交流甚少。某次與同寢室黃某因關(guān)燈問題發(fā)生口角，相互間有推扯動作，出于報(bào)復(fù)心理，黃某糾集校外人員在宿舍內(nèi)毆打恐嚇盧某。事后，黃某在輔導(dǎo)員的耐心教育下，深刻認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤并誠心向盧某道歉，但盧某心有不甘，利用到醫(yī)院檢查的間隙買來一把菜刀，企圖實(shí)施報(bào)復(fù)，幸被陪同學(xué)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)通知輔導(dǎo)員，事態(tài)得到控制，才未導(dǎo)致惡性后果。

二、案例心理分析

從整個(gè)事件起因到事態(tài)蔓延，我們發(fā)現(xiàn)主要激源是寢室間人際關(guān)系不和諧。案例中黃某事后能夠深刻認(rèn)識到自己的過錯(cuò)，并主動誠心向盧某道歉，從這件事來看，黃某本身品性還是比較好的，并未發(fā)現(xiàn)存在其他心理障礙。從盧某各方面的表現(xiàn)來看，其主要存在人際交往的心理障礙，而影響其人際交往的因素主要有以下方面：

（一）孤傲自大

盧某作為家中的獨(dú)子，備受長輩的寵愛，家長對其要求百依百順，事事以他為中心，從小就形成了自傲心理。并且從小生活在經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的公務(wù)員家庭，父母的光環(huán)讓其產(chǎn)生了高人一等的優(yōu)越感。身邊同學(xué)對其的評價(jià)是：盧某喜歡在別人面前擺出“居高臨下”、“目中無人”的架勢，完全看不起身邊的同學(xué)，多數(shù)人對其厭倦與反感，不太樂意與其交往。

（二）自我封閉

盧某自我封閉的心理，誘因主要與其家庭教育方式有關(guān)。父母平時(shí)工作繁忙，自小是由爺爺奶奶看護(hù)，老人害怕小孩遭受磕碰，拒絕盧某與同齡小朋友玩耍，叮囑最多的是以學(xué)業(yè)為重，減少玩耍時(shí)間。久而久之，造就了盧某獨(dú)來獨(dú)往的性格，加上本身自傲的心理，其不屑于與周圍人交往，生活中刻意封閉自己，完全退縮到個(gè)人世界。

（三）性格冷漠

內(nèi)心情感缺乏會造成性格冷漠，而情感的培養(yǎng)最初取決于家庭教育方式。盧某從小身邊朋友過少，加上父母常年忙于工作，導(dǎo)致其個(gè)人情感無法流露，久而久之就會看淡很多東西，喜歡以“眼不見為凈”應(yīng)對所有問題，對周圍的人和事物產(chǎn)生漠視的冷淡態(tài)度，個(gè)人不愿深入到集體生活中，更不愿與其他人的心靈相溝通。盧某這種冷漠心態(tài)是不良性格特征的體現(xiàn)，是導(dǎo)致其心理行為不健康，甚至心理障礙的主要因素。

（四）心理狹隘

從小優(yōu)越的生活環(huán)境、長輩溺愛的教育方法造成盧某產(chǎn)生唯我獨(dú)尊、固執(zhí)己見、時(shí)時(shí)處處都以自己的利益出發(fā)、在交往中更是極力排斥“異己”的心理狹隘行為。盧某情緒化較為嚴(yán)重，加之性格內(nèi)向、心胸狹隘，受到委屈時(shí)容易耿耿于懷，對“異己”分子不肯容納與接受，強(qiáng)化報(bào)復(fù)的心理行為。

三、心理輔導(dǎo)與案例處理結(jié)果

從案例中發(fā)現(xiàn)，人際交往的處理不當(dāng)往往會造成大學(xué)生產(chǎn)生諸多問題，盧某案件正是自身與寢室人際關(guān)系緊張所引發(fā)的矛盾。在進(jìn)行心理維護(hù)輔導(dǎo)中，我們應(yīng)該著重引導(dǎo)盧某形成健康的人際交往心理，并督促寢室其他成員積極配合。

（一）提前做好寢室內(nèi)部思想工作

首先，建議和鼓勵(lì)盧某室友要以忍耐和寬容心態(tài)與盧某溝通、交流，主動邀請盧某參與寢室集體活動，進(jìn)一步消除隔閡，化解之前的一些不和諧，加強(qiáng)相互間的理解和信任，營造友好、信任、和諧的寢室氛圍。開展工作中，盧某的室友反應(yīng)較好，他們均表示愿意接受老師的意見與建議，主動向盧某伸出友好之手，并幫助學(xué)習(xí)人際交流的方法，愿意將他納入朋友圈中交往。

（二）加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)

針對盧某的思想動態(tài)與異人舉止，建立個(gè)案，同心理咨詢中心的教師就該個(gè)案進(jìn)行深入探討，并制訂心理干預(yù)方案，定期通過面對面交談的方式給予盧某心理疏導(dǎo)，緩解其人際交往上的心理壓力。經(jīng)過共同努力，心理疏導(dǎo)工作取得了較好成效，盧某在事發(fā)后思想平穩(wěn)，未做出異常舉動。

（三）完善寢室心理危機(jī)干預(yù)體系

校園寢室是諸多矛盾與沖突誕生的地方，它要求我們制定完善的寢室心理危機(jī)干預(yù)體系。設(shè)立寢室心理委員，加強(qiáng)他們的心理基礎(chǔ)知識和心理輔導(dǎo)技巧，正是緩解寢室內(nèi)部矛盾的最好方式。所選寢室心理委員還應(yīng)具備較強(qiáng)的人際交往能力及威信力，這樣才能在人際處理中起到橋梁銜接作用。在盧某案例輔導(dǎo)后期，寢室心理委員對其心理、思想動態(tài)的掌握，以及促進(jìn)其強(qiáng)化人際交往能力起到了很大作用。

（四）啟動緊急事件應(yīng)急預(yù)案

在盧某案件處理前后，我們在班級內(nèi)成立了緊急事件應(yīng)急處理小組，安排思想覺悟較高且機(jī)智細(xì)心的學(xué)生干部時(shí)刻關(guān)注盧某的動向，及時(shí)掌握其思想動態(tài)和行為舉止，一旦再次發(fā)現(xiàn)不良苗頭，就及時(shí)通知相關(guān)教師，徹底把事件扼殺在苗頭中，防止矛盾進(jìn)一步激化。但是，經(jīng)過精心的心理輔導(dǎo)和同學(xué)的關(guān)懷幫助，盧某的心態(tài)有了很大改觀，寢室氣氛變得其樂融融，室友間的矛盾在很大程度上得到了緩解。案件處理后，盧某人際交往方面有所改觀，并未發(fā)現(xiàn)不良苗頭的產(chǎn)生。

總之，寢室是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要組成部分和環(huán)境條件，寢室人際關(guān)系的處理直接影響學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，直接影響他們的學(xué)習(xí)、生活和工作。關(guān)心和關(guān)愛特殊群體是高校安全穩(wěn)定的保障之一，高校要把關(guān)愛特殊群體學(xué)生的工作納入學(xué)校工作范疇，給予特殊學(xué)生和弱勢群體學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)、生活上的照顧和心理上的關(guān)愛，鼓勵(lì)他們積極上進(jìn)，健康成長。高校還要制訂緊急事件的應(yīng)急預(yù)案，并在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間啟動和運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案，保證校園的安全穩(wěn)定和諧發(fā)展。

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基金項(xiàng)目：南寧學(xué)院校級科研資助課題，項(xiàng)目名稱：南寧學(xué)院大學(xué)生心理健康自主維護(hù)的研究，項(xiàng)目編號：2013XJSK8。

通訊作者：李雋宜