中小外貿(mào)企業(yè)人才需求特征調(diào)查與分析

胡思偉 高國輝 孫靜然

摘要：在河北省對外貿(mào)易快速發(fā)展背景下，外貿(mào)人才的重要性日益突出。了解外貿(mào)企業(yè)人才需求特征，可以為外貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)提供借鑒，也可以為外貿(mào)企業(yè)招聘合適人才提供幫助。調(diào)研結(jié)果表明：外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)人才的需求層次向多元化方向發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)跟單員的崗位需求數(shù)量比其他崗位需求數(shù)量大，外貿(mào)企業(yè)更關(guān)注員工的工作態(tài)度、外語水平和實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè) 人才需求 特征分析

1 概述

外貿(mào)人才是外貿(mào)企業(yè)最寶貴的資源，對企業(yè)市場開拓和業(yè)務(wù)發(fā)展有很多作用。為了了解目前邢臺市外貿(mào)企業(yè)人才需求的特征，選擇邢臺市部分外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)外貿(mào)企業(yè)人才需求的現(xiàn)狀，分析外貿(mào)企業(yè)人才需求的特征。

2 邢臺市外貿(mào)人才調(diào)查分析

本調(diào)查共發(fā)放300份調(diào)查問卷，回收240份，有效問卷190份，有效率63%。共有70家私營企業(yè)、50家民營企業(yè)、50家外資企業(yè)和20家國有企業(yè)參與此次調(diào)查。

2.1 外貿(mào)企業(yè)人才需求層次分析

按學(xué)歷分類的學(xué)歷層次主要分為研究生及以上學(xué)歷、本科學(xué)歷、專科學(xué)歷和高中及以下學(xué)歷。通過調(diào)查結(jié)果顯示，外貿(mào)企業(yè)在人才需求層次差異上比較大。按學(xué)歷層次分析，有50%的外貿(mào)企業(yè)需求的外貿(mào)人才學(xué)歷為?？粕@種需求層次的工作崗位主要集中在基礎(chǔ)崗位，以專業(yè)型和技術(shù)型人才為主；有20%的外貿(mào)企業(yè)需求的外貿(mào)人才學(xué)歷為本科生，本科學(xué)歷層次招聘同樣集中在基礎(chǔ)崗位，招聘的是專業(yè)型和技術(shù)型人才；有13%的外貿(mào)企業(yè)需求的外貿(mào)人才學(xué)歷為研究生，這個(gè)學(xué)歷層次的需求數(shù)量最少，這個(gè)層次的招聘崗位是管理崗位，如職業(yè)經(jīng)理人，不但需要高學(xué)歷層次同樣要求工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力；有34%的外貿(mào)企業(yè)招聘人才甚至不關(guān)注學(xué)歷，這些企業(yè)更重視人才自身的能力和素質(zhì)[1]。

按企業(yè)規(guī)模分析，大型外貿(mào)企業(yè)、外商投資企業(yè)由于規(guī)模大、管理相對嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)部分工較細(xì)，需求的人才層次比較高，專業(yè)化要求程度也高，一般要求本科及以上學(xué)歷；中小型外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模較小，部門簡單，崗位設(shè)置也相對簡單，對應(yīng)用型人才的需求更為迫切，更愿意接受?？萍耙韵聦W(xué)歷層次的人才。通過調(diào)查結(jié)果分析可知，學(xué)歷層次高低在外貿(mào)企業(yè)招聘中具有一定優(yōu)勢，學(xué)歷層次越高選擇規(guī)模大的企業(yè)的機(jī)會越多。

2.2 外貿(mào)企業(yè)人才需求崗位分析

邢臺市的外貿(mào)企業(yè)主要是以中小型企業(yè)為主，崗位設(shè)置主要包括外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、貨代業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員和業(yè)務(wù)助理。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)崗位需求主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這個(gè)崗位所占比例分別為21%，其次是外貿(mào)跟單員、貨代業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)助理18%、16%和16%，最后是單證員、報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員比例分別是12%、9%和8%，大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)需要的是基層人才，調(diào)查中少部分企業(yè)需要管理型人才，如職業(yè)經(jīng)理人。同樣，調(diào)查結(jié)果顯示，大部分中小型外貿(mào)企業(yè)不設(shè)報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員崗位，這些工作采取委托或外包的形式請他人代理，大型企業(yè)每個(gè)基本崗位都設(shè)置，采用代理外包方式主要是中小型企業(yè)和民營企業(yè)。通過調(diào)查結(jié)果，分析表明大部分外貿(mào)企業(yè)需要的人才是基層有專業(yè)性的技術(shù)人才。

2.3 外貿(mào)企業(yè)人才需求顯性能力分析

能力包含顯性能力和隱性能力。對于公司員工來說，顯性能力就是指員工當(dāng)前已經(jīng)具備的知識能力，如學(xué)歷、專業(yè)基礎(chǔ)知識、其他知識積累等。

2.3.1 外在能力要求

企業(yè)在招聘中關(guān)注的顯性能力集中在證書和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所占比例分別為32%和36%，企業(yè)選擇了上述兩個(gè)外在能力素質(zhì)之外，其次學(xué)歷因素比例為14%，而對于性別、年齡、形象氣質(zhì)的比例分別為2%、3%和4%。上述說明企業(yè)更關(guān)注的是有含金量高的證書和工作經(jīng)驗(yàn)的能力，認(rèn)為這兩種能力強(qiáng)的人才在工作中更能勝人一籌；同樣企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷高的人才學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快學(xué)習(xí)外貿(mào)環(huán)境中出現(xiàn)的新政策、新事物；戶籍所在地因素的比例為9%，關(guān)注戶籍所在地的原因是外貿(mào)行業(yè)人才流失嚴(yán)重，培養(yǎng)出來的很多人才因?yàn)閼艏脑蚨荒荛L期留在企業(yè)；對于性別、年齡、形象氣質(zhì)這些因素，企業(yè)認(rèn)為這些因素在工作中更有優(yōu)勢，這些因素可以使員工在與客戶溝通中更加順暢，對留住老客戶、發(fā)展新客戶能起到很大影響，而且部分企業(yè)認(rèn)為男性比女性的抗壓力強(qiáng)，更能吃苦，在業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位中，男性更具優(yōu)勢。

2.3.2 證書類別

企業(yè)招聘時(shí)最關(guān)注的顯性能力因素集中在英語證書、單證員證書、報(bào)關(guān)員證書和報(bào)檢員證書，所占比例分別為24%、17%、18%和16%。近八成企業(yè)表示企業(yè)招聘時(shí)，在招聘專業(yè)技能方面的人才時(shí)，還是比較關(guān)注應(yīng)聘者是否擁有該技能方面的證書者。同樣，企業(yè)也表示學(xué)歷高的人才在工作中還是有一定的優(yōu)勢，企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷高的人才學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，職業(yè)操守也更強(qiáng)些。同樣有將近10%外貿(mào)企業(yè)選擇了不關(guān)心是否有證書，認(rèn)為證書作用不大。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)招聘的崗位更多的是業(yè)務(wù)員，這些企業(yè)更關(guān)注的是人才的溝通能力以及外語口語能力[2]。如圖1所示。

■圖1 企業(yè)招聘時(shí)關(guān)注的證書類別

2.3.3 工作經(jīng)驗(yàn)

調(diào)查結(jié)果顯示，有人才需求的企業(yè)，在招聘時(shí)有64%的企業(yè)要求應(yīng)聘者有經(jīng)驗(yàn)，其中要求經(jīng)驗(yàn)在5年及以上的企業(yè)占12家，要求應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)在3年及以上5年以下的有50家企業(yè)，要求應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在1年以上3年以下的企業(yè)78家；有6%的企業(yè)不要求應(yīng)聘者有經(jīng)驗(yàn)，這些企業(yè)所招聘的是業(yè)務(wù)員類型的崗位，這些企業(yè)重視的是應(yīng)聘者是否有吃苦耐勞精神、工作態(tài)度以及道德水平；同樣有30%的企業(yè)不關(guān)注應(yīng)聘者是否有經(jīng)驗(yàn)，這些企業(yè)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)可以后期培養(yǎng)，這些企業(yè)招聘的人員主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，他們重視學(xué)生的職業(yè)修養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力和外語口語能力。

2.4 外貿(mào)企業(yè)人才需求隱性能力分析

隱性能力是指靈活運(yùn)用已有知識和技能去解決新問題的能力，即舉一反三，靈活運(yùn)用的潛在能力。包括理解能力、創(chuàng)新能力、籌劃能力、交際性活動能力、溝通能力、談判能力等等。企業(yè)在招聘中關(guān)注的最重要的三個(gè)隱性能力分別是工作態(tài)度、溝通能力和學(xué)習(xí)能力，其次是適應(yīng)能力、交際性活動能力和理解能力，最不重視的隱性能力是組織能力、籌劃能力和創(chuàng)新能力。如圖2所示。

另外通過調(diào)查得知，近七成的外貿(mào)企業(yè)更關(guān)注應(yīng)聘者的隱性能力。通過分析，有意向去外貿(mào)企業(yè)的工作人員不但要提高顯性能力上的含金量而且也更要注意加強(qiáng)自身的內(nèi)在能力如工作態(tài)度，也就是職業(yè)道德修養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周鐵.江門外貿(mào)人才需求調(diào)查與分析[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2012（9）：130-131.

[2]徐一欣，蔡晶晶，郭峰池等.高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查分析[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）：117-118.

[3]夏彩云，馬妙明.西安國際港務(wù)區(qū)物流人才需求研究[J].價(jià)值工程，2011（16）.

課題項(xiàng)目：邢臺學(xué)院課題《邢臺外貿(mào)企業(yè)人才需求調(diào)查與分析》，編號：XTXY13YB144；邢臺學(xué)院課題《后危機(jī)時(shí)代邢臺中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級問題研究》，編號：XTXY13YB152。

作者簡介：高國輝（1977-），男，河北曲陽人，邢臺學(xué)院工商管理系講師，研究方向：國際貿(mào)易。