論如何打造高效能的公司企業(yè)文化

陳晨　李佳

摘要：本文以如何打造高效能的公司企業(yè)文化作為研究主題，首先，課題從三個角度（面對外部激烈競爭、企業(yè)內(nèi)部員工的必然訴求和企業(yè)長久發(fā)展的必然要求）對當(dāng)前打造高效能的公司企業(yè)文化的重要性和必要性進(jìn)行了綜合分析，其次，從三個主要方面對企業(yè)文化建設(shè)中存在的幾類常見問題進(jìn)行了闡述，包括缺少明確的理念體系、企業(yè)文化建設(shè)方案落地性較差和企業(yè)文化宣導(dǎo)環(huán)節(jié)的力度不夠，接著，提出了打造高效能公司企業(yè)文化的五個基本原則，分別是以人為本原則、實效性原則、管理者首位原則、突出特色原則和持續(xù)化的原則，最后，重點(diǎn)闡述了推進(jìn)高效能企業(yè)文化建設(shè)的四點(diǎn)措施，分別是設(shè)定切實可行的規(guī)劃目標(biāo)、制定系統(tǒng)完整的推進(jìn)方法、全面落地各項實施細(xì)節(jié)以及積極推薦全員參與建設(shè)。期望本文的研究能夠為相關(guān)專家學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士提供積極有益的啟發(fā)和幫助。

關(guān)鍵詞：公司企業(yè)文化；理念體系；建設(shè)方案

新時期，我國企業(yè)紛紛開始重視高效能企業(yè)文化的建設(shè)工作，相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者從不同的角度探討了這一課題，有的結(jié)合中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行論述，有的借鑒國外先進(jìn)文化體系進(jìn)行研討等等，都收到了較好的效果。但是，眾所周知，公司企業(yè)文化的打造過程在耗費(fèi)大量人力、物力和財力的同時，必須要和企業(yè)實際狀況相結(jié)合進(jìn)行通盤考慮，理念的確立、方案的設(shè)計、推進(jìn)的執(zhí)行等環(huán)節(jié)都需要完整的運(yùn)營思路，因此，本課題擬從不同的角度嘗試探討如何打造高效能的公司企業(yè)文化。

一、當(dāng)前打造高效能的公司企業(yè)文化的重要性和必要性分析

（一）是企業(yè)面對外部激烈競爭的必然選擇

之所以說打造高效能的公司企業(yè)文化是企業(yè)面對外部激烈競爭的必然選擇，主要基于以下幾點(diǎn)原因：第一，行業(yè)外部之間、行業(yè)內(nèi)部之間的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品和價格的簡單競爭，涵蓋服務(wù)理念、文化理念等在內(nèi)的綜合性競爭態(tài)勢已經(jīng)形成，企業(yè)如果要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就需要從內(nèi)外的完善從硬件到軟件的各方面建設(shè)，而企業(yè)文化建設(shè)作為軟件建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，必然是企業(yè)不得不認(rèn)真對待的一個課題；第二，隨著信息時代的快速發(fā)展，賣方市場和買方市場的角色定位已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者在選擇企業(yè)實體的時候不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身，還非常在意企業(yè)的整體美譽(yù)度和品牌影響力，而企業(yè)文化給銷售終端灌注的無形價值是企業(yè)必需的競爭要素；第三，外部競爭激烈不僅僅是表現(xiàn)在銷售終端的壓力，還表現(xiàn)在人才的流動性問題上，企業(yè)想健康快速發(fā)展離不開穩(wěn)定的人員架構(gòu)和體系，而僅僅依靠物質(zhì)激勵減低員工流動率還不夠，企業(yè)需要通過打造內(nèi)在統(tǒng)一的核心價值觀來凝聚向心力，因此，公司企業(yè)文化建設(shè)必不可少。

（二）是企業(yè)內(nèi)部員工的必然訴求

高效能的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚功能，它體現(xiàn)在當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強(qiáng)制性的的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

據(jù)不完全調(diào)研統(tǒng)計，高效能的公司企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部員工的必然訴求。隨著公眾意識的覺醒和人性價值觀的不斷成長，員工群體更加關(guān)注企業(yè)在其就職期間提供的成長機(jī)會、幫扶力度和有效助力等，這充分體現(xiàn)出了員工群體的內(nèi)在訴求，即通過工作平臺感悟到企業(yè)文化的力量、融入到團(tuán)隊工作的氛圍中以及實現(xiàn)個人歸屬感等等。調(diào)查顯示：企業(yè)規(guī)模越大，員工就越希望建立更為和諧統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和價值認(rèn)同，且員工的素養(yǎng)越高，其對文化氛圍和工作氛圍的要求標(biāo)準(zhǔn)越高，因此，我們不難得出結(jié)論：打造高效能的公司企業(yè)文化已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部員工的必然訴求。

（三）是企業(yè)長久發(fā)展的必然要求

企業(yè)的長久發(fā)展是由很多因素共同決定的，比如說企業(yè)的發(fā)展定位戰(zhàn)略、營銷策略等，但是，綜合分析國外百年品牌的公司不難發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)：長久發(fā)展的公司最終都能通過品牌傳遞出特殊的文化氣息。舉例來說，瑞士的手表行業(yè)世界聞名，凡是發(fā)展至今的老牌企業(yè)無不都是有著強(qiáng)大的企業(yè)文化體系和核心的經(jīng)營理念，這些體系和理念雖然會有局部調(diào)整和變化，但是沒有因為時代的變化而發(fā)生重大轉(zhuǎn)折遷移，究其原因，無外乎是優(yōu)秀的企業(yè)家很早就認(rèn)識到了企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性和必要性。

二、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的幾類常見問題分析

（一）缺少明確的理念體系

一般來說，理念體系是一個系統(tǒng)完整的企業(yè)理念宣言，包括愿景、使命、宗旨、價值觀、哲學(xué)、精神、經(jīng)營理念、人才理念、營銷理念等，目的是為企業(yè)的發(fā)展提供具有戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)方針和經(jīng)營思想。理念體系建設(shè)是一個非常系統(tǒng)的工程，很多企業(yè)要么在認(rèn)識上重視度不夠，要么在時間安排上不科學(xué)，總之，都沒有充分重視這一個核心環(huán)節(jié)的建設(shè)工作。導(dǎo)致后續(xù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時候缺少方向感，出現(xiàn)諸如企業(yè)文化定位不清晰、企業(yè)文化建設(shè)步驟不細(xì)致、企業(yè)文化內(nèi)容雜亂化等問題。很多國內(nèi)較為先進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)，比如說TCL集團(tuán)在企業(yè)創(chuàng)立初期階段，就走了文化建設(shè)的彎路，企業(yè)文化和行業(yè)文化的不匹配造成了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的混亂和滯后，例如，市場操作上熱衷包裝和宣傳，忽略了服務(wù)客戶需求的基本點(diǎn)，還比如，公司內(nèi)部員工心態(tài)失衡，遇到責(zé)任和事故的時候找不到勇于承擔(dān)的人。仔細(xì)分析后不難發(fā)現(xiàn)：主要原因還是在于企業(yè)文化建設(shè)工作的初期忽視了理念體系的合理規(guī)劃和統(tǒng)籌，一個缺少了明確理念體系支撐的企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險巨大。

（二）企業(yè)文化建設(shè)方案落地性較差

公司企業(yè)文化建設(shè)在很多管理者認(rèn)為是一個比較務(wù)虛的東西，其實并不是這樣的，中國傳統(tǒng)文化造就的管理者的這種認(rèn)識并不奇怪，這也可以很好的揭示為什么我國企業(yè)文化建設(shè)方案落地性較差的原因。企業(yè)文化建設(shè)注重精神層面固然不錯，但是，管理過程中滲透的文化確同樣需要可執(zhí)行性，需要各級員工用實干的方式表現(xiàn)出文化的形狀。因此，在制定企業(yè)文化建設(shè)方案的時候不能太追求意境或者形式，還要兼顧文化本身傳遞的信號，如何在管理中、工作中表現(xiàn)出來，制定好的文化建設(shè)方案在時間、地點(diǎn)、費(fèi)用、阻力方面是否具有張力，如果不具備，就需要調(diào)整。而縱觀我國企業(yè)，大部分都把企業(yè)文化建設(shè)變成了一本本的計劃書和制度文本存放在柜子里，或者每天靠著口號的方式傳播著并不具有生命力的語句。

（三）企業(yè)文化宣導(dǎo)環(huán)節(jié)的力度不夠

企業(yè)文化是需要廣泛傳播的，只有這樣，才能最大限度的擴(kuò)散文化的影響力。但是，由于各個企業(yè)負(fù)責(zé)文化建設(shè)的部門各不相同，有的是在工會，有的在人力資源部，還有的在綜合辦公室，因此，對企業(yè)文化宣導(dǎo)的認(rèn)識和力度都不相同。從走訪的部分企業(yè)來看，外企的文化宣導(dǎo)相對較好，在入職初期就加大了文化的教育，日常中也隨處可見文化的痕跡，但是，民營企業(yè)和中小微企業(yè)在這方面較差，除了象征性的員工手冊和懸掛的條幅外，缺少進(jìn)行具體活動的推動和專項活動的推進(jìn)，導(dǎo)致了我國企業(yè)文化宣導(dǎo)整體上處于空缺狀態(tài)。究其原因不外乎是經(jīng)費(fèi)的問題、領(lǐng)導(dǎo)重視程度的問題以及職責(zé)劃分不清晰導(dǎo)致的工作混亂問題。而任何企業(yè)的文化如果得不到有效的推廣，就必然會陷入到停滯狀態(tài)，久而久之就會造成文化的漏洞出現(xiàn)。

三、打造高效能公司企業(yè)文化的基本原則

（一）以人為本原則

打造高效能的公司企業(yè)文化的首要原則應(yīng)當(dāng)是以人為本原則，主要原因是以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)文化的傳承者是公司內(nèi)部的各級員工，必須要通過自上而下和自下而上的雙軌制通力合作，將優(yōu)秀的文化理念傳遞開來并落地各類方案；第二，企業(yè)文化的創(chuàng)新和變化離不開企業(yè)內(nèi)部的員工群體，要打造富有活力的企業(yè)文化體系必須要集思廣益，最大限度的調(diào)動員工的積極性和主動性，盤活文化脈絡(luò)；第三，以人為本是全社會各個行業(yè)踐行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)需要健康、可持續(xù)的發(fā)展，就需要踐行符合全社會公認(rèn)的價值體系和行為準(zhǔn)則。

（二）實效性原則

企業(yè)文化制度的建設(shè)不能只是停留在表面，需要在實際的工作中發(fā)揮應(yīng)有的影響力，也需要彰顯企業(yè)整體的價值觀和品牌張力，因此，文化的建設(shè)必然要秉承實效性原則。所謂的實效性原則，包括以下兩點(diǎn)含義：第一，企業(yè)文化建設(shè)要符合自身公司企業(yè)的實際狀況，不要一味的模仿或者照搬其他企業(yè)優(yōu)秀的文化體系；第二，公司企業(yè)文化要堅決杜絕假大空，應(yīng)當(dāng)努力使得文化內(nèi)容易懂可行，一般來說，在關(guān)鍵指標(biāo)的要求上做到定量規(guī)定，換句話說就是可量化。

（三）管理者首位原則

這里所說的管理者首位原則是指在企業(yè)文化的建設(shè)過程中確立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。在我國，大部分企業(yè)文化在很多方面都呈現(xiàn)著企業(yè)家的精神風(fēng)貌，是企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的理念體現(xiàn)，因此，企業(yè)文化推進(jìn)過程中要特別重視領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，通過率先垂范，將固化的規(guī)則制度有效傳遞，在細(xì)節(jié)處彰顯領(lǐng)導(dǎo)力，從而有效的帶動整體員工群體共同投入其中，為企業(yè)文化的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（四）突出特色原則

企業(yè)文化的建設(shè)并不像很多企業(yè)管理者認(rèn)為的那么容易，它是理論和實踐結(jié)合度較高的一個課題，此項工作中必須要綜合運(yùn)用各類工作方法，在企業(yè)不同階段去營造符合企業(yè)實際的文化內(nèi)容，在保證較高企業(yè)文化識別度的同時突出差異化的建設(shè)特色，尤其是面對十八大后的全面深化改革的關(guān)鍵時期，公司企業(yè)必須要異軍突起，從行業(yè)特點(diǎn)入手，參閱相關(guān)經(jīng)驗，走出一條有特色的建設(shè)之路。

（五）持續(xù)化的原則

公司企業(yè)文化建設(shè)工作不是一成不變的，它是一個動態(tài)的變化過程。實踐證明：一成不變的企業(yè)文化無法有效應(yīng)對內(nèi)部需求，也無法應(yīng)對外部競爭需求。因此，企業(yè)文化建設(shè)工作要堅持持續(xù)化原則，在不同的時期、不同的階段研討企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和方向，尤其是在企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型階段、外部大環(huán)境劇烈變化階段和突發(fā)事件發(fā)生階段，要特別注意企業(yè)文化的引導(dǎo)力作用，用靈活多變的企業(yè)文化應(yīng)對不利局面。

四、推進(jìn)高效能企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)措施

（一）設(shè)定切實可行的規(guī)劃目標(biāo)

推進(jìn)高效能企業(yè)文化建設(shè)工作需要首先設(shè)定切實可行的規(guī)劃目標(biāo)，這是保證后續(xù)各項建設(shè)工作能否具備可行性的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，筆者認(rèn)為：制定以五年為一周期的中期規(guī)劃較為妥帖。在每一個循環(huán)周期中，首先，應(yīng)當(dāng)在第一年對整合后的企業(yè)特色經(jīng)營理念和文化價值進(jìn)行集中宣導(dǎo)，將企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范通過展覽展出、重點(diǎn)標(biāo)識、印發(fā)宣傳稿等方式進(jìn)行專項推廣，營造全員實踐氛圍；其次，在第二年中應(yīng)當(dāng)突出企業(yè)文化支撐體系的建設(shè)，形成以核心理念為主線的系統(tǒng)管理體系，在日常管理過程中更多的融入文化的影響力；然后，第三年應(yīng)當(dāng)以打造學(xué)習(xí)型組織為主要方向，通過建立健全規(guī)范完備的內(nèi)部學(xué)習(xí)制度，引導(dǎo)全員結(jié)合自身實際錘煉工作技能，尤其是骨干員工和高級管理者們要以身作則，將先進(jìn)成熟的工作思維和工作方式融入其中；接著，在第四年要加強(qiáng)對外宣導(dǎo)的力度，促使企業(yè)在美譽(yù)度和贊譽(yù)度整體得到提升，增強(qiáng)外部客戶和公眾對企業(yè)的整體辨識度和感知度，營造諸如LOGO、VI等在內(nèi)的企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將逐步沉淀并凝練的文化信息傳遞出去；最后，在第五年要對整體進(jìn)行考核評估，對企業(yè)文化推廣后期產(chǎn)生的企業(yè)形象、管理者形象、員工形象等綜合進(jìn)行考評，并為下一步相關(guān)改革提供基礎(chǔ)參考和支撐。

（二）制定系統(tǒng)完整的推進(jìn)方法

推進(jìn)高效能企業(yè)文化建設(shè)工作還需要制定系統(tǒng)完整的推進(jìn)方法，包括運(yùn)營方案、階段性工作步驟方案、推廣計劃、策劃書等等。有條件的企業(yè)可以通過內(nèi)部定期出版的報紙、雜志等傳統(tǒng)形式進(jìn)行宣傳報道，也可以采用內(nèi)部OA系統(tǒng)、局域內(nèi)部網(wǎng)站和外部網(wǎng)站等電子化渠道進(jìn)行推動，沒有條件的企業(yè)則可以通過采用集中學(xué)習(xí)、座談、研討等形式，開展集中宣傳和專項宣傳活動。個別企業(yè)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特殊階段和時期，還可以借助外部宣傳媒體的力量，通過當(dāng)?shù)孛襟w或者社團(tuán)組織擴(kuò)大影響面。

此外，推進(jìn)方法應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同年份的主題思想開展，比如說，如果在“企業(yè)文化推進(jìn)年”的年份中，可以試著按照“13311”方式進(jìn)行，即突出“一個核心”，做到“三個統(tǒng)一”，抓住“三個重點(diǎn)”，形成“一個體系”，實現(xiàn)“一個目標(biāo)”。“一個核心”就是突出企業(yè)核心價值觀的塑造。“三個統(tǒng)一”就是要統(tǒng)一和規(guī)范以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、以企業(yè)標(biāo)識為核心的視覺識別系統(tǒng)、以員工形象為核心的行為識別系統(tǒng)，全面導(dǎo)入CIS。“三個重點(diǎn)”就是重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破。“一個體系”就是年內(nèi)構(gòu)建時代特色濃、個性特色強(qiáng)、符合企業(yè)實際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的特色文化體系?！耙粋€目標(biāo)”就是形成強(qiáng)勢企業(yè)文化，鍛造企業(yè)競爭優(yōu)勢，塑造良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（三）全面落地各項實施細(xì)節(jié)

所謂全面落地各項實施細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面：第一，注意發(fā)動企業(yè)上下各級員工統(tǒng)一進(jìn)行思想認(rèn)識，做好相關(guān)動員工作準(zhǔn)備。要讓員工從歷史傳承的角度去思考企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，組織風(fēng)格迥異的各類活動征集各方意見，做好聯(lián)動機(jī)制；第二，要根據(jù)上級業(yè)務(wù)主管部門的相關(guān)指示做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作，要調(diào)動對口部門認(rèn)真做好交接，對已經(jīng)形成的精神文化內(nèi)容全面探討，通過歸納協(xié)調(diào)進(jìn)一步完善內(nèi)部細(xì)則，避免出現(xiàn)無用功的情形；第三，企業(yè)文化的傳導(dǎo)過程要高度重視。各單位要有針對性、有計劃、有組織的進(jìn)行，對內(nèi)，建議由企業(yè)的人力資源部或工會等部門主要負(fù)責(zé)，通過會議、拓展訓(xùn)練、交流互動會等形式推進(jìn)全面培訓(xùn)體系，對外，要借助免費(fèi)推廣平臺大力宣傳，必要的主題活動在經(jīng)費(fèi)允許的范圍內(nèi)也著力推進(jìn)；第四，企業(yè)文化建立之后要注意維護(hù)工作。企業(yè)文化的建設(shè)周期較長，因此，需要企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個崗位、各個層級人員都要持之以恒的開展各項落地工作，工作計劃要詳實可信，主管領(lǐng)導(dǎo)要齊抓共管，各階段的考評和競賽要跟進(jìn)及時，另外，要做到靈活機(jī)動變化以適應(yīng)整體變革的需要。

（四）積極倡導(dǎo)全員參與建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是離不開企業(yè)員工的參與的，企業(yè)文化的實質(zhì)是企業(yè)全體員工精神的體現(xiàn)。為了保障企業(yè)文化建設(shè)的順利實施，必須實現(xiàn)員工的全體參與。企業(yè)管理層是企業(yè)的創(chuàng)建者和管理者，也是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推行者，他們的帶頭參與和身體力行能極大地提高員工的積極性和熱情。而企業(yè)員工又是企業(yè)文化建設(shè)的主體，他們的日常行為習(xí)慣、先進(jìn)的模范人物、工作的精神風(fēng)貌等都是企業(yè)文化的重要素材和組成部分，也是員工思想觀念、思維模式和價值觀的直接體現(xiàn)。因此必須充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使企業(yè)文化深深扎根于每個員工的心目中，形成共同的信念，把員工利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益融合在一起，集個人力量于一體，在同一企業(yè)文化指導(dǎo)下為了共同的目標(biāo)奮斗。

通過上面的研討，筆者總結(jié)歸納了關(guān)于公司企業(yè)文化建設(shè)的幾方面內(nèi)容，無論是從機(jī)制的研究上來說，還是從落地方案的設(shè)計上來說，都遵循著企業(yè)自身發(fā)展的基本邏輯和序列，也綜合考慮著企業(yè)內(nèi)部和外部各類綜合因素的影響，因此，在使用性和適用性上都有較高的借鑒性。在此，筆者還是要著重提醒一點(diǎn)：公司企業(yè)文化建設(shè)絕對不能為了建設(shè)而建設(shè)，一定是要從企業(yè)內(nèi)部需求作為出發(fā)點(diǎn)，以自然運(yùn)行規(guī)律作為支撐點(diǎn)，以可持續(xù)性、可變更性、可適用性作為落腳點(diǎn)，只有這樣，才能保證企業(yè)文化本身具有鮮活的生命力。

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