以高校為基點建立校園與商區(qū)相互對流輻射的同城電商模式探究

郭晨　賈妮燕

摘 要：以高校為基點出發(fā)，拓展微商圈市場與精細(xì)化服務(wù)體系，引入逆向電商思維，從原本的網(wǎng)絡(luò)讓世界變小轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑸倘ψ龃?，突破地球村概念引入城市網(wǎng)體系，將服務(wù)感受放在第一位的同城電商概念是對電商傳統(tǒng)概念的嘗試和突破。專注于微商圈的細(xì)致服務(wù)，同時保持網(wǎng)絡(luò)便捷性。

關(guān)鍵詞：微商圈大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)；逆向電商

1 同城新模式建立的背景

1.1 "逆向電商"理念的提出

"逆向電商"是指突破傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展方向，逆其道而行，從傳統(tǒng)的匯集大地域商品于電商網(wǎng)絡(luò)的方向轉(zhuǎn)變?yōu)樾〉赜虻捏w系服務(wù)，使其便捷性得以保持，但是服務(wù)可以更加精準(zhǔn)完善。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)是通過電子商務(wù)平臺匯聚全國乃至全世界的商品信息，使得在任何地方的客戶都可以購買到全國乃至全世界的商品，不受地域限制，最大限度地提供購物的便捷，這樣的電子商務(wù)模式大方向下，出現(xiàn)的問題其實很明顯，可以歸納為以下幾點：產(chǎn)品信息不對稱；網(wǎng)絡(luò)誠信問題難以解決；售后服務(wù)很難突破瓶頸；物流體系無法滿足客戶的要求；偏遠(yuǎn)地區(qū)的便捷性無法得到足夠的體現(xiàn)；對客戶的定位很粗略，不能達到精確的程度。

1.2 新型同城電子商務(wù)服務(wù)體系概念

新型電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)活動轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊?、?shù)字化的交易形態(tài)，同時打破了傳統(tǒng)商務(wù)在時間和空間上的限制。新型電子商務(wù)是全面的網(wǎng)絡(luò)營銷，這就要求電商的經(jīng)營者不僅要重視將網(wǎng)購平臺作為產(chǎn)品銷售的手段，還要意識到網(wǎng)購平臺正在成為買方用戶的體驗平臺。這為課題組同城服務(wù)體系的建設(shè)指明方向。

注重客戶體驗，加強客戶粘性是同城服務(wù)概念的核心，同城網(wǎng)絡(luò)的搭建可以解決目前電子商務(wù)面臨的一些服務(wù)問題，所有的產(chǎn)品信息均來自于本地，在地域上不會有距離問題，與客戶之間的間隔也減到最小，從而可以在服務(wù)上做更多的工作，注重客戶感受。

1.3 同城網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搭建

注重客戶體驗，關(guān)注客戶感受，那么客戶的第一手信息反饋就至關(guān)重要，目前單一的客戶評價反饋會導(dǎo)致反饋信息的失真，以及一些惡性行為，同城網(wǎng)絡(luò)可以搭載純社區(qū)化交流平臺，直接接收客戶的第一手反饋資料，不對客戶的反饋做任何的處理。同時本地生活與同城社區(qū)的概念可以在同城體系下更好的運作，在一個集中的地域，客戶會有更多的交集和更多的共同特點，這是交流與分享的基礎(chǔ)，更加有利于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運作和優(yōu)化，那么我們可以得到更加真實的客戶反饋信息，另外同城商家的打折信息和自媒體作用可以更好的得到拓展和體現(xiàn)，城市微商圈的體系化進程也將加快。

2 建立同城網(wǎng)絡(luò)遇到的問題及解決的方法

2.1 同城商家貨源供給網(wǎng)絡(luò)體系的建立

同城購網(wǎng)絡(luò)體系是建立在本地商家聯(lián)盟的基礎(chǔ)上形成的本地產(chǎn)出供給的商品鏈條，本地貨源滿足本地需求。這樣我們就需要建立一個完整的同城貨源網(wǎng)絡(luò)，形成本地商家聯(lián)盟。本地商家的形式有兩種，一種是本地有實體經(jīng)營店面的商家，另一種是僅含有本地貨源的本地商家，前者的聯(lián)盟體系不難建立，問題只是合作關(guān)系的具體形式和傭金模式問題。本地貨源商家的合作關(guān)系就會是一個比較難以解決的問題，因為這一類的商家大多數(shù)比較不穩(wěn)定，無法建立長期的合理的合作模式，他們的貨物質(zhì)量有一部分也很難得到保障，在以質(zhì)量和服務(wù)為保障的同城模式下，這些不可把控因素是很致命的，所以在這樣的商家的篩選上我們要制定硬性指標(biāo)，嚴(yán)格管控。

基于這樣的問題我們提出的解決方案是建立同城貨源庫，就近制造網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，給每一類上架商品制定專屬標(biāo)簽，追蹤其售賣情況，這樣就可以建立一個比較穩(wěn)定和系統(tǒng)的隱形倉儲，而且是可移動的，利用最小的成本打造最龐大的倉儲規(guī)模，那么同城的貨源聯(lián)盟就可以建立在每一個商家的自我營銷基礎(chǔ)上，他自身的營銷模式不受任何干預(yù)，只是多了一條更加系統(tǒng)便捷的銷售模式體系，那么在此基礎(chǔ)上我們只要完善具體的合作供需關(guān)系和傭金模式，同城貨源體系和商家聯(lián)盟就可以建立。

2.2 同城體系的推廣模式

同城模式的直接目標(biāo)客戶是本地消費群，所以如何讓本地消費者很好的接受你的理念和模式就是一個很關(guān)鍵的問題，如果推廣做得好，你的受眾對你的理念認(rèn)可那就會產(chǎn)生很好的客戶粘性，但是如果推廣出現(xiàn)問題，那么這個體系就會陷入一個惡性循環(huán)，因為本地的客戶是最敏感的，任何問題都不會有太長時間的推延，很快就會被客戶接收，那么你就會面臨你的信譽危機或者模式癱瘓。

解決這樣的問題的方式就是建立完善和透明的推廣模式，讓本來隱形的本地市場有更多的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，在這個基礎(chǔ)上多進行實體推廣，線上線下相結(jié)合的打折、促銷、團購的活動可以很大程度的調(diào)動本地的客戶，然后搜集一部分的數(shù)據(jù)后開始研究本地客戶的消費習(xí)慣和反映出來的消費心理，在制定進一步的推廣計劃和調(diào)整，面對市場的變化迅速做出反應(yīng)，有機調(diào)動本地市場，讓他更加的靈動和敏捷。

3 同城模式建立的必要性及影響

同城購物模式建立的第一受益者是本地商家，面對如今越來越發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)購物，實體商家的生存問題或者如何應(yīng)變的問題就日益凸顯，他們必須進入如今的網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)時代，但是不能就一味摒棄實體的經(jīng)營模式，那么同城購的模式就會是一個很好的發(fā)展方向，他的存在就是及其必要的。

創(chuàng)業(yè)模式新穎具有可復(fù)制性。同城模式并不受到城市地域的限制，只需要在某一個試點城市建立很完善具體的運營模式，就很容易在其他城市進行復(fù)制，城市體系為點，建立線性模式直到最后的面性影響，這樣的體系模式是復(fù)制性很強的，一旦模式成熟在資金狀況和模式規(guī)模的規(guī)劃基礎(chǔ)上的發(fā)展是很迅速的。

（1）以高校為基點的運營模式

具體運營以高校為基礎(chǔ)，向就近小區(qū)進行輻射，服務(wù)體系最大化貼近消費者，運營成本降到最低。首先高校本身就是一個不可忽視的市場，他的消費能力極強，本地化的需求也還不錯，另外在高校建立體系網(wǎng)點，可以實現(xiàn)成本的最低化。

（2）有利于創(chuàng)業(yè)的延續(xù)性

很多大學(xué)生都有自己的創(chuàng)業(yè)夢，但是創(chuàng)業(yè)成功的卻只有少數(shù)，原因在于在校期間所學(xué)理論知識與社會實踐的不同步，不能做到學(xué)為所用。但在課題組開創(chuàng)的"社團化"模式下，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供了平臺，社團中都是創(chuàng)業(yè)的積極分子，將更多優(yōu)秀人才集結(jié)在此，不斷開拓創(chuàng)新，解決了"只能輸血，無法造血"的局面，為創(chuàng)業(yè)的延續(xù)提供有力保障。

參考文獻：

[1]曲振濤. 經(jīng)濟法教程. 高等教育出版社.2010（11）.

[2]姚國章.中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略.北京大學(xué)出版社.2011.

基金項目：哈爾濱商業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃國家級項目。項目編號：201310240055。