從“名利情”到“情利名”

趙強

信息交互時代的本質(zhì)，其實是把傳統(tǒng)營銷的“名利情”邏輯，變?yōu)楦腥饲槲兜摹扒槔敝髁x。

互聯(lián)網(wǎng)平臺來勢洶洶，短短幾年時間從趨勢變成現(xiàn)實；移動端橫空出世，以手機社交圈吸引注意力；你站在馬路邊半個小時打不上車，眼看著一輛輛空駛出租車掛著“暫停”牌去接軟件預(yù)訂客戶；你的親戚、朋友、同學(xué)、商業(yè)伙伴說不準(zhǔn)誰就在微信里賣點面膜洗潔精……信息交互時代的到來，給我們帶來了便利，同時也帶來了危機。

什么是信息交互時代的本質(zhì)？有人說是開放和平等，有人說是以時間為鏈條，有人說是信息的多元化和多向傳播，有人說是傳統(tǒng)渠道的終結(jié)，有人說是咨詢公司的末日。往透了想，它兇猛但不可怕，因為它沒有創(chuàng)造全新的價值，而是在不斷地改變價值獲得的便利性；它也沒有完全終結(jié)渠道，而是自身也成了渠道之一。

無論是平臺價值的展現(xiàn)、便利性的最終實現(xiàn)，還是“眾包”的完成、天網(wǎng)力量的凸顯，都是基于用戶來實現(xiàn)的。所以，信息交互時代的本質(zhì)其實是把傳統(tǒng)營銷的“名利情”邏輯，變?yōu)楦腥饲槲兜摹扒槔敝髁x。

什么是“名利情”？名就是酒香也怕巷子深，是投廣告和混臉熟，是基于一定的收視率、發(fā)行量所投放的廣告必定會帶來的確定知名度，名的極致就是品類第一，于是大家搶著當(dāng)“老大”；利是商業(yè)的本質(zhì)，在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，不賺錢是不能容忍的，“無利不起早”是道，“無利起早”是情；說到情，情在過去是第三位的，美譽度是知名度基礎(chǔ)上的美譽度，也是價值基礎(chǔ)上的美譽度。

信息交互時代是什么邏輯？我認(rèn)為歸根到底是“搶人”邏輯。一開始是聚美優(yōu)品和樂蜂的“低價互斗”，然后是手機淘寶的“免費線下玩”，最后到了極致的嘀嘀打車和快的打車的“倒貼搶人”。

第一次是以價格為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道搶人；第二次是以信息吸引力為主導(dǎo)的新媒體和傳統(tǒng)媒體搶人；第三次是以人際交互注意力為主導(dǎo)的“指尖革命”，這一次不僅“搶人”，還“搶錢”。

在這樣一個大背景下，大企業(yè)慌了，玩互聯(lián)網(wǎng)，自己的思維模式和架構(gòu)基礎(chǔ)很難適應(yīng)，不玩，又怕被趨勢淘汰；小企業(yè)傻了，巨頭的投入看得目瞪口呆，早幾年入網(wǎng)的同僚利潤讓人垂涎，但自己怎么就搭不上這班車；以數(shù)據(jù)分析和制作華麗PPT為核心競爭力的咨詢公司也慌了，基于概率論的邏輯不好使，一切都在不可能中創(chuàng)造可能性。其實，看透了信息交互的本質(zhì)，運用創(chuàng)新思維，一切迎刃而解。

應(yīng)對之一：從“品牌神化”到“品牌人化”。白酒要喝“江小白”，飲料要喝“美小薈”，美麗要吃“桃花姬”，零食要吃“張君雅小妹妹”……這些都是傳統(tǒng)領(lǐng)域里“搶人”思維的運用。

應(yīng)對之二：從“精準(zhǔn)定位”到“吸心大法”。傳統(tǒng)營銷思維將市場切割成無數(shù)細(xì)分群體，準(zhǔn)確定位某一群體，體現(xiàn)產(chǎn)品對群體價值的精準(zhǔn)傳播，精確計算終端接觸。而信息交互時代的新思維卻是這樣的：前幾天朋友請了一個鐘點工到家里打掃衛(wèi)生，罕見的認(rèn)真，連暖氣片縫隙里的灰塵都擦得很仔細(xì)，臨走時鐘點工說：“你現(xiàn)在的錢都放余額寶里？”朋友驚訝得沒說出話來，她又說：“才5%，你用P2P吧，12%，我們主做互聯(lián)網(wǎng)金融，家政是順帶開著的，因為能請得起鐘點工的都是潛在客戶?！?/p>

所以，不管大企業(yè)還是小企業(yè)，不管玩的是傳統(tǒng)還是想要創(chuàng)新，這都是一個最好的時代。

（編輯：王 放 fangwen118@126.com）