淺談醫(yī)院的特性與治安保衛(wèi)工作

摘 要：如何做好醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作是醫(yī)院面臨的長期重點工作，醫(yī)院治安保衛(wèi)工作是確保醫(yī)院職工和病人的人身財產安全的重要手段。醫(yī)院具有開放性、人員流動不確定性、服務對象不可選擇性、關系人的生命和健康的特殊性，因此，抓好醫(yī)院治安保衛(wèi)工作對維護醫(yī)院穩(wěn)定有著十分重要的意義。本文主要討論如何做好醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作。

關鍵詞：醫(yī)院；治安保衛(wèi)；工作

醫(yī)院是救死扶傷、診療治病的重要場所，所以醫(yī)院具有開放性、人員流動不確定性、服務對象不可選擇性、關系人的生命和健康的特殊性，因此，醫(yī)院治安保衛(wèi)工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，抓好醫(yī)院治安保衛(wèi)工作對維護醫(yī)院穩(wěn)定有著十分重要的意義。從事醫(yī)院治安保衛(wèi)工作多年體會到，把握醫(yī)院的特性，做到有的放矢，才能更好地維護醫(yī)院的正常工作秩序，保證廣大醫(yī)務人員、病員的人身安全和各項醫(yī)療工作的順利進行，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

1.醫(yī)院保衛(wèi)工作的特性

醫(yī)院是特殊的公眾密集場所，具有自身的特殊性。

1.1 醫(yī)院具有開放性，流動人口多且雜。隨著發(fā)展，醫(yī)院職工不斷增加，來院就診、治療和陪同人數(shù)也逐步增多，而來院就診看病的人多是弱勢群體，生病類別繁多，年齡不統(tǒng)一、病情各異、行動不便；他們多數(shù)只注重自己的身體，而忽視了安全防范，一旦發(fā)生什么情況，他們都很難憑借自身力量來應對，就可能會造成嚴重后果。

1.2 財物集中性。醫(yī)院有很多收費窗口，每天都有大量的現(xiàn)金流動；另外醫(yī)院還有大量的醫(yī)療設備、精密儀器及貴重物資都散布在醫(yī)院各處，還有就診人員也會隨身帶有錢物，經常因為身體原因而忽視對錢物的管理，這些因素都極易給不法分子帶來可乘之機。

1.3 危險品多。由于醫(yī)院是病人診斷、治療場所，經常會使用各種大型醫(yī)療設備，多種易燃易爆化學危險品、電器設備、毒嘛藥品、化學試劑，還有放射源以及氧氣瓶、高壓氧艙、壓力消毒設施等，如果操作不當或發(fā)生事故，就會造成嚴重的安全事故，對病人和醫(yī)護人員造成傷害。

1.4 治安管理難度大。由于醫(yī)院是大型公共場所，具有開放性，人流量大，晝夜開放，24小時應診，出入人員多且雜，人員流動性大，各種公共安全難以有效控制，如果安全工作稍有懈怠就會給病人及醫(yī)院帶來很大危害。

1.5 火災隱患多。醫(yī)院后勤的水、電、氣等保障復雜，又儲存和經常使用大量毒、麻、易燃易爆化學危險品等，還有醫(yī)院的同位素庫、危險品庫、鍋爐房、變電室、氧氣庫等重點要害部位，都是火災重點防范部位，一旦出現(xiàn)事故或發(fā)生火災，不但危險性大，而且必將會直接危及病人生命安全。

2.醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的措施

2.1加強治安保衛(wèi)工作的重視和領導。根據(jù)《企業(yè)、事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》要求，貫徹預防為主、單位負責、突出重點、保障安全的方針。醫(yī)院領導高度重視，成立了安全工作領導小組，由分管安全工作副院長任組長，各相關職能部門及院重點要害部門負責人擔任組員，下設辦公室，縣體負責全院安全保衛(wèi)工作的組織、指導、督察和考評。

2.2 每日巡查是確保醫(yī)院安全的重要手段。由于醫(yī)院是公共場所，且建筑密集，人員集中，弱勢群體較多，在巡視檢查過程中要做到日巡日查，24小時值班，對放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險物品的重點要害部位及事故易發(fā)場所做到多巡視巡查，認真、仔細，“眼到、手到、心到”，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患進行認真記錄，并做到當場及時解決，如果不能現(xiàn)場解決的，做到及時向上級領導和上級機關匯報，并在一定限期內盡快整改解決，不留任何安全隱患。

2.3 加強醫(yī)院治安保衛(wèi)隊伍的建設和管理。從我院扭轉治安管理工作被動局面的實踐來看：—是配強、配齊保衛(wèi)人員，建立一支與醫(yī)院規(guī)模相適應、素質較高、責任心較強的護院隊伍，滿足全天候守護與巡邏，處理突發(fā)事件與治安管理工作的需要；二是對要害部位落實必要的物防與技防措施，發(fā)揮物防與技防設備的作用，減輕人防壓力與醫(yī)院經濟負擔；三是切實落實社會治安綜合治理責任制。建立起橫向到邊、縱向到底的治安防范責任制與獎罰激勵機制，強調每個科室、每個職工自覺參與治安與防范的積極性，形成強大的群眾防范體系，醫(yī)院的治安管理工作就能基本適應全方位、全天候管理的要求。

2.4 醫(yī)院人員流動的不確定和服務對象的不可選擇性要求對醫(yī)院治安實行動態(tài)管理；從實踐看，白天不法分子大多利用醫(yī)院人員流動的不確定性，在門診流量大、人員多，特別是取藥窗口、收費等部位擁擠之時，進行扒竊活動，醫(yī)療媒子利用病人求醫(yī)心切、想找名醫(yī)診斷病和時下人們心目中存在的“人熟好辦事”的觀念，冒充醫(yī)院工作人員醫(yī)生的朋友，在門診及其附近，采取欺騙手段，詐騙病人錢財。夜間，不法分子則利用醫(yī)院服務對象的不可選擇性，以病人或病人家屬的身份進入醫(yī)院，伺機進行盜竊；吸毒人員更是利用夜間盜竊麻醉藥品或以惡語、武力相威脅，強行索要麻醉藥品。我們必須針對醫(yī)院的特性和發(fā)案規(guī)律，實行動態(tài)管理，靈活機動而有效地調整使用好現(xiàn)有的保衛(wèi)力量；具體地講，白天要適當加強門前、門診的保衛(wèi)力量，保持對詐騙、扒竊等違法犯罪分子露頭就打之勢；夜間，必須保持更為充足的保衛(wèi)力量，除對重點要害部位實行定點守護外，通過對醫(yī)院不定時巡邏，給不法分子以威懾，也能及時發(fā)現(xiàn)抓獲現(xiàn)行作案分子，有突發(fā)事件還能及時到達處理，這樣就基本能達到嚴密防范、制約和打擊犯罪，處理突發(fā)事件的目的。

2.5 預防和處理醫(yī)療糾紛引發(fā)的治安問題，要實行兩手抓，一手抓預防，一手抓處理，形成合力，最大限度地減少這類治安問題及其對醫(yī)院穩(wěn)定工作的影響。一方面，醫(yī)院自身要切實抓好預防醫(yī)療糾紛發(fā)生的工作，努力建立醫(yī)患之間互相尊重、互相信任的良好關系，全面改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，讓病人滿意，是預防和減少醫(yī)療糾紛及其引發(fā)的治安問題的根本途徑。另一方面，醫(yī)院要重視抓好醫(yī)療糾紛的處理工作，建立由院領導負責，醫(yī)務、保衛(wèi)等部門參加的處理醫(yī)療糾紛、預防突發(fā)事件的工作班子，完善處理糾紛的工作程序。力爭把矛盾解決在萌芽狀態(tài)；對靠醫(yī)院自身力量不能化解的糾紛，要引導病人依法向衛(wèi)生行政主管部門、司法機關申訴，用法律手段來維護自己的合法權益。對那些少數(shù)無視法紀、不聽勸阻、打砸醫(yī)院、扭打醫(yī)院工作人員的病人及家屬，保衛(wèi)部門要及時與公安機關取得聯(lián)系，采取果斷措施，依法維護醫(yī)院的合法權益及工作人員的人身安全，避免惡性事件的發(fā)生。

醫(yī)院由于自身環(huán)境的特殊性、醫(yī)用大量易燃易爆危險品和各種壓力容器等特性，從而導致各種事故發(fā)生的風險加大，我們在工作中，要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作作為社會平安建設的主要內容，切實加強安全保衛(wèi)工作，維護醫(yī)院穩(wěn)定和正常醫(yī)療、工作、生活秩序，正確估計所面臨的困難，加倍努力工作，全力維護醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院各項改革和經濟發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

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[2]王安；新形勢下加強醫(yī)院保衛(wèi)工作的幾點體會[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理；2011年3期

作者簡介：楊紅（1968-），女，安徽六安人，漢族，政工師，本科，從事醫(yī)院內勤工作。