淺析職工群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題研究

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)職工，職工的思想穩(wěn)定與否制約著企業(yè)的發(fā)展。要使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、各項(xiàng)工作目標(biāo)如期完成，不僅需要一個(gè)和諧順暢的工作環(huán)境，更需要一支穩(wěn)定可靠的職工群眾隊(duì)伍。我結(jié)合當(dāng)前改革發(fā)展的實(shí)際情況，緊密圍繞職工群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的研究。從工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)事業(yè)的發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子都充滿信心，對(duì)待人生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，努力讓職工群眾的思想呈現(xiàn)出健康向上、積極進(jìn)取、在觀念上不斷轉(zhuǎn)變的新態(tài)勢(shì)。

我是由工人一步一步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，我扎根于一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，能夠真切的感受和理解職工的心聲。作為一名基層干部，我們?cè)诨鶎?、面?duì)廣大職工，他們工作在生產(chǎn)第一線，工作要進(jìn)行，生產(chǎn)不能停。對(duì)于職工群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，要避免“炒熱”，要加強(qiáng)正面教育，及時(shí)正確的加以疏導(dǎo)，不能和群眾搞對(duì)立，要相信絕大多數(shù)人是守紀(jì)律的，講道理的。如果因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑](méi)做好，決策有誤，處理問(wèn)題不合理，群眾有意見(jiàn)。只要我們上下溝通、互相理解、職工內(nèi)部矛盾就容易解決，就能創(chuàng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)同舟共濟(jì)，企業(yè)和諧建設(shè)同心協(xié)力。

職工的思想問(wèn)題，只能用民主的、討論的、說(shuō)服的方式去解決，防止過(guò)火行為，因?yàn)槿藗兊乃枷霠顩r，除了認(rèn)識(shí)上的是非，還有一個(gè)情緒問(wèn)題。情緒好的時(shí)候，看什么都是好的，看什么都是順眼的，即使有一點(diǎn)不如意的地方，也覺(jué)得可以接受，可以理解；情緒不好的時(shí)候，看什么都不順眼，雞蛋里都能挑出骨頭，本來(lái)是好事，也能說(shuō)得一無(wú)是處。對(duì)于思想問(wèn)題，要耐心疏導(dǎo)、循循善誘，幫助職工分析和找出思想問(wèn)題纏身的原因，認(rèn)清錯(cuò)誤思想的危害，引導(dǎo)大家心悅誠(chéng)服地解決問(wèn)題。

穩(wěn)定是大局，職工內(nèi)部一定要安定團(tuán)結(jié)，這是根本。我們的思想工作不能簡(jiǎn)單化，要具體問(wèn)題具體分析，堅(jiān)決做到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，對(duì)于敏感的熱點(diǎn)問(wèn)題，要深入調(diào)查研究，區(qū)別不同的情況，針對(duì)不同對(duì)象，把問(wèn)題處理的合情合理合法，使大家心情舒暢都滿意，政通人和、上安下順，確保內(nèi)部穩(wěn)定，形成一個(gè)又有集中又有民主、又有紀(jì)律又有自由、又有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢，生動(dòng)活潑、積極向上的政治局面。

職工獎(jiǎng)金分配是一個(gè)熱門話題，廣受職工的關(guān)注，處理不好，容易出問(wèn)題，出大問(wèn)題。我們的主要經(jīng)驗(yàn)就是：嚴(yán)格進(jìn)行各項(xiàng)考核，以考核結(jié)果為依據(jù)分配獎(jiǎng)金，工資獎(jiǎng)金核算公開(kāi)、透明，多向職工作解釋，消除職工心中的疑惑，對(duì)職工要做到熱情對(duì)待，考慮周到，善始善終，抓好落實(shí)。我們的思想要多一點(diǎn)換位思考，多一點(diǎn)關(guān)懷，認(rèn)真做好思想工作，體諒生產(chǎn)崗位一線職工的難處，多為他們辦實(shí)事，辦好事，積極主動(dòng)制定出相關(guān)的保障措施，使職工感到信任、參與帶來(lái)的溫暖，沒(méi)有失落感，理解和擁護(hù)企業(yè)的政策，看發(fā)展，顧大局，精神飽滿、心情愉快地干好本職工作，充滿信心地、百折不撓地創(chuàng)造美好未來(lái)。

我認(rèn)為，善講道理，主要從五個(gè)方面入手：

一是把道理講透。由于不同群眾的文化素質(zhì)、社會(huì)經(jīng)歷和覺(jué)悟程度不同，認(rèn)識(shí)和分辨事物的能力也有差別，所以進(jìn)行理論教育時(shí)必須注重其完整性、系統(tǒng)性和層次性，不斷章取義，向群眾講全講透，切實(shí)增強(qiáng)思想理論的說(shuō)服力和影響力。

二是把道理講細(xì)。要把大道理分解成若干小道理。道理分的越細(xì)，離實(shí)際問(wèn)題越近，深入淺出，才能說(shuō)服人、才能感染人。

三是把道理講新。講傳統(tǒng)道理不能幾十年一貫制，要賦予道理新的時(shí)代內(nèi)容，把過(guò)去尚未完善的補(bǔ)充完善、把過(guò)去講的片面的講全面、把在實(shí)踐中證明是正確的的東西及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)去，增加新的內(nèi)涵。把基本道理講出新內(nèi)容，職工群眾會(huì)覺(jué)得更真實(shí)、更具體、更生動(dòng)，就會(huì)更愿意聽(tīng)、更想聽(tīng)、更愛(ài)聽(tīng)。

四是把道理講實(shí)。要把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀理論同國(guó)家改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活變化和企業(yè)的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái)，使所講的道理具體化、現(xiàn)實(shí)化，增強(qiáng)理論對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋力和引導(dǎo)力，尤其是對(duì)群眾普遍關(guān)注而又容易引發(fā)思想分歧的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，必須做出實(shí)事求是的、科學(xué)合理的、令人信服的回答。

五是把道理講活。運(yùn)用活生生的典型事例來(lái)講道理，最容易把道理講活，也最具示范性、啟發(fā)性和感染性。例如身邊的模范人物、崗位的操作標(biāo)兵、道德模范等，他們的言行體現(xiàn)了時(shí)代的精神和企業(yè)的文化內(nèi)涵，他們產(chǎn)生在職工之間、工作和生活在群眾之中，他們的事跡在群眾中影響廣泛，用他們的事跡來(lái)講道理教育職工群眾，最容易使大家產(chǎn)生共鳴。另外，要注意收集和總結(jié)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，尤其要善于用身邊的事教育身邊的人，用本單位的事教育本單位的人，讓職工群眾經(jīng)常得到現(xiàn)實(shí)生活的教育。只要采取靈活多樣的方式方法，就能將各種道理講得入情、入理、入耳、入腦、入心，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀理論的吸引和滲透力，形成有利于企業(yè)改革與發(fā)展的強(qiáng)大思想合力。

有時(shí)做職工思想政治工作比較被動(dòng)，其中一個(gè)重要原因，就是面對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)和工作現(xiàn)實(shí)，不善于從群眾的實(shí)際出發(fā)，不善于對(duì)職工的思想動(dòng)機(jī)和行為取向做出應(yīng)有的預(yù)測(cè)，“馬后炮”的時(shí)候教育和“亡羊補(bǔ)牢”的應(yīng)急處理，難免會(huì)造成頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，忙于堵漏，疲于應(yīng)付的被動(dòng)局面。這并不說(shuō)明出了問(wèn)題不要解決，而是說(shuō)要盡量把思想政治工作做在前頭，提高工作的預(yù)見(jiàn)性和超前性。

我們要尊重職工、理解職工、關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工，用真摯的情感去感動(dòng)職工、教育職工、影響職工，和職工群眾心里相同、心情相融。這樣，你講的話有人聽(tīng)，布置得事有人干，碰到困難有人幫，在職工鬧情緒有思想問(wèn)題和遇到困難時(shí)，能想到你，你能拉他一把，往正路上引，幫助他去解危難，擺脫困境，他能感激你一輩子。他的思想穩(wěn)定了，逢人便講世上好人多，還能感化教育一批人，使職工都滿意，從而不斷增強(qiáng)我們企業(yè)的凝聚力和感召力，群策群力，為了企業(yè)的發(fā)展每個(gè)職工群眾都盡心盡力，努力干好本職工作。

作者簡(jiǎn)介：屠明麗（1974.9.10-），女，現(xiàn)任職于河南省平頂山天安煤業(yè)股份有限公司田莊選煤廠。