四有?四得?四抓

朱偉

摘要：企業(yè)員工的思想政治工作應(yīng)側(cè)重其實在性、價值性和關(guān)鍵性。實在性主要強調(diào)思想政治工作應(yīng)有幫扶、有載體、有支點、有激勵；價值性注重應(yīng)突出員工要聽得到上司的贊美、獲得到上司的信任、看得到個人的價值、看得到自己的未來；而關(guān)鍵性則強調(diào)思想政治工作應(yīng)抓住根本、抓住重點、抓住動向和抓住榜樣。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；思想政治工作；基本策略

任何企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動均有賴于員工。做好企業(yè)員工的思想政治工作，無疑是企業(yè)思想政治工作的基礎(chǔ)與重點。本文試圖以企業(yè)員工思想政治工作的實在性、價值性和關(guān)鍵性為切入口，從“四有”、“四得”、“四抓”諸方面探索企業(yè)員工思想政治工作的基本策略。

一、“四有”：企業(yè)員工思想政治工作要落在“實處”

面對需要養(yǎng)家糊口、提升生活質(zhì)量、實現(xiàn)自我價值的員工，要做好思想政治工作，務(wù)必突出其實在性，將思想政治工作內(nèi)容由虛做實。

（1）有幫扶

員工思想政治工作要講道理更要辦實事，要把解決思想政治問題與解決實際問題結(jié)合起來，強調(diào)在“幫”字上下功夫。一是思想幫扶。即幫助員工提升思想政治覺悟，助其正確認(rèn)識社會形勢和企業(yè)發(fā)展大局，增強進取心、振奮精神，提升敬業(yè)愛崗與奉獻社會的自覺性。二是心理幫扶。即不斷增強員工的心理素質(zhì)，疏導(dǎo)不良情緒，改善精神面貌，使之愉快地工作和生活。二是物質(zhì)幫扶。即對有家庭困難的員工采取必要的物質(zhì)幫扶，解決其實際問題。四是發(fā)展需求幫扶。即滿足員工在個人業(yè)務(wù)提升、職業(yè)成長、合法權(quán)益、薪金待遇等方面的合理訴求，使員工能伴隨著企業(yè)的成長而成長。

幫扶體現(xiàn)了企業(yè)對員工的“愛”，也將贏得員工對企業(yè)的“愛”，這是員工思想政治工作的重要目標(biāo)。為體現(xiàn)對員工的“愛”，一要了解員工。必須下功夫掌握每個員工的思想動態(tài)與工作、生活、情感等方面的變化，對員工進行分類化、個性化地解釋、批評、疏導(dǎo)和鼓勵。二要尊重員工。既要尊重員工的人格，也要尊重員工的意見和建議，還要尊重員工的發(fā)展需要。三要理解員工。在制定企業(yè)管理規(guī)定、建立各項激勵機制以及管理員工時，應(yīng)多從員工的視角去思考問題。四要關(guān)心員工。要善于從員工最關(guān)心、與員工切身利益最密切的問題人手，以增強思想政治工作的說服力和感染力，把思想政治工作做到員工的心坎上。

（2）有載體

員工思想政治工作載體可分三類：一是文化載體。既要利用員工喜聞樂見的文化形式，將思想政治工作內(nèi)容向員工傳導(dǎo)；也要借助企業(yè)文化建設(shè)，以之為依托，滲透思想政治工作。二是活動載體。結(jié)合員工思想政治工作內(nèi)容，設(shè)計一系列思想政治教育主題活動和文化體育比賽，從而達到寓教于樂之目的。三是管理載體。以企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)為依托展開員工思想政治工作，調(diào)動一切積極因素，理順情結(jié)、化解矛盾，激發(fā)員工的敬業(yè)愛崗精神。惟有發(fā)揮此三者功能，方可使思想政治工作在員工中引起思想上的共鳴和行動上的統(tǒng)一，從而為企業(yè)發(fā)展做出個人應(yīng)有的貢獻。

（3）有支點

員工思想政治工作的支點就是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。員工思想政治工作，應(yīng)將思想政治教育與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際有機地結(jié)合起來。一方面，要貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。做到進車間、到團隊、下一線、在現(xiàn)場，親臨感受員工的精神狀態(tài)和體察其思想動向，及時對生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的思想狀況對癥下藥、有的放矢，引導(dǎo)員工保持高昂的工作熱情。另一方面，要貼近一線員工。員工是企業(yè)發(fā)展的主力軍，思想政治工作不能動不動就將其“拉出來”教育，而要積極主動地“貼上去”進行思想疏導(dǎo)。

而要抓住這個支點，就要將思想政治工作結(jié)合到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的各項業(yè)務(wù)中一道去做。力求思想政治工作有目標(biāo)、有計劃、有要求、有措施、有反饋、有示范，使思想政治工作要求轉(zhuǎn)化為廣大員工的自覺行動。而二者要做到有效結(jié)合，應(yīng)注意：一要使思想政治工作制度化、規(guī)范化，建立思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的責(zé)任制；二要推動思想政治工作的正?；?，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和思想政治工作要求在員工中得到貫徹落實；三要嚴(yán)格考核與兌現(xiàn)，對生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核激勵的承諾，必須如期如數(shù)兌現(xiàn)，以之強化思想政治工作的效益觀念，使思想政治工作這個“軟件”成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的“硬件”。

（4）有激勵

激勵旨在調(diào)動員工的工作積極性，包括物質(zhì)激勵和精神激勵。從“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為金錢物質(zhì)是決定和推動人的動機行為的關(guān)鍵動因，于是強調(diào)企業(yè)應(yīng)以物質(zhì)激勵為主。而從“社會人”的人性假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為決定人的動機行為的關(guān)鍵因素是精神，因此應(yīng)強調(diào)精神激勵。誠然，以精神激勵為主，才真正體現(xiàn)了人的社會本質(zhì)，符合人的高層次需求。

企業(yè)要做好思想政治工作，就必須在按勞分配原則下，強調(diào)精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合并以精神激勵為主，而非將二者對立起來、割裂開來。譬如，對生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績突出的員工，在給予表揚、評先進、記功、授榮譽稱號、晉升職級、授予權(quán)力等精神獎勵的同時，也應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎勵，乃至給予讓人羨慕的薪酬待遇。反之，在給予物質(zhì)獎勵的同時，也應(yīng)該給予充分的精神激勵?？傊?，企業(yè)員工思想政治工作堅持以精神激勵為主兼顧物質(zhì)激勵的做法，正是以人為本的有效體現(xiàn)。

二、“四得”：企業(yè)員工思想政治工作要提升“價值”

“天生我材必有用”，每個員工的存在都有其必然價值，思想政治工作就是要讓每個員工感覺到自己在企業(yè)中的價值存在，從而與企業(yè)同呼吸、共命運。

（1）聽得到上司的贊美

所謂“士為知己者死”，意指一個人心甘情愿地為賞識自己、栽培自己的人做出奉獻，乃至獻出生命。贊美無疑是肯定員工存在價值的有效策略。日本松下集團就很注意贊美員工，創(chuàng)始人松下幸之助若當(dāng)面碰上進步快或業(yè)績優(yōu)秀的員工，便立即給予口頭贊美。若未能見到他，松下也會親自打電話贊美他。由此，企業(yè)員工視上司為知己，遂由敬仰上司而產(chǎn)生敬業(yè)愛崗、熱愛企業(yè)的情感。

員工思想政治工作中的贊美，并非員工表現(xiàn)出色就贊美，否則會助長一些自滿自大的情緒。具體應(yīng)注意：一是原則上不當(dāng)眾點名贊美。事實上，若在會議上贊美一種現(xiàn)象而非贊美某個員工，很多員工會認(rèn)為上司贊美的就是自己，如此可起到鼓勵很多員工之目的。而確要當(dāng)眾贊美某個員工時，則應(yīng)恰到好處，避免引起其他員工的妒忌。二是多采用一對一當(dāng)面贊美。既可真贊美，也可假贊美真鼓勵。不管哪一種，都將極大地調(diào)動該員工的工作激情。三是贊美要具體明確。就某件具體的事對員工進行贊美，會使之印象深刻而倍受鼓舞。

（2）獲得到上司的信任

獲得上司的信任，無疑是最好的激勵，同時也彰顯了上司卓越的管理能力。信任，體現(xiàn)了管理者對員工的尊重和放心托付。惟有信任員工，方可贏得員工的“心”，使之產(chǎn)生歸屬感與被認(rèn)同感，感受到自身的存在對企業(yè)的巨大價值，從而激發(fā)個人的工作熱情。

員工思想政治工作必須以信任為前提。它要求管理者做到幾點：一是敢于向員工授權(quán)。若不信任員工，不僅自己累死累活，還極大地挫傷員工的積極性，滋長懶惰情緒。二是善于包容員工。要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點而非缺點，并助其揚長避短。既要包容其個性，也要允許

其犯一些可能或無可避免的錯誤。顯然，信任使員工的存在價值得到強化，由此使之作出“我能勝任、我要做好”的承諾，并以實際行動兌現(xiàn)這種基于上司信任的承諾。

（3）看得到個人的價值

絕大多數(shù)員工都會考慮個人自身的地位、利益、尊嚴(yán)和價值，更在乎自己是否得到尊重、重視，自己利益是否得到滿足，以及自我價值是否得到實現(xiàn)。若把員工分為“類”來管理，將之作為“類”或“整體”來對待，那么員工個體通常無法看到自己的價值存在，由此易產(chǎn)生冷漠懈怠或不合作態(tài)度。因此，思想政治工作應(yīng)盡可能將員工作為“個別的人”來區(qū)別對待。

為讓員工感受到自己的存在價值，必須做好三點：一是重視員工的意見建議。要善于及時采納合理的意見建議，讓員工感受到被重視的價值感。二是重視員工的個人利益。及時滿足員工的個人合理利益、授予優(yōu)秀員工榮譽并提升其地位，能有效彰顯其價值。三是宣傳報道員工的業(yè)績貢獻。重視對員工個人努力的認(rèn)同，要將鏡頭對準(zhǔn)員工為企業(yè)所作的每一點貢獻，以使之在企業(yè)發(fā)展中看到自身的價值，繼而產(chǎn)生“企興我榮”的責(zé)任感、成就感和自豪感。

（4）看得到自己的未來

很多企業(yè)管理者在困惑員工流失問題，如有的員工工作不久便不辭而別，又如好不容易培養(yǎng)的優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)眼就跳槽等。問題的癥結(jié)，就在于員工看不到自己的未來。事實上，員工努力工作的最終目標(biāo)是實現(xiàn)自我價值，其考慮更多的是職業(yè)成長、福利待遇等個人發(fā)展問題。因此，要讓員工看得到自己的未來價值，使之產(chǎn)生努力工作的動力。

思想政治工作要讓員工看得到自己的未來，具體應(yīng)做到：一要善于幫助員工描繪自己的愿景。企業(yè)發(fā)展愿景通常尚不足以激勵員工，管理者必須幫助員工描繪其個人的發(fā)展愿景，才能使之死心塌地地在企業(yè)工作。二要給員工合理的職業(yè)成長機會。合理地給員工安排職位、晉升職級等升遷機會，是實現(xiàn)其發(fā)展愿景的重要環(huán)節(jié)。三要讓員工看得到個人物質(zhì)待遇的成長性。要善于建立薪酬激勵或股權(quán)激勵機制，以調(diào)動員工的工作熱情。

三、“四抓”：企業(yè)員工思想政治工作要把握“關(guān)鍵”

（1）抓住根本

員工思想政治工作的根本，在于提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。換言之，員工思想政治工作是為提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益服務(wù)的。因此，要正確處理好思想政治工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益之間的辨證關(guān)系，一方面通過加強員工思想政治工作，以深化企業(yè)內(nèi)部治理改革，增強企業(yè)活力，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益；另一方面，通過企業(yè)的長足發(fā)展，促進員工職業(yè)成長，提升員工薪酬待遇，從而解決好員工的思想政治和心理問題。

惟有抓住提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益這個根本，才能增強思想政治工作的感召力，才能激發(fā)員工的主人翁精神和工作熱情。為此，要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，組織員工開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀業(yè)務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊”、“生產(chǎn)經(jīng)營能手”、“業(yè)務(wù)創(chuàng)新能手”等生產(chǎn)經(jīng)營競賽和改革創(chuàng)新活動，為員工提供展示個人才能和創(chuàng)新能力的平臺。同時，將之與個人薪酬待遇適度掛鉤，對業(yè)務(wù)標(biāo)兵和創(chuàng)新能手給予表彰獎勵，并將之作為典型進行有效宣傳，為做好員工思想政治工作奠定良好的基礎(chǔ)。

（2）抓住重點

員工思想政治工作千頭萬緒，不可能各個方面都兼顧，也不可能對每個員工都做到深入細(xì)致。因此，要學(xué)會抓重點，抓好多數(shù)中的少數(shù)。從內(nèi)容上來講，也就是抓住在員工中影響大、影響深的思想政治問題，包括熱點、難點問題和涉及企業(yè)或員工利益的問題。從方法上來講，一手抓標(biāo)桿、樹榜樣，一手抓后進、趕先進，通過兩手抓來帶動中間層次。

抓住重點是員工思想政治工作的重要策略，具體做到：一是盯住目標(biāo)。讓員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總要求，確定個人或團隊的年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月份目標(biāo)，激勵每個員工為自己或團隊的年度目標(biāo)而奮發(fā)進取。二是引入競爭。應(yīng)將競爭機制引入所有崗位和工種，采取競爭上崗、獎優(yōu)罰劣、按勞分配的方式，為員工得以人盡其才而提供良好的發(fā)展平臺。三是抓好訪談。首先是“五必訪”，即員工傷病住院必訪，員工家庭出現(xiàn)重大糾紛必訪，員工思想有壓力有情緒必訪，員工生活及家庭遇特殊困難必訪，員工為企業(yè)、社會作出特殊貢獻必訪；其次是“五必談”，即員工對領(lǐng)導(dǎo)有意見必談，員工生活有困難必談，員工工作不順心必談，員工有壓力有情緒必談，員工崗位調(diào)整變動必談。

（3）抓住動向

在不同環(huán)境、不同時期，每個員工都可能會遇到各種各樣的問題，這些問題必然會造成員工的思想波動，從而影響其工作態(tài)度和工作效率。企業(yè)管理者應(yīng)通過訪談，了解員工的不良思想動向，提前介入疏導(dǎo)，以細(xì)膩的舉動增強思想政治工作的感染力，有效緩解員工的內(nèi)心矛盾和不良情緒。

管理者要增強思想政治工作的敏銳性和預(yù)見性，善于分析思想問題，把握好不良思想動向，把工作做在思想問題萌動之時。在思想政治工作中，一定要胸懷“三顆心”：一要用一顆細(xì)心觀察員工的思想動向，以提升思想政治工作的時效性和針對性；二要用一顆真心與員工交朋友，吐真情，以使之產(chǎn)生思想上的共鳴；三要用一顆愛心關(guān)懷和教育后進員工，提升思想政治工作的感化效能。

（4）抓住榜樣

員工一般都有不甘落后、積極向上的自尊心與進取心，只要管理者善于引導(dǎo)，以典型示范，員工就會向榜樣學(xué)習(xí)，從榜樣身上吸收營養(yǎng)和力量，同時也使榜樣更加充分地發(fā)揮潛能和施展自己的才智。因此，對員工思想政治工作而言，樹立榜樣讓員工學(xué)習(xí)仍不失為行之有效的好策略。

思想政治工作要樹立先進榜樣，務(wù)必善于發(fā)現(xiàn)榜樣，并實事求是地宣傳榜樣：一要樹立身邊的有效榜樣。應(yīng)選擇敬業(yè)愛崗、業(yè)績突出、品德高尚的員工作為榜樣。同時應(yīng)注重獎勵工作業(yè)績而非獎勵工作態(tài)度、側(cè)重依據(jù)員工的長處來樹立榜樣、注意榜樣的行為要求不能設(shè)置過高。二要利用榜樣激勵其他員工。既要對榜樣的真實事跡進行有效宣傳；也要利用榜樣宣講，以其經(jīng)驗指導(dǎo)其他員工；還要給榜樣以明顯的、使人羨慕的獎勵。三要維持好榜樣的內(nèi)心秩序，使之更好地發(fā)揮榜樣作用。譬如維護好榜樣的人際關(guān)系，以孤立離群或被孤立；保持榜樣自我激勵，教育其戒驕戒躁、嚴(yán)格自律、克服短處并不斷上進。

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