淺析信息技術(shù)發(fā)展對企業(yè)信息管理和競爭優(yōu)勢的影響

張瑞

摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)著企業(yè)信息管理效率的持續(xù)上升，在企業(yè)信息管理中，利用信息技術(shù)能夠使企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。對信息技術(shù)發(fā)展的過程進(jìn)行分析，能夠總結(jié)出信息技術(shù)對企業(yè)信息管理的影響，同時(shí)，企業(yè)也能利用信息技術(shù)提高其自身的競爭能力，在激烈市場競爭中能夠利于不敗之地。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；企業(yè)信息管理；競爭優(yōu)勢

1 信息技術(shù)在單位信息管制中的作用

1.1 策略資訊體系

策略資訊體系可以經(jīng)過信息體系分析出企業(yè)的長期發(fā)展策略，能夠支持企業(yè)信息體系的建設(shè)。企業(yè)策略資訊體系建設(shè)可以從內(nèi)部和外部兩方面同時(shí)進(jìn)行，這樣在內(nèi)部可以提高企業(yè)員工的生產(chǎn)效率，也能和企業(yè)內(nèi)部的工作程序進(jìn)行結(jié)合，例如企業(yè)的資源計(jì)劃制定。在外部方面，能夠向客戶推銷新的商品和服務(wù)。

1.2 辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化是非常便捷的工作方式，其在工作中主要是對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行利用，能夠?qū)⑵髽I(yè)的業(yè)務(wù)流程在計(jì)算機(jī)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，能夠降低員工的工作強(qiáng)度，將其從繁重的工作強(qiáng)度中進(jìn)行解放。對以往的工作模式進(jìn)行改變，對企業(yè)未來的發(fā)展非常有利。辦公自動(dòng)化的水平提高對企業(yè)信息管理水平的提高有直接的影響。

1.3 制造自動(dòng)化

企業(yè)制造自動(dòng)化是指企業(yè)的商品生產(chǎn)、研發(fā)以及銷售，整個(gè)過程都利用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，能夠利用計(jì)算機(jī)對其進(jìn)行更好的管理，同時(shí)，也能保證產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。

1.4 電訊以及配銷體系

通過快速和寬頻的電訊運(yùn)送體系，提升配銷信息處置速度，現(xiàn)在最廣泛應(yīng)用的體系是實(shí)時(shí)銷售體系以及數(shù)據(jù)交換體系。

1.5 人工智能體系

以精確、快速的計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，研發(fā)可以模仿人類智能的體系，運(yùn)用這種體系能夠處理繁瑣還沒有恒定公式的情況，同時(shí)做出有關(guān)決定。

2 信息技術(shù)的發(fā)展階段

2.1 第一次信息技術(shù)革命——語言的產(chǎn)生和使用

距今3.5～5萬年前，人類使用大腦存儲信息，并開始使用語言交流和傳播信息。語言的產(chǎn)生是歷史上最偉大的信息革命，它標(biāo)志著人類信息活動(dòng)的范圍和效率的巨大提高，人類的信息活動(dòng)從此由具體走向了抽象。

2.2 第二次信息技術(shù)革命——文字的創(chuàng)造

文字是代表一定內(nèi)容的符號，它是逐漸從形象化走向抽象化。最早的繪畫文字見于舊石器時(shí)期的洞壁，這種文字中的圖畫是各種事物的記號。后來，在繪畫文字的基礎(chǔ)上發(fā)展出了表意文字。文字打破了時(shí)間和空間的限制，使信息可以傳得更久、更遠(yuǎn)。對人們歷史的研究起到很大的作用。

2.3 第三次信息技術(shù)革命——造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明

造紙技術(shù)是中國歷史上偉大的四大發(fā)明之一，對社會(huì)的發(fā)展有著很大的影響。在最短的時(shí)期內(nèi)，導(dǎo)致書籍?dāng)?shù)量出現(xiàn)了增多的情況，并且促進(jìn)了文化的傳播。印刷技術(shù)以及造紙技術(shù)的出現(xiàn)推動(dòng)了信息的傳送效率以及傳播速度，信息的傳播在一定程度上促進(jìn)了人類文明的發(fā)展。

2.4 第四次信息技術(shù)革命——電信技術(shù)的普及

信息技術(shù)的發(fā)展從十九世紀(jì)的西方開始，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一百年的時(shí)間。從電報(bào)、電話技術(shù)的出現(xiàn)到現(xiàn)代通信技術(shù)的出現(xiàn)，給人們的生活帶來了很大的便利。企業(yè)在發(fā)展過程中對現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用效果也非常好，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中要對先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行更好的利用，這樣能夠促進(jìn)企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

2.5 第五次信息技術(shù)革命——電子計(jì)算機(jī)的普及同現(xiàn)代通信技術(shù)的結(jié)合

第一臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了近百年時(shí)間，在這個(gè)過程中，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度非常好，在各行業(yè)中都得到了廣泛的應(yīng)用，因此，社會(huì)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中對計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用非常普遍，利用這種技術(shù)，企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展，在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。

3 信息技術(shù)發(fā)展對企業(yè)信息管理的影響

3.1 通訊能力的增強(qiáng)

通訊實(shí)力是衡量企業(yè)執(zhí)行情況的規(guī)范之一。高速的通訊能力代表著企業(yè)可以更加敏捷的對外界的很多突發(fā)狀況進(jìn)行處理，同時(shí)也保障了企業(yè)內(nèi)部信息交流的順暢。從企業(yè)最初的發(fā)展來看，信息通訊憑借機(jī)構(gòu)之間的語言通訊，直接對話以及電話、電報(bào)等形式；后來，網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，研發(fā)出了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的信息通訊都提供了方便的環(huán)境。

3.2 工作效率的提高

工作效率的改善是企業(yè)管理中最關(guān)鍵的步驟之一。很多企業(yè)工作中都要進(jìn)行信息的登記和傳送，包含檔案管理、存放和傳送等。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電腦和網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，企業(yè)的工作速度有著飛速的提升。信息通訊更加方便高速，文字處理能力增強(qiáng)，各種資料庫能夠獲取更健全的綜合。

3.3 辦公資源的節(jié)約

辦公支出對企業(yè)的運(yùn)營是一筆數(shù)目不小的開支，信息技術(shù)的發(fā)展在很大程度上節(jié)減了資源的使用。對之前的企業(yè)運(yùn)營來講，紙質(zhì)資料的存放要耗費(fèi)巨大的資源。使用電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在很大程度上降低了紙張的使用。

4 信息技術(shù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響

4.1 信息技術(shù)改變價(jià)值鏈

信息技術(shù)向價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)滲透，改變價(jià)值行為的執(zhí)行方式和鏈的本質(zhì)。它也影響競爭范圍，重塑產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。每個(gè)價(jià)值鏈都是由物理部分和信息處理部分組成。物理部分包括所有執(zhí)行價(jià)值行為所需的物理任務(wù)。信息處理部分包含獲得、操作、傳輸執(zhí)行價(jià)值行為所需數(shù)據(jù)的步驟。每個(gè)價(jià)值行為創(chuàng)造和使用某種信息。例如，后勤行為使用的信息包括：安排承諾、運(yùn)送速度和產(chǎn)品計(jì)劃等確保即時(shí)有效的傳遞。服務(wù)行為使用服務(wù)請求/信息安排電話和訂單；產(chǎn)品失效信息使企業(yè)能夠修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方法。信息技術(shù)同樣對競爭范圍也有很大的影響。信息系統(tǒng)能使企業(yè)在不同地域之間協(xié)調(diào)價(jià)值行為，例如，波音公司利用在線設(shè)計(jì)和國外的供應(yīng)商進(jìn)行工作。信息技術(shù)也可以在企業(yè)之間創(chuàng)造許多新關(guān)系，從而擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)競爭范圍。

4.2 信息技術(shù)改變產(chǎn)品

商品由物理以及信息兩方面構(gòu)成。信息方面包含商品特征，運(yùn)用方式等，如便利性、可保護(hù)性以及服務(wù)程序。商品物理構(gòu)成更為關(guān)鍵，不過當(dāng)前更加可行的新技術(shù)是供應(yīng)商品物理特征時(shí)，供應(yīng)更多的資料。新技術(shù)能夠把不含有物理構(gòu)成的商品變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，例如電子報(bào)紙。最后，信息技術(shù)可以提升商品處置信息的性能。

4.3 信息技術(shù)改變競爭本質(zhì)

信息技術(shù)可以改變每種競爭力，從而改變產(chǎn)業(yè)吸引力，表現(xiàn)在：附有材料和商品信息的電子清單使顧客更容易評價(jià)材料來源，做出購買決定，從而提高購買力；信息技術(shù)復(fù)雜軟件的購買需要龐大的資金投入，從而提高購買力，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻；柔性制造系統(tǒng)可以更快、更簡單、更便宜地提供高性能的產(chǎn)品，從而影響了替代品的威脅；訂單和訂貨處理的自動(dòng)化，加劇了銷售產(chǎn)業(yè)的競爭，新技術(shù)在取代人的同時(shí)提高了固定成本，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)內(nèi)部為爭取客戶競爭加劇。信息技術(shù)是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要杠桿。信息技術(shù)可以在老企業(yè)中創(chuàng)造新的企業(yè)。企業(yè)在價(jià)值鏈中有多余的信息處理能力，可以將這部分賣出去。例如，sears利用其處理信用卡帳戶和規(guī)模大的特點(diǎn)對其他企業(yè)提供相似的服務(wù)。

5 結(jié)束語

對企業(yè)本身以及企業(yè)合作狀況進(jìn)行分析，能夠利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變企業(yè)的價(jià)值關(guān)系，轉(zhuǎn)變企業(yè)和其合作方的合作比重，進(jìn)而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，擬定適宜企業(yè)本身的信息技術(shù)發(fā)展策略，轉(zhuǎn)變企業(yè)的工作程序，使其和信息技術(shù)的運(yùn)用能夠相配，進(jìn)而為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

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