交流技巧在肺炎患兒護理中的應用探析

摘要：目的 探討交流技巧在肺炎患兒臨床護理中的應用，研究其對患兒家長情緒改善效果。方法 2010年8月～2012年8月，我院將80例肺炎患兒家長作為研究對象，將其隨機分為對照組和交流組，護理人員與對照組40例患兒家長進行常規(guī)交流，而在運用交流技巧的基礎上與交流組40例患兒家長進行有效交流，對比兩組患兒家長不良情緒的改善情況。結果 與對照組患兒家長相比，交流組患兒家長抑郁、焦慮等不良情緒有明顯改善，對比差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 在肺炎患兒臨床護理中，運用交流技巧和患兒家長交流，能明顯改善家長不良情緒，促使家長以更好的情緒面貌對患兒進行臨床護理。

關鍵詞：交流技巧；肺炎；護理

相關資料統(tǒng)計表明，目前，肺炎是嬰兒主要的死因，我國約30%的嬰兒因肺炎死亡。嬰兒肺炎臨床若不給予及時、科學的治療，會嚴重影響患兒其他器官功能，嚴重地會引起嬰兒死亡，鑒于此，肺炎患兒家長多伴有焦慮、抑郁等負面心理情緒，這對肺炎患兒的臨床治療和護理也有一定的消極影響。

1 資料與方法

1.1一般資料 2010年8月～2012年8月，我院共收治了80例肺炎患兒，其中，男47例，女33例；年齡5～10歲，平均年齡7.4歲；住院天數6～17d，平均住院天數12.5d。選擇80例患兒的家長作為研究對象，將其隨機分為對照組和交流組，對照組40例，年齡27～34歲，平均年齡30.6歲；接受高等教育30例，未接受高等教育10例；交流組40例，年齡25～36歲，平均年齡31.4歲；接受高等教育26例，未接受高等教育14例。兩組患兒在性別、年齡、疾病臨床資料等方面無明顯差異，P>0.05，兩組患兒家長臨床資料對比亦無明顯差異，P>0.05。

1.2方法 入院后，對照組患兒給予常規(guī)護理，而交流組患兒在上述護理基礎上，護理人員與家長進行交流溝通：①護理人員在患兒入院時，與家長積極交流溝通，家長自愿填寫心理調查表、生活事件評分表以及社會支持評分表[1]；②按照事先規(guī)定的方式和時間，護理人員和家長進行交流，交流過程中，密切注意患兒家長的訴求以及心理變化，護理人員應把家長有關環(huán)境硬件、軟件上心理以及視覺上的感受進行記錄，上下午各1次/d交流，交流時間大約30min/次，交流要注重方法和方式，避免患兒家屬有反感情緒，交流內容主要涉及對醫(yī)院形象的感受、醫(yī)療水平、配套設施、疾病宣教以及醫(yī)院制度等是否滿意，同時，對患兒治療過程及效果是否滿意，醫(yī)療護理是否到位，對醫(yī)院有何要求等等。交流要避免使患兒家屬產生定向性的感覺。交流課采取主動或被動聽講等方式，聊天式溝通最佳，為達到理想的交流效果，交流過程要靈活應對。

1.3觀察指標 采用焦慮、抑郁自評量表[2]評價患兒家長情緒，其中，焦慮自評量表有20條指標，共4級標準，評分高于50分判定為焦慮，分數越大，焦慮程度越明顯；抑郁自評量表有20條指標，共4級標準，評分高于50分判定為焦慮，分數越大，抑郁程度越明顯。

1.4統(tǒng)計學方法 本次所有研究資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件處理，計量資料采用均數加減標準差表示（x±s），計數資料采用t檢驗，組間對比采用χ2檢驗，P<0.05為差異具有顯著性，具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對比兩組患兒家長焦慮、抑郁自評量表評分，見表1。

結果表明，兩組患兒家長在患兒治療前均有嚴重的焦慮和抑郁，且無明顯差異；患兒治療后，兩組患兒家長焦慮和抑郁均有明顯改善，與治療前相比，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；且交流組患兒家長焦慮和抑郁不良情緒改善效果明顯優(yōu)于對照組，對比差異明顯，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

肺炎是嬰幼兒呼吸系統(tǒng)常發(fā)病、多發(fā)病，在嬰幼兒呼吸系統(tǒng)疾病中占較大比例。肺炎影響著嬰幼兒的其他器官，同時，易伴發(fā)多種并發(fā)癥，臨床治療存在很大難度，肺炎患兒家長因此多伴有焦慮、抑郁等不良情緒[3]。焦慮抑郁是復雜的心理狀態(tài)，當人們面對周圍事物可能對自身作用產生不利影響時，每個人心中會產生憂慮、恐懼，這多是主觀考慮的結果，也是精神過載的一種表現(xiàn)，表現(xiàn)在每個人的語言行為上時，就產生了焦慮、抑郁，做事質量低、沒有信心、發(fā)揮失常等等。

在患者臨床治療過程中，給予積極有效的交流，能增加患者積極性，提高就醫(yī)依從性。本文對2010年8月～2012年8月我院40例肺炎患兒家長給予積極的交流，運用交流技巧改善了患兒家長的焦慮、抑郁心理，從而促進了家長對患兒的臨床護理，促進了患兒早日康復。護理人員通過臨床交流技巧與患兒家長進行積極有效的交流，提高了患兒家長對醫(yī)院環(huán)境的適應性，增加了家長對醫(yī)院軟硬件的認識，降低了入院時的緊張感，以及面臨患兒疾病時的困難心理，另外，通過交流，家長增加對肺炎的知識的了解，對疾病發(fā)生、進展及結果有了全面的認識，使自己能積極配合醫(yī)務人員進行臨床治療，為醫(yī)療活動的積極開展起了很大的推動作用[4]。

認識到肺炎患兒家長在患兒臨床治療中的重要性，對家長心理狀況有全面的了解，并給予積極的交流溝通，能促進患兒臨床治療的順利開展，同時，對臨床護理工作也有重要的意義，因此，在肺炎患兒臨床護理過程中，應積極運用交流技巧，以期獲得更多豐富、可靠的醫(yī)療信息，從而有助于醫(yī)療活動的順利開展。

參考文獻：

[1]王靜.小兒肺炎患者的臨床護理體會[J].健康必讀（下旬刊），2012，4（3）：65-66.

[2]張霞.交流技巧在肺炎患兒護理中的應用[J].中國實用護理雜志，2011，27（25）：33-34.

[3]施萍.《兒童疾病綜合管理》項目實施方法（十）：應用良好的交流技巧[J].中國實用鄉(xiāng)村醫(yī)生雜志，2010，17（6）：67-68.

[4]曲敬師，李玲，王廣宇.急性呼吸道感染管理對5歲以下兒童肺炎死亡率的影響[J].齊魯醫(yī)學雜志，2009，24（1）：387-388.編輯/哈濤