臨床護士氣質類型與護理工時效率的探討

摘要：目的 探討臨床護士氣質類型與護理工作效率的關系，為臨床合理使用護理人力資源提供參考依據(jù)。方法 采用艾森克人格問卷，將47名臨床護士分別歸類為黏液質組、膽汁質組、憂郁質組和多血質組，隨機對每組氣質類型護士的實際操作計時，統(tǒng)計分析。結果 多血質組護士操作工時效率最高，膽汁質組次之，憂郁質組與黏液質組兩者之間無顯著差異性。結論 不同氣質類型護士的工作效率有明顯差異，在因事?lián)袢嘶蛞蛉藫袷聲r，應考慮護士氣質類型對工作的適應性，優(yōu)勢互補，提高工作效率。

關鍵詞：護理工時；氣質類型；效率； 護士

氣質作為一種人格特征，表現(xiàn)在人的行為和活動中。一個人的氣質常常在他的行為中顯露出來，因此，心理學家通過研究指出：不同氣質類型的人有著不同的行為表現(xiàn)，我們可以借助人經(jīng)常的一貫行為特征判斷出他是什么氣質類型的人。根據(jù)傳統(tǒng)習慣我們可以把氣質分為4種主要類型。即多血質、粘液質、膽汁質和抑郁質。每種類型都可以找到相應的獨特的行為特征。護理工作是一項實踐性很強的活動，需要護士的綜合能力。不同氣質類型的護士在不同的工作崗位所體現(xiàn)的工作效率不同。本文作者通過對不同氣質類型護士的護理工時調查，對臨床護士氣質類型與護理工時效率進行探討，為合理使用護理人力資源提供科學依據(jù)。

1資料與方法

1.1一般資料 采用艾森克人格問卷，根據(jù)艾森克人格氣質類型維度[1]，參考希波克拉底的四種氣質類型將47名臨床護士分別歸類為四組，即：黏液質14人、膽汁質13人、憂郁質11人、多血質9人。

1.2觀察對象 篩選護士均為大專以上學歷，有一定臨床護理工作經(jīng)驗。年齡22～25歲，平均年齡23.18歲；工齡4～6年，平均工齡4.42年。

1.3觀察項目 一項操作為要求精細度和準確度高的成人溫馨靜脈輸液，另一項操作為需要作出迅速反應，爭分奪秒，時間觀念很強的心電監(jiān)護。每項操作外部環(huán)境條件大致相同。溫馨靜脈輸液患者一般情況較好，周圍循環(huán)良好，從準備用物開始計時至輸液點滴通暢；心電監(jiān)護從準備用物開始計時至出現(xiàn)各種監(jiān)護項目。收集資料時，對觀察項目最大限度地減少了人為因素的干擾，具有可比性。

1.4方法 采用隨機抽樣法對47名護士在臨床分別進行溫馨靜脈輸液、心電監(jiān)護時記錄操作時間，共觀察94人次操作。

2結果

溫馨靜脈輸液平均工時2min31s，心電監(jiān)護4min58s。各種氣質類型組具體工時統(tǒng)計見表1。

3討論

3.1氣質類型使人的行為帶有某種動力特征。多血質的人：性格外向，開朗、健談、活撥、反應敏捷，無憂無慮，善于交際；膽汁質的人：情緒易變，易沖動；憂郁質的人：冷靜莊重，文靜細膩，非常敏銳；黏液質的人：謹慎溫和，情緒穩(wěn)定，做事認真，有條不紊，易克制內心世界。通過氣質類型分析，幫助護士了解自己，發(fā)揚氣質類型中積極的方面，克服消極方面，提高工作效率。真所謂：\"知彼知己，百戰(zhàn)不殆\" 。

3.2艾森克人格理論認為，不同氣質類型存在不同的心理特征，表現(xiàn)出不同的行為能力。觀察結果顯示：多血質組護士溫馨靜脈輸液平均工時2min12s，心電監(jiān)護4min06s；膽汁質組溫馨靜脈輸液平均工時2min21s，心電監(jiān)護4min22s，僅次于多血質組；憂郁質組與黏液質組兩者之間操作工時相當，無顯著差異性，但效率明顯低于膽汁質組和多血質組（P﹤0.05）。

3.3臨床觀察證實，多血質的護士反應敏捷，工作各環(huán)節(jié)銜接緊密，工作效率最高，是臨床上最受歡迎的群體；膽汁質的護士易沖動，情緒不穩(wěn)定，易轉移注意力，對精細操作不占優(yōu)勢，但對需要投入激起的工作比較適宜；憂郁質和黏液質護士觀察病情細膩、敏銳、有耐心，適宜于從事兒科或ICU工作。因此，護理部領導應根據(jù)護士不同氣質類型調配合理的護理崗位，護士長優(yōu)化排班結構，科學合理使用護理人力資源，優(yōu)勢互補，最大限度地發(fā)揮護理人員的潛能，提高護理工作效率。

3.4氣質類型不能決定一個人成就的高低，但能影響工作效率[2]。在護理工作實踐中，不同?？频墓ぷ鲗ψo士的要求不同，在因事?lián)袢嘶蛞蛉藫袷聲r，應考慮氣質類型對工作的適應性。氣質類型符合工作要求，使護理人員工作時得心應手，有濃厚的興趣和高昂的工作熱情。否則會增加心理負擔，導致煩惱，影響工作效率。多血質或膽汁質者宜從事環(huán)境多變，要求作出迅速反應，交往繁多的工作，但對比較單純，需要持久耐心的工作缺乏激情；黏液質或抑郁質者適宜從事耐心細致，相對穩(wěn)定的工作，如各種精細操作，能有效提高成功率，體現(xiàn)成就感，滿足自我實現(xiàn)的需要。

4結論

護理管理者作為護理學科的帶頭人，在護理工作中起領導、決策、指揮、監(jiān)督的作用[3]。只有科學地規(guī)劃、合理利用護理人力資源，治人善任，充分調動護士的積極性和創(chuàng)造性，帶領廣大護理人員爭分奪秒地完成醫(yī)療護理任務，才能充分利用生產力這種特殊資源，提高工作效率，有效地服務于患者。使\"患者滿意、家人滿意、醫(yī)生滿意\"。

參考文獻：

[1]郭念鋒.國家職業(yè)資格培訓教程.心理咨詢師.基礎知識[M].北京：民族出版社，2005，7：87～88.

[2]郭念鋒.國家職業(yè)資格培訓教程.心理咨詢師.基礎知識[M].北京：民族出版社，2005，7：79.

[3]侯錦霞，王雅瓊，王雪蘭.提高其層醫(yī)院護士長素質 提升護理管理水平[J].甘肅護理，2011，3（3）：42.

編輯/孫杰