淺談信息時(shí)代下加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的策略

摘要：文章通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)依然存在的不足進(jìn)行分析，總結(jié)出加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的重要性和必要性，并針對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)、提高讀者信息服務(wù)質(zhì)量、充分發(fā)揮其職能等問(wèn)題提出了幾點(diǎn)策略和建議，以服務(wù)于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；醫(yī)院圖書(shū)館；圖書(shū)館建設(shè)

1醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的重要性及現(xiàn)狀分析

1.1醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性 在醫(yī)院發(fā)展的歷程中，醫(yī)院圖書(shū)館承擔(dān)著醫(yī)院的信息文化建設(shè)與傳播的重要工作，具有服務(wù)、教育和學(xué)術(shù)職能，為醫(yī)務(wù)人員提供相關(guān)的信息情報(bào)服務(wù)，包括預(yù)防保健、醫(yī)療護(hù)理及科研教學(xué)等方面。隨著信息時(shí)代的到來(lái)和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的不斷深入，醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)院中的作用也越來(lái)越重要。加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有重要意義[1]：①加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)有利于解決醫(yī)療過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)相關(guān)醫(yī)學(xué)信息文獻(xiàn)的查閱和咨詢(xún)，分析和借鑒國(guó)內(nèi)外解決臨床疑難問(wèn)題的技術(shù)；②加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)有助于科技興院，醫(yī)院圖書(shū)館既是知識(shí)寶庫(kù)，也是獲得重大科研成果的敲門(mén)磚，同時(shí)也是為醫(yī)院培養(yǎng)科研技術(shù)人才的搖籃；③加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)對(duì)提高醫(yī)院的整體素質(zhì)也起著積極作用，提高醫(yī)院在科技信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1.2醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的現(xiàn)狀分析 隨著信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院圖書(shū)館以\"館藏\"為中心、以\"書(shū)\"為本的服務(wù)理念已不能滿(mǎn)足讀者對(duì)信息資源的要求，正面臨著越來(lái)越大的沖擊，傳統(tǒng)醫(yī)院圖書(shū)館必須向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新型圖書(shū)館方向發(fā)展。然而目前，醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)仍然存在以下幾方面問(wèn)題[2]：①領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，醫(yī)院圖書(shū)館投資較少：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館的重要性仍然認(rèn)識(shí)不足而造成一些錯(cuò)誤觀念，如醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)并不能為醫(yī)院本身帶來(lái)任何盈利性收入、醫(yī)院離開(kāi)醫(yī)院圖書(shū)館仍能繼續(xù)發(fā)展等。領(lǐng)導(dǎo)的重視度不夠直接影響對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的投入，從而帶來(lái)資金、人才、技術(shù)以及制度、管理等方面的匱乏。②圖書(shū)館信息資源單一、陳舊，信息共享性和實(shí)時(shí)性不足：由于數(shù)字化圖書(shū)館在我國(guó)發(fā)展較晚，大部分醫(yī)院圖書(shū)館仍然以印刷版圖書(shū)為主，電子圖書(shū)信息資源嚴(yán)重不足；同時(shí)，醫(yī)院將大部分收入用于醫(yī)療設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、病人就醫(yī)環(huán)境建設(shè)、人才引進(jìn)等方面，對(duì)圖書(shū)館的資源更新難以從經(jīng)濟(jì)上給予支持，從而造成醫(yī)院圖書(shū)館信息資源單一、陳舊。另外，各個(gè)醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展程度不一且各自為政，缺乏橫向交流，無(wú)法做到信息共享；雖然有的醫(yī)院圖書(shū)館能與相應(yīng)的醫(yī)學(xué)院校做到信息資源分享，但由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題導(dǎo)致信息共享性和實(shí)時(shí)性不足。③服務(wù)理念和服務(wù)模式不能與時(shí)俱進(jìn)，館員整體素質(zhì)不高：大部分醫(yī)院圖書(shū)館依然保持傳統(tǒng)的以\"書(shū)\"為本的、被動(dòng)的服務(wù)理念，館員只是坐等著讀者來(lái)館進(jìn)行查閱和咨詢(xún)，而沒(méi)有做到主動(dòng)地、有針對(duì)性地與讀者進(jìn)行交流、溝通，這種陳舊的服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足讀者的信息需求。館員整體素質(zhì)不高，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)信息專(zhuān)業(yè)人員比例較低，館員不能對(duì)圖書(shū)館信息進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和利用，從而無(wú)法有效做好讀者服務(wù)。

2信息時(shí)代下加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的策略

2.1加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館資源、技術(shù)和人才建設(shè)投入 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快意識(shí)到醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展所起的重要作用，加大對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)投入，包括資源、技術(shù)、人才等方面。加大醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的資金支持，積極采購(gòu)所需的設(shè)施如計(jì)算機(jī)、印刷及電子文獻(xiàn)圖書(shū)等，將傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館相結(jié)合，重視國(guó)外新型文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子期刊的購(gòu)置，以滿(mǎn)足廣大醫(yī)學(xué)工作者對(duì)中外文獻(xiàn)資料檢索的需求；加強(qiáng)學(xué)科和特色文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，立足醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科、特色專(zhuān)科和科研發(fā)展，加強(qiáng)購(gòu)置重點(diǎn)及特色學(xué)科文獻(xiàn)資源，形成本館的特色優(yōu)勢(shì)[3]。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)館際聯(lián)合，增加醫(yī)院圖書(shū)館之間的交流、合作機(jī)會(huì)，充分做到信息資源的全面共享。醫(yī)院還應(yīng)加大對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館的人才引進(jìn)，特別是那些具有相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并具有一定的外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平的館員。

2.2轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下增強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要樹(shù)立\"讀者至上、服務(wù)第一\"的服務(wù)理念，從以圖書(shū)館、館藏為中心轉(zhuǎn)到以用戶(hù)為中心，形成醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)模式[4]。

醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)不同層次的讀者（如研究型、探索型、拓展型和求知型等）建立\"我的圖書(shū)館\"或個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，并時(shí)時(shí)跟進(jìn)其研究成果、科研動(dòng)態(tài)；定期與讀者進(jìn)行交流、溝通，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、讀者訪問(wèn)等方式了解他們對(duì)文獻(xiàn)資料的需求，及時(shí)調(diào)整讀者信息服務(wù)的方式和內(nèi)容，保證服務(wù)的有效性。同時(shí)，立足于醫(yī)務(wù)人員的研究方向，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)積極地進(jìn)行相關(guān)海量信息的篩選、分析和整理，及時(shí)地為他們提供準(zhǔn)確的、有較高影響力的和重要的信息資源，讓讀者在最短時(shí)間里獲取最大的有效信息量。另外，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)改變傳統(tǒng)讀者上門(mén)方式，借助網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)，如E-mail電子郵箱、手機(jī)郵箱、手機(jī)短信等不同形式信息平臺(tái)，主動(dòng)地為讀者提供多樣化的信息推送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)性信息服務(wù)[5]。

2.3加強(qiáng)館員教育力度，提高館員綜合素質(zhì) 信息時(shí)代下提高醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)水平，關(guān)鍵是要提高館員素質(zhì)，加強(qiáng)館員教育力度，包括館員知識(shí)、心理素質(zhì)培訓(xùn)和讀者服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)。圖書(shū)管理人員只有不斷加強(qiáng)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)和整體素質(zhì)的提高，才能更好地為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，有利于臨床醫(yī)療問(wèn)題解決和醫(yī)院科研發(fā)展成果獲得。

館員應(yīng)從以下幾方面提高自身素質(zhì)[6]：①掌握?qǐng)D書(shū)管理專(zhuān)業(yè)技能和醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。醫(yī)院圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是醫(yī)療工作者們，館員除了善長(zhǎng)信息資源的收集、分析、整理能力外，還應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，了解醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)，才能準(zhǔn)確地為醫(yī)務(wù)人員提供有效的信息情報(bào)服務(wù)。②學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息技能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)、新型數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)，才能為讀者提供更好的服務(wù)。③加強(qiáng)外語(yǔ)能力的提高。了解國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，為醫(yī)院的科研教學(xué)提供相關(guān)的前沿動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)方向，館員就應(yīng)不斷加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。④增強(qiáng)讀者服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)臨床學(xué)科館員建設(shè)。醫(yī)院圖書(shū)館管理人員應(yīng)以讀者為中心，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員建立密切聯(lián)系，積極參與到臨床醫(yī)療研究和實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)；了解醫(yī)務(wù)人員特別是重點(diǎn)、特色學(xué)科和學(xué)科帶頭人的信息需求，主動(dòng)為其提供全面的信息情報(bào)服務(wù)，充分發(fā)揮圖書(shū)館在醫(yī)院科研工作中的支持、輔助功能[7]。

2.4增設(shè)讀者培訓(xùn)平臺(tái) 由于醫(yī)務(wù)人員在學(xué)歷、科研能力等方面的水平不同，醫(yī)院圖書(shū)館在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和新型數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)應(yīng)考慮讀者的查詢(xún)、操作能力。因此，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)定期為讀者提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)操作方法、信息查詢(xún)技巧等，以吸引讀者興趣，增強(qiáng)讀者查詢(xún)熱情和信心，使醫(yī)院圖書(shū)館的讀者信息服務(wù)更高效。

3結(jié)論

綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息時(shí)代，醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)不僅關(guān)系到其本身的生存與發(fā)展，更與整個(gè)醫(yī)院是否有良好的學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)息息相關(guān)。加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)，就要將傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館相結(jié)合，轉(zhuǎn)變觀念、提高館員整體素質(zhì)，利用現(xiàn)代化技術(shù)和手段，形成多樣化、全面化信息服務(wù)方式，使醫(yī)院圖書(shū)館處于穩(wěn)定、良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，才能保證醫(yī)院的臨床和科研水平處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得更多的學(xué)科研究成果，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能不斷提高，從而更加高效優(yōu)質(zhì)地為人民的生命健康服務(wù)。

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編輯/王海靜