耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的人文關(guān)懷模式應(yīng)用

摘要：目的 探究耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷模式的臨床效果以及其發(fā)展前景[1]。方法 本院就患者接受治療過程中護(hù)理方面的人文模式的落實實施得到進(jìn)一步完善，制定評價調(diào)查表格，進(jìn)行調(diào)查研究。對 2013 年 1月～ 6 月在耳鼻喉科室就醫(yī)的需要做耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的患者92例，對這些患者治療過程中進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理，出院前填寫已擬定的調(diào)查表格求出其滿意度，與啟用人文關(guān)懷護(hù)理模式前的 30例患者的滿意率比較分析。結(jié)果 經(jīng)比較發(fā)現(xiàn)啟用人文關(guān)懷模式后的滿意度是90.3%，啟用人文關(guān)懷模式之前的滿意度是79.99%。結(jié)論 試驗數(shù)據(jù)顯示耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷模式得到患者回饋的滿意度明顯高于沒有應(yīng)用此模式的病例。治療過程的滿意度提高，很多研究表明好的心態(tài)是疾病恢復(fù)的有利工具，所以護(hù)理中人文關(guān)懷模式的應(yīng)用可以間接的提高疾病的治療效果。

關(guān)鍵詞：耳鼻喉內(nèi)窺鏡；人文關(guān)懷模式；護(hù)理

人文關(guān)懷模式的核心是治療過程中以人為本，人和健康是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)行業(yè)強(qiáng)調(diào)的中心，關(guān)注每個人的價值和相應(yīng)需求。建立以體現(xiàn)人文關(guān)懷為重要核心的、滿足每個患者身心需要、以恢復(fù)患者身體健康為目標(biāo)的整體性護(hù)理工作模式，是現(xiàn)階段社會進(jìn)步而引發(fā)護(hù)理模式有效改革的必然性的結(jié)果。這種人文關(guān)懷護(hù)理模式的開發(fā)，探索和實踐，有助于全面提高和逐漸改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，使患者在醫(yī)院得生活質(zhì)量得到有效的提高。

1資料與方法

1.1一般資料 對 2013 年 1月～ 6 月在耳鼻喉科室就醫(yī)的需要做耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的患者92例，患者的年齡在25～48歲，平均年齡38.91歲。啟用人文關(guān)懷護(hù)理模式前的 30例患者年齡在24～47歲，平均年齡39.11歲。兩組患者年齡，性格和病情等方面比較不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 常規(guī)護(hù)理組接受耳鼻喉的內(nèi)窺鏡檢查常規(guī)護(hù)理，人文關(guān)懷模式組的患者在整個圍檢查期都接受人文關(guān)懷護(hù)理， 具體的操作方法如下[2]：

1.2.1檢查前 護(hù)理人員應(yīng)做到：①護(hù)士應(yīng)對不同的患者按文化程度的不同進(jìn)行健康知識宣教，讓患者對自己所得的疾病和對已患疾病相應(yīng)的檢查方法了解充分。②服務(wù)過程特別是講解過程的態(tài)度要和藹，要有禮貌，縮短護(hù)患間的距離感；③應(yīng)保持病房安靜和整潔；④對患者的住院過程中的精神心理狀況以及應(yīng)激反應(yīng)要做到充分的評估，并且做到及時有效地心理疏導(dǎo)。

1.2.2檢查中 讓患者有充分的心理準(zhǔn)備，檢查中保持冷靜的處事頭腦及保持盡量輕柔的動作。可采用邊緩慢插入的方法插入窺鏡，邊向患者講解鏡下所見到的圖像，分散患者的注意力，使患者順利完成檢查。

1.2.3檢查后 對一些手術(shù)后出現(xiàn)的一些癥狀進(jìn)行講解，使患者可以理解并保持不緊張的心態(tài)； 部分患者檢查完可能存在部分黏膜受損導(dǎo)致出血，正常情況下可自行恢復(fù)， 若出血比較多，可適當(dāng)用麻黃堿棉片進(jìn)行治療。囑咐患者禁煙酒，忌大聲說話[3]。

1.3觀察指標(biāo) 已擬定的調(diào)查表包括 3 級，為\"滿意\"、\"基本滿意\"和\"不滿意\"，統(tǒng)計患者和家屬的總的滿意率，總滿意率=（滿意+基本滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 采用 SPSS 16.0 統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析， 各項結(jié)果都統(tǒng)一采用統(tǒng)一的表示方法， 采用秩和檢驗檢驗其差異性。檢驗水準(zhǔn)為α=0.05. P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)比較發(fā)現(xiàn)啟用人文關(guān)懷模式后的滿意度是90.3%，啟用人文關(guān)懷模式之前的滿意度是79.99%。兩組數(shù)值用秩和檢驗求得其差異得P<0.05.即差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

在各種先進(jìn)的儀器廣泛使用的今天，檢測水平和結(jié)果更加準(zhǔn)確、快捷，但它代替不了護(hù)患之間的相互交流和情感的傳遞。通過將人文關(guān)懷模式的運用到耳鼻喉科的內(nèi)窺鏡的檢查護(hù)理中，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，使護(hù)理工作過程以患者為主導(dǎo)，推廣尊重患者的人格尊嚴(yán)和生命價值。滿足住院患者的基本生理心理需要和期望，可以使患者有一種溫馨感和親切感，使患者比較愿意配合醫(yī)護(hù)人員而使檢查順利完成。同時拉近了護(hù)患關(guān)系，有效提高了患者對醫(yī)生和醫(yī)院的信任和滿意。在人性化服務(wù)順利實施的同時，護(hù)士在工作中會逐漸提高服務(wù)理念，還可以拓寬知識面，做到不斷自我完善，提高了自身修養(yǎng)和素質(zhì)。

綜上，醫(yī)院臨床護(hù)理中人文模式的應(yīng)用有很好的推廣潛力，值得臨床護(hù)理工作中廣泛運用。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈小莉，張子婧.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究2010.24（6）：1640-1641.

[2]葉慶云，易仲瓊.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代診斷與治療，2013.24（8）：1897-1898.

[3]梅麗容.循證護(hù)理模式在耳鼻喉科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察[J].河南外科學(xué)雜志，2012.18（1）：150-151.編輯/許言