淺析護士心理健康對護理工作的重要性

隨著社會的快速發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學對護理工作的要求也隨之增高，護理質(zhì)量的好壞直接反映了醫(yī)療水平的高低，而護士的心理健康直接影響到護理工作的質(zhì)量[1]。通過近幾年來對我院年輕護理人員進行調(diào)查分析，我們認為：單位、社會支持不足，護士自身素質(zhì)，護理工作本身的因素，護患關系的影響等方面是直接影響護士心理健康的主要原因，我們結(jié)合工作體會就此談幾點看法。

1影響護士心理健康的因素

1.1護理工作本身的因素

1.1.1超負荷的工作 護士工作任務重，護理工作需要消耗大量的腦力和體力。生活缺乏規(guī)律，產(chǎn)生長期性的生理性疲勞，產(chǎn)生焦慮、緊張等不良心理問題[2]。

1.1.2特殊的工作氛圍

1.1.3重醫(yī)輕護 重醫(yī)輕護現(xiàn)象仍然存在，這是影響護士身心健康的主要因素。

1.2社會對護士護理工作的態(tài)度

1.2.1社會對護士得不到應有的理解和尊重 長期以來社會上對護理工作不理解，認為護理工作只是一般性的服務工作，護士的社會地位得不到應有的尊重。

1.2.2護士在社會上的職業(yè)認同感差 護理工作有服務行業(yè)的性質(zhì)，但與服務行業(yè)相比，護理工作更緊張、繁重。

1.2.3護士崗位缺編 據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)政司1995年對全國108所醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果，護士編制達標率僅為6.84%，護士缺編問題嚴重[3]。

1.3護士自身的素質(zhì) 現(xiàn)在的年輕護士大多是獨生子女，從小生長在被父母寵愛的家庭環(huán)境中，護校畢業(yè)后，從事著服務性的工作，患者的挑剔，醫(yī)院嚴格的管理，同事之間的競爭，繁重的體力勞動，醫(yī)療的責任風險，醫(yī)院里最低的工資報酬等等因素，都給她們帶來了極大心理壓力。再者因為她們臨床工作時間較短，經(jīng)驗相對不足，業(yè)務不熟練、導致她們自身的心理素質(zhì)也很不穩(wěn)定，有許多研究顯示，這些工作在高壓力、高緊張度環(huán)境的人群容易引起心理問題[4]。

1.4護患之間的關系

1.4.1患者的法律意識和自我保護意識增強，護患糾紛的發(fā)生率也逐漸上升，護理人員常因防范醫(yī)療糾紛而使他們長期處于精神緊張狀態(tài)。年輕護士因為經(jīng)驗相對不足，與病友關系不很融洽，溝通交流欠缺，壓力也較大，也可能會誘發(fā)某種程度心理的問題，如緊張、焦慮、抑郁等。

1.4.2患者投訴機制使用不當 患者投訴是一個提高服務質(zhì)量的直接作用力，但如使用不當會使護理人員產(chǎn)生嚴重的身心問題。

2維護護士心理健康的對策

2.1廣泛開展宣傳工作，取得社會支持、理解。醫(yī)療、護理猶如人的左右臂，二者缺一不可，護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

2.2提高認識、加強學習、增強自信心 ①加強護士人文、社會學、心理衛(wèi)生知識的教育和學習，培養(yǎng)護士的整體素質(zhì)，增強對挫折的承受能力，科學地進行自我心理調(diào)節(jié)[5]；②加強業(yè)務學習、提高護理技術操作水平，使其具備愛崗敬業(yè)、奉獻精神，從而使其增強自信心。

2.3改善工作環(huán)境、豐富業(yè)余生活、注重人性化管理 ①適當組織一些文藝活動，豐富護士的生活內(nèi)容，疏導、松弛精神緊張狀態(tài)，緩解因工作繁雜而造成的心理壓力；②改善工作環(huán)境。③合理安排班次，注重人性化管理[6]。

2.4重視醫(yī)療護理質(zhì)量、加強思想教育、維護護士的合法權益 ①醫(yī)院領導要高度重視醫(yī)療護理質(zhì)量，提高診療水平。盡可能為護士創(chuàng)造學習機會，同時做好護士的后勤保障工作，教育護士講究說話方式，學會緩和矛盾，從而改善護患關系；②護理管理方面，應充分理解和愛護她們，主動與她們談心，善于引導，耐心傾聽，讓其把心中的積郁傾吐出來，無論她們有無錯誤，都要進行心理壓力疏導，排解他們的緊張情緒[7]；③自身一定要學會自我調(diào)節(jié)，釋放內(nèi)心壓力，在進行業(yè)務指導的同時，還要從心理上進行疏導，呼吁醫(yī)院的領導和護理管理者必須對護士存在的壓力源[8]給予足夠的重視，關注她們的心理健康，在精神上幫助她們釋放壓力，在生活上給予關心，充分體現(xiàn)\"以人為本\"新的執(zhí)政理念。讓她們以最佳的心理狀態(tài)投入工作。

我院近幾年通過對新分配護士進行規(guī)范化的培訓包括人文、社會學、心理衛(wèi)生知識的教育和學習，取得較好的成績，使她們更從容地對待自己的工作，有一個好的開始。

參考文獻：

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[7]Suzuki K， Ohida T， Kaneita Y， et al. Mental health status， shift work， and occupational accidents among hospital nurses in Japan[J]. Journal of occupational health， 2004， 46（6）： 448-454.

[8]逄冰潔，張曼玲.護理工作應激與護士心理健康狀況的研究[J].中華護理雜志，1998，33（8）： 435-438.

編輯/張燕