培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的硬件設(shè)施得到了不斷地更新，醫(yī)療水平也不斷提高。但部分醫(yī)務(wù)人員的思想也會(huì)不可避免地受到外來(lái)的消極因素的影響，導(dǎo)致職業(yè)道德滑坡，醫(yī)患糾紛變多，加劇了原本就緊張的醫(yī)患關(guān)系。因此，提高醫(yī)務(wù)人員的道德素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，樹(shù)立良好的醫(yī)療職業(yè)理念，不僅能夠提升醫(yī)務(wù)人員自身的形象，增加信心，規(guī)范個(gè)人言行，而且將對(duì)醫(yī)患雙方的和平相處起到積極促進(jìn)作用，從而為構(gòu)建構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造條件。同時(shí)，和諧的醫(yī)患關(guān)系也為提高醫(yī)患雙方道德素養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)水平提供了條件和土壤。醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)精神與和諧醫(yī)患關(guān)系二者是互相依存、互相作用、互相促進(jìn)的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)人員；職業(yè)精神；和諧；醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)學(xué)（medicine）是一門(mén)科學(xué)，其科學(xué)性在于應(yīng)用基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)的理論不斷完善和實(shí)踐的驗(yàn)證，例如生化、生理、微生物學(xué)、解剖、病理學(xué)、藥理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、流行病學(xué)，中醫(yī)學(xué)及中醫(yī)技能等，來(lái)治療疾病與促進(jìn)健康。同時(shí)也是一門(mén)人文學(xué)科，因?yàn)殡S著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)換即從傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)模式（biomedical model）向生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式（biopsychosocial model）轉(zhuǎn)變，新醫(yī)學(xué)模式理論則認(rèn)為：疾病不僅僅是單純軀體發(fā)生病理轉(zhuǎn)變的一種表現(xiàn)，而是人在社會(huì)中生存，會(huì)受到社會(huì)各種因素變化的影響，人的心理也會(huì)發(fā)生改變，二者共同作用于人體后機(jī)體產(chǎn)生一系列復(fù)雜變化后的一種整體表現(xiàn)。所以，在治療模式上要從\"以疾病為中心\"轉(zhuǎn)變?yōu)閈"以人為中心\"，使傳統(tǒng)的\"主動(dòng)與被動(dòng)型\"的醫(yī)患關(guān)系向\"共同參與\"的醫(yī)患關(guān)系轉(zhuǎn)變。醫(yī)務(wù)人員不僅要提高自身的業(yè)務(wù)能力，也不能忽視人文素質(zhì)的提高和良好的職業(yè)精神的培養(yǎng)。

醫(yī)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是\"利益共同體\"。雙方都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即\"戰(zhàn)勝病魔、早日康復(fù)\"。為完成這一目標(biāo)，需要醫(yī)患雙方相互信任，增加溝通，在和諧的醫(yī)患關(guān)系中進(jìn)行治療活動(dòng)。和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，不僅需要醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)，同時(shí)還需要患者的積極配合和良好的心態(tài)，更重要的是醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德和良好的職業(yè)精神。①良好的職業(yè)精神是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思想基礎(chǔ)。②良好的職業(yè)精神是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容，醫(yī)務(wù)人員在平時(shí)的工作中廉潔自律，與同事患者和睦相處，形成寬松和諧的人際關(guān)系，民主協(xié)調(diào)的工作氛圍。③良好的職業(yè)精神對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起重要保障作用，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量的保證和提高是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專(zhuān)業(yè)行為的永恒目標(biāo)。只有具有良好職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員，才會(huì)有較強(qiáng)的責(zé)任心，才能保證治療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。④良好的職業(yè)精神是醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)遵守規(guī)章制度的有力保證，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)院規(guī)章制度的自覺(jué)性。在規(guī)章制度的約束下，醫(yī)務(wù)人員不斷規(guī)范自己的行為，提高治療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)造良好的條件。

而如今，醫(yī)患關(guān)系日益緊張。大部分患者和醫(yī)生都認(rèn)為，醫(yī)患之間的溝通不多甚至沒(méi)有。這在一定程度上說(shuō)明醫(yī)患之間缺乏基本的信任，醫(yī)護(hù)人員未很好履行告知照顧義務(wù)，雙方的信任度降低，不論是患者還是醫(yī)護(hù)人員都不同程度的認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不和諧。出現(xiàn)這種不和諧的原因很多，患者的無(wú)理取鬧、媒體的夸大事實(shí)，社會(huì)的不理解等，這些問(wèn)題的解決需要多方面的措施。作為醫(yī)務(wù)人員，我們應(yīng)該清楚醫(yī)方也負(fù)有不可推卸的責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度差，收取紅包，開(kāi)大處方，做昂貴檢查等行為嚴(yán)重地傷害了患者的感情，破壞了原本和諧的醫(yī)患關(guān)系。所以，要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，一定要培養(yǎng)良好的職業(yè)精神。

①?gòu)木礃I(yè)精神方面看，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該熱愛(ài)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，熱愛(ài)自身所從事的專(zhuān)業(yè)，尊敬自己所從事的專(zhuān)業(yè)，處處維護(hù)專(zhuān)業(yè)所具有的基本要求，熱愛(ài)患者，把自己的全部生命和力量都投入到專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中去，使專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)生命力。因?yàn)橹挥芯邆淞藢?duì)醫(yī)療事業(yè)的深厚的情感，醫(yī)務(wù)工作者才會(huì) 在醫(yī)療工作中兢兢業(yè)業(yè)、盡心竭力、對(duì)職業(yè)所要求的各種知識(shí)、操作和規(guī)范竭盡全力去掌握和實(shí)現(xiàn)，有所作為。②從人文精神方面看，醫(yī)務(wù)人員要尊重患者的獨(dú)立意識(shí)和獨(dú)立人格，要貫徹知情同意的原則，要在患者同意下才可施行治療措施，及時(shí)與患者進(jìn)行心理交流，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。要熱愛(ài)患者，把患者當(dāng)親人一樣去對(duì)待，為患者病情的改善而欣慰，為病情的惡化而焦慮，為患者獻(xiàn)出精力和智慧。人文精神對(duì)于處理好醫(yī)患關(guān)系，落實(shí)新的醫(yī)學(xué)模式，促進(jìn)患者身心健康的恢復(fù)與發(fā)展的作用是不言而喻的。③從科學(xué)精神方面看，處理醫(yī)患關(guān)系一定要有務(wù)實(shí)精神，因?yàn)榧膊∈乔ё內(nèi)f化十分復(fù)雜的，患者本身也是十分復(fù)雜的。要從患者的實(shí)際病情出發(fā)，也要從患者本身的實(shí)際出發(fā)，要充分地考慮患者的社會(huì)屬性，即其社會(huì)職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、性別、年齡等。這樣才能做出更全面更科學(xué)診斷和診療方案。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新頻率快，這要求醫(yī)務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，掌握先進(jìn)的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)，保障人民群眾身體健康和生命安全。

而且，在新醫(yī)改方案中也提到醫(yī)德教育和職業(yè)精神的培養(yǎng)不能僅僅局限于說(shuō)教，而應(yīng)把教育內(nèi)容擴(kuò)展到整個(gè)人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、人文科學(xué)，并將理論認(rèn)真貫徹到醫(yī)療實(shí)踐中去。尤其是醫(yī)院的價(jià)值理念，溝通技巧，自我語(yǔ)言能力，甚至包括形象指導(dǎo)、禮儀培訓(xùn)等。同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)獒t(yī)學(xué)是綜合學(xué)科，科室間要共同努力、密切配合、真誠(chéng)合作，尊重他人的知識(shí)和勞動(dòng)，向別人提供方便，以寬大的胸襟，虛心的態(tài)度，求實(shí)的精神，互相信任，這樣才能為患者提供最好的治療，各科室共同進(jìn)步。

在培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過(guò)程中，醫(yī)院管理者扮演著舉足輕重的角色。管理者必須認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性，從而加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、職業(yè)行為習(xí)慣教育和職業(yè)情感教育，培養(yǎng)職工的熱愛(ài)醫(yī)院、熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)患者的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)精神。

編輯/王海靜