國內(nèi)外項(xiàng)目管理成熟度模型研究綜述

[摘 要]隨著項(xiàng)目管理理論體系的發(fā)展，項(xiàng)目管理成熟度模型已經(jīng)在不同行業(yè)、不同組織的項(xiàng)目活動中得到了廣泛應(yīng)用和驗(yàn)證，并逐步成為一種衡量和改進(jìn)組織項(xiàng)目管理水平的重要工具。文章通過分析對比國內(nèi)外學(xué)者項(xiàng)目管理成熟度模型的研究成果，了解和掌握該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀及方向，旨在為從事該領(lǐng)域理論研究和實(shí)證研究的學(xué)者提供參考。

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理；成熟度模型

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多組織意識到項(xiàng)目管理在行業(yè)競爭環(huán)境中的重要性，他們開始尋求一種有效的方法或工具來改善和提升組織自身的項(xiàng)目管理水平，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而穩(wěn)固競爭地位。為了幫助組織提升項(xiàng)目管理水平，不少組織和學(xué)者開始對項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行了理論和實(shí)證研究，這也使之逐漸成為了當(dāng)今項(xiàng)目管理領(lǐng)域的重點(diǎn)課題。

一、基本概念

項(xiàng)目管理成熟度模型（Project Management Maturity Model，PMMM）是用于幫助組織評估項(xiàng)目管理績效和改進(jìn)項(xiàng)目管理水平的一種系統(tǒng)、全面的方法和工具。項(xiàng)目管理成熟度模型代表著一個(gè)組織在項(xiàng)目管理過程的管理水平，它不單是評估項(xiàng)目管理過程的績效工具，也是幫助組織改進(jìn)項(xiàng)目管理水平的主要手段。借鑒項(xiàng)目管理成熟度模型的評估框架，組織可以識別出自身項(xiàng)目管理過程與最佳實(shí)踐（Best Practice）或競爭對手之間存在的差距及薄弱環(huán)節(jié)，并能為組織提供一套可行的、結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)路線。

二、國外研究現(xiàn)狀

成熟度模型的研究最早開始于1987年，是由美國國防部、美國國防工業(yè)協(xié)會和美國卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件研究所（SEI）共同開發(fā)和研制的軟件能力成熟度模型集成CMMI（Capability Maturity Model Integration，），其目的是幫助軟件組織對軟件工程過程進(jìn)行管理和改進(jìn)，增強(qiáng)開發(fā)與改進(jìn)能力，從而能按時(shí)地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。隨著應(yīng)用的推廣與模型本身的發(fā)展，CMMI演繹成為一種被廣泛應(yīng)用的綜合性模型。此后，各國項(xiàng)目管理領(lǐng)域的專家學(xué)者借鑒了CMMI的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合項(xiàng)目管理知識體系，開始了關(guān)于項(xiàng)目管理成熟度模型的深入研究。

經(jīng)過20多年的理論研究，國際上提出了30多種項(xiàng)目管理成熟度模型，由于各模型研究均基于特定環(huán)境，多數(shù)模型僅僅作為推薦標(biāo)準(zhǔn)投入實(shí)踐應(yīng)用，能被企業(yè)和組織認(rèn)可的項(xiàng)目管理成熟度模型不多。但也有不少模型得到企業(yè)和組織的了廣泛認(rèn)可，并在實(shí)踐應(yīng)用中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，其中認(rèn)可度較高的有：美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI（Project Management Institute）提出的組織級項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3（Organization Project Management Maturity Model），英國政府商務(wù)辦公室（OGC，現(xiàn)更名為英國內(nèi)閣辦公室）的P3M3（Project ，Program ，Portfolio Management Maturity Model），國際項(xiàng)目管理協(xié)會（IPMA）提出的項(xiàng)目管理成熟度蛛網(wǎng)模型，美國哈羅德·科茲納（Harold Kerzner）博士提出的K—PMMM模型；由Young HoonKwak和C.will Jam Ibbs聯(lián)合開發(fā)的伯克利項(xiàng)目管理成熟度模型（PM）2，美國項(xiàng)目管理解決方案公司（Project Management Solutions，Inc.）的PMS—PMMM模等等。

（一）PMI OPM3[1]

美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI， Project Management Institute）于1998年啟動組織級項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3（Organization Project Management Maturity Model）標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)計(jì)劃，前后發(fā)布了2個(gè)版本，第三版處在草案階段，尚未正式發(fā)布。OPM3模型是一個(gè)多維視角的成熟度模型，該模型涉及了組織級項(xiàng)目管理（單項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合）、過程改進(jìn)過程周期（標(biāo)準(zhǔn)化、度量、控制和持續(xù)改進(jìn)）、項(xiàng)目管理五大過程組（啟動、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾）和九大知識域[2]三大維度。其主要框架由最佳實(shí)踐、能力、成果三個(gè)部分組成。OPM3模型采用多維視角的評估方法，幫助組織評估自身項(xiàng)目管理應(yīng)用與最佳實(shí)踐的差異，并提出提升組織項(xiàng)目管理水平的改進(jìn)方案。

（二）OGC P3M3[3]

英國政府商務(wù)辦公室OGC于2005年正式發(fā)布P3M3（Project ，Program ，Portfolio Management Maturity Model）。P3M3模型旨在于確保政府項(xiàng)目達(dá)到公共部門關(guān)于項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、單項(xiàng)目的過程管理標(biāo)準(zhǔn)，以及幫助商業(yè)組織改進(jìn)項(xiàng)目績效和質(zhì)量。P3M3模型基于軟件工程學(xué)院（SEI）的能力成熟度模型CMM的流程成熟度框架發(fā)展而來。該模型模型基于三大核心概念：成熟度級別、流程視角、屬性，涉及五級成熟度框、七大流程主題、三大獨(dú)立模型。其中，三大獨(dú)立模型為單項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的管理成熟度模型；五級成熟度框架，由低級到高級分別為初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級。P3M3模型評估可以通過自我評估和正式訪談的方式實(shí)現(xiàn)。

（三）IPMA PEM[4]

項(xiàng)目卓越模型PEM（Project Excellence Model）基于德國項(xiàng)目管理協(xié)會（GPM）所開發(fā)的EFQM/INK模型發(fā)展而來，并于2001年由國際項(xiàng)目管理協(xié)會（IPMA）正式提出以PEM模型為準(zhǔn)則的國際項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)。PEM模型覆蓋了九項(xiàng)評估準(zhǔn)則，分為項(xiàng)目管理域和項(xiàng)目結(jié)果域。

（四）Harold KerznerK-PMMM[5]

2001年，美國哈羅德·科茲納（Harold Kerzner）博士提出了基于組織項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃角度的項(xiàng)目管理成熟度模型（K—PMMM模型）。該模型劃分了由低級到高級五個(gè)成熟度級別：通用語言、通用過程、單一方法、基準(zhǔn)比較、持續(xù)改進(jìn)。雖然部分成熟度級別間存在著重疊部分，但是每個(gè)級別間的相對順序是不會改變的。同時(shí)，在結(jié)合項(xiàng)目管理主要知識體系的基礎(chǔ)上，K-PMMM模型還將每個(gè)成熟度級別對改變組織文化所產(chǎn)生的影響都能與風(fēng)險(xiǎn)級別進(jìn)行關(guān)聯(lián)識別，提高成熟度模型的實(shí)用性。

三、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

目前，國外在項(xiàng)目管理成熟度模型領(lǐng)域的理論研究已較為成熟，而國內(nèi)與之相比仍處在初級階段，理論研究成果較少，尚未提出得以公認(rèn)的成熟度模型。在實(shí)證研究方面，國內(nèi)研究大多借鑒國外較為成熟的項(xiàng)目管理成熟度模型，并結(jié)合行業(yè)和組織的情況，進(jìn)行自身行業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型的構(gòu)建，其應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在電力、建筑、石油等行業(yè)。如孫志春[6]提出，該全國性電力集團(tuán)為了提升組織項(xiàng)目管理水平，引入了組織級項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3，并在應(yīng)用嘗試中取得了一定效果，但不能忽視評測過程專業(yè)性太強(qiáng)的問題。丁偉鈞、侯劍勃[7]指出項(xiàng)目管理成熟度模型雖然具有通用性，但在實(shí)際應(yīng)用中不可能適用于任何行業(yè)，必須進(jìn)過一定修改，并強(qiáng)調(diào)在我國的實(shí)踐應(yīng)用中還需要考慮文化差異帶來的直接影響，同時(shí)還指出項(xiàng)目管理成熟度模型是一種評測工具，并非知識體系。劉廣生、王海宏[8]指出我國石油行業(yè)融入成熟的項(xiàng)目管理成熟度后，不僅完善了現(xiàn)有項(xiàng)目管理體系，而且指出了組織提高項(xiàng)目管理水平的方法，并提出了項(xiàng)目管理成熟度模型在我國實(shí)踐應(yīng)用的思路和保障措施。我們不難看出，這些研究成果為我國項(xiàng)目管理成熟度模型的實(shí)證研究提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也指出了項(xiàng)目管理成熟度模型存在的缺陷和不足。

為了提高成熟度模型研究的科學(xué)性，不少學(xué)者開始嘗試不同的研究方法，例如層次分析法、模糊綜合評估法等。如吳兆明[9]提出采用模糊綜合模糊評判對所構(gòu)建的項(xiàng)目管理成熟度進(jìn)行了評價(jià)，能夠有效地發(fā)現(xiàn)IT組織項(xiàng)目管理在各個(gè)過程的優(yōu)勢和不足。江慧娟、胡斌、楊琴[10]一文中指出采用價(jià)值分析評價(jià)法和木桶理論對設(shè)計(jì)院項(xiàng)目管理進(jìn)行實(shí)證分析，但兩種方法得到的評估結(jié)果并不一致，基于木桶理論，該院項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)在二級指標(biāo)上進(jìn)行提升。秦占巧[11]一文中指出灰色系統(tǒng)模型非常適合用于研究項(xiàng)目管理成熟度模型，通過對河北某林業(yè)科技發(fā)展公司的實(shí)證研究，證實(shí)了灰色評估的有效性。研究方法的合理選擇在一定程度上能夠提高成熟度模型評估的準(zhǔn)確度，但是不少研究所使用的研究方法并未進(jìn)行改良，原有研究方法存在的弊端不可避免，必然影響成熟度模型的量化分析，最終影響整體研究的科學(xué)性。

四、結(jié)束語

隨著項(xiàng)目管理領(lǐng)域的發(fā)展，學(xué)界越來越重視項(xiàng)目管理成熟度模型的研究，尤其是實(shí)證研究。通過項(xiàng)目管理成熟度模型的實(shí)施，不少組織確實(shí)提高了自身項(xiàng)目管理水平，穩(wěn)固了組織的市場競爭力。但是我們不能忽視實(shí)證研究存在的a問題，一方面不少實(shí)證研究成果并未真正意義地投入到實(shí)際應(yīng)用中去，而僅僅在理論層面進(jìn)行了分析研究，某種程度上也體現(xiàn)出這些研究成果的實(shí)用性問題。另一方面當(dāng)今理論研究雖然已由過程層面逐步轉(zhuǎn)向組織層面，但是由于行業(yè)和組織的差異，很難建構(gòu)一套適用于任何行業(yè)和組織的成熟度模型，必須開發(fā)可行的評估方法和裁剪工具，才能確保成熟度模型的有效運(yùn)用?？傮w來說，項(xiàng)目管理成熟度模型的作用是顯而易見，我們必須加強(qiáng)實(shí)踐應(yīng)用的研究，為組織提供最佳改進(jìn)方法，從而推動我國項(xiàng)目管理理論體系的健康發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]Project Management Institute [PMI].Organizational ProjectManagement Maturityknowledge foundation-Second Edition[M].USA：Project Management Institute， 2008.

[2]Project Management Institute[PMI].A Guide to the Project Management Body of Knowledge （PMBOK Guide）-Fourth Edition[M]. USA： Project Management Institute， 2008.

[3]The Office of Government Commerce[OGC]. Portfolio， Programme and Project Management Maturity Model （P3M3？） Introduction and Guide to P3M3？[M].United Kingdom： The Office of Government Commerce， 2010.

[4]International Project Management Association [IPMA].The PE Model [EB/OL].http：//ipma.ch/awards/project-excellence/the-pe-model/.

[5]Harold Kerzner.Strategic planning for project management using a project management maturity model [M]. John Wiley Sons.？2001.

[6]孫志春.電力集團(tuán)技術(shù)改造項(xiàng)目后評價(jià)與OPM3實(shí)際應(yīng)用[J].項(xiàng)目管理技術(shù)，2005（6）：31-35.

[7]丁偉鈞，侯劍勃. OPM3 模型在建筑企業(yè)的應(yīng)用及分析[J].科技資訊，2007（24）：63-65.

[8]劉廣生，王海宏.項(xiàng)目管理成熟度模型在石油企業(yè)中的應(yīng)用初探[J].項(xiàng)目管理技術(shù)， 2006（2）：45-47.

[9]吳兆明. IT企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度評價(jià)模型研究[D].無錫：江南大學(xué)，2008.

[10]江慧娟，胡斌，楊琴.基于木桶理論的項(xiàng)目管理成熟度研究[J].高校教育研究，2008（6）：183-184.

[11]秦占巧.基于灰色綜合評判的項(xiàng)目管理成熟度模型研究[D].中南大學(xué)，2009.

[作者簡介]唐昌杰、李杰、方才檜，廣西大學(xué)物理科學(xué)與工程技術(shù)學(xué)院。