社會(huì)工作方法在輔導(dǎo)員工作中的價(jià)值與應(yīng)用

摘 要：隨著大學(xué)生思想政治教育的深入開展，學(xué)校社會(huì)工作方法在輔導(dǎo)員工作中日益體現(xiàn)出其重要價(jià)值：提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力，加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)；促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。將學(xué)校個(gè)案工作、學(xué)校小組工作和學(xué)校社區(qū)工作等專業(yè)方法應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，有利于提高輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作方法；輔導(dǎo)員工作；思想政治教育

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）11-0237-02

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，“在繼承黨的思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極探索新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的新途徑、新辦法，努力體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，增強(qiáng)實(shí)效性?！盵1]作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員究竟應(yīng)該如何深入貫徹黨和國家的政策要求，不斷創(chuàng)新教育方式方法，努力提高大學(xué)生思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，從而真正成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友？從學(xué)校社會(huì)工作直接服務(wù)方法的角度，對(duì)學(xué)校社會(huì)工作方法在輔導(dǎo)員工作中的價(jià)值與應(yīng)用問題進(jìn)行簡要剖析。

一、學(xué)校社會(huì)工作方法及其特點(diǎn)

（一）學(xué)校社會(huì)工作方法的概念

討論學(xué)校社會(huì)工作方法在輔導(dǎo)員工作中的價(jià)值與應(yīng)用問題，首先很有必要對(duì)學(xué)校社會(huì)工作方法的概念予以界定。學(xué)校社會(huì)工作最早起源于20世紀(jì)初美國紐約、芝加哥、波士頓、康涅狄格等地區(qū)中小學(xué)的“訪問教師（visiting teacher）運(yùn)動(dòng)”?！霸诿绹拔覈郯呐_(tái)地區(qū)，它已發(fā)展為教育學(xué)與社會(huì)工作學(xué)的交叉學(xué)科，成為促進(jìn)大學(xué)生發(fā)展的專業(yè)性服務(wù)，但在我國內(nèi)地高校，學(xué)校社會(huì)工作尚處于理論探討階段?！盵2]由于學(xué)校社會(huì)工作在我國內(nèi)地剛剛起步，本土化理論及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，因此，學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界并沒有就學(xué)校社會(huì)工作方法的概念達(dá)成共識(shí)。

結(jié)合我國學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展的實(shí)際，筆者贊同朱眉華等人對(duì)學(xué)校社會(huì)工作方法的界定，即“學(xué)校社會(huì)工作方法是指學(xué)校社會(huì)工作價(jià)值理念的一種具體化和操作化，是實(shí)施社會(huì)工作的各種服務(wù)方式、程序與步驟?！盵3]學(xué)校社會(huì)工作在其百余年的發(fā)展歷程中，先后形成了直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。本文所稱的學(xué)校社會(huì)工作方法，是指學(xué)校社會(huì)工作的直接服務(wù)方法，即學(xué)校個(gè)案工作方法、學(xué)校團(tuán)體工作方法和學(xué)校社區(qū)工作方法。

（二）學(xué)校社會(huì)工作方法的特點(diǎn)

學(xué)校社會(huì)工作方法的特點(diǎn)，是指學(xué)校社會(huì)工作方法在專業(yè)服務(wù)過程中所具有的內(nèi)在、外在的獨(dú)特的地方。一般而言，學(xué)校社會(huì)工作方法的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：學(xué)校社會(huì)工作方法具有科學(xué)性。作為一項(xiàng)使大學(xué)生更好地適應(yīng)當(dāng)前與未來生活的專業(yè)服務(wù)，學(xué)校社會(huì)工作方法來源于教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、青年學(xué)等科學(xué)理論知識(shí)，建立在學(xué)校社會(huì)工作機(jī)構(gòu)及學(xué)校社會(huì)工作者大量的助人實(shí)踐基礎(chǔ)上。大學(xué)生問題的發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、診斷及活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織、評(píng)估，無不折射出人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的理性光芒。學(xué)校社會(huì)工作方法具有專業(yè)性。在學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)的具體實(shí)踐中，無論是矯正大學(xué)生不良行為的個(gè)案工作，或是塑造大學(xué)生健全人格的團(tuán)體工作，還是整合社區(qū)公共資源的社區(qū)工作，都在很大程度上區(qū)別于談話、勸告、灌輸?shù)葌鹘y(tǒng)的輔導(dǎo)員工作方法，體現(xiàn)了學(xué)校社會(huì)工作方法在促進(jìn)大學(xué)生成長成才方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。學(xué)校社會(huì)工作方法具有藝術(shù)性。針對(duì)“90后”大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中所表現(xiàn)出的價(jià)值多元化、行為個(gè)性化、紀(jì)律自由化、心理脆弱化等思想及行為特點(diǎn)，學(xué)校社會(huì)工作在專業(yè)服務(wù)過程中注重采用鼓勵(lì)、支持、倡導(dǎo)等藝術(shù)化的方式，講究模式、方法、技巧的綜合、靈活運(yùn)用，使大學(xué)生在充滿被尊重、接納、支持的氣氛中解決了問題，獲得了個(gè)人成長。

二、學(xué)校社會(huì)工作方法在輔導(dǎo)員工作中的價(jià)值分析

（一）有利于提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力，加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)

輔導(dǎo)員作為高校從事德育工作、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，不僅要具備過硬的政治素質(zhì)、高尚的道德素質(zhì)和良好的健康素質(zhì)，而且還要具備較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)，即職業(yè)能力。輔導(dǎo)員職業(yè)能力是指“從事高校輔導(dǎo)員工作所必備的，以其擁有的知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在不斷學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在不斷創(chuàng)新中整合各方面資源，培育和積淀出符合自身特色的綜合能力。”[4]輔導(dǎo)員職業(yè)能力是考評(píng)其綜合素質(zhì)的基本依據(jù)，是衡量其工作成效的重要尺度。高校要提高大學(xué)生思想政治教育工作水平，必須不斷提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力。但是，在實(shí)際工作中，由于輔導(dǎo)員大多是剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆生，多數(shù)人既沒有學(xué)校社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)的理論背景，也缺乏學(xué)生教育管理工作的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，存在教育理念陳舊、管理模式僵化、工作方法簡單等諸多問題，難以適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的思想、行為特點(diǎn)，自然也就難以取得良好的思想政治教育效果。與傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員工作方法相比較，學(xué)校社會(huì)工作方法更加靈活多變，更容易提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，加強(qiáng)以職業(yè)化、專業(yè)化、專家化為目標(biāo)的輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍建設(shè)，使輔導(dǎo)員真正成為大學(xué)生思想政治教育工作的行家里手，從而為深入開展大學(xué)生思想政治教育提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和有力的人才支撐。

（二）有利于促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)

大學(xué)生作為社會(huì)新思想、新理論、新技術(shù)的前沿群體，引領(lǐng)著當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)潮流，是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國的未來，在全面建成小康社會(huì)，進(jìn)而建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、最終實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)中肩負(fù)著重要的歷史重任。這就要求作為人才培養(yǎng)基地的高校，必須把人才培養(yǎng)作為其根本任務(wù)，遵循人才培養(yǎng)的客觀規(guī)律，堅(jiān)持育人為本、德育為先，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，努力把大學(xué)生培養(yǎng)成為德智體美全面發(fā)展的中國特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)學(xué)校社會(huì)工作的理念、理論，掌握學(xué)校社會(huì)工作的方法、技巧，可以將學(xué)校社會(huì)工作的理念和理論、方法和技巧應(yīng)用于大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作，不斷明確教育目標(biāo)、更新教育理念、改進(jìn)教育形式、創(chuàng)新教育方法。輔導(dǎo)員可以發(fā)揮學(xué)校社會(huì)工作方法的形式新穎、內(nèi)容豐富、寓教于樂等育人優(yōu)勢(shì)，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀、戀愛觀、就業(yè)觀，引導(dǎo)大學(xué)生合法、理性地表達(dá)政治觀點(diǎn)、愛國熱情、利益訴求，幫助大學(xué)生妥善處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友和健康生活等方面的具體問題，促進(jìn)大學(xué)生成長成才和全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

三、學(xué)校社會(huì)工作方法在輔導(dǎo)員工作中的具體應(yīng)用

（一）學(xué)校個(gè)案工作方法在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、教育環(huán)境的深刻變化，大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)中面臨著諸多的困擾，甚至產(chǎn)生了一些適應(yīng)不良或偏差行為，嚴(yán)重制約著他們的全面發(fā)展、健康成長和早日成才，客觀上迫切要求輔導(dǎo)員在工作中運(yùn)用學(xué)校個(gè)案工作方法。一是為特殊學(xué)生提供以糾偏、矯治為主要目標(biāo)的學(xué)校個(gè)案工作服務(wù)。這里所說的特殊學(xué)生，主要包括存在父母離異、生活困難、網(wǎng)絡(luò)成癮、心理異常、校園暴力、甚至違法犯罪等適應(yīng)不良或越軌行為的大學(xué)生，“往往具有特別的個(gè)人經(jīng)歷、失敗的家庭教育，或者不良的社會(huì)影響。”[5]13輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、甄別特殊學(xué)生，運(yùn)用會(huì)談、評(píng)估、倡導(dǎo)等學(xué)校個(gè)案工作方法和技術(shù)，建立起接納、尊重、溫暖的專業(yè)關(guān)系，提供情感、心理和社會(huì)支持，挖掘他們自身的潛能，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)產(chǎn)生問題行為的原因及后果，協(xié)助他們制定服務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施，幫助他們更好地適應(yīng)校園生活和社會(huì)生活。二是為全體學(xué)生提供以預(yù)防、發(fā)展為主要目標(biāo)的學(xué)校個(gè)案工作服務(wù)。學(xué)校個(gè)案工作服務(wù)不僅要針對(duì)特殊學(xué)生，而且還要面向全體學(xué)生。輔導(dǎo)員應(yīng)在工作中秉持“以學(xué)生為本”的理念，遵循個(gè)別化原則，為那些有“一般需要”的大學(xué)生提供處理人際關(guān)系、優(yōu)化學(xué)習(xí)方法、規(guī)劃職業(yè)生涯等學(xué)校個(gè)案工作服務(wù)，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)策略、行為習(xí)慣和生活方式，建立和諧的人際關(guān)系，提升專業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往、時(shí)間管理等各項(xiàng)能力。例如，輔導(dǎo)員可以在新生入學(xué)以后，為有需要的新生提供力所能及的學(xué)校個(gè)案工作服務(wù)，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，及時(shí)完成從中學(xué)生向大學(xué)生的轉(zhuǎn)變，為豐富多彩的大學(xué)學(xué)習(xí)生活奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)校團(tuán)體工作方法在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

學(xué)校團(tuán)體工作方法作為一種重要和有效的輔導(dǎo)方式，“通過學(xué)校社會(huì)工作者的參與、組織團(tuán)體活動(dòng)以及團(tuán)體成員之間的互動(dòng)互助，促使參與團(tuán)體的學(xué)生個(gè)體獲得情感上的支持、行為方式的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)和能力建設(shè)的提升，并在此過程中達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)甚至是學(xué)校的發(fā)展?！盵5]122將學(xué)校團(tuán)體工作方法應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，需要從以下幾個(gè)方面入手。一是提供教育性服務(wù)。開展大學(xué)生思想政治教育是輔導(dǎo)員的根本任務(wù)之一，因此，輔導(dǎo)員可以大學(xué)生的班級(jí)、教室和寢室為活動(dòng)陣地，以主題班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)和馬列學(xué)習(xí)小組等為活動(dòng)載體，運(yùn)用學(xué)校團(tuán)體工作方法，在大學(xué)生中深入開展以理想信念教育、團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育、文明離校教育等為主要內(nèi)容的教育活動(dòng)。如筆者在2013級(jí)新生入學(xué)教育中，采用團(tuán)體游戲的工作方法開展新生適應(yīng)性教育，取得了不錯(cuò)的教育效果。二是提供支持性服務(wù)。針對(duì)那些具有相似經(jīng)歷和相同需要的大學(xué)生，輔導(dǎo)員可以在堅(jiān)持自愿參與原則的前提下，利用飛信、微博、QQ群、BBS和電子郵箱等媒體，招募有需要的團(tuán)體成員，確立團(tuán)體目標(biāo)與目的，制定團(tuán)體服務(wù)計(jì)劃，運(yùn)用實(shí)物、資金、信息和環(huán)境等相關(guān)資源，利用朋輩群體的影響，為大學(xué)生提供情感支持和互助服務(wù)，依靠團(tuán)體動(dòng)力解決他們自身難以解決的問題。三是提供休閑性服務(wù)。大學(xué)生在校期間除了專業(yè)學(xué)習(xí)以外，還需要一定的休閑娛樂活動(dòng)，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)盡量滿足他們?cè)谛蓍e娛樂方面的合理需要。輔導(dǎo)員可以充分利用學(xué)校團(tuán)體工作靈活多變的特點(diǎn)，幫助大學(xué)生組建讀書會(huì)、藝術(shù)團(tuán)、航模協(xié)會(huì)等興趣小組，悉心指導(dǎo)興趣小組活動(dòng)，并在活動(dòng)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、選拔和培養(yǎng)大學(xué)生領(lǐng)袖，從而豐富大學(xué)生的精神生活，滿足大學(xué)生的發(fā)展需求，積極培育高雅的大學(xué)校園文化。

（三）學(xué)校社區(qū)工作方法在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

教育環(huán)境是大學(xué)生思想政治教育的要素之一，是人們?cè)诖髮W(xué)生思想政治教育過程中直接、間接接觸到的影響受教育者價(jià)值觀與行為模式的周圍外部條件的總和，在很大程度上制約著大學(xué)生思想政治教育的成效。當(dāng)前，我國大學(xué)生思想政治教育面臨著多元化的挑戰(zhàn)，其主要原因之一就是大學(xué)生思想政治教育環(huán)境發(fā)生了極大的變化。因此，不斷優(yōu)化大學(xué)生思想政治教育環(huán)境，已成為高校大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍尤其是輔導(dǎo)員的當(dāng)務(wù)之急，學(xué)校社區(qū)工作方法的出現(xiàn)，無疑給輔導(dǎo)員解決這一燃眉之急提供了嶄新的思路和科學(xué)的方法。一是輔導(dǎo)員應(yīng)立足大學(xué)生的問題與需求，運(yùn)用學(xué)校社區(qū)工作方法，整合專任教師、教育職員、工勤人員以及心理咨詢師等校內(nèi)的資源和力量，為全體學(xué)生“積極開展以思想品德教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為主的教育活動(dòng)，開展以學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、立志成才為主的理想信念教育，開展以關(guān)愛他人，吃苦耐勞為主的素質(zhì)訓(xùn)練等?！盵6]培養(yǎng)大學(xué)生的道德素質(zhì)和行為習(xí)慣，增強(qiáng)他們的參與意識(shí)和協(xié)作能力，幫助他們有效預(yù)防或解決在學(xué)習(xí)、工作和生活中遇到的問題。二是輔導(dǎo)員應(yīng)通過定期或不定期地開展家訪、召開家長會(huì)、舉辦家長學(xué)校等形式，建立與全體學(xué)生家長的聯(lián)系、溝通、反饋機(jī)制，為有需要的學(xué)生家長提供親子關(guān)系等方面的培訓(xùn)，幫助他們更新教育理念、掌握教育技巧、改善家庭環(huán)境。輔導(dǎo)員應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者的角色，協(xié)調(diào)教育、公安、司法等部門和共青團(tuán)、關(guān)工委、居委會(huì)等組織，形成優(yōu)質(zhì)教育的合力，依法取締高校社區(qū)內(nèi)的不良場(chǎng)所，發(fā)揮高校的人才優(yōu)勢(shì)，輸出高校的智力資源，積極開展豐富、健康、有益的社區(qū)文化活動(dòng)，努力構(gòu)建“家庭-學(xué)校-社區(qū)-社會(huì)”四位一體的工作機(jī)制，共同構(gòu)筑參與大學(xué)生思想政治教育的良好環(huán)境。

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