淺談國有企業(yè)人力資源管理中的培訓(xùn)工作

摘 要：國有企業(yè)的人員培訓(xùn)是隨著我國改革進(jìn)程而不斷進(jìn)步發(fā)展的，在黨和國家人才戰(zhàn)略的推動下，企業(yè)人員培訓(xùn)逐漸地成為國有企業(yè)人力資源管理工作中的重心之一，培訓(xùn)工作的分類、計劃、培訓(xùn)雙方人員構(gòu)成和風(fēng)險評估機(jī)制則成為工作中的重點(diǎn)。人力資源管理部門只有將企業(yè)培訓(xùn)工作做得更好更細(xì)，才會真正使培訓(xùn)工作成為國有企業(yè)提高生產(chǎn)力，企業(yè)員工提高從業(yè)技能的動力。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)工作；國有企業(yè)；人力資源管理

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）11-0077-02

20世紀(jì)90年代以來，我國企業(yè)尤其是大中型國有企業(yè)對待人才的態(tài)度也隨之發(fā)生了根本性變化。人才戰(zhàn)略就是企業(yè)能夠不斷發(fā)展的最大動力和根本，誰擁有了最大規(guī)模的人力資源誰就能夠占有更大的市場空間。伴隨人才戰(zhàn)略而來的是企業(yè)中的大批人員該如何的進(jìn)行積極、合理、有效的生產(chǎn)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，逐漸成為企業(yè)人才戰(zhàn)略中的重中之重。企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進(jìn)步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

一、培訓(xùn)工作的內(nèi)涵

人員培訓(xùn)工作既是人力資源管理工作的一部分，也是企業(yè)工作中的重點(diǎn)之一，更是人文社會科學(xué)的系統(tǒng)工程，具體表現(xiàn)在：一是高層管理人員的重視和推動。高層管理人員必須具有人才是第一生產(chǎn)力的信念，對人力資源管理工作的足夠重視，并在培訓(xùn)工作中給予足夠的資金扶持。二是對人力資源管理部門的人員要求較高。人力資源管理部門的員工要具備較高的文化程度，有著豐富的人力資源管理工作的從業(yè)經(jīng)驗，并要具備愛崗敬業(yè)，任勞任怨的工作品德。三是培訓(xùn)人員要具備一定的培訓(xùn)資質(zhì)。培訓(xùn)人員要具有一定的培訓(xùn)資質(zhì)，并要具備針對培訓(xùn)計劃和內(nèi)容的豐富從業(yè)經(jīng)驗，且有參與過類似培訓(xùn)的工作經(jīng)歷。人力資源管理部門要驗證培訓(xùn)人員資質(zhì)的有效性，保證培訓(xùn)工作的平穩(wěn)有效地進(jìn)行。四是對被培訓(xùn)人員要做出合理劃分。人力資源管理部門要針對培訓(xùn)人員的類型進(jìn)行合理的分門別類，不同類別人員采取不同的培訓(xùn)計劃。五是培訓(xùn)工作結(jié)束后要有針對性的總結(jié)與考核。每次培訓(xùn)工作結(jié)束后人力資源管理部門要及時做出培訓(xùn)總結(jié)，以便未來針對培訓(xùn)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)計劃及內(nèi)容的調(diào)整，而且要對被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果的考核，以便找出培訓(xùn)過程中的問題與不足，適時對培訓(xùn)作進(jìn)行最優(yōu)化處理，以期使培訓(xùn)工作盡快地轉(zhuǎn)化成企業(yè)工作的生產(chǎn)力。

二、培訓(xùn)工作的細(xì)化

培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程，做好培訓(xùn)工作首先就要有針對性的做好培訓(xùn)分類工作。培訓(xùn)分類除了對培訓(xùn)對象進(jìn)行具體劃分以外，還要根據(jù)崗位、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)職責(zé)進(jìn)行具體細(xì)化。我國企業(yè)多采用按照培訓(xùn)方式即培訓(xùn)組織單位進(jìn)行培訓(xùn)分類工作。

（一）內(nèi)部培訓(xùn)

1.分公司級培訓(xùn)（A級培訓(xùn)）。分公司級培訓(xùn)又稱為A級培訓(xùn)，主要是指由人力資源管理部門面向全體分公司員工組織的，內(nèi)容涉及文化理念、思維方式、管理方法、專業(yè)技術(shù)、安全環(huán)保、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。

2.部門級培訓(xùn)（B級培訓(xùn)）。部門級培訓(xùn)又稱為B級培訓(xùn)，主要是指由各部門以各種形式自行組織的，內(nèi)容涉及專業(yè)知識、技術(shù)理論、案例分析、經(jīng)驗交流等方面的培訓(xùn)。

（二）外部培訓(xùn)

外部培訓(xùn)是指集團(tuán)公司或公司總部安排參加的各類培訓(xùn)，執(zhí)業(yè)資格注冊管理部門、專業(yè)協(xié)會、學(xué)會組織的培訓(xùn)，有業(yè)務(wù)關(guān)系的政府管理部門組織的各類培訓(xùn)以及根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要有必要參加的社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)等。

在以上兩類培訓(xùn)分類以外，崗位培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)也可以作為企業(yè)培訓(xùn)分類工作的補(bǔ)充。崗位培訓(xùn)可以跨部門跨專業(yè)，在各部門從事相近或者相似的崗位上，對員工進(jìn)行的實際操作技能的培訓(xùn)與崗位內(nèi)的相互學(xué)習(xí)，譬如以在職員工對應(yīng)屆畢業(yè)員工進(jìn)行的傳幫帶培訓(xùn)，一對一培訓(xùn)，專業(yè)軟件培訓(xùn)等等。這種培訓(xùn)方式對企業(yè)而言比較節(jié)約成本投入，但是培訓(xùn)人員劃分對人力資源管理部門來說工作難度較大，需要各部門共同協(xié)作。自我學(xué)習(xí)是員工根據(jù)自身實際情況，自身從事的崗位專業(yè)，進(jìn)行的工作之余的學(xué)習(xí)，這部分學(xué)習(xí)，人力資源管理部門可以對員工的學(xué)習(xí)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助和指導(dǎo)，必要時可以參與培訓(xùn)計劃輔助制定。培訓(xùn)分類是培訓(xùn)工作的第一步，也是人力資源管理部門從業(yè)水平的重要考驗。培訓(xùn)分類的正確與否直接關(guān)系到培訓(xùn)計劃的準(zhǔn)確性，對培訓(xùn)工作的成功與否有直接影響。

三、培訓(xùn)計劃的制定

培訓(xùn)計劃的制定是在培訓(xùn)分類的基礎(chǔ)上，按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)計劃制定過程主要如下。

1.確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。制訂培訓(xùn)計劃工作的最佳起點(diǎn)是確認(rèn)企業(yè)將有多少預(yù)算要分配于培訓(xùn)和人力資源發(fā)展。在難以確定是否有足夠經(jīng)費(fèi)支持的情況下，制訂任何綜合培訓(xùn)計劃都是沒有意義的。通常培訓(xùn)預(yù)算都是由企業(yè)高級管理層決定的，人力資源管理部門應(yīng)該通過向高級管理層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)投資的建議書，說明為什么企業(yè)應(yīng)該花錢培訓(xùn)，企業(yè)將得到什么回報。人力資源管理部門需要管理的是培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給企業(yè)帶來效益。

2.分析員工評價數(shù)據(jù)。企業(yè)的評價體系應(yīng)該要求和員工討論個人的培訓(xùn)需求。人力資源管理部門負(fù)責(zé)收集所有的培訓(xùn)需求，有時可能會被其他部門要求給些建議，指出現(xiàn)階段有什么類型的培訓(xùn)是最適合本部門的下屬員工。

3.制定課程需求單。根據(jù)培訓(xùn)需求，列出一個單子，上面列明用來匹配培訓(xùn)需求的所有種類的培訓(xùn)課程。

4.修訂符合預(yù)算的清單。經(jīng)常會遇到的情況是總培訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種情況下，人力資源管理部門需要進(jìn)行先后排序，并決定哪些課程將會運(yùn)行和哪些課程不會。最好辦法是通過咨詢其他部門，給他們個機(jī)會說哪些培訓(xùn)是最重要的。最為基本的考慮是使培訓(xùn)投入為企業(yè)達(dá)到最佳績效產(chǎn)出。

5.制定和分發(fā)開課時間表。人力資源管理部門應(yīng)該制訂一份包含所有計劃運(yùn)營培訓(xùn)的開課時間表，列明開課的時間和地點(diǎn)。

6.為培訓(xùn)安排后勤保障。培訓(xùn)的后勤保障需要確保：授課地點(diǎn)(不管在內(nèi)部或外部)和所有的設(shè)備和設(shè)施，如活動掛圖、投影儀等，還要確保培訓(xùn)教材的復(fù)印件可供給每個參訓(xùn)者。

7.安排課程對應(yīng)的參訓(xùn)人員。企業(yè)應(yīng)該提前兩或三個月培訓(xùn)通知，以便參訓(xùn)人可以安排好他們的時間表，在培訓(xùn)日到來時有時間參加。

8.分析課后評估，并據(jù)此采取行動。企業(yè)希望人力資管理部門的培訓(xùn)投資盡可能有效。讓參訓(xùn)者上完每門課程后都填寫課程評估表格。所有評估表格應(yīng)由人力資源管理部門作為對講師的授課質(zhì)量檢查。有持續(xù)好評代表這門課程取得了成果，培訓(xùn)師的水平也得到了跟高程度的確認(rèn)。如果有持續(xù)劣評的課程，就要利用這些數(shù)據(jù)來決定什么需要改變，比如內(nèi)容、持續(xù)時間或主持人等等，采取行動改變以令到課程為參訓(xùn)人員進(jìn)行優(yōu)化提升。

9.培訓(xùn)風(fēng)險評估。盡管培訓(xùn)風(fēng)險在國有企業(yè)中出現(xiàn)的可能性較小，但是人力資源管理部門也要制定風(fēng)險評估，如當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員出現(xiàn)離職或在培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員離職等情況。出現(xiàn)這些情況，會為企業(yè)帶來培訓(xùn)資金的損失，有時可能是難以承受的。因此，風(fēng)險評估一定要提前考慮到并制定到培訓(xùn)計劃當(dāng)中。

四、供求雙方的人員構(gòu)成

培訓(xùn)計劃制定后，就需要確定企業(yè)培訓(xùn)的供求雙方人員構(gòu)成，主要可分作兩部分。

（一）培訓(xùn)師，也就是培訓(xùn)供應(yīng)方

當(dāng)我們有了最終版的培訓(xùn)計劃后，首先是決定使用內(nèi)部培訓(xùn)師還是聘請外部培訓(xùn)師。內(nèi)部講師的好處是成本較低，而且有時比外部講師優(yōu)秀。然而，有時內(nèi)部無法找到講授某個課程的專家，這時就必須尋找外部培訓(xùn)師，對于許多類型的管理培訓(xùn)，外部培訓(xùn)師往往比內(nèi)部培訓(xùn)師有著更多的可信度。人力資源管理部門需要對外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)資質(zhì)進(jìn)行審核，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備資質(zhì)、培訓(xùn)證書是否真實有效等等，這些說起來很容易，但是確認(rèn)資質(zhì)的工作對人力資源管理部門工作來說還是會很繁重。

（二）受訓(xùn)方，也就是參訓(xùn)人員，可分為兩種類型人員

1.新近參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)人員，這部分人員能夠為企業(yè)提供積極進(jìn)步的原動力，并且保障了企業(yè)的未來發(fā)展。

2.有豐富工作經(jīng)驗的在職及新調(diào)入員工，這部分人員可以為企業(yè)生產(chǎn)力的提高和發(fā)展，科技的進(jìn)步等提供保障，并且可以實現(xiàn)對應(yīng)屆畢業(yè)人員有效的傳幫帶，從而保證了企業(yè)的健康發(fā)展。這兩部分人員構(gòu)成了企業(yè)良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而培訓(xùn)工作就是主要圍繞著這兩部分進(jìn)行，二者相輔相成，缺一不可。

中國石油工程建設(shè)公司華東設(shè)計分公司是以煉油設(shè)計項目為主的設(shè)計單位，人力資源管理部門擔(dān)負(fù)分公司員工培訓(xùn)的計劃和組織的重要工作。本著以人為本的企業(yè)信條，培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人員根據(jù)分公司各部門人員構(gòu)成情況的不同，人員學(xué)識背景迥異，工作專業(yè)方向各異等諸多情況，在總部和分公司高層管理人員的高度重視下，在人力資源管理部門管理人員的指導(dǎo)下，在既有借鑒又有創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，制定出符合分公司實際情況和發(fā)展需要的培訓(xùn)計劃。人力資源管理部門在培訓(xùn)計劃實施過程中，實時掌握培訓(xùn)質(zhì)量和效果，針對新時期、新階段在培訓(xùn)工作中不斷出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新問題，不斷地調(diào)整和修改培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，以期能夠?qū)崟r貼近管理科學(xué)和煉油行業(yè)不斷前進(jìn)的步伐，在歷年的應(yīng)屆畢業(yè)人員的思想教育培訓(xùn)，應(yīng)崗培訓(xùn)，實習(xí)培訓(xùn)及在職和新調(diào)入員工的發(fā)展培訓(xùn)中，取得了令人滿意的效果，受到總部和分公司高級管理層的肯定與認(rèn)可。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人員在應(yīng)屆畢業(yè)人員的應(yīng)崗培訓(xùn)和實習(xí)培訓(xùn)過程中，親力親為，帶領(lǐng)被培訓(xùn)人員深入企業(yè)和社會基層，以自我表率的感召力增強(qiáng)了被培訓(xùn)人員的企業(yè)責(zé)任感和社會公德心，為被培訓(xùn)人員在未來工作崗位上確立工作目標(biāo)和端正工作態(tài)度做出了表率。培訓(xùn)工作結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員及時做出符合實際情況的培訓(xùn)總結(jié)，并且根據(jù)不同的實際情況進(jìn)行了培訓(xùn)后評估，評估結(jié)果基本達(dá)到了培訓(xùn)計劃要求的水平。

培訓(xùn)工作在人力資源管理部門既是本部門的本職工作，也是部門員工業(yè)績和管理水平的考驗。人力資源管理部門對待培訓(xùn)的態(tài)度也間接影響到培訓(xùn)工作能否順利成功，能否會給企業(yè)帶來效益。在培訓(xùn)工作開始前要認(rèn)真做好培訓(xùn)分類，制定總概全局的企業(yè)總體培訓(xùn)計劃，制定細(xì)致入微的部門培訓(xùn)計劃。人力資源管理部門的培訓(xùn)計劃制定人員要切實根據(jù)受訓(xùn)方實際情況制定出符合需求并且合理有效的計劃，受訓(xùn)方要尊重和服從人力資源管理部門的培訓(xùn)計劃，認(rèn)真參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高從業(yè)技術(shù)和崗位技能。在培訓(xùn)工作中，人力資源管理部門、培訓(xùn)師和受訓(xùn)方要積極配合，保障好培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，為企業(yè)和社會帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)工作既是黨和國家人才戰(zhàn)略工作的一個組成部分，也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步、提高效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還是人力資源管理工作的重要職責(zé)。常言道，萬涓溪流，匯聚成海。只有認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，才能夠切實保證人才的合理使用，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，社會生產(chǎn)力的發(fā)展，國家和民族的崛起。

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