知識(shí)管理能力在HRM介導(dǎo)下對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的作用

施荷芬

摘要：目前，企業(yè)管理者普遍認(rèn)識(shí)到知識(shí)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于刺激組織進(jìn)行創(chuàng)新的價(jià)值。然而，很少有研究指出人力資源管理在促進(jìn)培養(yǎng)知識(shí)能力并能使企業(yè)加快創(chuàng)新的關(guān)鍵作用。為此，本文通過(guò)研究人力資源管理與知識(shí)管理能力的相互關(guān)系，探討人力資源管理的政策制定和措施對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。[1]人力資源管理（HRM）的能力和知識(shí)管理（KM）的能力呈正相關(guān)關(guān)系，[2]知識(shí)管理能力受到人力資源管理能力直接和間接的影響，能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;知識(shí)管理;創(chuàng)新一、介紹

許多研究表明，[3]人力資源管理可以在實(shí)踐中，通過(guò)提高員工的工作動(dòng)機(jī)和承諾履行，提高組織成果的質(zhì)量。同時(shí)，它可以使得知識(shí)的創(chuàng)造與整合變得更為便捷，進(jìn)而逐步改善企業(yè)弱勢(shì)。企業(yè)的人力資源，是一種存在于員工之間的隱性能力，是一種特有企業(yè)文化基因，具有排他性的特征，因而不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。企業(yè)在商業(yè)價(jià)值上的成功，受益于多方面因素的作用結(jié)果，但關(guān)鍵是取決于他們影響員工基于企業(yè)創(chuàng)新目的而提高自身知識(shí)的意識(shí)和行動(dòng)的能力。因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)的人力資源管理能力，可以通過(guò)與知識(shí)管理能力相結(jié)合，提高企業(yè)創(chuàng)新速度。

二、人力資源管理與創(chuàng)新

由于資源特別是人力資源的有限性，地區(qū)和行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，以及瞬息萬(wàn)變的技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得越來(lái)越充滿挑戰(zhàn)。創(chuàng)新作為保持企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)的核心，使得企業(yè)組織的創(chuàng)新路徑成為學(xué)者和管理者的關(guān)注焦點(diǎn)。

許多研究表明，創(chuàng)新是復(fù)雜的，并且與許多因素緊密相關(guān)。想要清楚企業(yè)創(chuàng)新，就必須對(duì)企業(yè)中的個(gè)人、組織、技術(shù)、文化和環(huán)境背景進(jìn)行深刻理解，從中找出企業(yè)創(chuàng)新的基點(diǎn)和載體，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展。為了使得企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，企業(yè)對(duì)自身創(chuàng)新能力進(jìn)行衡量顯得尤為必要。許多學(xué)者對(duì)此有過(guò)類似的表達(dá)。有學(xué)者指出，企業(yè)創(chuàng)新即企業(yè)對(duì)于政策、系統(tǒng)、設(shè)備、服務(wù)、產(chǎn)品、行為或是行業(yè)新觀點(diǎn)出現(xiàn)的快速適應(yīng)和應(yīng)變能力。也就是說(shuō)，創(chuàng)新是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的理念，存在于企業(yè)的發(fā)展中，寓于每一員工中，知識(shí)管理通過(guò)對(duì)人力資源的正確引導(dǎo)使創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)。

如果企業(yè)想提高自己的創(chuàng)新水平，就必須首先認(rèn)識(shí)到員工的價(jià)值，也就是企業(yè)的人力資源，這是一個(gè)被廣泛接受的理念。綜觀企業(yè)資源觀，企業(yè)最為主要和關(guān)鍵的，往往取決于其人力資源，包括員工通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)人力資源管理這個(gè)平臺(tái)的引導(dǎo)，運(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)，發(fā)揮員工的主體作用，激發(fā)出企業(yè)個(gè)體成員的創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提升企業(yè)整體的創(chuàng)新水平。個(gè)人知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和行為難以復(fù)制的特殊性、排他性和唯一性，形成了企業(yè)創(chuàng)新的特有基因和文化特色，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以效仿。人力資源管理在實(shí)踐中可以通過(guò)制定能夠影響個(gè)體的行為和態(tài)度的政策和制度來(lái)引導(dǎo)個(gè)人行為規(guī)范，并使知識(shí)管理在人力資源管理這個(gè)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。因此，管理者必須有意識(shí)地制定和實(shí)施合理和目的明確的人力資源管理計(jì)劃，營(yíng)造出有利于員工學(xué)習(xí)專業(yè)技能、共享所獲知識(shí)，并積極運(yùn)用到新產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新的工作環(huán)境。

企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容等因素，可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，且青于藍(lán)而勝藍(lán)。但智力資本是很難效仿的，這就是為什么人力資源具有其獨(dú)特性和戰(zhàn)略意義的原因。由于公司中具有獨(dú)特性和有價(jià)值的員工，對(duì)于企業(yè)人力資源能力的重要價(jià)值，管理者及人力資源管理部門對(duì)于員工的挑選、組織、發(fā)展和部署資源能力就顯得更為重要。通過(guò)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，且使企業(yè)創(chuàng)新具有良性循環(huán)，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，能提升企業(yè)的創(chuàng)新水平，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的業(yè)績(jī);而人力資源管理同樣需要知識(shí)管理來(lái)推進(jìn)，人力資源運(yùn)用缺位，是企業(yè)最大的資源浪費(fèi)，更無(wú)談企業(yè)的創(chuàng)新和效益。

三、人力資源管理、知識(shí)管理與創(chuàng)新

基于企業(yè)資源觀（the resource-based view，RBV），學(xué)界一直聚焦于研究哪些企業(yè)資源，是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研究，員工的知識(shí)、技能和能力被視為新的一代現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)或改進(jìn)的關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)。此外，有學(xué)者認(rèn)為，有關(guān)確保人力資源管理與企業(yè)知識(shí)管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的核心。[4]人力資源管理與知識(shí)管理能力的相輔相成，有利于擴(kuò)充企業(yè)資源，提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。[5]人力資源管理、知識(shí)管理及企業(yè)創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系。人力資源管理是基礎(chǔ)，知識(shí)管理是手段，企業(yè)創(chuàng)新是目的。創(chuàng)新需通過(guò)企業(yè)這一團(tuán)隊(duì)來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理需用知識(shí)來(lái)支撐，這使得人力資源管理師在促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)體和組織學(xué)習(xí)中成為越來(lái)越重要的關(guān)鍵角色。學(xué)界普遍認(rèn)為，人力資源管理在當(dāng)今知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)中，通過(guò)與知識(shí)管理能力結(jié)合，對(duì)企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，也就是這三者的有機(jī)有效的結(jié)合，真正獲得商業(yè)成功的公司，具備不斷創(chuàng)造新知識(shí)，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛傳播，并很快體現(xiàn)在新技術(shù)、新產(chǎn)品的能力上，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成了特有的創(chuàng)新文化和基因，推動(dòng)企業(yè)新的發(fā)展。因此，人力資源管理實(shí)踐表明，其對(duì)于促進(jìn)知識(shí)共享，從而提高創(chuàng)新能力具有重要意義。

知識(shí)管理是在人力資源管理、企業(yè)創(chuàng)新中，具有不可或缺的。人力資源管理中的一些問(wèn)題，如招聘和選拔、教育和發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)以及學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)造等，需通過(guò)企業(yè)的知識(shí)管理來(lái)完善，形成人力資源管理有效機(jī)制，發(fā)揮人力最大的資源，推動(dòng)企業(yè)更好的創(chuàng)新。知識(shí)管理不能僅簡(jiǎn)單地雜糅到傳統(tǒng)的人力資源管理職能中。比如培訓(xùn)，這是人力資源管理中常用的一種方法，也是提高個(gè)體成員和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力有效途徑，但培訓(xùn)需要知識(shí)管理的運(yùn)作和有效實(shí)施，需通過(guò)科學(xué)的組織和合理的展開，以期獲得培訓(xùn)效益的最大，促進(jìn)人力資源管理效益的提高。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的促進(jìn)作用，比之傳統(tǒng)的人力資源管理更為廣泛，需要在原有傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合。

創(chuàng)新是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵，也是人力資源管理、知識(shí)管理運(yùn)用的體現(xiàn)。創(chuàng)新，新是目的，創(chuàng)是關(guān)鍵，核心是企業(yè)團(tuán)隊(duì)這個(gè)平臺(tái)。無(wú)論是產(chǎn)品的研發(fā)制造，還是制度的建立完善，都需要人來(lái)完成，靠人力資源管理發(fā)揮。尤其是現(xiàn)在信息時(shí)代，人員的思想變化萬(wàn)千，事物的更替推陳出新，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)此長(zhǎng)彼短，只有靠創(chuàng)新這一動(dòng)力，積聚企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁，贏得市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力，是人力資源的有效管理，立足于現(xiàn)代知識(shí)管理的有效運(yùn)，只有將這三者有機(jī)結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)效益，做大做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)科學(xué)發(fā)展。

四、總結(jié)

人力資源管理在在當(dāng)今知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)中，通過(guò)與知識(shí)管理能力結(jié)合，對(duì)企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。通過(guò)培養(yǎng)人力資源管理以達(dá)到企業(yè)更好的知識(shí)能力意味著留住人才，為企業(yè)組織管理培養(yǎng)和建立他們的知識(shí)和專長(zhǎng)，并建立因知識(shí)利用所產(chǎn)生的收益的合理利益分配機(jī)制。人力資源管理職能的新發(fā)展使得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的地位得到重視，新知識(shí)在企業(yè)范圍內(nèi)得到更好的分享、傳播和吸收。[6]人力資源管理與企業(yè)知識(shí)管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的核心。人力資源管理與知識(shí)管理能力的相輔相成，有利于擴(kuò)充企業(yè)資源，提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。（作者單位：臨海市公路管理局）

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