“家”“園”合作共建和諧的對(duì)策思考
——以幼兒教師與祖輩家長(zhǎng)的溝通為研究視角*

王永杰,江 杰

(1. 黃山學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院,安徽 黃山 245041;2. 合肥市琥珀山莊第一幼兒園,安徽 合肥 230000)

與幼兒家長(zhǎng)溝通是幼兒園開(kāi)展“家”“園”合作中的一項(xiàng)重要的工作。在現(xiàn)代社會(huì)中,由于年輕父母忙于事業(yè),使幼兒祖輩家長(zhǎng)承擔(dān)起了教養(yǎng)孩子、接送孩子的任務(wù)。但由于幼兒祖輩家長(zhǎng)與幼兒教師之間存在較多的差異,他們之間的溝通出現(xiàn)一些問(wèn)題。作為幼兒老師,應(yīng)重視與幼兒祖輩家長(zhǎng)的溝通工作,引導(dǎo)他們主動(dòng)地參與到共同育兒的工作中,共同促進(jìn)幼兒的全面健康發(fā)展。

一、幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)溝通困難的原因

“家”“園”合作中,幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)之間良好有效的溝通是非常重要的。但是,人與人之間溝通是個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的過(guò)程,幼兒教師與幼兒家長(zhǎng)也不例外?，F(xiàn)實(shí)中，教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)常常出現(xiàn)溝通困難，直接影響“家”“園”合作。為此筆者從以下幾個(gè)方面來(lái)探討幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)出現(xiàn)溝通困難的原因。

(一) 幼兒教師與祖輩家長(zhǎng)自身的差異

1 年齡上的差異 筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),幼兒祖輩家長(zhǎng)深受傳統(tǒng)教育思想和社會(huì)文化的熏陶,他們的那些教育觀念已根深蒂固,很難接受新的思想,不愿意接受年輕幼兒教師的教育思想,從而導(dǎo)致與幼兒教師的溝通出現(xiàn)偏差。

2 育兒觀念的差異 大部分幼兒教師認(rèn)為，幼兒祖輩家長(zhǎng)的育兒觀念和方法不夠科學(xué),教育思想比較傳統(tǒng)、落后,他們關(guān)注的往往是孩子瑣碎的生活細(xì)節(jié),而常常忽視幼兒心理的健康發(fā)展。幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)中，當(dāng)談及幼兒的人際交往或者學(xué)習(xí)情況特別是孩子不足的一面時(shí),幼兒祖輩家長(zhǎng)往往不愿傾聽(tīng),從而導(dǎo)致溝通困難。

(二) 幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)對(duì)幼兒關(guān)注點(diǎn)的不同

幼兒教師對(duì)幼兒的關(guān)注不僅僅是生活方面,更注重的是幼兒身心的全面發(fā)展,培養(yǎng)幼兒擁有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄和健康的心理;而祖輩家長(zhǎng)關(guān)注孩子的生活,他們與幼兒教師的溝通的話題也主要集中在孩子的生活方面,不停地叮囑教師,更多滴關(guān)注幼兒的生活細(xì)節(jié)，這使得幼兒教師感覺(jué)與幼兒祖輩家長(zhǎng)的溝通比較困難。

(三) 溝通雙方缺乏溝通的技巧

幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)之間溝通的技巧影響溝通的效果,不經(jīng)意的話也可能會(huì)讓雙方心生芥蒂,導(dǎo)致雙方溝通過(guò)程中產(chǎn)生心理障礙。比如，有的教師性子就直,無(wú)意中讓祖輩家長(zhǎng)們聽(tīng)著不高興;有的幼兒祖輩家長(zhǎng)經(jīng)常用像下命令的語(yǔ)氣對(duì)教師說(shuō)話,讓教師們聽(tīng)了就不舒服,直接影響了溝通的效果。

二、教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)有效溝通的技巧和方式

(一) 正確的溝通態(tài)度

幼兒教師想要得到幼兒祖輩家長(zhǎng)的尊重和理解,就要以一種坦誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)他們。只有幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)彼此尊重才可以為彼此間的良好溝通打下情感基礎(chǔ)。另外,幼兒教師的親和力也很重要,在與幼兒祖輩家長(zhǎng)溝通時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)平和,態(tài)度要主動(dòng)、熱情,在溝通中應(yīng)處于主動(dòng)積極的地位,這樣才會(huì)使幼兒祖輩家長(zhǎng)覺(jué)得幼兒教師可親可信。

(二) 傾聽(tīng)祖輩家長(zhǎng)的意見(jiàn),并及時(shí)反饋

幼兒祖輩家長(zhǎng)在提意見(jiàn)時(shí),教師應(yīng)注意不要打斷他們說(shuō)話,不要急著判斷,要仔細(xì)地傾聽(tīng)。從幼兒祖輩家長(zhǎng)的言語(yǔ)中,幼兒教師可以了解他們的育兒觀念,對(duì)于合理的建議,教師應(yīng)做到及時(shí)地反饋并表示肯定,這樣才有利于雙方的進(jìn)一步交流溝通。

(三) 提批評(píng)意見(jiàn)時(shí)要注意場(chǎng)合

當(dāng)發(fā)現(xiàn)幼兒的某些缺點(diǎn)需要改正時(shí),幼兒教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)地向幼兒祖輩家長(zhǎng)反映，以求得“家”“園”合作更好地促進(jìn)孩子改正缺點(diǎn)。但是反映孩子的問(wèn)題一定要注意場(chǎng)合，如果不注意場(chǎng)合,就會(huì)適得其反。比如，在幼兒離園時(shí),家長(zhǎng)比較多,這時(shí)如果提出批評(píng)意見(jiàn)只會(huì)讓幼兒祖輩家長(zhǎng)覺(jué)得很不開(kāi)心,忽視了小孩子的自尊,溝通的效果也會(huì)很差,也會(huì)在他們的心理留下溝通障礙,導(dǎo)致以后的溝通變得較尷尬。所以,提批評(píng)意見(jiàn)時(shí)一定要注意場(chǎng)合。

(四) 運(yùn)用非言語(yǔ)技巧

幼兒教師在和幼兒祖輩家長(zhǎng)溝通時(shí)如果能運(yùn)用一些非言語(yǔ)技巧,可能會(huì)收獲意想不到的溝通效果。例如,在與幼兒祖輩家長(zhǎng)溝通時(shí),幼兒教師可以用平易近人的態(tài)度、保持燦爛的微笑,讓祖輩家長(zhǎng)感到對(duì)他們的尊重?！坝蒙眢w前傾和及時(shí)的簡(jiǎn)短回應(yīng)來(lái)表示對(duì)話題有興趣,注意力集中,在和對(duì)方溝通前、溝通中,要注意觀察對(duì)方的情緒。”這樣才會(huì)使幼兒祖輩家長(zhǎng)有接下去溝通的意愿,更好地促進(jìn)幼兒教師與祖輩家長(zhǎng)之間良好的溝通。

三、幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)有效溝通的策略

盡管教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)的溝通存在困難,但幼兒教師需要正確面對(duì)與幼兒祖輩家長(zhǎng)的溝通難題,并積極地尋找溝通方法,架起與他們溝通的橋梁。筆者為幼兒教師提出了以下五點(diǎn)的溝通策略。

(一) 教師應(yīng)轉(zhuǎn)變對(duì)幼兒祖輩家長(zhǎng)的偏見(jiàn)

1 教師應(yīng)正確認(rèn)識(shí)祖輩家長(zhǎng)的重要作用 幼兒教師應(yīng)該改變對(duì)幼兒祖輩家長(zhǎng)的思維偏見(jiàn),正確認(rèn)識(shí)到他們有其自身的閃光點(diǎn),認(rèn)識(shí)到他們有些傳統(tǒng)的教育理念,也會(huì)有助于孩子勤奮學(xué)習(xí)、刻苦耐勞和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等良好品質(zhì)的形成。

2 教師要學(xué)習(xí)幼兒祖輩家長(zhǎng)的教育智慧 幼兒祖輩家長(zhǎng)大都有著豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和閱歷,他們有些育兒理念值得年輕的幼兒教師學(xué)習(xí)和借鑒,比如他們遇事不急不燥、做事態(tài)度認(rèn)真、待人接物寬容有禮等特點(diǎn),使幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)的溝通從簡(jiǎn)單的言語(yǔ)溝通達(dá)到更高的層次。

(二) 教師要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通

1 主動(dòng)與幼兒祖輩家長(zhǎng)溝通幼兒在園的情況,建立起信任 幼兒教師有必要建立起幼兒祖輩家長(zhǎng)們對(duì)自己的信任。比如,大部分的幼兒祖輩家長(zhǎng)文化層次較低,看不懂家園聯(lián)系欄和宣傳板報(bào)的內(nèi)容,這時(shí)幼兒教師就應(yīng)主動(dòng)向他們介紹本幼兒園的基本情況及幼兒一日在幼兒園各方面的表現(xiàn),諸如幼兒的身體健康、安全問(wèn)題、社會(huì)性交往,以及班級(jí)內(nèi)最近開(kāi)展的主題活動(dòng)等,從而使他們能夠清楚地了解幼兒園和孩子所在的班級(jí)以及孩子在幼兒園的一日的表現(xiàn)等,取得他們的信任,使祖輩家長(zhǎng)愿意配合幼兒教師的工作。

2 合理解決幼兒祖輩家長(zhǎng)的無(wú)理要求 調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分幼兒的祖輩家長(zhǎng)比較容易溝通,但也有個(gè)別幼兒祖輩家長(zhǎng)對(duì)教師的工作比較挑剔,擔(dān)心幼兒教師太過(guò)年輕,沒(méi)有育兒經(jīng)驗(yàn),從而不夠尊重教師,經(jīng)常會(huì)對(duì)幼兒教師提出一些難以滿足的要求。對(duì)此,教師應(yīng)該先保持情緒穩(wěn)定,進(jìn)行換位思考,耐心地與祖輩家長(zhǎng)解釋,主動(dòng)地向祖輩家長(zhǎng)交流看法,以取得祖輩家長(zhǎng)的理解。雖然祖輩家長(zhǎng)比較頑固,不過(guò)那是他們出于對(duì)孩子的愛(ài),幼兒教師應(yīng)通過(guò)照顧好幼兒的生活以取得祖輩家長(zhǎng)信任。

(三) 教師應(yīng)鼓勵(lì)幼兒祖輩家長(zhǎng)主動(dòng)參與幼兒園的教育工作

1 主動(dòng)邀請(qǐng)幼兒祖輩家長(zhǎng)參加家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng) 為了讓幼兒祖輩家長(zhǎng)們放心,幼兒教師可以邀請(qǐng)一部分幼兒祖輩家長(zhǎng)參與幼兒園的“家長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng),特別是請(qǐng)那些對(duì)孩子在幼兒園不放心的祖輩家長(zhǎng)們參加,讓他們觀察孩子在幼兒園里一日的生活和活動(dòng)情況,并可以讓祖輩家長(zhǎng)們對(duì)孩子的吃飯、活動(dòng)等方面自由地提出自己的意見(jiàn)和建議,使他們轉(zhuǎn)變對(duì)幼兒園和教師工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),可以放心地把自己的孫子女交給教師。同時(shí),祖輩家長(zhǎng)通過(guò)參加“家長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng),使他們以直觀的活動(dòng)方式觀察了孩子在幼兒園一日的生活情況,更能吸引祖輩家長(zhǎng)的主動(dòng)參與,從而增進(jìn)了幼兒祖輩家長(zhǎng)對(duì)幼兒教師工作的理解和支持。

2 召開(kāi)幼兒祖輩家長(zhǎng)溝通會(huì) 一方面,幼兒教師可以采用多種方法向幼兒祖輩家長(zhǎng)們有針對(duì)性地介紹一些科學(xué)的育兒觀念和方法,解決祖輩家長(zhǎng)在孩子發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一系列教育問(wèn)題,提高他們科學(xué)育兒的水平和質(zhì)量。另一方面,幼兒教師可以就幼兒在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的不足主動(dòng)向幼兒祖輩家長(zhǎng)溝通,通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致,一起解決幼兒的問(wèn)題。

(四) 教師應(yīng)展示對(duì)幼兒的關(guān)愛(ài),使幼兒祖輩家長(zhǎng)放心

作為幼兒教師,應(yīng)展示對(duì)幼兒的關(guān)愛(ài),做到能夠關(guān)注個(gè)別差異,注重每一個(gè)幼兒的全面健康發(fā)展。筆者在觀察的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),一位幼兒教師對(duì)來(lái)園接孫女的奶奶講:“軒軒奶奶您來(lái)啦,軒軒今天中午吃飯、 吃點(diǎn)心都很香, 午睡也睡得很好,這幾天進(jìn)步得很快,真值得表?yè)P(yáng),大拇指送給他”。 奶奶很高興地對(duì)教師說(shuō):“有你們老師的關(guān)愛(ài),我很放心,你們老師也很辛苦?！绷硪晃煌馄乓舱f(shuō):“是啊,老師們都很辛苦,還要耐心照顧這么多的小朋友,對(duì)我們的孩子就像自己家的孩子一樣”。當(dāng)祖輩家長(zhǎng)體會(huì)到幼兒教師與自己一樣都想把最好的東西獻(xiàn)給幼兒時(shí),就會(huì)對(duì)教師更加信任,進(jìn)而為幼兒教師與祖輩家長(zhǎng)的溝通打下情感基礎(chǔ)。這種在祖輩家長(zhǎng)面前關(guān)愛(ài)幼兒展示其愛(ài)心的方法,不僅能讓祖輩家長(zhǎng)感到開(kāi)心,讓幼兒教師與祖輩家長(zhǎng)變得更親近,更是對(duì)祖輩家長(zhǎng)照顧孫子女很好的一種肯定。

總之,溝通交流是一門藝術(shù),幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)之間的交流就在于彼此之間可以建立起尊重、信任、互相學(xué)習(xí)的伙伴關(guān)系。只有幼兒教師與幼兒祖輩家長(zhǎng)之間進(jìn)行良好的溝通,才可以使家園溝通變得越來(lái)越暢通,使家園形成教育合力,共同為了幼兒的快樂(lè)成長(zhǎng)和健康發(fā)展做出努力,最終達(dá)到家園共育的目標(biāo)。

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