基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研互動(dòng)質(zhì)量提升策略

關(guān)玉兵　孫崴

摘 要 基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研群鮮明的互動(dòng)特點(diǎn)使其具有較大的推廣價(jià)值，但也存在成員參與度不高、互動(dòng)過(guò)程混亂、互動(dòng)深入度不夠等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，提出加強(qiáng)和提升教研QQ群互動(dòng)質(zhì)量的策略。

關(guān)鍵詞 QQ群；網(wǎng)絡(luò)教研；互動(dòng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2014）04-0015-02

1 基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教研作為一種區(qū)別于傳統(tǒng)面對(duì)面教研的新型教研形式，受到越來(lái)越多人的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)教研是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)討論和研究活動(dòng)的一種教研方式，它的功能就是幫助教師解決教學(xué)問(wèn)題、促進(jìn)教師間的情感交流、實(shí)現(xiàn)教學(xué)方面經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的共享。那么網(wǎng)絡(luò)教研功能的實(shí)現(xiàn)是以參與網(wǎng)絡(luò)教研的教師、專(zhuān)家等有充分、有效、深入的互動(dòng)為基礎(chǔ)的。保證網(wǎng)絡(luò)教研具有較高的互動(dòng)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教研成功的關(guān)鍵，影響因素包括網(wǎng)絡(luò)教研實(shí)施的平臺(tái)和互動(dòng)機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)教研的平臺(tái)多樣，可以在論壇、博客、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站以及專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教研系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行，但都有不同程度的缺陷：前者交流方式單一、資源共享困難，難以進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流互動(dòng)；后者受硬件設(shè)施如服務(wù)器處理能力等因素制約，難以保證人數(shù)較多的網(wǎng)絡(luò)教研順利進(jìn)行，而且局限于小范圍內(nèi)的教研活動(dòng)，不適合更大區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)教研。

騰訊QQ是目前國(guó)內(nèi)用戶(hù)最多的網(wǎng)絡(luò)聊天、交流工具。QQ群是建構(gòu)在騰訊QQ上的多人互動(dòng)交流系統(tǒng)。它使用面廣、操作簡(jiǎn)單且功能強(qiáng)大，不但擁有騰訊QQ的文本聊天、多媒體文件顯示與傳送、視音頻交流等基本功能，還集成了多種的網(wǎng)絡(luò)交流方式，如電子郵件、群內(nèi)資源共享、群社區(qū)、遠(yuǎn)程協(xié)作、個(gè)人主頁(yè)空間等。筆者認(rèn)為它是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)的理想工具。

2 基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研群體互動(dòng)特點(diǎn)

群體互動(dòng)也可稱(chēng)為群體間的相互作用和交往，是發(fā)生于個(gè)人之間、群體之間或個(gè)人與群體之間相互的社會(huì)行動(dòng)的過(guò)程。基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研作為一種特殊的群體互動(dòng)形式有其自身特點(diǎn)。

參與互動(dòng)的成員身份具有平等性 現(xiàn)實(shí)生活中的群體互動(dòng)，成員身份往往是公開(kāi)的，彼此知曉的，這就難免在互動(dòng)過(guò)程中對(duì)互動(dòng)雙方或某一方造成一種無(wú)形的精神壓力或束縛，難以做到毫無(wú)顧忌地暢所欲言。但基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研中的成員一般是匿名參與的，身份互相隱蔽，除了少數(shù)組織者、專(zhuān)家，其他多數(shù)成員在群中的地位是平等的，沒(méi)有高低之分，這樣交流起來(lái)可以就事論事，沒(méi)有顧慮，互動(dòng)言論更自由、更真實(shí)。

人際互動(dòng)和群體互動(dòng)相結(jié)合 QQ群提供了私聊和群聊機(jī)制，即可以人際互動(dòng)和群體互動(dòng)相結(jié)合。群成員既可以與群中其他所有成員進(jìn)行公開(kāi)的互動(dòng)，參與群體間的討論，也可以根據(jù)自己的需求與群內(nèi)某一位成員進(jìn)行單獨(dú)互動(dòng)。前者發(fā)布的信息是公開(kāi)的，面向全體群成員的，后者發(fā)布的信息是私密的，只有私聊的兩個(gè)成員可見(jiàn)。這樣既有集體式的討論，又有一對(duì)一的交流，保證了互動(dòng)的充分性和針對(duì)性，對(duì)于成員所面臨問(wèn)題可以獲得更多元和詳細(xì)的解決方案。

成員對(duì)信息資源的選擇性接收 在網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)中，對(duì)于某個(gè)主題研討，各個(gè)成員發(fā)布的交流信息、上傳的相關(guān)信息資源良莠不齊，對(duì)于不同的成員來(lái)講，它們的價(jià)值也不同，甚至沒(méi)有價(jià)值，所以不必要照單全收，可以有選擇性地互動(dòng)，對(duì)互動(dòng)記錄可以根據(jù)需要保留和刪除。對(duì)自己不感興趣的互動(dòng)進(jìn)行屏蔽，也可以永久保存有價(jià)值的互動(dòng)內(nèi)容或上傳至群共享永久保存下來(lái)，不僅自己而且群成員都能隨時(shí)獲取。

3 基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研互動(dòng)存在的問(wèn)題

互動(dòng)質(zhì)量的高低是網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。筆者參加了若干校內(nèi)外教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)教研群，通過(guò)對(duì)其互動(dòng)行為的觀察及互動(dòng)信息的統(tǒng)計(jì)研究，發(fā)現(xiàn)基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研在互動(dòng)質(zhì)量方面主要存在以下問(wèn)題。

部分成員積極性不足，參與度不夠 從對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研QQ群中成員的互動(dòng)頻次的分析來(lái)看，在群中積極參與教研活動(dòng)的成員只占一小部分，約為35%，其他成員處于隨意參與者（對(duì)于感興趣的主體偶爾進(jìn)行參與，所占比例40%）、旁觀者（對(duì)于任何主題都不參與，所占比例10%）、不參與者（隱身或不在線，所占比例15%）的角色，對(duì)教研主題完成的貢獻(xiàn)很有限。成員積極性或參與度不高使網(wǎng)絡(luò)教研的效率不高，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的流動(dòng)不暢，活動(dòng)氣氛壓抑，還會(huì)帶動(dòng)更多的成員參與度降低，對(duì)教研活動(dòng)順利和教研成果的取得都有很大的負(fù)面影響。

互動(dòng)組織管理散亂，成員間的信任度不高 教研活動(dòng)的有效進(jìn)行必須依靠組織者的管理和協(xié)調(diào)，教研活動(dòng)時(shí)間（包括互動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和持續(xù)時(shí)間）的確定要形成常規(guī)。但目前很多教研群的組織屬于民間組織，時(shí)間觀念不強(qiáng)，隨意性較大，不能形成嚴(yán)密的組織紀(jì)律。除此之外，組織者不能有效協(xié)調(diào)、規(guī)范群內(nèi)的發(fā)言，互動(dòng)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)與主題不相關(guān)的信息，造成干擾。這造成群成員對(duì)教研群的規(guī)范性、權(quán)威性、真實(shí)性的質(zhì)疑，加之匿名參與的關(guān)系，成員之間的相互信任度缺乏，教研過(guò)程中互相詆毀，沖突和不歡而散的情況時(shí)有發(fā)生。

互動(dòng)流于表面，深度挖掘不夠 互動(dòng)深度主要指互動(dòng)內(nèi)容的深度，用來(lái)衡量發(fā)言回復(fù)或評(píng)論的學(xué)術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)程度?；?dòng)深度可簡(jiǎn)單分為深度互動(dòng)、中度互動(dòng)和淺度互動(dòng)。深度互動(dòng)指互動(dòng)雙方就問(wèn)題展開(kāi)深入和富有成效的討論，參與者能夠獨(dú)立思考，有針對(duì)性和創(chuàng)造性地提出觀點(diǎn)和方案，討論引發(fā)了參與者進(jìn)一步的反思，促進(jìn)了對(duì)問(wèn)題的有效解決。中度互動(dòng)是指參與者針對(duì)教研主題能夠分享自身感受，交流心得體會(huì)，總結(jié)個(gè)人看法，簡(jiǎn)要地進(jìn)行評(píng)論，并表明自己的態(tài)度。淺度互動(dòng)則主要表現(xiàn)為“只言片語(yǔ)”的簡(jiǎn)單表達(dá)和簡(jiǎn)單回應(yīng)。

從對(duì)QQ群成員的發(fā)言?xún)?nèi)容的分析結(jié)果看，群內(nèi)大部分的互動(dòng)內(nèi)容（約為79%）都屬于淺度互動(dòng)和中度互動(dòng)，深度互動(dòng)的發(fā)言?xún)?nèi)容不多見(jiàn)，缺乏對(duì)主題的后續(xù)研究，無(wú)法實(shí)現(xiàn)深層次的知識(shí)交流和轉(zhuǎn)化，不能獲得創(chuàng)新性較高的教研成果?；?dòng)深度的不足還表現(xiàn)在對(duì)于提出的解決方案沒(méi)有在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，只是紙上談兵，缺乏實(shí)證研究。這不僅僅是基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研內(nèi)互動(dòng)存在的問(wèn)題，也是基于博客、論壇等其他類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)教研共同存在的一個(gè)問(wèn)題。endprint

4 基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研互動(dòng)質(zhì)量提升策略

上述問(wèn)題是基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)互動(dòng)質(zhì)量低下、效率不高的主要原因，為解決上述問(wèn)題，筆者提出如下策略。

引入一定的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明 因?yàn)榛赒Q群的網(wǎng)絡(luò)教研往往是民間自發(fā)組織的，是由具有相同職業(yè)背景的教師自愿參加的，對(duì)于成員的互動(dòng)行為沒(méi)有硬性的規(guī)范和約束。并且群成員對(duì)于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資源的分享是出于自愿的，沒(méi)有報(bào)酬的，很難形成強(qiáng)烈的行為動(dòng)機(jī)。所以為了增強(qiáng)群成員參與交流互動(dòng)的意識(shí)和動(dòng)機(jī)，有必要在群內(nèi)引入一定的激勵(lì)措施和制度。比如每隔一段時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)積極性排名，對(duì)于排名靠前，即積極參與群內(nèi)教研互動(dòng)且發(fā)言?xún)?nèi)容質(zhì)量較高、有一定深度和推廣價(jià)值的成員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，如對(duì)其本人進(jìn)行群內(nèi)表?yè)P(yáng)、授予一定的頭銜，給予其一定的權(quán)限，對(duì)其共享的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行加精或置頂，對(duì)其發(fā)言?xún)?nèi)容記錄下來(lái)并上傳至群共享，并將成員名字在公告板里張貼，以此激勵(lì)成員更加積極地參與教研互動(dòng)活動(dòng)。而對(duì)于排名靠后的，即那些經(jīng)常不發(fā)言或不在線的成員則可以給予相關(guān)懲罰措施，比如先給予警告，警告無(wú)效的將其移出群。

規(guī)范教研群的組織和管理，凝聚人心 群的組織管理者要負(fù)起責(zé)任，做好群的日常維護(hù)工作，制定群制度，把互動(dòng)的時(shí)間、互動(dòng)內(nèi)容、互動(dòng)方式進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，天長(zhǎng)日久便可形成良好的“群風(fēng)”。依據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散模型理論，意見(jiàn)領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)教研群中與他人互動(dòng)緊密的中心人物，他具有較強(qiáng)的號(hào)召力，對(duì)群內(nèi)互動(dòng)的推動(dòng)和發(fā)展具有較強(qiáng)的導(dǎo)向作用。為了使意見(jiàn)領(lǐng)袖充分發(fā)揮這種導(dǎo)向作用，可以推選其作為教研群的管理者。作為管理者的意見(jiàn)領(lǐng)袖要在群內(nèi)營(yíng)造一種積極參與交流互動(dòng)的良好氛圍，并以個(gè)人出色的表達(dá)能力和號(hào)召力吸引成員對(duì)群內(nèi)活動(dòng)的關(guān)注，增強(qiáng)成員對(duì)教研群及其他群成員的信任度和歸屬感，形成一種樂(lè)于參與、主動(dòng)表達(dá)的心理意向。

邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家加入，加深互動(dòng) 成員間互動(dòng)層次不高，沒(méi)有深度挖掘問(wèn)題背后的本質(zhì)原因，主要是由于大部分成員相關(guān)的學(xué)術(shù)修養(yǎng)不高，不能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的認(rèn)識(shí)和分析，導(dǎo)致討論內(nèi)容在學(xué)術(shù)性和深度方面都不夠。如果群管理者能夠邀請(qǐng)本領(lǐng)域的專(zhuān)家或?qū)W者加入該群，充當(dāng)教研顧問(wèn)或評(píng)論者的角色，對(duì)于提升群整體的教研能力非常有效，同時(shí)也可以吸引更多成員的參與。他們的參與和引導(dǎo)可以促使普通成員站在一個(gè)較高的層次上看問(wèn)題，并且互動(dòng)過(guò)程中引導(dǎo)成員間的討論層層深入，逐步透析問(wèn)題的本質(zhì)，使教研的成果具有較高的學(xué)術(shù)水平，并且更具推廣價(jià)值。

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