社會網(wǎng)絡對創(chuàng)業(yè)績效的影響
——創(chuàng)業(yè)者樂觀的調節(jié)作用

黃美嬌，謝雅萍

(1.福建商業(yè)高等?？茖W校，福建 福州 350001；2.福州大學 管理學院，福建 福州 350108)

一、引 言

隨著創(chuàng)業(yè)研究的發(fā)展和深化，越來越多的學者認為創(chuàng)業(yè)過程是一個情緒之旅，情緒對促進創(chuàng)業(yè)具有重要意義[1]，對創(chuàng)業(yè)者情緒特征的研究迅速成長為有助于解釋復雜創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象的重要理論視角。相關研究已證實創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡活動貫穿于整個創(chuàng)業(yè)過程，社會網(wǎng)絡的結構和特點會影響創(chuàng)業(yè)行為和績效。但少有研究分析創(chuàng)業(yè)者情緒特征如何在創(chuàng)業(yè)過程中影響創(chuàng)業(yè)者的結網(wǎng)行為，及創(chuàng)業(yè)者情緒特征在社會網(wǎng)絡對創(chuàng)業(yè)績效影響中的作用機制。創(chuàng)業(yè)者樂觀作為一種較為穩(wěn)定的積極情緒，會影響創(chuàng)業(yè)者的結網(wǎng)及其他創(chuàng)業(yè)行為，而相關研究缺乏。本文分析了創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡對創(chuàng)業(yè)績效的影響中創(chuàng)業(yè)者樂觀的調節(jié)作用，提出研究模型和相關假設，最后收集409家小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的數(shù)據(jù)進行實證分析。

二、理論基礎及研究假設

為了更好地說明社會網(wǎng)絡、創(chuàng)業(yè)者樂觀、創(chuàng)業(yè)績效三者間的關系，通過福建省YBC(中國青年國際創(chuàng)業(yè)計劃)組織，選取具有不同個體背景的20名小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者進行深度訪談，在理論分析和訪談結論相互印證融合的基礎上，界定相關概念，建立研究框架，提出研究假設。

1.創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效的關系

中國是個人情社會，人際關系網(wǎng)絡的互動體現(xiàn)在眾多方面，創(chuàng)業(yè)者借助社會網(wǎng)絡能夠很好地整合創(chuàng)業(yè)中所需的生產資料、營銷網(wǎng)絡、政策資源以及管理戰(zhàn)略、企業(yè)文化、創(chuàng)業(yè)成就感等各種硬性和軟性的資源[2]，彌補企業(yè)創(chuàng)立和成長過程中由于新進入者缺陷導致的資源和技術能力方面的劣勢，并能夠獲得情感和道義上的支持[3]，促進企業(yè)快速成長。因此，本研究認為：

H1：社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效間存在顯著正相關關系。

網(wǎng)絡結構和網(wǎng)絡關系維度是廣為采用的測量社會網(wǎng)絡特征的尺度，結構性維度(網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡異質性)關注的是網(wǎng)絡的整體架構及結構模式，關系維度(網(wǎng)絡強度和信任)則體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者與社會網(wǎng)絡成員間關系性質和質量。一方面，網(wǎng)絡規(guī)模的大小反映出創(chuàng)業(yè)者可獲取外部資源、知識的量的多少，創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡規(guī)模越大，網(wǎng)絡成員背景差異性越大，越能為創(chuàng)業(yè)者提供豐富有效的信息、資源、機會和經(jīng)驗，在融資方式上也含有更多選擇，通過網(wǎng)絡中的信息克服信息不對稱，更好地了解外部環(huán)境的變化，進而對企業(yè)的生存和發(fā)展有更好的認識，并最終獲得創(chuàng)業(yè)績效的提高。

另一方面，網(wǎng)絡強度反映的是創(chuàng)業(yè)者可獲取外部資源、信息的充裕程度，創(chuàng)業(yè)者與社會網(wǎng)絡成員的關系越密切，意味著越能夠獲得更多可靠的信息和資源，同時能夠加強情感密切、身份近似、職業(yè)相近和交往頻繁的成員之間的互動進而獲得更多的商業(yè)支持，降低風險和不確定性，促進企業(yè)成長；同時，信任和支持的關系則是個體積極變化的一個關鍵推動者[4]，與社會網(wǎng)絡成員間信任的水平越高，就越能獲得創(chuàng)業(yè)的情感支持[5]，獲取不同的創(chuàng)業(yè)隱性信息、知識、資源，提升管理企業(yè)水平，并最終影響創(chuàng)業(yè)績效。由此得出假設：

H1a：社會網(wǎng)絡規(guī)模對創(chuàng)業(yè)績效有顯著正向影響。

H1b：社會網(wǎng)絡異質性對創(chuàng)業(yè)績效有顯著正向影響。

H1c：社會網(wǎng)絡信任對創(chuàng)業(yè)績效有顯著正向影響。

H1d：社會網(wǎng)絡強度對創(chuàng)業(yè)績效有顯著正向影響。

2.創(chuàng)業(yè)者樂觀調節(jié)作用

近年來創(chuàng)業(yè)領域中關于情緒作用的研究激增[6]，相關研究發(fā)現(xiàn)情緒對支持創(chuàng)業(yè)者行動具有重要意義[7]，且積極情緒能夠促進事業(yè)的成功。樂觀是創(chuàng)業(yè)者常見的積極情緒[8]，對創(chuàng)業(yè)者行為有重要影響，對社會網(wǎng)絡的拓展[9]和創(chuàng)業(yè)績效的提升也有重要影響。樂觀是一個比較穩(wěn)定的情緒，是個體在總體上對未來積極或者消極的結果期待[10]，并最終導致積極或消極的行為，不同的樂觀程度對創(chuàng)業(yè)者行為有不同的影響。本研究將考察不同樂觀程度的創(chuàng)業(yè)者在結網(wǎng)行為及其對創(chuàng)業(yè)績效影響方面存在的差異性。參考已有學者對于樂觀的定義，本文將樂觀定義為創(chuàng)業(yè)者預期外部事物或環(huán)境之未來狀態(tài)具有積極正面性，將樂觀程度(Optimism Degree)定義為創(chuàng)業(yè)者預期外部事物或環(huán)境之未來狀態(tài)的積極正面程度。根據(jù)研究需要，在此將樂觀劃分為三個程度即過分樂觀，適度樂觀，較為悲觀，本研究將悲觀看作是樂觀的一種狀態(tài)。

大量的研究證明了這一觀點，與悲觀者相比，樂觀的人將擁有更多的資源，更長久的友誼，以及在面對壓力時更多的社會支持[11]。適度的樂觀能夠更好地聯(lián)合和維系朋友的友誼，能夠激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的行為，產生接近和趨近傾向，積極拓展有用的技能和人際網(wǎng)絡[12]，從而比悲觀的個體擁有更為發(fā)達和親密的社會網(wǎng)絡，而更廣闊的社會網(wǎng)絡有助于加強新創(chuàng)立企業(yè)同外部建立廣泛的聯(lián)系，疏通資源流動的渠道，進而獲取資金、識別創(chuàng)業(yè)機會，增加獲取創(chuàng)業(yè)資源、信息的機會及堅持創(chuàng)業(yè)的信念，而這與創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)績效息息相關，對于創(chuàng)業(yè)績效的提高是非常有利的[13]。

Carver et al.(2002)[14]通過實證研究證明樂觀的人能夠更好地處理壓力事件是因為他們比悲觀的人更會發(fā)展更廣闊的支持性社會網(wǎng)絡，更會吸引潛在的關系伙伴和有用的社會網(wǎng)絡節(jié)點。但過分樂觀的創(chuàng)業(yè)者則可能高估自己，忽視網(wǎng)絡中資源的有效性，阻礙其與他人廣泛而有效地交往，其結果是減少了創(chuàng)業(yè)者獲取創(chuàng)業(yè)資源的能力，不利于創(chuàng)業(yè)績效的提高[15]。因此，可以看出，樂觀陷入某一拐點后具有向下趨勢[16][17]?；谝陨系目紤]，本研究假設：

H2：創(chuàng)業(yè)者樂觀程度在創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效間起調節(jié)作用。

H2a：創(chuàng)業(yè)者樂觀程度在創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡結構與創(chuàng)業(yè)績效間起調節(jié)作用。

H2b：創(chuàng)業(yè)者樂觀程度在創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡關系與創(chuàng)業(yè)績效間起調節(jié)作用。

基于以上分析，提出本文研究的概念模型，見圖 1。概念模型中，社會網(wǎng)絡結構和社會網(wǎng)絡關系特征影響創(chuàng)業(yè)績效，而創(chuàng)業(yè)者樂觀起調節(jié)作用。

圖1 概念模型

三、實證研究

1.調研方法

本次研究采用定性與定量調研相結合的方法，首先采用深度訪談進行探索性研究， 依托福建省YBC組織，并根據(jù)2011年6月18日《關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》中對小型和微型企業(yè)的劃分標準，選取10家小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者進行訪談。通過訪談，梳理社會網(wǎng)絡特性、創(chuàng)業(yè)績效、創(chuàng)業(yè)者樂觀間的關系，對問卷的語義及量表的設置進行修改。正式調查前，依托福建省YBC組織的協(xié)助，面向70位創(chuàng)業(yè)者進行了探測性調研，通過對問卷進行信度和效度檢驗，刪減并修正了部分問題，最終形成了正式問卷。正式樣本調研采用電子問卷和紙質問卷兩種方式，面向福建省、浙江省、江蘇省、廣東省YBC組織的創(chuàng)業(yè)者進行發(fā)放與填寫，共發(fā)放650份問卷，回收528份，有效問卷409份，回收率81.23%，有效率77.46%。

本次調研主要針對的是小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，包括正在進行創(chuàng)業(yè)并準備建立小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，或已經(jīng)參與小微企業(yè)的創(chuàng)立(并不要求是發(fā)起人，可以是參與者)，是已成立的小微企業(yè)的所有者和管理者，樣本的基本情況見表1?？傮w上看，樣本的分布情況比較廣泛，具有一定代表性。

表1 小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者樣本基本情況

2.問卷評價及結果

首先，用SPSS20.0軟件對測量題項進行信度檢驗，結果如表2所示?？傮w來看，所有因子的Cronbach's Alpha值均大于0.6，在可信區(qū)間內。其次，對測量問卷進行效度檢驗，得出社會網(wǎng)絡四個因子KMO 值為0.632，Bartlett’s 球形檢驗拒絕了相關矩陣為單位矩陣的假設，探索性因子分析的結果顯示，四個因子共解釋了總變異的70.29%；同理得出，創(chuàng)業(yè)績效兩個因子的KMO 值為 0.767，兩個因子共解釋了總變異的78.63%；創(chuàng)業(yè)者樂觀一個因子的KMO 值為 0.729，共解釋了總變異的74.73%。總體來看，整份測量問卷具有較好的結構效度，適宜開展回歸分析。其次，為了更好地了解問卷中創(chuàng)業(yè)者樂觀水平，本文運用SPSS20.0進行了樣本平均值和標準差的分析。從表3可以看出，調研樣本創(chuàng)業(yè)者樂觀的平均值在中等偏上，印證了以往研究中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者具有較高的樂觀水平的觀點[15][18]。

表2 測量工具的信度檢驗

續(xù)表2 測量工具的信度檢驗

表3 創(chuàng)業(yè)者樂觀變量的平均值和標準差分析

3.假設檢驗及結論

本文采用SPSS20.0對數(shù)據(jù)進行多元層級回歸分析，構建相關回歸模型(見表4、表5、表6)。為了避免其他因素對分析過程的影響，研究選擇教育程度、工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)者父母是否創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)者年齡作為控制變量。

表4 不同控制變量單因素方差分析

表4給出了控制變量對創(chuàng)業(yè)績效回歸的統(tǒng)計結果。一般認為，方差齊性檢驗顯著值大于0.05視為不存在顯著差異，符合方差分析前提條件。而方差分析顯著水平若低于0.05這一顯著水平，則說明控制變量將對觀測變量產生顯著性影響。表4顯示，先前經(jīng)驗、父母是否創(chuàng)業(yè)等顯著影響創(chuàng)業(yè)績效水平，而創(chuàng)業(yè)者年齡、受教育水平變量對創(chuàng)業(yè)績效的影響不大。

表5 社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)

表5給出了社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效的回歸分析結果，創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡規(guī)模、創(chuàng)業(yè)者與社會網(wǎng)絡成員的關系強度及信任程度對創(chuàng)業(yè)績效有正向影響的假設得到驗證，且 T值分均高于1.96(在0.05顯著性水平上)，說明影響顯著，假設H1a、H1c、 H1d得到支持。在現(xiàn)實生活中，也有訪談案例可以說明，重視社會網(wǎng)絡的作用，擴大社會網(wǎng)絡規(guī)模，與網(wǎng)絡成員建立信任關系并經(jīng)?；蛹訌娐?lián)系能更深入地將社會網(wǎng)絡中提供的各種創(chuàng)業(yè)者資源、信息加以利用，確實可以提高創(chuàng)業(yè)績效。而網(wǎng)絡異質性對創(chuàng)業(yè)績效各維度有顯著正向影響的假設H1b，得到部分驗證，網(wǎng)絡異質性與個人績效相關系數(shù)為0.01，其T=1.24<1.96，可見這條路徑的T值不顯著。為此，筆者又帶著疑問訪問了一些小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，以究其原因。在訪問的過程中，一些創(chuàng)業(yè)者跟我們講述了在其創(chuàng)業(yè)的過程中，個人績效方面如家庭與工作的平衡、是否能夠滿足家庭需要等，與其社會網(wǎng)絡中成員的職業(yè)、受教育程度等情況沒有太大的關系?；谝陨蠈嵶C結果可知，社會網(wǎng)絡對創(chuàng)業(yè)績效有正向影響，假設H1得證，但不完全是顯著影響。

表6 創(chuàng)業(yè)者樂觀程度對社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效影響的回歸系數(shù)

四、研究結論及研究展望

以理論模型和樣本數(shù)據(jù)為支撐，本文將社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效關系模型付諸實證檢驗，結果顯示：

(1)大部分社會網(wǎng)絡維度對創(chuàng)業(yè)績效有顯著的正向影響。通過明確各網(wǎng)絡特征變量對創(chuàng)業(yè)績效的影響，有利于為創(chuàng)業(yè)者的結網(wǎng)活動提供參考。小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者要積極結網(wǎng)，運用規(guī)模效應來拓寬溝通范圍，同時與現(xiàn)有的網(wǎng)絡節(jié)點深化關系，學會運用關系效應加強與社會網(wǎng)絡成員的聯(lián)系，提高交往密度，建立一個適應于創(chuàng)業(yè)發(fā)展的社會網(wǎng)絡，最終使創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡關系以及結構維度得到協(xié)調發(fā)展，這是創(chuàng)業(yè)者進行社會網(wǎng)絡治理的必要能力。

(2)通過回歸分析驗證了創(chuàng)業(yè)者樂觀的調節(jié)作用，且發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者樂觀在創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡與創(chuàng)業(yè)績效間起負向調節(jié)作用。通過明晰創(chuàng)業(yè)者樂觀的調節(jié)作用，一方面有利于創(chuàng)業(yè)者調整自身的特征，進而改變其結網(wǎng)行為，并對創(chuàng)業(yè)績效產生影響；另一方面，樂觀的調節(jié)作用基本是負向的調節(jié)，因為所調查的樣本的樂觀程度相對較高，而較高的樂觀程度將導致一定的負向影響，印證了Robert A(2012)[26]的研究結果：高積極情緒的傾向性(DPA)會導致對創(chuàng)業(yè)績效的負面影響。本文的研究結果說明創(chuàng)業(yè)樂觀對于創(chuàng)業(yè)者積極投身于創(chuàng)業(yè)實踐活動、拓寬創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡并最終促進創(chuàng)業(yè)績效提升具有動力作用，但樂觀并非一直是有利的。因此，在創(chuàng)業(yè)過程中管理自己的情緒，發(fā)揮適度樂觀優(yōu)勢，消除悲觀和過分樂觀的障礙至關重要。

在本研究的基礎上，后續(xù)研究可從以下方面展開：第一，研究模型的進一步拓展，引入中介變量，如目前的研究熱點“創(chuàng)業(yè)學習”“創(chuàng)業(yè)能力”；第二，對創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡做更深入的研究，分析創(chuàng)業(yè)不同階段社會網(wǎng)絡的動態(tài)演化，探討其在不同階段的特征及其對創(chuàng)業(yè)績效的影響；第三，用案例研究方法取代調查問卷法，運用時間序列數(shù)據(jù)對模型進行驗證；第四，設計一套行之有效的創(chuàng)業(yè)情緒管理組合策略，以促進小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的健康發(fā)展。

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